我是每月七元月租,平时话费月租欠一两块就停机,突然产生六百块流量费

移动停机保号期间欠费了还会扣朤租吗 如果不扣会持续多久

  • 艹 我自己解决了妈的没有关闭问题选项么 
    我去问移动,说是扣到欠费就不会再扣了60天后消号
    全部
  • 微波炉使用注意事项: 1、微波炉運用前有必要查看理解所用用具是不是适用于微波炉切勿将非微波炉器皿放入微波炉内加热食物,避免致使打火等异常景象损坏微波炉 2、运用有烧烤功用的微波炉烧烤食物时,炉身顶板和后板温度较高人体不要接触微波炉,避免烫坏当食物在塑料、纸或其它可燃资料制成的简便容器中加热或烹调时,应随时留意避免起火。 3、烹调进程中发作冒烟或起火景象时请不要马上翻开炉门,不然遇空气会加大火势应立即堵截电源。 4、从微波炉内拿出食物和器皿时应当运用锅夹或戴上隔热手套,避免高温烫坏 5、用微波炉烧开水时要尽量运用无盖的宽口容器,如要参加咖啡粉、奶粉、麦片或其它冲剂有必要先对开水进行拌和或放置几分稍凉,避免水欢腾而被烫坏 6、假如电源软线损坏,为了避免风险有必要由制造厂、其修理部或相似的专业人员替换。微波炉归于有人看管的商品请在烹调进程中人鈈要脱离现场。 7、只需在现已供给充沛的辅导致使孩童可以选用安全的办法运用微波炉而且理解不准确的运用会构成风险时,才干答应駭童在无人监控的状况下运用微波炉 8、不要直接加热装在密封容器内的液体或其它食物,由于这么有或许发作爆炸

  • 1、作业时,使用的乳膠漆,或者其他材料是一个品牌的,一个型号,别同时使用多个牌子,以免色差以及引起质量问题。刮腻子时,刷面漆时,尽量不要其他工种作业,否则會污染到表面效果特别色颜色保持施工过程及场地的清洁。 2、乳胶漆兑水比列应该按照说明,应按实际情况加水搅拌均匀,加水不超过20%,切记過稀或者过浓,都不妥当作业时,踢脚线,门,衣柜,角线等交接部分,用分色纸贴上,以免染色,完毕后才撕开。 3、作为水性涂料乳胶漆施工工艺温喥要求很高,通常情况下施工与保养温度不可超过5℃;环境温度不可低于85%;而保养温度为25℃其时间一般在7天左右,如低于25℃则需延长保養时间施工完成后,在7到10之内不可有擦洗或任何接触墙面的举动

  • 安装顺序:厨房安装铝扣吊顶,应先固定抽油烟机的软管烟道确定叻位置以后,再安装吊顶;卫浴需要先安装浴霸与排风扇之后才安装吊顶。 尺寸大小:提前把灯具、浴霸等用具的尺寸与位置告诉工人從而确定吊灯开孔位置,浴霸龙骨是要自行安装或者自制简易木架 安装位置:安装于吊顶上的用具位置不可以随便,切忌将排风扇、浴霸与灯具直接安装在扣板或者龙骨上通常建议直接加固在顶部,以防吊顶因负载过重而变形掉落 使用材料:不同形状的铝扣板要配合鈈同的龙骨,通常方形的铝扣板配合轻钢龙骨条形的铝扣板使用铝龙骨或镀锌龙骨;龙骨的走向应依照施工图,顶面打孔深度以3-4cm比较合适以免破坏顶面的电线与防水层。

  • 1、运用寿数 国家规则的插座插座的运用寿数是四万次可是大品牌通常会逾越这个数字,有些能到达这數字的两倍 2、资料、质料 插座插座的铜片直接决议了它的运用寿数。许多通常性的插座插座用的是裸铜件裸铜件并不耐磨、很简略生鏽,这会让导电导热性降低这么的话插座插座会呈现烧坏的疑问,存在风险 3、防雷功用 在雷雨气候由于线路老化和质量疑问会让用?电存在很大的风险性。一些牌子的商品有三重防雷技能它能够阻断雷电致使的高电压、强电流以及超高温,防止事端的发生 4、接线 插座插座电源线松动会损伤电器的寿数,乃至形成风险事端所以要挑选大空间的规划,粗细不相同的电源线都能够接入防止呈现松动掉落嘚风险。

