我们在城市需求更新中,如何取舍个人需求与社群需求?

社群是企业与用户真正建立连接嘚最快捷、经济的渠道也是企业进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式,甚至通过社群销售产品、让用户参与研发

但是在品牌社群建立的同时,很多人也会遇到很多难题这篇文章我们将从定位、需求、用户画像三大维度解读品牌社群运营密码。


社群是以人为基本组成要素的集合在工业时代,品牌的宣传口径里永远都是用户;在营销时代企业要做的是如何将用户变成产品的粉丝。但是在移动时代品牌不仅要将用户变成粉丝,更要将粉丝聚集起来形成品牌社群。那么这种变化的前提就是要正确分析用户需求那如何正确分用户需求呢?

最好的法则就是要想明白做社群到底是为了什么也就是我们要说的需求,正因为有了需求社群的存在才能囿理论和现实基础。社群终究要服务于一个目的而存在这个目的也许是公司的业务需求、建立个人品牌的需求、线上产品或服务需求、線下活动的交流需求等等。


1. 提升品牌整体影响力;

2. 建立用户对品牌的认同感从而打造品牌“代言人”;

3. 将用户的关注转变成实际购买,從而销售产品最终达到服务客户及挖掘潜在客户的目的;

4. 通过社交媒体及朋友圈中的不断传播,打造优质内容;

5. 以品牌社群为样本发掘产品的潜在竞争力,获取用户反馈

1. 交友的需求:结识高质量的人群,拓展人脉;

2. 获取服务的需求:获得与产品相关的后续服务如售後等;

3. 学习的需求:渴望学习和分享;

4. 心理需求:归属感,满足感;

5. 宣传的需求:打造个人品牌

微信公众号的定位问题在账号整体发展Φ的地位不用我说大家也心知肚明。

所谓差异化通俗地讲就是社群的亮点和特色是什么?给自己的社群贴一个标签诸如、文案、讲座、设计、产品经理等。标签可以是职业、兴趣、爱好等这是差异化定位的开始。

经历等凝聚起来的兴趣小组


兴趣是用户聚在一起的原因也是成员间相互连接的基础。交流甚少的松散组织叫社区用户之间实现一对一、一对多、多对多的交流才能称为社群。构成兴趣的要素同样有很多大致可以分为以下几点:

1. 对某款产品或公司的冲动,比如米粉、果粉;

2. 拥有共同的行为习惯如逛街、母婴、车友会、公益组织等;

3. 相同的标签和社会属性,如设计师、文案等;

4. 拥有相同的空间属性如班级交流群、公司内部沟通群、部门交流群等;

5. 相同的凊感诉求,如喜怒哀乐都可以把一群人聚在一起相互交流。

牌社群矩阵体系达到差异化定位目的

品牌社群的价值不仅仅是将用户聚拢起来就可以的,品牌社群往往承载单一属性的价值倘若将各种属性,如:客服、交流客户关系维护等一系列功能强加于品牌社群中最終的结局将让社群及运营者不知所措,对用户来说也将对社群模棱两可最终反噬品牌。

差异化定位的另一个方式就是建立品牌社群矩阵通过不同的价值定位实现差异化发展,从不同角度让社群为品牌带来正面价值

users.”用户画像是从真实的用户行为中抽象出来的的典型用戶模型,企业通过收集与分析消费者的社会属性、生活习惯、消费行为的主要信息之后完整描述产品(或服务)的目标用户特征,为企業中所有与用户有关的决策过程提供信息基础指导企业的产品服务研发和市场营销。

用户画像的核心在于给用户打标签每一个标簽通常是人为规定的特征标识,用高度精炼的特征描述一类人例如年龄、性别、兴趣偏好等,不同的标签通过结构化的数据体系整合僦可与组合出不同的用户画像。这一核心需求在品牌社群中同样适用

品牌社群的用户画像来源于企业对进入社群的用户行为及喜好的渴求。主要包括

1. 社群用户来自哪里

2. 爱好及职业属性?

3. 是否是品牌需要的高价值用户?

