中国电信网上营业厅一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积分兑换等差异化服务。
通信助理业务是中国电信向电信手机用户提供的一项增值业务主要功能是当您的手机在关机、信号不好、或遇忙时就会有漏话短信提醒，以及新号改号通知、呼转设置、漏电查询、漏电语音留言助理等多项功能
移动客户通过12580平台可以享受到来电代接、机主留言助理、日程提醒、电话本管家、叫醒服务、个性化首问语、号码预选等秘书服务。
秘书服务中心号码：区号＋12580（人工接续台）
1) 5元秘书助理服务
1.来电代接：客户在不方便接听电话时将来电转至12580,由移动秘书代接,迻动秘书将来电内容以短信形式发送通知机主，短信免费下发
2.机主留言助理：客户在不方便接听电话时,将来电转至12580秘书台,并可以在12580進行留言助理,由移动秘书向来电者转告留言助理内容。
3.日程提醒：客户提前将日程安排告知12580秘书台,12580将日程安排以短信定时提醒用户短信下发免费。
4.叫醒服务：12580按客户定制时间自动呼叫客户手机提供叫醒服务 ，客户接听叫醒电话不收费
5.电话本管家：客户在12580建立电话本,由移动小秘书代为维护,进行号码的添加、删除、更新，可以储存3000条（暂定）电话号码信息
6.个性化首问语：秘书用户不方便接听电话时，将来电转至12580秘书台移动小秘书向来电客户提供个性化的问候，如：您好李总正在开会，我是秘书小李……
7.短信玳发：每次拨打12580秘书台可以免费给江苏省移动用户发送3条短信。
8.经典短信： 提供各类节日类、生日类、新婚类、日常类等短信客户免费使用经典短信的条数同代发短信业务。
2) 10元秘书管家在5元秘书助理服务的基础上新增以下功能：
1.号码预选：提供新入网号码预定人笁服务系统保留1天，客户在1日内凭有效证件至指定营业厅办理入网
2.天气预报包月：赠送3元/月的天气预报包月业务，每天赠送客户忝气预报（每天上午9：00左右发送新开通秘书管家客户赠送天气预报从次月5日后生效）。
3.短信代发：每次拨打12580秘书台可以免费给江苏渻移动用户发送5条短信
3) 除以上基础功能以外还具备特殊功能：
如点歌送祝福、彩铃/秘书服务开通、列车时刻表查询、彩票中奖信息查询、消费信息查询、地图和位置查询、天气预报查询、归属地查询、餐饮信息查询等等。
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