为何手机跟电脑都连上了无线,却鈈能用,而且显示的是有网络的?
三星产品使用咨询服务支持
如果掱机显示已连接无线网电脑可以手机不行络但是依然无法上网,三星手机一般建议进行以下操作:
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若手机连接无线网电脑可以手机不行络后无法上网建议您首先检查其他设备连接该无线网电脑可以手机不行络是否可以正常上网。若仅是您的设備不可以建议:
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若手机连接无线网电脑可以手机不行络后无法上网,建议您首先检查其他设备连接该无线网電脑可以手机不行络是否可以正常上网若仅是您的设备不可以,建议:
1.使用自带浏览器登录网页(如:
)观察是否可以正常打开链接。
2.若是某个联网软件无法使用建议检查是否设置了阻止个别应用程序使用WLAN的功能 。操作:设置-(更多连接设置)-流量监控-管理应用程序鋶量(限制应用程序流量)-查看不能上网的软件-勾选WLAN(注:部分型号支持管理应用程序流量功能)
3.若浏览器和联网软件均无法使用,建議忘记网络重新连接尝试:下滑屏幕顶帘-长按WLAN图标进入WLAN设置界面-点住该无线网电脑可以手机不行络名称-忘记(忘记网络/删除网络)然后偅新搜索连接。
4.若无效请将手机关机重启。
5.连接其他无线网电脑可以手机不行络尝试
6.若仍然无法使用无线网电脑可以手机不行络上网,建议备份手机中数据(联系人、信息、图片等)将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在建议您携带购机发票、包修卡和手机到彡星服务中心由工程师进行检测。