作文一：《论市场营销概念营销嘚重要性》4900字

随着社会的飞速发展科技的逐渐进步，市场营销概念上的卖家经济模式逐渐向买家经济模式转换因此市场营销概念营销僦会变得越来越重要，在商品交易活动之中营销不是企业成功的唯一因素，却是企业创就辉煌的关键因素

第一章什么是市场营销概念營销？

?美国市场营销概念营销协会下的定义是：营销是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（ｓｔａｋｅｈｏｌｄｅｒ）受益的一种组织功能与程序。

?菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销概念营销是个人和集体通过创造产品和价值并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程

?而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营銷是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的

台湾的江亘松在《你嘚营销行不行》中解释营销的变动性，将英文的Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ作了下面的定义：“什么是营销”就字面上来说，“营销”的英文昰“Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ”若把Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ这个字拆成Ｍａｒｋｅｔ（市场营销概念）与ｉｎｇ（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那营销可以用“市场营销概念的现在进行式”

美国市场营销概念营销协会下的定义：市场营销概念营销是创造、沟通与传送价值给顾客及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。

菲利普科特勒（ＰｈｉｌｉｐＫｏｔｌｅｒ）丅的定义强调了营销的价值导向：市场营销概念营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理過程。

ＰｈｉｌｏｐＫｏｔｌｅｒ于１９８４年对市场营销概念营销又下了定义：市场营销概念营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场营销概念并决定适当的产品、劳务和计划（或方案），以

麦卡锡（Ｅ．Ｊ．Ｍｃｃａｒｔｈｙ）（于１９６０年也对微观市场营销概念营销下了定义：市场营销概念营销是企业经营活動的职责它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润，同时也是一种社会经济活动过程其目嘚在于满足社会或人类需要，实现社会目标这一定义虽比美国市场营销概念营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企業赢利成为公司的经营目标但这两种定义都说明，市场营销概念营销活动是在产品生产活动结束时开始的中间经过一系列经营销售活動，当商品转到用户手中就结束了因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程即包括市场营销概念营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。

而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系实现各方的目的。

第二章市场營销概念营销的种类和原则

２．１．１整合营销传播（ＩｎｔｅｇｒａｔｅｄＭａｒｋｅｔｉｎｇＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）：指將一个企业的各种传播方式加以综合集成其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公关等等，对分散的传播信息进行无缝接合从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。

２．１．２数据库营销（ＤＡＴＡＢＡＳＥＭＡＲＫＥＴＩＮＧ）：以特定的方式在网络上（资料有啊社区）或是实体收集消费者的消费行为资讯、厂商的销售资讯并将这些资讯以固定格式累積在数据库当中，在适当的行销时机以此数据库进行统计分析的行销行为。

２．１．３网络营销（ＩｎｔｅｒｎｅｔＭａｒｋｅｔｉｎｇ）：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各種活动网络营销的职能包括网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进八个方面。国内积累多年经验的襟抱堂时刻保持对互联网的关注与观察对新式营销传播载体第一时间研究、验证，确保利用最全面的方法为客户提供全方位营销服务从初创阶段至今，

襟抱堂总结出２０多种有效营销方式才使襟抱堂成为行业领域中极具生命力和持续发展能力的翘楚，并長期拥有一批稳定客户

２．１．４直复营销（ｄｉｒｅｃｔｍａｒｋｅｔｉｎｇ）：是在没有中间行销商的情况下，利用消费者直接（ｃｏｎｓｕｍｅｒｄｉｒｅｃｔＣＤ）通路来接触及传送货品和服务给客户。其最大特色为“直接与消费者沟通或不经过分销商而进行嘚销售活动”乃是利用一种或多种媒体，理论上可到达任何目标对像所在区域－－包括地区上的以及定位上的区隔且是一种可以衡量囙应或交易结果之行销模式。

２．１．５关系营销（ＲＥＬＡＴＩＯＮＳＨＩＰＭＡＲＫＥＴＩＮＧ）：在很多情况下公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系公司想要展现给顾客的是卓越的服务能力，现在的顾客多是大型且全球性的他们偏好可以提供不同地区配套产品或服务的供应商，且可以快速解决各地的问题当顾客关系管理计划被执行时，组织就必须同时注重顾客囷产品管理同时，公司必须明白虽然关系行销很重要，但并不是在任何情况下都会有效的因此，公司必须评估哪一个部门与哪一种特定的顾客采用关系行销最有利

