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天猫3724游戏交易平台在我能提现的游戏的时候说我银行卡号输错了,冻结了我400的卖号费说必须得充值400加一个零头,5分钟后系统还我800我充了,后来我能提现的游戏的时候又说我没有丢零头在帐号上又冻结了我800,说我要想能提现的游戏必须在2個小时内充值1600,系统5分钟还我2400求解答