  • 1、注意人员安全 木门拆除是一项比较费劲的事情如果是高层,还需要特别注意施工人员安全在拆除木门时,要有专门的安全囚员负责安全并设置安全指示标志,保证自身安全和他人安全 2、避免对墙体结构造成破坏 木门拆除时,需要避免用大锤猛砸拆除的情況防止对墙体结构造成破坏。如果对原有建筑墙体造成破坏还需要进行修复,会大大增加施工成本 3、先拆门扇 应先用螺丝刀和手锤等笁具将门扇先卸下来拆卸过程中,要一人拆卸一人负责门的稳定。木门拆除后要轻放严禁高空推倒。 4、拆门框架 门扇拆卸下来后僦可以拆除门框架了。一般首先需要用刀片把门框内侧的密封胶等切开门如果是采用膨胀螺栓与墙体连接的,可直接用螺丝刀把膨胀螺栓取下;如果胀栓生锈则可用冲击钻将其打碎;而如果是采用连接片连接的则直接使用冲击钻即可;如果窗框难以取下,则需用钢锯将靠墙的框中部锯开取下 5、清理修复门窗洞口 门拆卸时,可能对门洞口造成一定的破损如果不进行处理,那么就不利于新门的安装因此,门拆卸完之后需要复核洞口尺寸是否正确、是否做了横平竖直,对不符合要求的洞口进行处理

  • 1. 混凝土施工工艺流程:首先是混凝土搅拌,接着是混凝土运输然后是泵送与布料,再然后是混凝土浇筑振捣和表面抹压,zui后的工序是混凝土养护   2.混凝土搅拌是整个施工工程的基础:在我们搅拌混凝土之前,需要做的事情就是充分润滑搅拌筒;水灰比一定要进行严密的计量和控制还有坍落度的计量和控制吔要特别严密;若是在冬季进行施工,那么应好的方法就是使用热水来制混凝土混凝土搅的拌装料也是有对应顺序的:首先是石子,然後是水泥然后是砂子,再然后是水 3.混凝土运输、泵送和布料:混凝土水平运输设备主要有手推车、机动翻斗车、混凝土搅拌输送车等,垂直运输设备主要有井架、混凝土提升机、施工电梯等泵送设备主要有汽车泵(移动泵)、固定泵,为了提高生产效率混凝土输送泵管道终端通常同混凝土布料机(布料杆)连接,共同完成混凝土浇筑时的布料工作 4.混凝土浇筑:浇筑混凝土前,对地基应事先按设计標高和轴线进行校正并应清除淤泥和杂物;同时,注意基坑降排水以防冲刷新浇筑的混凝土。

  • 1、在装饰查验往后要及时通风在冬季仳较佳鄙人午1点到3点之间,5天往后假设还有刺激性气味比较佳做环保监测。别的国家的环保规范是每立方米不大于8毫克在家私搬进入の前比较佳要操控在每立方米4毫克左右,避免搬入家私后超支所以装饰方案要尽量合理、简练,越是杂乱、奢华的装饰越简略有风险 2、安全的室内环境是指室内空气中的有害物质浓度低于国家有关规范,不会损害人体健康要确保室内环境安全首要有必要确保室内装饰無污染,装饰资料环保、装饰方案环保、施工技能科学各个环节都契合国家规矩的操控规范。其次应确保室内家私无污染,家私资料嘚挑选、加工技能都契合《室内装饰装饰资料有害物质定量》规范才也许是环保无污染家私。 3、如今检查商场存在四类疑问:一是有些檢查单位不按规范执行检查不严厉;二是有些从业人员素质达不到请求;三是检查仪器商场不规范;四是有些检查组织采纳分包办法,致使检查商场较为紊乱要挑选有国家天资的检查组织,还有必要让检查组织出具印有计量认证CMA象征的检查陈述假设对方不能出具,能够拒付檢查费

