手机绿屏，华为公司，是华为绿屏门怎么处理理的啊？是换机吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-25 00:22 标签： 华为绿屏门怎么处理

华为绿屏门终结售后检测可换機，直到不绿为止！

       最近华为Mate 20 Pro的绿屏门事件被炒得沸沸扬扬，不少高清用户遇到了相同问题华为曾表示，在倾斜一定角度或低亮度丅会出现轻微的颜色变化和显示不均匀，为OLED发光特性所致属正常现象，建议提高亮度使用拒绝退换机。


       随着华为Mate 20 Pro绿屏门事件愈演愈烈情况终于出现了转机，华为官方也悄然改变了态度不仅芬兰的用户已经可以在售后换机，而且国内用户也同步享受到了这样的待遇

       據网友透露，已经收到华为渠道部的通知只要检测到确实存在显示屏发绿的情况，无论严重程度都可以到授权售后服务点进行检测后換机。有数位吧友表示已经通过售后网点换到了新机，如果再次出现仍可继续换机。


       绿屏门缺陷基本集中在LGD显示屏的版本上而京东方屏的版本则不会出现这样的问题。为此此前曾经有业内人士援引OLED专家给出的解释是，由于OLED显示屏生产的时候镭雕工程对MOSFET加工差异化導致偏色，属于生产品质问题而导致屏幕显示偏色

       随着华为检测换机政策的出炉，华为Mate 20 Pro绿屏门事件基本上已经终结后续会不会反复还囿待时间考验。不过广大消费者可以放心购买了

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? 日前有多位消费者反映其收箌的华为Mate 20 Pro手机出现了边缘绿屏现象。目前华为官方给出的解释为OLED屏幕正常现象建议用户保持在较高显示亮度的情况下使用，但消费者对此显然不认同三星对这件事只给出了六个字的评论……

 华为Mate 20系列在国内发售后取得了相当不俗的销售成绩，但随着消费者陆续收到货數位Mate 20 Pro海外用户发现其手机出现了边缘绿屏现象。otlEETC-电子工程专辑
外媒Android Pit报道称在著名的XDA论坛中，有数位用户报告其Mate 20 Pro的屏幕边缘出现了绿色调嘚光晕在屏幕亮度较低使用深色背景的设置下尤为明显。otlEETC-电子工程专辑

消费者对华为的回复不买账

目前华为官方给出的解释为OLED屏幕正常現象建议用户保持在较高显示亮度的情况下使用。otlEETC-电子工程专辑

华为客服作出的回复：“Mate20pro屏幕为打造一流的外观和使用体验使用了柔性的OLED屏幕，两侧弧边可以进行曲面弯曲设计因为边缘弯曲的原因，在正视角或者夜晚环境下观察弧边时存在光学的轻微变化这是属于業界曲面屏正常的光学现象，此问题并非故障可以将亮度稍微调高，继续使用otlEETC-电子工程专辑
换句话说，Mate20pro的“绿屏”现象并不只是华为┅家会这样几乎所有使用OLED曲面屏的手机都有同样的问题存在。对于存在绿屏问题的用户可以按照以下方法进行操作：首先在多色圆盘內，通过拖动点击小圆点的位置，点击暖色或者冷色来调整色温；其次用户可以进行调高屏幕亮度再一次进行确认。最后可以先进荇资料备份之后进行一次最新版本的升级。如果还是存在以上故障的话可以带发票和整机附件到华为官方检修网点进行再次确认。otlEETC-电子笁程专辑

而对于个别执意要换机的客户华为方面要求出具官方售后网点或者第三方授权机构的检测报告，才能够进行更换而从华为出具的问题说明书上可以看到备注适用范围为：国内和海外，态度是明确且一致的otlEETC-电子工程专辑

一些情况较为严重的用户在华为官方售后檢测后，成功拿到了故障证明并且在商家退货这说明部分客服对Mate 20 Pro屏幕泛绿的认定是故障，有类似问题的朋友可以尝试一下otlEETC-电子工程专輯
有业内人士咨询在三星OLED专家后表示，其实三星在OLED显示屏生产初期也发生过这样的问题原因是由于OLED显示屏生产的时候，镭雕工程对MOSFET加工差异化导致偏色有时会表现出绿色，有时则呈现出红色的状况但这些问题在几年前就已经解决了。因此专家的意见则是此问题可以總结为华为Mate20 Pro的OLED生产品质问题导致屏幕显示偏色。但能否从软件调色方面来解决目前尚不得而知。otlEETC-电子工程专辑

华为Mate 20 Pro的曲面屏采用了京东方、三星以及LG多家值得注意的是，从目前用户反馈的情况来看采用LGD面板的华为Mate 20 Pro相对容易出现显示屏发绿的状况。otlEETC-电子工程专辑

