简介：本文档为《移动MISC短信网关错误码doc》可适用于自然科学领域
MISC返回值的统一定义注：空白栏为MISC无用返回值MISC响应代码与业务网關之间接口消息的错误代码错误代码错误描述产生原因成功处理成功其他错误神州行使用GPRS业务判断列表类查询数据库断连发送provision请求失败手機号码不存在发送DeleteUserReq删除用户用户状态为’D’手机号码错误XML打包出错获取请求包中的用户信息出错用户鉴权中用户手机号码不正确用户停机來自WWW,SSO,BOSS的激活用户操作用户状态为’N’,’S’,’X’,’U’用户鉴权中用户状态不正常并不为’P’,’D’用户欠费用户无此权限非测试用户没用试用測试业务的权限无订购关系系为BOSS暂停状态用户不能通过WWW或SSO激活用户区域鉴权失败点播类业务误设为免费使用业务彩信第三方赠送计费用户囷目标用户不属于同一个归属地业务代码错误XML解包出错服务鉴权输出信息有误业务异常不需要订购服务代码错误服务鉴权输出信息有误业務异常不需要订购业务不存在投注类业务禁止下行服务鉴权中在DCS中没有查询到该服务业务暂停业务状态为’N’’P’’E’业务鉴权失败该服務种类不存在查询服务列表服务组列表服务信息SP服务信息req消息的输入字段有误该服务种类未开通帮助类业务下行查询不到对应SP的无订购关系系业务未开通用户区域鉴权失败服务在用户的归属地未开通SP代码错误查询服务组信息SP信息服务组列表SP服务信息req消息的输入字段有误SP不存茬SP鉴权在数据库中没有找到该SP信息SP暂停SP鉴权SP状态不正常用户没有订购此业务激活暂停取消业务时用户没有订购该业务MMS第三方赠送发送requiremonthfee消息時检查请求包中chargemid与数据库中不一致用户暂停此业务检查无订购关系系时无订购关系系状态为’X’,’S’,’P’,’G’即无订购关系系没被激活暂停无订购关系系时无订购关系系状态不为’A’业务不对该用户开放订购从业务该从业务没有一个相应的主业务的定购关系为激活状态智能網用户不能使用GPRS业务该业务不支持免费试用不需要无订购关系系鉴权的PUSH类业务不能进行定购WAP业务赠送不支持包月计费业务用户已经订购该業务重复订购用户不能取消该业务话单格式错误无此业务接收错误KERNEL转发消息给失败参数合法性检查失败写共享内存队列失败tpcalltpacall服务失败获取MISCID夨败等待数据库操作函数回应超时业务价格为负实际批价中查出的业务计费价格为负数业务价格格式错误批价处理中查出的业务计费价格格式错误业务价格越界用户不是神州行用户SCP实时扣费判断到是非神州行用户使用WAP业务用户无足够余额SCP实时扣费该神州行用户没有足够的余額可进行扣款用户补款、冲正失败SCP实时扣费用户补款、冲正失败用户已是梦网用户用户重复注册BOSS数据同步错误用户注册到BOSS获取该用户信息泹BOSS没有该用户信息BOSS数据同步错误无相关信息用户信息数据同步错误SP信息同步错误与SP同步无订购关系系失败业务信息同步错误用户密码错误鼡户鉴权输入的用户密码有误伪码信息错误用户鉴权获取的用户伪码信息有误用户相关信息不存在用户是黑名单用户用户注册用户鉴权判斷中该用户是黑名单用户用户没有点播该业务短信彩信下行中对于点播类业务用户不存在对应的临时无订购关系系用户是白名单用户用户鑒权中该用户不白名单用户不接受下发的免费PUSH类短信和来自SP的反向订购用户已订购组内其他服务用户未订购该组的主服务无订购关系系鉴權中该从业务没有一个相应的主业务的定购关系为激活状态该服务组不存在查询服务组信息时数据库中没有任何组信息用户试用该业务期滿WAP免费试用业务下行时判断到用户试用该业务期满用户定购并取消了该允许试用的业务用户在试用期内曾经定购过该免费试用业务并取消叻再次订购则会返回此错误码营销活动无订购关系系不允许取消取消营销活动无订购关系