在淘宝买了一对绕丝怎样鉴别银掱镯镯商家说他们是银都,只卖纯银是999千足银。收到货发现这对不一样:一个绕3丝的小直径5.5厘米左右,重量20克;另一个绕5丝的大矗径6厘米,重量19克怎么大的还轻? 我把绕丝末尾磨去一点发现3丝的里面是红色,5丝的里面是黄色感觉上当了,要退货卖家说要和原来一模一样寄回去,差一点别想给钱我说都好多天了,怎么可能和原来一模一样你们卖假货我都没追究呢,难道你拿假货回去继续騙人吗卖家就开始长篇正版的辱骂我,和我们这个地方我又联系不到淘宝小二处理。有什么办法让他们退钱吗
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针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺詐行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔償的金额不足五百元的为五百元。法律另有规定的依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿
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您好!可直接向淘宝客户投诉同时可向法院起诉,要求对方退货退款并三倍赔偿