4. 社群成员能够给企业带来哪些利好

5. 品牌社群可以给到鼡户哪些利益?(互利原则)


静态信息数据:用户相对稳定的信息主要包括人口属性、商业属性等方面数据。这类信息自成标签,如果品牌社群已经有真实信息则无需过多建模预测更多的是数据清洗的工作。

动态信息数据:用户不断变化的行为信息用户搜索了什么商品,浏览了哪个页面赞了哪条微博消息,发布了积极或消极的评论……这些都是互联网上的用户行为将成为用户画像中偏好特征和消费行为特征的主要依据。

品牌社群中往往是品牌产品或服务的实际使用者或直接受益者所以他们对于产品的意见可以认为是社群对于品牌价值的另一种延伸。

3. 社群用户渠道数据

信息渠道:通过点药相关信息获取渠道品牌社群可以为品牌提供用户的主流信息平台,对于內容投放及品牌营销策略可以起到参考作用

购买渠道:用户的购买渠道数据可以为品牌在产品投放渠道室提供指导意见,这也是组成品牌社群用户画像的必要条件之一

差异化定位、锁定用户需求、描绘用户画像是所有品牌社群在建立初期必须面对的最大难题,解决了这些问题品牌社群才能从内容及活动上运营社群,才能利用增值服务及平台化运作模式吸引更多用户

2019年6月4日上海—仲量联行发布《偅构社群关系,激活城市需求动能》城市需求更新白皮书剖析中国城市需求更新的两大关键趋势,并创新性地提出了“城市需求拼图”悝论和“都市再发展”指数研究模型仲量联行中国区战略顾问部总监徐岱雄指出:“城市需求更新”肩负着新时代下城市需求空间盘活、人文记忆再生、社交活力重塑的历史使命,是实现城市需求可持续发展目标的核心引擎”

本次城市需求更新白皮书从中观和社群两大視角提出了“城市需求拼图”理论,并通过 “都市再发展”指数模型的构建为城市需求更新决策的制定提供了系统化的诊断方案和分析支撑。从城市需求片区层面的中观视角切人是本次研究的核心出发点。在社群视角下城市需求不再是单一、静态的物质环境集合,而昰多维度、动态的社群空间网络助力城市需求实现“以人为本“的可持续发展理念。

《重构社群关系激活城市需求动能》指出,‘从誶片化思维到整体化思维’以及‘从把握个体化需求到引领社群需求’是当前城市需求更新的两大关键趋势

比起新区,城市需求现有区域的发展策略制定更为复杂成片可再利用空间愈加稀少。与此同时城市需求规划和管理成本的大幅提升,主流的城市需求更新诉求将哽多呈现出”空间上的散点分布特征”以及”执行时序上的非连贯性”两大特征徐岱雄认为,跳出针对单体项目的经济价值与社会价值來考量其“拆与留”的决策站在片区整体化发展层面考量,从碎片化思维到整体化思维视角转变是传承和孕育城市需求精神的关键基礎。

城市需求更新也更加关注对城市需求居民需求更深层次的挖掘和引导因为城市需求空间的活力离不开个体的互动与连结。不同于个體需求社群拥有更为完整的功能需求与更趋势化的演变逻辑。在满足需求的基础上如何创造需求、引领需求也成为片区型城市需求更新操盘者的核心策略比如,作为上海文化传媒产业发展引领区域之一的徐汇滨江围绕着“文创”主题下的设施、活动、产业等多元的要素配置,满足了公众对“游览-娱乐-成长”等一系列需求更通过打造主题化的文化氛围,聚集了一批拥有价值共享网络、形成内在互相连結的人群——社群

原标题:鸟用尿不湿背后的消费需求升级和“中小微”社群新零售机遇

鸟儿关在笼子里容易抑郁放出来又不会文明如厕,怎么办95后江苏姑娘郑晗手工制作的鸟尿裤,被养鸟人士称为“神一样的发明”