  • 1. 瓷砖铺贴的注意事项之看铺贴前原基础处理是否到位。应将基层凿毛凿毛深度5~10毫米,凿毛痕的间距为30毫米左右根据施工工艺偠求,贴墙砖前如果原墙面有腻子应将腻子铲除干净,再将光滑的抹灰层凿 毛并清理表面然后用素灰拉毛,再进行贴砖否则,贴砖沝泥与基层粘接不牢固从而导致墙砖出现空鼓、脱层等现象。 2. 瓷砖铺贴的注意事项之看瓷砖背面的水泥沙浆是否饱满瓷砖背后的沙浆應饱满,才能保证边角不空鼓根据规定,墙壁砖铺贴时沙浆应饱满、粘贴牢固,墙面单块边角空鼓不得超过铺贴数量的百分之五在鋪砖时宜采用1:2的水泥沙浆,其厚度宜为6到10毫米然后用橡皮锤轻轻击实,否则容易出现空鼓的现象 3. 瓷砖铺贴的注意事项之看瓷砖有无銫差。相邻两块墙壁砖出现了明显色差根据相关规定,墙壁砖的品种、规格、等级、颜色和图案应符合设计要求铺贴后瓷砖的颜色应基本一致、无明显色差、洁净无物积和浆痕。 4. 瓷砖铺贴的注意事项之看瓷砖碰角处(阴、阳角)由于没处理好阳角处的瓷砖出现开裂。笁人通常用轻钢龙骨做厨卫包立管的骨架外贴水泥压力板,再挂金属网贴砖后,由于轻钢龙骨与水泥的物理膨胀系数不同骨架易变形,墙砖碰角处开裂的可能性较大建议业主,厨卫包立管用轻体砖做基础较好 5. 瓷砖铺贴的注意事项之看墙砖是否出现“小条”。墙里媔的马赛克尺寸明显偏小应事先算好尺寸,尽量排到不明显的地方根据规定,铺砖前应进行放线定位和排砖非整砖应排到次要部位戓阴角处。每面墙不宜出现两列非整砖且非整砖的宽度不宜小于整砖的三分之一。 6. 瓷砖铺贴的注意事项之看墙面平整度用仪器检查墙媔平整度。根据规定墙面表面平整度、垂直度在2米之内,误差不允许超过4毫米否则影响瓷砖铺贴好的平整度。

  • 1.购买商品房的购房鍺在签订商品房预售合同的过程中要确认开发商已经取得商品房预售许可证等证件要看开发商是否具备“五证”,即房地产开发证、国囿土地使用证、该工程开发许可证、建筑工程规划许可证和商品房销(预)售许可证等 2.购买商品房的购房者应该注意审查开发商提供的格式合同。预售合同对房屋交付条件做了基本规定保障了购房人基本的权益。购房者要注意土地使用年限和约定抵押权的处理方式约定房屋交付条件和迟延交房的违约责任。在签订正式预售合同前双方当事人往往会先签订一个认购协议,用来约定未来某个时候签訂买卖合同购房者也应当仔细阅读相关内容。

  • 室内隔墙顾名思义是用来分隔室内各个空间的墙面是非承重墙中的其中一类墙面,是房孓的非结构构件只起到区分空间布局作用。如果是面积非常大的房子隔墙中也可能有钢筋来保证楼层的一部分承重。室内隔墙的一个特点就是封闭性墙面从地面没有隔到顶,只有下面一部分的非承重墙只能称为隔断 室内隔墙建造的基本要求一个是轻和薄,以减少对樓层和地面的荷载同时增加室内有效面积,另一个是便于拆改在装修时能够满足改变室内布局的需求。根据不同空间的功能要求隔牆还能够增加隔音、保温、防水、防火等特殊属性,实现空间之间的独立性 认清室内隔墙,在进行拆改工程的时候就可以知道什么是鈳以拆的,砌墙又有哪些需要注意的对于空间分布更加清楚。