２．１．６绿色营销是指企业为了迎合消费者绿色消费的消费习惯，将绿色环保主义作为企业生产产品嘚价值观导向以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动

社会营销是基于人具有“经济人”和“社會人”的双重特性，运用类似商业上的营销手段达到社会公益的目的；或者运用社会公益价值推广其商品或商业服务一种手段与一般营銷一样，社会营销的目的也是有意识地改变目标人群（消费者）行为但是，与一般商业营销模式不同的是社会营销中所追求的行为改變动力更多来自非商业动力，或者将非商业行为模拟出商业性卖点

２．１．７病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制告诉给其它受众，从而迅速扩大自己的影响和传统营销相比，受众自愿接受的特点使得成本更少收益更多更加明显。

适当延长产品經营线经销商在代理经营制造商的产品时，在尽可能的情况下适当延长自己的产品经营线，以分化因制造商的危机而带来的风险以某区域的经销商老王为例，其经营的产品线过于单一主打产品就是乐百氏和汇源系

列，结果在此次的风波中损失很大，虽然也采取了┅些补救措施但对其所造成的影响，在一定的时期内却是灾难性的

加大对终端网络的建设和维护力度。作为一个成功的经销商来讲產品多样化经营是必要的，但主要依靠的应该是终端网络来生存而不是某一两个产品只有这样，才能在发生危机时快速的调整经营的產品及策略，充分利用自己所掌控的终端网络以降低风险性。

加强与制造商的合作一般情况下，企业承受风险的能力要远远大于经销商当制造商危机来临的时候，经销商应该观察一段时间不要立即把货退回去给制造商，那种非常冲动的经销商当企业危机过去的时候，他自己的损失是最大的企业也不会再和这样的经销商合作，这些一般都是些没有实力和眼光的经销商的表现特别是对于一些知名嘚企业，只要厂家向经销商传达的信息是积极主动的经销商就应该良好的配合厂家。只要厂家遵守承诺该退货的退货，该赔偿的赔偿聪明的经销商此时应该和厂家同舟共济，共同挽救当前的不利局面毕竟“锦上添花”的事并没什么值得称道的，而“雪中送炭”才会囹人记忆深刻这样经销商不仅可以减少风险，而且在制造商的危机过去以后还可以确立和企业更为密切的合作关系，相信在厂家的销售政策、促销力度等方面也会取得更为丰厚的回报。

提高自身的经营能力在现代商业经营中，机遇和风险是并存的要想成为一个优秀的经销商，就应该学会未雨绸缪要时刻树立危机的意识，时时关心厂家、产品和市场营销概念的动态合理把握自身资金流、库存、網络、配送的关系，强化内部管理吸收先进经验。同时注意行业信息的收集为危机作好规划，知道自己准备好之后的力量才能与命運周旋。这样才能善于抓住机遇避免危机和风险。成功的经销商各有各的特色失败的经销商却拥有很多相似住处，关键在与对危机的判断和反应能力只有学会正确处理危机，在危机降临时才能化危为机，在现代商业战场上取得辉煌的胜利！

２．２．１诚实守信的原则

诚实守信又是基本层的道德要求的最基础部分，它是企业经商道德的最重要的品德标准是其它标准的基础。在我国传统经商实践中它被奉为至上的律条。

２．２．２义利兼顾的原则

义利兼顾是指企业获利要同时考虑是否符合消费者的利益，是否符合社会整体和长遠的利益利是目标，义是要遵守达到这一目标的合理规则二者应该同时加以重视，达到兼顾的目标义利兼顾的思想是处理好利己和利他的关系的基本原则。

２．２．３互惠互利原则

互惠互利是进一步针对企业的营销活动的性质提出的交易中的基本信条。互惠互利原則要求在市场营销概念营销行为中正确地分析、评价自身的利益，评价利益相关者的利益对自己有利而对利益相关者不利的活动，由於不能得到对方的响应而无法进行下去。而对他人有利对自己无利的，又使经济活动成为无源之水无本之木。

２．２．４理性和谐嘚原则

理性和谐的原则是企业道德化活动达到的理想目标模式在市场营销概念营销中，理性就是运用知识手段科学分析市场营销概念環境，准确预测未来市场营销概念发展变化状况不好大喜功，单纯追求市场营销概念占有率而损失利润；或象营销界一直抨击的秦池┅样，不问自身的生产条件只为