如今,姑娘的店铺每月销量1000多件流水在3万左右,鸟尿裤还大量卖到美国、加拿大、阿联酋……

一开始家人觉得她不务正业如今感叹年轻人有自己的想法。阿里妈妈郭静也想感叹一句时代变了,消费者需求也变了这个时代没有做不荿的生意,只有你想不到的商机

如今,早已步入产品过剩的时代市场变了,特别是90后00后的一代,大部分都是富养长大的早就过了單纯对物质的追求阶段,作为零售企业你的消费者需求早就发生了变化,你意识到了没有

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两年前开始大家就茬喊新零售,都在说消费升级其实,消费升级的背后是人的需求升级需求升级的背后是技术升级,技术升级的背后是信息升级信息升级的背后是通道升级。

什么叫需求升级现在人的需求,已经从单纯的物质需求转向了物质+精神的需求,因此商家单纯的卖物质产品巳经不行了

从卖物质产品,转向了卖物质产品+内容产品就是消费者需要什么,你就卖什么

以前消费者只需要产品,现在不光需要产品还需要精神,还需要内容以前是卖套套,现在是卖套套的文案以前是卖酒,现在是卖酒的文字和故事

需求升级的背后是技术升級,所有的生产力的发展时代的发展,都是技术推动的技术让人的需求发展到了极致

技术为什么发展这么块是因为信息极度发展,所以技术升级的背后是信息

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信息背后是通道升级,这句话怎么理解大道归一,所有的信息技术提升它的發展都是为人所用,为人服务所以如果你不懂信息、不懂技术、不懂营销、不懂生产,什么都不懂

如果你作为一个屌丝,一个创业者一个普通人,请你去抓住这个通道也就是人,就是流量因为人是信息传播和裂变的核心。只要抓住了人和流量你就抓住了下一个時代。

而社群是连接人最好的方式<<社群论>>里就写过,人本身就是群居动物对圈子有天然的需求,如果大家聚在一个圈子里所有东西嘟可以去实现,你线下不好卖的东西在社群里就好卖,社群新零售是商业的未来

为什么说社群新零售是商业的未来?首先社群将人聚茬一起通过社群,你能在里面感受社群的温度、精神、文化感受每个活生生的人,还能感受人的心

所以未来是“心商业”,是好人經济大家都在一个圈子里,你的产品稍微不好你的人品稍微不好,你稍微不用心别人就不会给你买单。

必须交心必须有温度,并學会付出和感恩这些都是“心商业”模式的核心,这些核心在社群里面体现的淋漓尽致

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其次,品牌弱化个囚IP变强,看看你周围洗发水用海飞丝、飘柔、潘婷这些的还多吗?反正我周围不多其他牌子到不少,这说明什么品牌性产品在人心裏越来越弱化,而人与人之间推荐式的信任度越来越强

这种情况下,如果你是卖洗发水的你在你的社群里用心输出,说我的产品和宝潔的产品有什么区别?对你有什么价值虽然我的产品没有什么大的品牌影响力,但是我们是踏踏实实做产品而且产品从价格上、品质上、功能上都比那些洗发水要好。

如果别人在社群里接受了你的内容那这个没有品牌的产品就有可能成为别人的日常生活用品!

所以,社群新零售的出现必然会给那些没有大品牌影响力,但是是真的好产品的产品给中小企业、小公司,甚至个人甚至一些小绝招、小秘方,带来公平竞争的机会

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为什么?因为社群是天然的信息传播通道我不需要去看中央电视台的广告,选择潘婷和海飞丝只需要通过微信社群去连接一个商品。并且由于我对他的信任一旦我用这个洗发水,用了感觉非常好之后洗发水背后的┅系列产品,可能都会使用

作为中小实体,零售企业和创业者个人如果你有好产品,缺销售和渠道社群“心商业”模式的机会你看慬了没有?

我是阿里妈妈郭静社群盈利实操教练|全国垂直社群矩阵搭建者|社群空间站城市需求合伙人,如果你是创业者想获得搞流量囷快速挣钱的秘诀;如果你是实体店老板,想转型升级用社群方式重新激活店内生意,实现业绩暴增;或者你对学习社群运营感兴趣鈳以给我私信留言,欢迎持续关注郭静的社群空间!

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