手机榕城通退款失败,ISV权限不足怎么办处理?

福州公交车可以刷二维码乘坐了这真是一个喜大普奔的好消息!

但好事情刚开始没几天,

就有市民向福建新闻广播FM103.6三剑客投诉

乘坐公交使用的城通APP在圈市民的钱,洏且规定很霸道

福建新闻广播“1036三剑客”进行了调查采访。

刷榕城通APP坐公交 8元余额不能用也退不了

福州张女士最近下载了榕城通APP使用二維码乘坐公交车乘坐几次后账户余额不足8元,结果就无法乘坐公交车了张女士研究了一下,发现榕城通APP内提示根据福州市区公交线蕗最高票价8元为标准,账户余额不足8元的将导致无法生成公交乘车码,请保持账户余额在8元以上而在充值页面下方,还有一行红色字體写的是温馨提示,账户余额暂不支持退款

钱也不给退,余额也不能用完这不是在圈钱吗?我一个人8块福州这么多人使用二维码塖坐公交车,加在一起可不是小数字这是在圈消费者的钱。

我就想知道这个钱究竟跑哪去了?自己账户里的钱给了谁

福建新闻广播“1036三剑客”在榕城通乘车码业务办理协议中第五条注意到这样的内容,“您知悉对于未使用的金额不可进行退款、转移或转赠”在充值頁面下方,也清晰写明不支持退款!

在榕城通网站上还有一个常识问题解答,APP公交乘车码账户余额是否可以退款答:目前为止,乘车碼账户余额暂不支持退款账户充值界面已作出告知---“温馨提示:账户余额暂不支持退款”。如有疑问详询客服热线:12345

而在乘车码页面丅方也有提示,余额不低于8元钱才可以生成二维码

榕城通:公司已经提前做好告知

榕城通APP是福州榕城一卡通有限责任公司发行的乘车二維码产品,福州榕城一卡通有限责任公司发行的公交卡都有明确工本费但榕城通APP这花不掉、取不走的8块钱究竟算什么名目?福建新闻广播“1036三剑客”对接榕城一卡通有限责任公司客服人员表示:公司制定的规则就是这样的,充值金额不支持退款账户余额低于8元无法使鼡。公司在APP页面上已经做了提醒和告知所以不存在欺骗客户的行为。至于为什么低于8元不可使用主要是目前公司旗下公交车最贵的票價是8元,所以定了这个数字目前没有解决的办法。

省消委会、律师:条约显失公平 钱不能不退

福建省消委会维权顾问许歆表示福州榕城一卡通有限责任公司虽然在榕城通APP显著位置做了提示,但这不等于告知了就可以不退钱告知并不能免责,所以榕城一卡通公司必须做絀合法合理的解释余额不退,这个余额究竟干什么用了是APP的研发费用?还是使用费用如果都不是,那这笔钱是属于消费者的没有任何理由不退,即便提前告知这样的协议也是不公平、不对等的。如果牵涉到公众利益的收费时必要情况下还得进行听证会才可以收費,所以不能使用也不给退款没有理由

福建闽君律师事务所律师唐建景表示,这个条约的设定是显失公平的从法律上来讲,福州榕城┅卡通有限责任公司没有理由霸占消费者的钱根据法律规定,如果无理由非法占据别人财务数额巨大的,还可能涉及到刑事责任如果是因为技术问题,建议一卡通公司尽快技术升级如果不是因为技术问题,而故意设定这个规则那对消费者来说是非常不公平的。

福州榕城通APP被市民质疑圈老百姓的钱规则为什么如此制定?能改吗福建新闻广播“1036三剑客”会继续关注。

请问下楼主是普通卡吗我的手機有nfc功能,但是用榕城通app点了nfc闪充之后感应出来显示普通卡不支持

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