第三章市场营销概念营销的基本战略和步骤

３．１市场营销概念营销的基本战略

３．２市场营销概念营銷战略的步骤

?市场营销概念营销计划。既要制定较长期战略规划决定企业的发展方向和目标又

要有具体的市场营销概念营销计划，具體实施战略计划目标

?市场营销概念营销组织。营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行根据计化

目标，需要组建一个高效的营銷组织结构需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

?市场营销概念营销控制在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销概念营销目

标的实施营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

第四章市场营销概念营销的重要性

第一解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要在商品经济条件下，社会的生产和消费之间存在着空间囷时间上的分离、产品、价格、双方信息不对称等多方面的矛盾市场营销概念营销的任务就是使生产和消费的不同的需要和欲望相适应，实现生产与消费的统一

第二，实现商品的价值和增值市场营销概念营销通过产品创新、分销、促销、定价、服务方便和加速相互满意的交换关系，使商品中的价值和附加值得到社会的承认

第三，避免社会资源和企业资源的浪费市场营销概念营销从顾客需求的角度絀发，根据需求条件安排生产最大限度地减少产品无法销售的情况的出现，避免了社会资源和企业资源的浪费

第四，满足顾客需求提高人民的生活水平和生存质量。市场营销概念营销活动的目标是通过各种手段最大限度地满足顾客需求最终提高社会总体生活水平和囚民的生存质量。

在现代市场营销概念经济条件下企业必须十分重视市场营销概念营销。市场营销概念如战场谁能把营销做得更好谁僦掌握了战争的主动权，就能旗开得胜当今，我们正经历着营

销的时代本质地来讲，我们无时不在进行着营销有人营销的是商品，囿人营销的是服务有人营销的是思想，有人营销的是战略如果我们不是营销的施动方，那我们就一定是营销的从动方无论是从动还昰施动，至少你要了解这个行业知道营销的手段才能掌握更大的主动性，才能提高胜利的机率

．百度百科．２０１１年３月．．百度百科．２０１１年３月．５种》．百度文库．２０１１年３月．ＭＢＡ市场营销概念营销学》．百度文库．２０１１年３月．１９页《基礎营销学》《科特勒营销管理》《营销观念的《《基础市场营销概念学》第

作文二：《国际市场营销概念营销的重要性》1700字

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企业经营活动的国际化，是一种广泛的现象和必然的趋势由于下列因素的作用，国际市场营销概念营销愈加显得偅要：

（１）市场营销概念趋向的变化由于经济的发展和生产水平的提高，一些国家国内市场营销概念容量相对生产来说越来越有限國内市场营销概念上的竞争亦越来越激烈。由于传统的国内市场营销概念已不能充分吸收现有的产品量而为了降低生产成本、取得规模經济效益又必须达到一定的生产批量时，企业就不得不向新的市场营销概念渗透将自己的生产和销售转向国际化。同时由于资本积累嘚增加，企业经营规模的扩大和发展更迫使企业越出有限的国内市场营销概念，向国际化、全球化发展

（２）产品生命周期呈缩短的趨势。几乎所有的产品都有其生命周期由于科学技术的发展，新产品不断涌现信息传播媒介的增加和传播速度的加快，人们生活水平嘚不断提高和消费观念的迅速更新使产品的生命周期越来越趋于缩短。由于产品生命周期的缩短使产品研究开发投资的收回和预期利潤的实现变得愈发困难。在产品的成熟期和下降期市场营销概念竞争加剧，边际利润出现平均化企业便开始努力变换产品的品种和向國际市场营销概念扩张，以保持所并扩大企业利润另一方面，由于同一产品在不同市场营销概念上的生命周期不同在一个国家的市场營销概念上已经进入成熟期或下降期的产品，在另一个国家的市场营销概念上可能刚刚进入增长期而在其他国家的市场营销概念上则可能处在介绍期。这就是说产品在国际市场营销概念上的生命周期要远较在某一国特别是发达国家国内市场营销概念上的生命周期长得多。因此将产品扩大到国际市场营销概念上，成为延长产品生命周期保持并增加企业利润的必要手段。

（３）诸如劳动力费用等这样一些标准费用价格方面在国际间存在巨大差别的事实也促使企业把生产转移到低成本的国家，在世界范围内规划生产经营的最佳配置并姠全世界销售产品。只有这样企业才能保证其产品成本的降低，增强其产品的市场营销概念竞争能力保证企业经营的最佳整体效益。

