目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居湔列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
首先可核實停机原因如是欠费导致停机，则缴清欠费后方可复机使用
因有盗用嫌疑被停用，一般是被大量举报导致如未给其他用户拨打违规類电话或发送违规类信息，请您携带身份证到当地营业厅进行信息核实办理开通手续。如有疑问可拨打当地10086咨询核实。
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1、致电10086，人工服务进行查询
2、登陆官网，账户申诉和投诉进行解封。
3、拿身份证到营业厅进行处理
如果还是不行，可以報警处理因为已经损害个人利益。
12月31日移动公布根据国家法律法规对于未实名号码，将实施业务办理限制直至暂停通信服务
实行手機号码实名制在一定程度上维护了社会的安全，而且办理实名制也并不麻烦只需在手机上下载客户端进行登记即可，无需去营业厅
同時中国移动对于办理实名制用户也给予了流量奖励。为了预防某日被强制停机还是建议大家在收到短信提醒之后及时办理实名制登记。
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中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务為根本不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务
您可以使用其怹手机拨打客服电话转人工服务，然后提供相关信息请工作人员帮您查看、处理
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