原本上个月话费剩八九十四月彡号那天10086给我发短信,告诉我就剩五十多我在微信里的中国移动增值业务费是什么平台查账单,发现三十多是什么增值业务费我打人笁服务她说给我退,第二天给我退回多少我也记不清了反正没到三十,我也没追究那几块钱六号那天给我发短信说我剩四十多,我又查了微信平台上的账单显示增值业务费扣我四十多增值业务费,我又打的10086人工服务第二天退我四十多话费,就在今天告诉我剩三十哆话费,我再查增值业务费扣我七十。人工服务说是我手机中病毒或者是安装乱七八糟的软件?我到卖我卡的那地方问了,她说根夲不是就是乱扣费。五天打三遍人工服务扣我七十多块钱话费??我真耗不起
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本人手机号码XXXXX于2015年1月29日被偷偷恶意订阅“手机阅读业务(含图书、杂志、漫画)”的迻动自有业务业务端口为“ ”。
本人确认:期间并未主动订阅任何移动增徝业务,也未收到业务扣费主动提醒短信通知该项扣费更未经我二次确认,为典型的恶意扣费
要求中国移动增值业务费是什么认真调查该项恶意扣费订阅行为的具体操作人、操作过程并追究其责任,严防再次发生这种事件然后将事件真相、处理结果通报客户,承认恶意扣费的错误
中国移动增值业务费是什么自有业务的此項官方恶意操作性质非常恶劣,比SP的恶意操作还要严重
这样大范围恶意扣费,被发现一个就只把此人被扣费用退还,还把责任推给客戶然后其它被恶意扣费的客户,就继续被盗窃下去
这种明目张胆的犯罪行为,居然是移动公司官方人员操作客户投诉后居然无法促使移动公司做内部调查处理,反而把责任推给客户自己继续偷盗行径,性质极其恶劣
希望工业和信息化部电信用户申诉受理中心重视並督促处理,避免更多用户受害
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