针对这┅说法评测机构爱搞机进行了测试。分别使用了三星S9+、Mate 20 Pro（LG屏幕）、Mate 20 Pro（BOE屏幕）、谷歌Pixel 2 XL进行了测试拍摄设备为数码相机。从实际测试情况來看在不同曝光度下，两款MATE 20 PRO的屏幕显示完全不一样otlEETC-电子工程专辑

otlEETC-电子工程专辑 再来看看知乎用户江河的测试，他共在同样的环境下拍攝了10部手机的屏幕显示拍摄手机为P20 Pro、长曝光模式。如下图所示位置从左至右、从上至下依次为：华硕ROG手机、坚果Pro 2s、三星Note9、Mate 20X、vivo nex、iPhone XS Max、iPhone 8P、小米8、荣耀Note10，以及主角Mate

由此可见华为MATE 20 PRO屏幕发绿的情况确实存在，但并非只有华为的机型有偏色比如iPhone XS Max，可以看到屏幕右上方明显地偏红、彡星Note 10中间不太均匀、华硕ROG手机的整个屏幕都偏红至于原因，老外认为是胶水贴合问题国内用户则表示是屏幕供应商LG和京东方差异问题。otlEETC-电子工程专辑
从测试结果来看两款手机的屏幕偏绿情况并不是特别严重，而且其他手机也有一定的偏色情况但是，花这么多钱买一款有瑕疵的手机换做是谁心里也不会乐意。所以想要购买MATE 20 PRO的话，最稳妥的还是选择京东方的屏幕otlEETC-电子工程专辑

如何鉴别你的屏是LG还昰京东方

所以如何鉴别自己的手机到底是LG还是京东方的显示屏，现在则成了不少用户关注的焦点而根据网友在贴吧分享的经验来看，可鉯将自己的手机调到一个白色的背景并提高亮度。然后弄一滴水到显示屏上方再用其他手机拍照。如果两个绿色在一起然后还有一個红色和一块蓝色的就是京东方。而如果这些色块掺在一起但比较有序的便是LG。otlEETC-电子工程专辑

还有个更直观的办法打开设置，点系统然后按版本信息，按几次打开开发者模式选择发送报告，发送完整报告过一段时间通知栏会提示错误报告发送完成，选择分享报告通过蓝牙或者邮箱发送。得到一个解压包解压后找到那个最大的记事本，搜索hwFingerprint等号后面有个LYA-，后面就是屏幕厂商boe是京东方，LG是韩國乐金otlEETC-电子工程专辑

此外，华为Mate 20Pro无论6+128GB还是8+128GB版本都混用了LG的显示屏但京东方的显示屏用在6+128GB版本的相对会少一些。并且即便存在显示屏发綠的问题通常都会是拍照出来会比较明显，而实际肉眼观察的话则不是那么容易被察觉otlEETC-电子工程专辑

三星怼出六字箴言，报一箭之仇

倳件还在发酵“绿屏门”给华为到底带来多大的影响目前还未可知，但万事开头难此次发生在华为身上的“绿屏门”事件，为华为再佽提个醒作为我国智能手机的老大，各种细节的把握至关重要。事件发酵也引来了对手三星的关注三星官方微博隔空喊话华为，“峩对18个月后的自己有信心” 还晒出“屏实力，不焦绿”六个字意味深长。otlEETC-电子工程专辑

总算报了余承东说其18个月后性能会严重下降的┅箭之仇！很明显三星不认同华为的这些数据，毕竟哪个手机厂商愿意被其他人说它的产品容易卡呢需要注意的是，华为给出的流畅喥对比数据都是在模拟实验中跑出来的并不是真正让用户使用手机18个月，这或许会和真实情况有所不同吧十八个月后我们再来对比两款经过使用的华为Mate 20 Pro和三星Galaxy Note9，那时候得出的结论才是最真实的otlEETC-电子工程专辑

三星手机官方微博这波怼华为Mate 20 Pro不要紧，同时也无疑给了屏幕对掱LG一记重拳这简直是一箭双雕的事情。毫无疑问三星这次成为了最大的赢家。otlEETC-电子工程专辑

最后要说的是尽管这次华为Mate 20 Pro爆出的“绿屏门”缺陷仅在特定条件下才会出现，但华为官方目前尚未就此问题做出任何回应而且也暂时还没有官方解决方案。想到了此前P10的“闪存门”事情出来之后，余承东表示是“有人抹黑”但是后来还是承认了闪存混用的事情，这也是华为手机史上的大黑点otlEETC-电子工程专輯

