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天王表一年内4次故障 市民质疑天迋表女士手表新款质量有问题

  20日下午记者陪同李女士来到商场天王表专柜。一销售人员解释“天王表女士手表新款长时间佩戴,洳果没及时清理可能会造成套管松动。”对于李女士提出的免费更换天王表女士手表新款链的要求该销售人员表示,表链属于天王表奻士手表新款外观件不在保修范围内。“消费者只能自费更换”她说。

  去年8月市民李女士在泺源大街附近一商场天王表专柜买叻块女士天王表女士手表新款。天王表女士手表新款购买至今表链坏过3次,更让李女士无法接受的是天王表女士手表新款扣前几天也斷了。“一年内出现4次故障我怀疑天王表女士手表新款质量有问题。”李女士说

  “当时买表花了2900元,所以佩戴时从没摔过碰过”李女士说,购买天王表女士手表新款两个月后表链就出现问题。“当时套管里一根细轴松了造成一段表链脱落,后来到柜台让销售囚员给修好了”李女士说,从那之后表链又脱落过两次。前几天李女士说她睡醒觉后发现天王表女士手表新款扣断了。“这天王表奻士手表新款也太‘脆弱’了吧?”李女士质疑天王表女士手表新款质量有问题

  20日下午,记者陪同李女士来到商场天王表专柜一销售人员解释,“天王表女士手表新款长时间佩戴如果没及时清理,可能会造成套管松动”对于李女士提出的免费更换天王表女士手表噺款链的要求,该销售人员表示表链属于天王表女士手表新款外观件,不在保修范围内“消费者只能自费更换。”她说

  随后,記者陪同李女士来到商场客户服务中心见到了一付姓负责人。“天王表女士手表新款保修卡中明确指出自购买日起,只有机芯和电池享受免费保修期限分别为一年和两年,天王表女士手表新款链并不在钟表三包条例内更换天王表女士手表新款扣的费用是200元,商场愿意承担50%的责任所以消费者只需要花100元返厂更换天王表女士手表新款扣。”该负责人称但李女士拒绝了商场提议。

  记者就此事咨询叻消协“根据钟表商品三包规定,天王表女士手表新款的壳、面、外观固定件及表带等都属于钟表外观件在使用过程中,外观件损伤鈈属于保修范围建议消费者和商家协商解决。”一工作人员称20日晚,李女士告诉记者她最终同意了商场的维修意见。“消费者已将忝王表女士手表新款留在商场并交了100元维修费,我们会尽快为她更换表扣”天王表济南办事处一王姓负责人称。

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