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建议按如下方法排排查：

1、请尝试重启手机外放声音是否能够恢复戓者通过会员服务（服务/手机服务）硬件检测一下，查看扬声器声音是否正常

2、请检查手机扬声器（喇叭）出声孔是否被遮挡。

3、请检查手机喇叭出声孔是否有脏污附着

4、建议更换音源观察外放声音是否正常（建议使用系统铃声测试）。

5、请确认是否连接上了蓝牙设备或者检查通知栏是否有耳机图标，建议关掉蓝牙开关或者拔掉耳机后查看声音是否可以恢复

6、如果以上方法都无法解决问题，请备份偅要数据后携带手机和购机发票前往华为9客户服务中心进行维修处理。

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声音小了有很多原因，首先是声音传感器进水了或者坏了这个要去维修店去换个声音传感器，第二扬声器也就是话筒进灰了或者有脏东西了，动手能力强的小朋友可以拆手機去清理一下动手能力差的去维修店让师傅帮你清理一下。

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