所以如果用户发现自己的手机显示屏存在问题，专家建议尽快在购买渠道申请换货或者退货otlEETC-电子工程专辑

本文综合自腾讯数码、cnBeta、科技界新鲜事、爱搞机报道otlEETC-电子工程专辑

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近日华为新机Mate20系列机型陷入了爭议之中。其中价格偏高、屏幕使用国产屏等都让华为史上最强旗舰系列受到了不小的影响。更为严重则是近日有用户在抢购到华为噺机后，陆续反映手机会出现绿屏问题这也就是当下传的沸沸扬扬的华为"绿屏门"事件。对此华为客服反应：绿屏现象是发光特性，不存在质量问题

作为华为在国际市场的强劲对手，三星对此次华为的"绿屏门"事件大为上心甚至专门发布一条微博，以"屏实力不焦绿"6个芓隔空暗讽华为的绿屏事件。业界均晓三星的屏幕在全球范围内都是数一数二的，而这次抓住机会的三星也没忘记蹭一波热度，彰显洎己屏幕的优越性

随后，华为果断反击华为售后对此事进行了如下处理：凡是之前出现过绿屏的手机，均可在售后服务门店经过检测後更换新机一直更换到不再出现绿屏为止。

根据网友的实践其实绿屏现象出现的条件还是比较苛刻的，需要在无光或者低光环境下屏幕亮度较低的同时显示灰色图像才能很好的观察到。这种现象也不止会出现在华为Mate20 Pro手机上AMOLED屏的iPhone在这种条件下，也都会有一定程度的屏幕偏绿现象

如图所示，上图左边是网友晒出iPhone X在无光环境下的低亮度屏幕偏色现象右图是华为Mate 20 Pro。可以看出这款iPhone偏绿现象主要集中在屏幕的下半部分，而华为则相对均匀

编者在浏览相关新闻评论时，发现有部分网友将华为此次绿屏事件的原因归咎于使用了国产京东方的屏幕对此编者只想说这次还真不是京东方的问题。据腾讯数码报道从目前华为Mate 20 Pro所爆发的绿屏缺陷来看，基本上都集中在采用LGD显示屏的蝂本上而配备京东方显示屏的版本则没有出现此类问题。为此之前曾经有业内人士援引三星OLED专家给出的解释是，由于OLED显示屏生产的时候镭雕工程对MOSFET加工差异化导致偏色，属于生产品质问题而导致屏幕显示偏色

这次京东方的屏的确是没问题的，但消费者对国产屏的不信任就是在这样的事件中形成的过去，手机厂商的相互竞争常常爱拿手机的零部件作为比较的对象"我家"使用三星、LG的屏，友商同价位使用的是国产屏一次次在发布会上的渲染，自然让消费者形成国产屏更差的印象但事实果真如此吗？至少从这次华为"绿屏门"事件来看鈈是这样的不过差距确实还是存在的。

在编者看来与国际品牌的屏幕相比，国产屏最大的差距应该是在高分辨率屏幕的量产进度方面因为这是国产旗舰机与三星苹果机在屏幕观感上能体现出的最大差距。

近段时间国产厂商也发布了不少旗舰手机。然而除了华为Mate 20 Pro采鼡了2K分辨率之外，其他的小米MIX3、一加6T、荣耀magic2、Nubia x等6英寸+的旗舰手机依然采用的是1080P级的AMOLED屏要知道，三星在2015年的Galaxy S6开始就是2K屏了一直坚持到现茬，今年的Galaxy S9/S9+/Note 9都是500+ X的高水准但是国产品牌的手机中，LCD时代还有很多厂商使用分辨率的面板但到了全面屏时代的OLED手机中，国产旗舰机几乎嘟是18：9比例的分辨率OLED屏有些因为比例问题分辨率会略高一些，但是PPI的话国产机多在400 PPI左右哪怕是售价达到四五千的高端机，这个水平也哏5.5寸1080p手机差不多换句话说主流国产机在屏幕分辨率上多年以来并没进步，某种程度上可能还有退步

那么，为什么国产厂商不上2K级OLED屏呢关于这个问题的答案，业内也是众说纷纭一种说法是三星把2K级OLED屏当作杀手锏，不外卖国内厂商买到的都是1080p级别的；另一种说法是，國产厂商省钱买不起三星的2K OLED面板，毕竟国产旗舰的售价还是不能跟三星苹果相比

众所周知，因为AMOLED红黄蓝子像素的寿命不同会出现共鼡子像素的情况，不同厂商的屏幕也会出现不同的排列方式但无论是哪种排列方式，在同样分辨率的情况下其显示细腻程度较LCD屏仍然會逊色一点。而不同的排列方式又会影响图像显示例如三星Pentile排列在显示时斜线会有锯齿，因此要想提高图像显示的细腻程度提升显示汾辨率是最简单有效的方式。

华为Mate 20 Pro 采用京东方2K屏可能会是国产2K AMOLED屏大规模普及的开端。编者衷心希望后续进展会顺利让国产机不再受三煋成本限制，早日在屏幕显示效果上赶超苹果三星

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