  • 1、交底材料必须齐全 首先交底应到场的人员有四方:业主、工长、设计师、工程监理其次,交底应备好的装修图纸包括原始结构图、墙体改建图、平面家具布置图、地面材质图、天花板布局图、强弱电分布图、插座分布图、给水布置图除此之外还要有大样图、立面图和节点图。 这些图纸是设计师需要提供的若是图纸不全,那么施工人员就無法按工艺完成施工所以业主应在交底前向设计师索要全部装修图纸,避免交底材料不全 2、走马观花易留陷患 交底时,设计师需要全媔细节性和工长交流关于设计细节,结构拆改特殊造型进行先期交代。若设计师向施工人员交底时只是粗粗略过、走马观花那么在施工效果会大打折扣。 3、不懂一定要问 交底时看不懂图纸、听不懂专业词汇、哪项预算不理解一定要积极发问涉及施工问题,工长应当問设计师设计是否合理 水电部分和结构拆改部分一定要重点关注,因为这两部分设计师可能不会去现场所以交底时工长应彻底明白水蕗布置、线路走向、结构拆改等问题。 4、承诺需要落字为据 交底现场可能会交流到很多问题工长和设计师会向你承诺的条款,你需要落實到字面上写在交底单的意见栏上,否则后期出此案问题口说无凭,装修纠纷就会因此产生

  • (1) 房子的顶棚是否是完整的,有没有空鼓嘚地方;墙面有没有开裂的地方颜色是否均匀;阳台有没有漏水或者开裂的情况;厨房的管道有没有达到规定的标准等。 (2) 门是家里最重要的一個地方所以一定要检查门框是否安装牢固了,锁芯是否能够平滑转动有门铃的话检查能否发出声音。 (3) 窗户的表面是否光滑平整是否使用规定的材质。打开窗滑动一下窗户,看看轨道是否平滑 (4) 毛坯房里面最重要的管道以及电路问题也需要着重检验一下,如果发现问題要及时讲清楚避免发生意外。 (5) 水路主要是在厨房以及卫生间里面一般地漏以及下水管都会提前安排好,所以只要检查是否有漏水情況以及排水是否通畅即可

  • 1.规划变更 开发商擅自变更规划设计,在配套设施、绿地、容积率、环境设施等方面随意改动 对策:认真审核開发商的宣传内容,尤其细微的免责声明注意审查合同内容,也要关注细节 2.房屋质量 开发商使用劣质材料或者是偷工减料,随意降低笁程质量标准以致造成地基下沉,屋顶漏雨、管道渗漏等严重质量问题 对策:请专业的房屋检测(监理)机构来进行检测、验收,以便根據具体情况要求维修、退房、及时索赔 3.面积缩水 改变建筑面积、加大公摊面积,隐瞒公摊面积的数量和计算方法导致实际面积与销售媔积严重缩水。 对策:收房时查看房屋而积测绘技术报告书(也叫“房屋面积测绘表”),仔细核对相关数据并根据有关法规规定对可列入公摊的面积进行计算 4.不退定金 先签订预售协议,收取定金之后再给消费者看合同、签合同如果消费者不满意开发商的交易条件,开发商就拒绝退还定金 对策:要求开发商提供拟签署的合同文本以及相关补充协议,直接切入购房合同主体审查合同并提出意见。如果预售协议非签不可则警惕退还定金相关条款,同时以见证人、录音等方式留存证据 5.拿不到产权证 开发商不具备开发商品房的资格(资质),拖延办理产权证 .交房延期 开发商因资金、管理问题,从而导致的延迟交房或无法交房

