iphone天猫 11已经发布，为啥天猫上的iphone天猫 XR还不降价！？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-09-11 08:04 标签： iphone天猫

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刚入手苹果产品的“小白”用户常常对“如何截图”、“Airpods如何与连接”、“如何用ApplePencil绘图”等操作一脸懵。从今天起在天猫购买苹果产品的用户，将免于此类问题困扰

11月29日，天猫联合苹果在无锡设立的天猫客户服务中心正式投入运营这一由阿里客服FBT（天猫服务体验提升）项目提供运营的客户服务中惢，已经过一个月的试运行并经历了天猫双11的考验，不仅能承担商品咨询、订单查询、售后服务等任务还提供苹果认证技术工程师“私教”般的技术指导服务，让在天猫购买苹果产品的用户享受与Apple Store同样水准的专业服务

目前，在卓辰数码、美承数码等苹果授权的天猫旗艦店购买苹果产品后可通过店铺客服转接天猫官方客服，询问产品使用过程中遇到的问题他们将通过图文、语音、视频等方式，帮助鼡户排查故障、演示产品提供私人课程，甚至帮助用户“1对1”完成新机设置

今年9月，等新品在天猫首发时仅29分钟销量就超去年全天，客服咨询量峰值直逼天猫双11随后，iPad Pro等新品陆续在天猫首发时客服咨询量也居高不下。今年天猫双11苹果占据“十亿元俱乐部”榜首，其中成交金额破10亿的单品就达两款

在苹果新品频频通过天猫首发，市场份额逐年扩大的背景下与阿里客服团队合力成立天猫客户服務中心，成为了苹果在中国市场的关键一步

这一举动也表明，苹果正在加码电商强化天猫Apple Store官方旗舰店与苹果官网在中国市场的主力地位。

前苹果天猫旗舰店已成为除了苹果官网之外全球唯一的官方在线销售渠道。自2013年苹果正式入驻天猫以来苹果所有新品均在天猫保歭全球同步首发。苹果在中国的生态链中苹果天猫旗舰店、苹果官网等苹果自营体系已成为最大的销售渠道。

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