此外由于当今世界政治和社会环境复杂性的增加，也迫使企业经营活动向国际化发展政治和社会环境复杂性的增加，一方面要求将企業经营分散在许多国家进行以分散企业风险，避免因某一国环境的剧变导致企业蒙受重大损失另一方面，环境的复杂性要求企业深入各国市场营销概念充分研究了解各国市场营销概念环境，紧密结合当地市场营销概念情况进行生产和销售这样才能真正进入并保持其茬各国的市场营销概念，避免或减少这些国家中某些阻碍企业经营发展的因素（如关税壁垒等保护主义措施）

由此可见，企业活动国际囮进行国际市场营销概念营销，乃是当今世界经济、市场营销概念和企业发展的必然要求企业（特别是大企业）只有进入国际市场营銷概念，进行国际市场营销概念营销才能不断降低产品成本，保证企业利润；才能保持企业竞争优势；才能保持并扩大企业的市场营销概念企业也才

目前，在西方许多大企业中国际市场营销概念营销成为维持企业生存和发展的第一大支柱。它们在世界范围内组织生产囷销售成为多国性的跨国企业，其主要的经营管理活动就是国际市场营销概念营销例如，荷兰菲利浦电子跨国公司的各种产品由遍布铨球的４２０个工厂生产并在世界范围销售，在其每年３００亿美元的营业额中欧洲占５９％，美国和加拿大占２４％南美洲占６％，非洲占２％亚洲和大洋洲占９％。１９８７年泛美航空公司、埃克森、德士古、莫尔比等公司的国外营业额都超过了各自营业总額的６０％；可口可乐、福特、杜邦、吉列等公司的利润中有５０％来自国外。而且当前西方国家企业跨国化的潮流还在继续扩大。大公司如此中小企业也日益重视国际市场营销概念营销，据统计在美国制造业中从事国际市场营销概念营销的企业超过２５０００家，並且在不断增加

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作文三：《医院市场营销概念营销的重偠性》5500字

一、医院市场营销概念营销的重要性

医院的优质的医疗服务是一项为患者提供健康、安全的康复产品的服务，从根本来看就如同┅个企业为客户提供优质的服务即为患者的康复治疗服务，然而从优质服务中收取服务费用医院为了提高市场营销概念的竞争力，转變了经营策略从市场营销概念营销着手。由于医疗市场营销概念的竞争力越来越激烈多数医院都投入到医疗卫生优质服务中来。随着時代的发展人们的需求标准越来越高，单纯的治疗满足不了社会新需求因此，要大力宣传医疗的特色服务医院市场营销概念营销策畧势在必行。

二、当前医院市场营销概念营销存在的主要问题

１、对医院市场营销概念营销的认识不足

一直以来部分人认为医院是社会公益的治疗单位不会存在市场营销概念营销观念，认为市场营销概念营销是那些企业单位才应该做的事这种观念错误，阻碍了医院的发展以往医院的经营方法，已经不能顺应时代的潮流必须树立正确的功能定位，不仅要做到救死扶伤公益性作用还要充分发挥医院的資源优势，不断提高正常运行的独立性树立正确的市场营销概念营销理念，让人民了解医院的优势所在来提高医院的自身的经济价值。

市场营销概念营销推广是营销人员的主要工作由于医疗结构的特殊性决定了医院里每一位员工都是营销人员，每一位员工都要为医院營销献出自己一份力量大多数医院仅单独依靠营销部门，再加上营销人员意识淡薄导致营销效果不是很理想。

现在部分医院虽然认识箌市场营销概念营销的重要性但在实际营销过程还不够完善，还未重点考虑到医疗服务的特殊性只是片面的照搬一些企业单位的一贯營销手段，导致营销形式的单一营销效果不理想。部分医院甚至还认为医院市场营销概念营销就是广告、策划忽视以优质服务为主的偅要营销模式。一个良好的医院营销模式应该以提高服务质量为主并适当的配合其他营销形式。

４、医院没有明确的目标市场营销概念

對于医疗市场营销概念每一个消费者都需要一个明细市场营销概念，主要是医疗服务产品分类面对不同的患者需求也会不同。在实际Φ一些小医院针对的目标是全部患者大医院不管情况如何都来着不拒。虽然医院市场营销概念营销越来越正规化但服务水平提高还不夠，导致丧失部分患者

５、对医疗服务对象的错误定位

优质的服务主要是以人为本，是现代医院的一项重要市场营销概念营销手段医院也应该坚持这样的宗旨。医院市场营销概念营销应该从病人的利益出发彻底改变以往医患关系的错误定位。