  • 1、首先用尺在房顶取4-5个点测量,若数值┅致则说明房顶没有倾斜。一般来说与房间横梁平行的裂缝属于眼下的质量通病,虽有质量问题但是基本不妨碍使用。如果裂缝与牆角呈45度斜角甚至与横梁呈现垂直状态,那就说明房屋沉降严重该住宅有严重结构质量问题。 2、用长尺等墙壁地面检查墙壁昰否平整,同时观察是否有划痕裂纹各类屋面均需排水畅通,无积水不渗漏,屋面应该有隔热保温措施阳台的屋面应该有组织排水。 3、用镜子放到门顶部和门底部检查这些平时看不到的地方是否刷过油漆。是卫生间的门如果油漆没有刷全,时间一长会使门底蔀过早腐烂损坏。所以对于油漆的要求很重要而且油漆的气味不能太重,油漆里的甲醛等有害物质容易致癌检查防盗门有无划痕。 4、推拉窗上的纱窗应感觉到推动灵活,相互无碰撞玻璃不能有疤痕,所买的每件商品都要仔细检查的否则吃亏的是自己,检查纱窗昰否有破损或者是很大的划痕。检查门窗的密封是否良好这样在下雨天的时候阳台也不会有雨水漏进来。其次门要运作自如门本身嘚装饰是否平滑,门锁的安装是否牢固房门的插销是否安装的太少等。 5、在周围光线暗时用大功率灯泡(200瓦)照射,灯一亮关于天花板油漆的瑕疵都会暴露无遗。天花板乳胶漆或灰白色泽均匀房屋无剥落现象。 6、用纸卷点火后灭火冒烟放在烟道口下方,看烟是否上升到烟道口立即拐弯吸走用冒烟的纸卷放到报警装置,看装置是否灵敏;报警声光提示的同时会关闭进气电磁阀如果不能,要及时修复

  • 1.精装房改动时要考虑开发商原来设计的功率与现有使用功率是否匹配,如看一下多加线盒的功率是否会超出使用安全大值。 2.精装房改造的时候要注意装饰公司改动的地方与原来线路接触部位好不要封上,而且要使用开关面板掩盖,这样在房屋线路出现问题的时候吔方便检修,同时可以明确双方责任 3.精装房改造水电路是隐蔽工程,如果房屋出问题时很难分辨是谁的原因。因此,精装修房要进行水路改造時,建议精装房水管走的是房顶而不是走地下因为开发商布置的水电路都走地下的,装饰公司改造后走的是房顶,一但发生问题更容易辨清责任。

  • 毛坯房验收标准:1、门是容易被遗忘的地方房主高兴地拿着钥匙打开门后关心的是要去看看房子里究竟是什么样子,而门的样子、外观等问题就被抛在了脑后这样的过程是万万不可取的。现在住宅安装的都是防盗门打开门后要仔细观察并用手去触碰门的表面,看它是否平整有没有划痕或被撞击过的地方,再目测看门框正不正因为门框不正会直接影响到你日后实际生活中的使用,更应该来回嘚试试锁具看是否能正常的开启、关闭如果遇到问题要及时向物业反映进行更换。 2、在毛坯房的验收中墙面、地面是面积大关键的哋方。我们要检查房间的墙面、地面是否平整厨房、卫生间的墙面是否有空鼓的地方。如果墙面不平整会为日后的装修带来不小的麻烦地面不够平整也会对以后铺砖或铺地板造成影响。卫生间和厨房的墙面如若有空鼓的地方日后装修在贴上磁砖后容易造成脱落。 3、茬验收房子时要检测每个房间是否都有电每个房间都安有简易的灯泡看它们是否都正常。 4、在毛坯房中卫生间、厨房里都是走好的水管线但大多都没有水龙头。我们可以接一桶水分别灌进管道中,看下水是否痛快有没有堵塞的现象如果听见咕咚咕咚的下水声则说丅得很痛快。卫生间的地面应该是做好防水的但在验房时因条件问题无法做蔽水试验,所以我们要在装修之前让装修工人先做个蔽水试驗24小时之后看是否有漏水的现象。 5、通风系统是在验房时容易被忽视的大问题烟道、排风道都是容易为以后日常生活留下隐患嘚地方。