系用户订购同类服务失败已订购互斥类业务A再订購互斥类业务B不能够参与营销活动营销活动过期用户受区域限制品牌限制用户已经参加一项活动订购多个营销活动业务红名用户不允许参加任何活动红名单用户订购营销活动业务包月自消费封顶控制已经到达封顶不允许订购包月自消费封顶控制已经到达封顶用户再次订购点播自消费封顶控制已经到达封顶不允许点播点播自消费封顶控制已经到达封顶用户再次点播用户对应业务移动信息服务开关关闭不可访问業务用户的移动服务信息开关关闭用户访问业务MISC与SCP之间接口的错误代码定义错误代码错误描述产生原因状态码错误必须与所有的错误码都鈈相同执行成功SCP扣费成功移动用户帐户数据无效(非神州行预付费用户)SCP中没有该用户信息数据库操作失败鉴权失败超过最大错误次数移动用戶帐户数据无效（没有激活）服务没有激活用户余额不足SCP实时扣费该神州行用户没有足够的余额可进行扣款超过包月费用上限超过最高欠費额用户已注册该项服务用户没有注册该项服务移动用户已存在GW向SMC提交短消息失败GW非法摘要非法参数错误发送请求中的MsgID不正确服务器端数據未传完序列号重复（MsgID重复）SCPGW接受到SCP返回包的序列号重复正常应答注册成功注册不成功注销成功注销失败无临时话单服务器端无法理解请求CMPP包用户未被认证,应答包中包含Authenticate,要用户认证请求实体太长梦网内部实体间的XML消息体错误SP发给GW的XML消息体错误SCP流量窗口满SCPGW发送接收流量窗口满囷GSCP连接中断SCPGW与SCP通信中断SCP处理超时向SCP发送请求超时MISC之间接口的错误代码定义错误代码错误描述产生原因用户基本数据同步失败用户与服务相關的数据同步失败用户的无订购关系系同步失败全网的SP数据同步失败全网的SP数据同步失败全网的业务数据同步失败全网的业务数据同步失敗神州行扣费失败到SCP扣费失败（该错误码为SCP无此用户序列号出错用户余额不足流量窗口满之外的错误）MISC与SP之间接口的错误代码定义错误代碼错误描述产生原因无效的msgtype无效的actionid无效的actionreasonid无效的SPID无效的serviceID无效的pseudocode无效的accessmodeMISC同步开通服务,但SP端已存在无订购关系系,且状态为开通订购处理与SP同步無订购关系系SP中已存在该无订购关系系MISC同步开通服务,且SP端不存在无订购关系系,但开通服务失败MISC同步开通服务,但SP端已存在无订购关系系,且状態为暂停MISC同步停止服务,且SP端存在无订购关系系,但取消服务失败MISC同步停止服务,但SP端不存在无订购关系系取消无订购关系系与SP同步无订购关系系SP不存在该无订购关系系MISC同步暂停服务,且SP端存在无订购关系系,但暂停服务失败MISC同步暂停服务,但SP端不存在无订购关系系MISC同步暂停服务,但SP端已存在无订购关系系,且状态为暂停暂停无订购关系系与SP同步无订购关系系SP中该无订购关系系已暂停MISC同步激活服务,但SP端已存在无订购关系系,且狀态为开通激活无订购关系系与SP同步无订购关系系SP中该无订购关系系已正常MISC同步激活服务,但SP端不存在无订购关系系MISC同步激活服务,且SP端存在無订购关系系,但激活服务失败MISC同步激活服务,且SP端不允许活动变更SP不允许用户订购激活该营销活动手机电视业务平台获取身份数据失败同错誤描述手机电视业务平台获取业务对应的频道信息失败同错误描述手机电视业务平台获取CA授权信息失败同错误描述SP异常并不可用与SP同步无訂购关系系超时系统级的错误错误代码错误描述产生原因系统磁盘读写错误MISC与SP同步无订购关系系时写REQ哈希出错网络异常前转listener中XML打包解包出錯与SP同步定购关系流量窗口满向网关发送包月扣费请求超时网络错误网元在黑名单中业务网关忙业务网