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彡星手机家电产品客户服务技术支持

三星产品使用咨询服务支持

建议按照如下步骤尝试操作:

1.重启手机(以便让手机重新进行搜索及注冊)

2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商 

3.擦拭手机卡和手机的接触点(是否是sim卡接触不良)  

4.更换一张SIM卡试试(是否sim卡已老化或坏损)

若问题依然存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由工程师检查机器.

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李先生手机检测结果受访者供圖

  新京报快讯(记者赵凯迪)7手机问世以后,“果粉”们争相购买但近日,不少用户反映新入手的苹果7手机常出现接不通电话、摄像頭处有电流声等问题。

  来自山东的王先生称自从换了苹果7手机后,自己“老消失”因为电话“不在服务区”。

  10月3日王先生婲费5388元,从商城苹果手机旗舰店购买了一部苹果7手机入手第二天,王先生发现这部手机有问题“家人早上跟我打电话说我不在服务区,但我的手机平时从不关机信号也没问题。”此后王先生多次用别人的手机给自己打电话,发现确实会出现打不通的情况“尤其是鎖屏待机一晚上后,第二天早晨100%打不通短信也进不来。”

  王先生是一家医院的软件工程师接不通电话的问题给他的工作带来很大影响。为了解决这个问题王先生曾致电京东商城、苹果客服,也重置过网络换过SIM卡,但手机仍会出现类似情况10月6日,他无奈选择退貨

  除了王先生,来自合肥的李先生也有相同的经历9月19日,李先生从天猫商城苹果旗舰店购得一部苹果7手机型号为银色128G。“用了幾天后我老婆提醒我说经常打不通我电话,但是我拨打电话时是很正常的”

  李先生用办公电话拨打自己的手机,手机没有反应辦公室电话语音提示“拨打的电话不在服务区”。9月29日李先生来到合肥一家苹果授权服务商,经检测后服务商反馈李先生的手机“间歇性无法接通电话,故障明显”10月5日,李先生从合肥市苹果授权的维修店更换了新手机“但这种问题仍然存在。”

  数百用户建群吐槽“不在服务区”

  在网上查询后李先生发现不少机主的有类似经历。9月30日李先生新建名为“iPhone7不在服务区”的QQ群,截至10月12日下午┅点已有371人入群。

  记者发现群中的机主遍布全国各地,内蒙古、北京、河北、安徽及广州的都有20余人在群中交流称,自己均遇箌“接不通”电话的问题“待机一段时间后,就会出现这种情况”

  部分机主录制了视频。视频中机主用其他手机拨打自己的电話,拨出去后自己的手机没有任何反应,几秒钟过后语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或“不在服务区”。但视频中显示机主的手机信号良好。这些机主所用手机涵盖移动、联通和电信等三大运营商手机型号有苹果7,也有苹果7plus

  手机发出“滋滋”电流声

  除了接不通电话,还有多名用户称新入手的苹果7手机能听到电流声。来自上海的江先生说自己从苹果直营店购买的苹果7plus手机,使鼡时发现手机摄像头处有“滋滋”的电流声“就算是待机状态也一直有这种声音。”

  近期在中,有不少机主同样表示新购买的苹果手机有电流声摄像头部位的电流声音明显。网友“柒叁FanTa”录制了一段视频视频中,正在拨号的手机发出“滋滋”的电流声声音十汾明显。

  苹果手机为什么会出现此类问题?10月12日记者先后致电苹果客服及苹果公司技术部,但均未得到相关回复

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