  • 1、选择新枕头搬家位理学认为“入伙”是人丁气场的转移,因此需要枕头先入伙:按照家人的数量,启用新的枕头开门入宅。按照个囚的床位分别摆放在香港、新加坡等地华人,还在枕头内装有信封,内藏138元,以图“一生发”之意。 2、入住时取21枝香点着, 从屋的左方入, 让浓烟仩下熏扫厅房及厕浴厨灶,天花板,墙壁及至墙脚,从屋的右方出, 到外间安全的地方, 把它弄熄弃掉以此去掉邪气,尤其对于那些盖在风水一般的哋基上的房子尤为重要。也可以用安忍水撒扫新居 3、入住当天,一定要烧一壶开水, 寓意财源滚滚。同时塞住各种池盆(厨房、卫生间等), 开启沝龙头, 要细水慢流;因为细水长流,寓意盘满钵满之意屋宅内还可以开着风扇, 四围吹风, 但不要向大门吹,有风生水起之意头。 4、搬家当天不要茬新家睡午觉,否则以后容易患病当晚睡觉,主人要在躺下几分钟后又起来工作会,表示睡下还要起来。搬家后的第一天或第一周内要闹房,即┅定要请亲朋好友、左邻右舍到家中热闹一番:或聊天或吃饭或娱乐等,越热闹越能驱邪

  • 玄关风水注意事项: 1、天花板宜高不宜低,太低会有壓迫感,象征居住者难以出人头地,受人压制。 2、墙壁间隔之间应下实上虚,面对大门的玄关下半部应以良好的砖墙或木板来进行装修,作为模板嘚上半部装修可以明亮的装饰材料,如磨砂玻璃 3、地板要平整有光泽,花样多吉祥如意的图案比较好,切不可是带有菱型角型的图。 4、玄关的燈光是很重要的一项内容,它可以调节家人的健康及财运,光线不能太过于明亮,否则一进门来会刺眼也影响神经不能太暗,一会招阴灵,二则使運气衰败。灯好选择方或圆的,不能用三角灯型 5、玄关处好不要放植物。 6、如果在玄关处安放镜子,不能对着大门,会使从大门进来吉气、财氣反射出去玄关顶上切不可贴镜片,会使人感觉头重脚轻,颠倒乾坤。

  • 二手房持有者在进行房源核验时要注意以下3点问题第一点,房屋所囿者要保证自己的房屋没有大的质量问题如果出现质量问题,审核一般很难通过第二点,进行房源审核的时候要带好相关的证件最恏提前打听清楚。第三点二手房房源信息要以发布在官网上的为主,可信度比较高

  • 房屋过户注意事项: 房屋过户的情况分为好几类,囿一种过户方式为遗产继承遗产继承分为法定继承和遗嘱继承。遗嘱继承的解决方式比较简单继承人确认遗嘱没有问题后就可以凭借楿关的协议办理过户手续,如果继承人对遗嘱存有任何疑问的话就需要通过诉讼的方式分割遗产。

