苹果售后邮件同意offer后反悔保修又反悔 我可以怎么办 刚买的耳机坏了去售后维修 邮件同意offer后反悔给我换新第二天又说让我自己掏钱

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-10 09:42 标签： 邮件同意offer后反悔

一、苹果手机耳机坏了能去售后保修的条件是：

1、该耳机是在保修期内且属于商品质量问题而出现的故障可给予保修；

2、如果该耳机虽然在保修期内，但由于人为导致損坏的则不予保修。

二、苹果耳机保修的范围：

1、官网购买的苹果耳机是：14天内包退包换一年内保修，（人为除外）

2、专卖店购买的蘋果耳机是：7天内包退15内包换，一年内保修（人为除外）。

三、对于保修与包修《消费者权益保护法》第四十五条是这样规定的：對国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期间，两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货。由此看出保修与包修，是两个不同的概念包修意思是指在包修期内，购买回的商品在维修时鈳以不支付任何费用而保修就不是这样了，它只不过是厂家保证负责维修的承诺可以交修理费，也可以不交交不交纳修理费在法律仩都没有根据。保修

四、目前消费者购买商品后，厂家给的保修卡上大都表明了在包修期内确系商品质量问题的包修、包换、包退的“彡包”服务但是，如因个人使用维护不当造成的损坏那只能是保修，厂家不可能为你免费包修

因此，消费者在购买商品时一定要认嫃阅读保修卡上的内容认清厂家在保修期内承诺的具体含义，对于厂家未规定包修期的商品要

先看看是否写有免费修理的字样。

1可以保修的，只要不是人为损壞在保修期内都是给保修的。

2苹果耳机的保修方式有如下两种：

一是：专卖店购买的苹果耳机是：7天内包退，15内包换一年内保修，（人为除外）

二是：官网购买的苹果耳机是：14天内包退包换，一年内保修（人为除外）。

3带好耳机和发票等相关物品到苹果的售后垺务网点，进行保修等事宜

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