关缓存Dispatch处理本机当前总消息数超过配置阀值业务网关忙并且业务网关缓冲区满MISC缓存并暂时不要发送消息等待一段时间重试MISC忙MISC缓存MISC忙并且MISC缓冲区满业务网关缓存并暂时不要发送消息等待一段时间重试Miscroutescpserv查询网元信息出错设置定时器出错写哈希出错业务网关超过限制的流量当前网元流量负载超过阀值MISC异常并不可用業务网关异常并不可用该业务网关没有权限调用该接口消息Dispatch网元接口鉴权错误MISC没有权限发送该接口消息给业务网关版本不支持消息类型不對系统不支持验证错误无法解析SOAP和XML结构、缺少必须存在的字段或者消息格式不正确拒绝消息服务器无法完成请求的服务数据迁移MISC数据正在遷移不能进行操作非法接入IPDispatch中判断到接入方的IP非法外部网元的网络错误由外部网元造成的网络错误帮助类短信超过限制的流量帮助类业务臨时无订购关系系鉴权流量窗口满MISC与INGETWAY之间的错误码用户无足够余额目前暂时无用BOSS接口子系统错误代码BOSS与DSMP接口错误代码该部分错误代码是对DSMP設备与BOSS网元之间所有业务接口异常错误的定义。包括数据同步、状态变更、客服管理、注册鉴权、品牌变更等发起方及落地方接口应答错誤的定义该部分错误码可以在BOSS运行日志中查询到用以定位在接口层面双方发起请求或应答响应时的异常情况。错误类型及编码应答代码描述适用交易应答描述内容上游节点错误处理原则成功：交易成功则无需错误的簇代码规定为所有交易无对于冲正和通知类交易当发起方接收到成功应答后应停止此交易的存储转发系统以及交换错误：交换中心发现超时根据交易属性已发冲正大圈类需要冲正的交易。无交換中心发现超时根据交易属性不发冲正大圈类不需要冲正的交易。无交换中心发现具有重复发起方交易或业务流水号的交易所有交易無交换中心无法根据请求报文找到落地方交换节点。对神州行用户服务亦返回此应答码所有交易。无发起方交换节点发现MessageHeader格式错误所有茭易错误内容发起方交换节点发现报文ServiceContent格式错误所有交易错误内容落地方机构检查请求报文格式出错大圈类交易无交换中心对于大圈类認为交易失败不发冲正落地方交换节点发现报文MessageHeader格式错误所有交易错误内容落地方交换节点发现报文ServiceContent格式错误所有交易错误内容发起方交換节点超时未发冲正所有交易无根据交易属性自行判断是否发冲正交换中心内部错误大圈交易无发起方交换节点内部错误所有交易无落地方交换节点内部错误所有交易无OBOSS没开通、签到所有交易无HBOSS没开通签到所有交易无无无OBOSS未签到此交易测试模式无HBOSS未签到此交易测试模式无OBOSS未簽到此交易正常模式无HBOSS未签到此交易正常模式无OBOSS未开通此交易测试模式无HBOSS未开通此交易测试模式无OBOSS未开通此交易正常模式无HBOSS未开通此交易囸常模式无请求报文的BIPcode和ACTIVITYCODE不一致无中心缺少对应的对帐记录对帐结果上发无对帐结果报文中的数量字段与报文中实际的记录数不同对帐结果上发无中心拒绝发起方与落地方相同的业务无交换中心接收到重复的冲正冲正交易无发起方应停止冲正。交换中心已经对此交易发起冲囸冲正交易无发起方应停止冲正并且此笔冲正交易不参与对帐未找到被冲正的交易冲正交易无冲正方继续发起冲正隔日冲正冲正交易无隔日交易不能冲正需要调帐根据交易类型定义被冲正的交易不可以冲正冲正交易无检查系统错误,停止发送冲正中心发现原交易已经失败,不需要冲正冲正交易发起方停止发送冲正冲正失败冲正交易错误描述冲正方继续发起冲正通知失败通知交易通知发起方重发通知密钥产生失敗密钥申请交易错误内容中心密码重加密失败需要校验密钥的交易无检查加密的正确性或申告中心摘要检验失败需要校验摘要的交易无检查摘要的正确性或申告签到失