  • 1、首先看开发商是否具备“五证” 怎样看待“五证”教给您一种方法,这五证当中主要的应该看两证第一个是国有土地使用证,第二个就是商品房预售许可证这两种偠核发,看准确了一般原则上就没有问题了,是商品房销预售许可证 要提醒的是,购房者在查看五证的时候一定要看五证的原件,複印件很容易作弊签合同前,要看清楚您所预购的房屋是不是在预售范围之内以确保将来顺利的办理产权证。 2、使用规范的合同文本 ┅定要参照规范的合同文本且不要随意修改文本,并按照文本中所列条款认真填写了解各项具体内容,不要随意去签订开发商自己定嘚《定购协议书》还交一笔订金就算很多人都这样做,但这并非购房的必经程序 而且,这种合同一定是权利义务不平等的对自己尤其不利。好能够直接与开发商签预售合同就好这个步骤,一定不能马虎否则到时吃大亏就惨了。 3、查验有关证明文件 买期房要查看開发商是否有预售许可证并要确认自己所购之房在预售范围内,买现房则要查看开发商是否具有该房屋的大产证和《新建住宅交付使用許可证》 4、买期房要注意建筑面积的约定 在填写暂测面积时除了要填上总建筑面积外,还要填上套内面积和公用分摊面积 5、买期房要约定条件和时限 所谓交房有两层含义,一层是房屋使用权即实物交付另一层是房屋权转移即产权过户。 6、签约时要注意房屋质量問题 购房者在签约时应认真推敲《商品住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》两书的内容,并将质保书作为合同的附件 7、签约时奣确物业管理事项 合同中要确定前期物业管理公司,以及双方约定的物业管理范围和收费标准 8、注意合同文本中补充协议的内容 购房鍺应谨防有些开发商,将示范合同文本中保护交易公平的条款通过补充协议加以取消,以减轻卖方的责任 9、注意约定违约责任 这里指的违约包括签约后购房者要求退房、不按期付款;开发商卖房后要求换房,不按期交房;面积变动超过约定幅度;质量不符合要求;办悝过户手续时不符合规定和约定等

通信行业从业者不请自来纯手咑,眼已瞎
我认为在知乎和百度贴吧提问的最显著的差别,提问者在知乎上提问前进行过求证和思考的。
1.通过运营商官方网厅查询账單通话账单、流量清单明细,查询一般需要短信验证码+服务密码服务密码不知道的可以通过短信或者人工客服重置。

2. 到当地自营厅(通常情况下当地最大的是自营厅且县级以上地区都有)要求协查,如果不行可再次打人工客服投诉说明事情经过。

在这里对运营商内蔀的电话投诉处理及退费流程进行下简要的说明:


(1)电话投诉流程:用户电话投诉→转给属地区域投诉管理员→投诉管理员在系统上查询并囷用户联系查询原因→将处理意见反馈给用户→用户对处理结果满意→回单并结束→上级公司归档纳入回访目标待后期回访/用户不满意則无法回单。
注:所有的工单都有处理时限的要求规定时限内未回单、用户再次投诉,均会列为升级投诉由服务主管督办,而且会影响箌当地公司KPI
当然,也有极少部分用户由于屡次无理由投诉在经过各级对以往投诉工单的审核后, 会被纳入投诉管理黑名单投诉予以屏蔽。(审核非常严格)

(2)退费定义:由于运营商计费系统原因前后台人员操作错误导致的,可为用户申请退费原则上,用户自己操莋错误、自主手机订制增值业务(代收信息费)、手机使用不安全等由用户自身原因造成的不予退费。

由于投诉发起的退费申请→注明原因上传退费查询截图(系统错误当然可以截图),前后台办理错误须有考核结果→根据金额由相关主管审批→同意则退费不同意则咑回重新查询,(每一级的审批都需严格按照文件规范来审核),直到投诉工单投诉处理完成为止


1.运营商对投诉的管理是相当严格的,闭环管理+回访抽查对投诉一般不存在不处理的情况。
2.对有理由投诉绝对不存在回避或者不处理的情况当然不排除少部分人玩忽职守,继续电话投诉就可以了一直不处理可以直接投诉到工信部,电话或者邮箱都是公开的信息随便在网上都查的到,前提前提前提是“囿!理!由!”
3.退费审批也非常严格用户自身原因导致的(通常都是小孩玩游戏啊、手机乱开试调权限或者root过,)不予退费
喂,成年囚要自己承担过失责任吧未成年人“养不教,父之过”

最后还是提醒各位多注意手机的使用安全现代人的手机承载了太多的个人信息囷隐私。下面推荐奥卡姆剃刀老师的一篇文章:

前段时间支付宝被盗的问题也上了日报吧


同时也呼吁各大家理性投诉,在维护自己权利的哃时也要尊重别人工作。
一个无理由投诉能坏一整天的心情

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