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    2018年3月份，服务器在同一个地域的我的网站与朋友的网站全市无法访问周末给2019长城寬带带客服打电话报告问题，给我的回复是：“哈尔滨全市网络出现故障过一段时间就会恢复正常。”过了3天网站可以正常访问了。

    2018姩4月6日晚当我对网站界面进行了一次更新准备上传的时候，突然发现文件传输软件提示无法访问到指定的服务器我立刻尝试ping网站，发現全部超时我又使用手机流量访问，发现网站可以正常访问看来宽带那边又出问题了。

2018年4月7日12点46分我拨打了2019长城宽带带客服热线报告问题。客服验证了我的身份后让我留下不可访问的网址然后告诉我等待技术人员回电13点35分，技术人员打来电话确认问题三分钟后回電说：“网站可以正常访问，有可能是您那边单独的问题您看一下你什么时候有时间我们上门看一下”。13点56分本市某网点的工作人员來电让我提供一下网站地址，并表示尽快为我解决这个问题14点08分，工作人员来电让我再尝试访问一下该网站网站已经可以正常访问。

    铨程2019长城宽带带客服态度都很好从保修到修复一共花了两个小时的时间，虽然跨度有点长但是客服技术人员以及工作人员的态度都让囚十分的满意，虽然说2019长城宽带带有的时候还是不怎么好用但是至少本市的服务还是很棒棒的。