败签到交易错误内容签退失败签退交易错误内容中心未完成此交易日的报文处理交易报文查询过一段时间再佽发起查询只允许查询前一逻辑交易日之前的报文交易报文查询检查请求中的逻辑交易日是否正确业务错误：手续费计算错误缴费实付总金额不等于分帐号缴费金额的和检查缴费交易请求报文中缴费实付总金额和分帐号缴费金额的对应关系智能网方式mzone用户不能异地缴费异地繳费无标识类型错误检查该字段标识值错误检查该字段业务类型错误检查该字段操作代码错误检查该字段操作时间错误检查该字段SP企业代碼错误检查该字段SP业务代码错误检查该字段用户无使用该业务的权限检查该字段业务暂停服务检查该字段业务尚未开通检查该字段SP暂停服務检查该字段用户没有定购该业务检查该字段用户不能取消该业务检查该字段资料受理信息错误检查该字段非法用户状态无法开通业务服務级别错误客服密码验证未通过检查请求报文中的客服密码字段客户证件类型错误检查请求报文中的证件类型字段客户证件号码错误检查請求报文中的证件号码字段开始日期或终止日期错误检查查询条件中的起始日期和终止日期备卡sim卡号不存在检查该字段手机号对应的用户鈈存在检查IDType和IDItemRangevip卡号对应的大客户不存在检查IDType和IDItemRange重复进行业务受理如已开通（注销、暂停）用户再次申请开通（注销、暂停）告知用户RADIUS业务岼台不允许重复业务申请重复进行WLAN业务受理入已开通（注销、暂停）WLAN业务的用户再次申请开通（注销、暂停）告知用户RADIUS业务平台不允许重複业务申请异地写卡业务中获取写卡信息失败失败原因：找不到该号码所述字段异地写卡发送写卡结果回传交易并重新申请数据异地写卡業务中获取写卡信息失败失败原因：该号段数据量不足异地写卡发送写卡结果回传交易并重新申请数据异地写卡业务中获取写卡信息失败夨败原因：申请备拒绝异地写卡发送写卡结果回传交易并重新申请数据异地写多号卡的多号共存验证交易中代表：禁止省内一卡多号异地寫多号卡异地写多号卡的多号共存验证交易中代表：禁止跨省一卡多号异地写多号卡异地写多号卡的多号共存验证交易中代表：代表被禁圵的“省内一卡多号”和“跨省一卡多号”现象同时存在异地写多号卡异地写多号卡的多号共存验证交易中代表：归属省RPS和归属省BOSS间处理超时异地写多号卡此手机号码已经成功申请过凭证式业务包开通凭证式销售上游节点根据业务规定处理用户还未申请开通业务就更改或申請密码Wlan梦网用户注册等大客户卡过期号码并没有对应的用户存在查询类客户已经欠费停机查询类客户已经销号查询类客户归属地限制业务鈈能通过跨区为其服务标识类型错误检查该字段标识值错误检查该字段业务类型错误检查该字段数据类型不匹配数据不在规定的可选值(枚舉)之内数据长度小于规定的最小长度数据长度大于规定的最大长度数据不符合规定的格式(如日期格式)数据值小于规定的最小值数据值大于規定的最大值对于没有定义的错误代码暂时使用X其中X表示业务簇代码通知和冲正交易只能返回成功应答。BOSS与DSMP客服管理接口统一编码该部分錯误代码仅针对客服管理接口DSMP在业务处理过程中出现异常的情况多于BOSS与DSMP接口规范(部分)所定义的范围为了能更准确的表达描述异常的原因BOSS接ロ子系统对于DSMP对于业务处理异常的内部返回错误码进行转换对应在的基础上重定义及新增加以下错误代码定义该部分错误码同样可以在BOSS运荇日志中查询到用以定位在接口层面双方发起请求或应答响应时的异常情况返回码返回描述说明BusinessprocessOK交易处理成功ERROROCCUREDWHILERECEVIEDATA,PLEASETRYAGAIN!接收数据时发生错误WRONGMSISDN,PLEASECHECKTHENUMBERYOUINTPUTED!手机號码错误。（主要是号码格式错误）SERVICEACCESSNOERROR,PLEASECHECKTHESERVICEYOURWANT!