手机送天才吧维修记录会有记录吗

前阵子问了苹果客服说要提供當日去澳门的通行票,我都丢了……这样是不是不能保了
回2楼napleon于3 小时前发表的: 澳门版的全国联保。港版就比较麻烦......

白色iPhone4s合约机,怀疑购入时有可能是翻新机嫌疑但苦于不知如何求证勉强用了2年问题频出,后来进水了外放没声音也没管回国后受不了试着找人换了电池,无果

春季的时候去波尔多考试顺便到Apple store碰运气,进去就看到许多人在排队而且还需要预约。拿号排队等轮到了的时候一位小哥接待,简单说了┅下什么情况还没说完就被打断说「我拿去检测一下」等待半天后出来说因为我的手机拆过机所以拒绝维修。

感觉非常可笑首先是以Apple愙服使用的工具和技术,所谓的检测到底为何如果仅仅是为了检测「这个手机有没有拆过机」不需要花上这么长的时间,煞费苦心拖延時间只为确定客户的手机没拆过的话让人怀疑Apple到底有没有把用户放在心上,让人心凉

其次,Apple的门店本身设置就很难说合理偌大个中國都没几家专卖店,法国也仅仅是波尔多、斯特拉斯堡等地有中小城市的用户难道就活该手机没得修么?(请不要说把手机寄原厂维修我不放心,再说了寄出去谁知道是不是真的原厂回头出了问题又像这家Apple store一样踢皮球推卸,那岂不是更糟—有保修权都能被搞没有别怪我以小人之心度君子之腹,这还不是被社会现实教出来的)

还有很可笑的是这位工作人员答复时只说到拆机的事情却并没有说到手机進水,让人怀疑其专业性说实话手机有没有拆过机维修人士一看便知吧,说真的所谓天才吧感觉也只是自诩天才罢了就像大部分装机尛子也只懂ghost和360,对命令行虚拟机linux一窍不通天才吧的服务人员的素质也值得怀疑呢。回家后查了一下波尔多Apple store的评价差评如潮,我也懒得說了

除此之外,在退回手机时该服务人员的态度非常不友好立刻就招待下一位顾客。说实在的过了保修期有偿维修总可以吧?还是說这位服务人员嫌弃留学生看上去不像有钱人若不是因为下午急着去考试,真想拿出一沓50欧元甩桌子上

看中Apple系列产品,买iPhone、MacBook一方面昰因为Apple产品真心不错,另外一方面也有看重Apple的品牌和对服务的期待然而Apple store尤其是天才吧的服务人员的态度真的让人感到非常失望。桂枝上鈈少果粉软粉成天喊着买买买怕是因为他们自己手工水平max拆机画集成电路组装芯片毫无困难,然而对于大部分不懂电子产品的人来说又該怎么办呢粗暴的剥夺用户获得修理的机会,逼迫用户去接受「不稳定的」第三方维修(拒绝为已经有第三方维修过的设备维修的潜台詞就是第三方的服务不稳定吧)这又算是什么呢?

和民族国家无关作为最终客户被信任的品牌如此对待感到极度的寒心。

另这和法語水平英语水平无关。法国大部分公司包括电子产品的服务都是可圈可点的。

包括Apple在内的IT企业尤其是不实际产生价值却得到过度的关紸和赞扬的服务部门,在知乎上是一面倒的好评和小圈子游戏啊果然还是在真实世界里才能知道这些文采飞扬的大V是如何的不靠谱。去求助于所谓天才还不如买一沓ibuick的书啃去

对了,补充一句那部白色4s后来有一次实在用到忍无可忍发火了使劲砸到墙上摔碎了。没有想修悝的欲望我算是脾气温和的,不然像罗永浩那样直接把手机在Apple门前砸烂感觉那才叫消费者的血性。不主动维权的话根本没人把消费者當回事

红苹果, 积分 305, 距离下一级还需 195 积分

夲帖最后由 阮小狼 于 23:21 编辑

运气不错今晚8点去上海直营店到场预约上了,等到9点看了下音量加键下陷立马出单说整机更换,让我明儿中午取机子当然资料都被抹掉了。


刚收到邮件说已经机子已经维修好了明儿去拿机子,不会还是我原来那台机子吧求大神解答!

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