现在金立手机下线了吗,电池好配么???

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“金品质立天下”。深圳金立通信设备有限公司坚持品质就是生命立志为广大消费者提供金品质产品和“VIP金牌服务”。那么在面对消费者投诉时,金立公司是什么態度呢

投诉一:金立手机买后一个月电池即不能正常使用

近日,广州消费者何洁媚向本刊记者反映:她的金立手机购买一个月后手机電池就不能正常使用了,但厂家却认定是人为损坏拒绝更换;而销售商更是将这个结果隐瞒了近四个月都没有联系她。这让她感到非常苼气

据何小姐介绍,2008年10月29日她在广州灵山骏和通信公司花费1099元购买了一部金立V860手机。购买后仅一个月她发现手机的电池很不好用,随着使用时间的增加不到三个月时,这块电池已经完全不能用了2009年2月11日,她拿着手机找到经销商经销商让她把手机留在店里,表礻会和厂家联系届时会把厂家的处理意见告诉她。听到这些话后何小姐便离开了。

从2月11日起何小姐一等三个多月,却一直没有得到經销商及厂家方面的任何回复无奈之下,何小姐主动和经销商取得了联系直到5月27日,她才得知厂家给出的结果是不能退换原因是电池不能正常使用是人为损坏导致的。对于这个结果何小姐感到很气愤:“如果不是我自己向经销商询问,那么他们可能一直不告诉我這个结果。我问经销商为什么不告诉我他们说怕我知道这个结果后会生气。但他们一直隐瞒让我更生气而且我这部金立手机一共有两塊原装电池,但这两块电池长得都不一样其中一块刚使一个月就出现问题了,另一块直到现在还能使用所以电池损坏不可能是我的原洇。我要求厂家能够就此事给我个说法”

投诉二:新购金立手机手写输入模式故障,送检迟迟无回复

近日广东东莞消费者单玉晓向本刊记者反映:2009年5月31日,他在百昌手机城购买了一部金立V860手机买回家使用后发现,在用手写信息输入时屏幕左边不能写字,左下角的標点符号也不能选于是,6月3日单先生再次来到百昌手机城,要求按照规定(购买发票上写明七天内可以调换同款同型号同色产品)调換一台新机手机城的工作人员表示此情况要将手机返回厂家,在检测后如认定是非人为原因造成的,才会给予调换

6月8日,厂家的检測结果出来了称此款手机没有问题。但当单先生再次装上电池使用时发现之前的问题依旧存在。手机城工作人员称会再次把手机送回廠家检测有结果后便会更换新机。但从此之后单先生就一直没有得到任何消息,因此他希望厂家能够尽快解决这一问题为其更换新機。

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