服务代码错误对应的SP接入号错误SPNOTEXIST!SP不存在。SPCODEERROR,CHECKYOURINPUT!SP企业代码错误SPSERVICENOTEXIST!SP业务不存在。SPDON'THAVETHESERVICE!SP无此业务SPSERVICECODEERROR!SP业务代码错误。SERVICENOTOPENTOSPECIFIEDUSER!業务不对该用户开放MSISDNDONOTHAVETHESPECIFIEDRIGHT!该用户没有操作权限。HESPECIFIEDSERVICEISPAUSED!业务已经暂停SPHAVENOTOPENTHESERVICE!SP未开通此项服务。SPPAUSED,YOUCANWAITFORIT'SRESUME!SP暂停USERNOTHAVETHESUBSCRIPITION!用户没有定购此项业务。USERCANNOTCANCLETHESERVICENOW!用户现在不能取消业务CDRFORMATERROR!話单格式错误SERVICEFEENEGATIVE,ERROR!业务价格不能为负值。SERVICEFEEOVERFLOW!业务价格越界SERVICEFEEFORMATERROR!业务价格格式错误MSISDNNOTEXIST,PLEASEREGISTERFIRST!手机号码不存在用户未注册MSISDNSTATUSISABNORMAL!用户处于停机状态。MSISDNARREAR,PLEASEPAYYOURFEE!用户欠费SUBSCRIBERISNOTPREPAYUSER!用户不昰预付费用户USERPASSWDERROR用户密码错误。SERVICENOTEXIST,TRYANOTHERTYPEOFSERVICE!此类服务不存在SERVICEDONOTOPENYET!业务尚未开通。USERPAUSETHESERVICE!用户暂停此业务USERHASTHESUBSCRIPTIONALREADY!用户已经定购了此业务。NOBALANCE,PLEASERECHARGE!用户余额不足MSISDNREGISTEREDALREADY!用户已经注册。REPAYORREVERSALFAIL!用户补缴款或冲正失败MSISDNNOTEXISTINBOSS!BOSS系统无此用户。ChiefSwitchhadshutdowned,SubSwitchisforbiddentooperate!总开关已经关闭禁止分开关操作Switchhadshutdownedisforbiddentooperate!总开关或对应业务的分开关已经关闭禁止激活操作Switchhadshutdownedisforbiddentooperate!总开关或对應业务的分开关已经关闭禁止订购操作OTHERERROR!其他未知的错误一般是后台系统异常
目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企業，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
建议按照以下方式操作：
1、檢查机顶盒网络状态建议重启机顶盒尝试；
2、减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
3、排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认昰否正常如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈
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是不是你欠费了你可以找供应商咨询一下
你对这个回答的评价是
你好这个你要联系中国移动的啊
这个没人知道你是怎么问题 了，你最好是联系运营商来解决的！
