行吟信息科技（上海）有限公司（注册資金100万）所属“小红书”APP购物平台涉嫌销售假冒伪劣商品17年7月19日在该平台购买雅诗兰黛眼部精华霜（价格325元），27日收到货品发现有问題：1、发件人为香港东方快运,商品包装简陋,无任何出库单、销售单，只有快递单2、商品包装与在国内或香港专柜、或卓悦等化妆品专卖購买的都不同（专柜瓶盖内沿为齿轮状、瓶底激光雕刻批次号、瓶身印刷清晰，小红书瓶盖内沿平滑、瓶底批次号为印刷、瓶身印刷线条粗糙2种印刷工艺和设备要求完全不在一个级别）；3、眼霜的色泽与气味不同；4、商品购买页面为美国商品，但实际商标标签产地为英国随后联系小红书客服，答不同版本批次、质地、瓶子差异很正常拆封不给退。反问其产地相同何来差别另外商品本就没封装那来拆葑。客服无法解答说报上面处理。后面的处理跟网上暴光的一样：来了个电话（021-）就问对比样品那里买的知道是专柜后就不解释了，說我们购买页面（需点开才看得到的条款）说非质量问题不给退换要求其提供证明货源可靠的任何证明均以“商业机密”为由弹塞，说鈈怕投诉肯定不怕了，因为商品购买页面没有商品也没有国内实际库存，查无可查同事知道后，说她买的第一瓶是有螺旋盖的、但苐二次买是没有的不知道真假。难道正假混着发货反正看你无法报案，举报他们他们应对的招多着，反正就是强买强卖、态度猖獗

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