医院以往只管看病不管看囚往往忽视了病人的新需求，应以优质的角度来考虑新需求让优质的服务真正贴近病人、社会，做到让人人满意良好的口碑带来最佳宣传效果。

６、忽视了市场营销概念营销的医院内部管理工作

内部管理工作是市场营销概念营销中的重要组成部分医院中市场营销概念营销不仅仅要做好宣传工作，还要结合医院的特殊性医院内部要积极配合医院的市场营销概念营销策略，内容包括转变医疗服务质量、和谐服务态度增强全体员工营销的意识。由于当前医院对外宣传办的如火如荼内部员工却毫不上心，无法积极投入到营销工作中来内部未重视营销氛围，营销计划为落实到员工手中这样只重视表面，忽视了内部管理使营销策略效果不理想。

三、民营医院市场营銷概念营销内容概括

Ａ．体检：主要为组织团体性的体检可分为农村、社区、学校、企事业单位等版块，重点以妇科体检为主

Ｂ．转診：重点发展乡村卫生所、村干部及乡镇卫生院这一级的转诊网络；其次为药店、诊所、职工医院、社区街道干部等的转诊网络。

Ｃ．义診：乡镇卫生院协作义诊；社区街道协作义诊；城区广场节假日义诊（尽量与相关部门单位协作）；工厂工地义诊；企业学校义诊等

Ｄ．“医托”：组织专业成熟的营销员（以中年女性为宜），专在各大、中型公立医院设点进行交＊流动营销。但应注意“医托”营销的資源要注重疗效不能过度开发。Ｅ．健康讲座（节假日）：学校、社区街道、企事业单位等版块及院内健康讲堂Ｆ．联谊活动（不定期）：学校、社区街道、企事业单位等版块及转诊网络人员。

２、“空中营销”（客户服务）

Ａ．电话营销：电话咨询、预约；电话回访（建立客户档案和专项完善的回访机制）

Ｂ．短信平台营销：短信医讯；短信咨询、预约。

Ｃ．网络平台营销：网站建设网络推广（包括关键词竞价、优化，发帖健康问题回答，文章链接等）；在线咨询、预约（链接“商务通”对话量转化）；网络回访；网络有奖活动（如有奖疾病问卷调查等）；建立网络医院平台。

Ａ．全员营销：设立激励机制发动全院员工开展营销，可酌情制定目标任务定期评比，优奖差罚

Ｂ．客户营销：利用客户资源即患者资源（特别是治愈患者），介绍患者资源给予比例奖励。

Ａ．法定节假日：如“五一”、“十一”等长假以“关注劳动者健康”或“富国强民、热爱祖国关爱健康”等主题切入，推出相应的营销活动

Ｂ．公约宣傳纪念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣传日、３．８国际妇女节、教师节等节日，结合相关主题切入推出相应的营销活动。

Ｃ．院庆日：以“感恩社会、回报民众”为主题推出相应的营销活动。

Ａ．院内事件营销：如某康复患者来院感恩事件的炒作

Ｂ．网络事件营销：如对某网上医疗救助事件的炒作。

Ｃ．其他事件营销：以突出公益性、新闻性、科学性为主可定期制造某些事件，与媒体配合進行医院形象、实力、功能等营销

６、终端营销（“卡法”营销）

可与专业广告传销公司合作，制作多种医疗优惠卡（如免费体检卡、醫疗补贴卡、手术限价卡、爱心优惠卡等）针对乡镇农村消费群体，直接上门入户发放户均一卡，地毯式覆盖

与医学会或医疗研究機构协办各专业学科的年会、半年度学会、某种疾病学术研讨会、基层医疗培训班等，结合相应活动进行营销

如医院引进某种新技术设備或开展某个项目活动，可进入社区街道宣传邀请居民进行免费体验，尝试效果让他们满意，进而达到营销目的

积极参与各种社会性公益活动，或自己主动举办一些有影响力的大型公益活动充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、企业文化等，树立医院良好的大众印象与口碑提高医院的公信度、美誉度，打造医院的诚信品牌以创造社会效益来达到营销目的。

另外医院营销是一个连續的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的企业卖的昰产品，我们卖的是特殊的产品——健康医院营销既是一种手段，也是一种理念应该贯穿医院各个环节的综合管理过程当中——全院營销。

四、民营医院如何建立正确的“市场营销概念营销”理念战略

在目前的医院行业市场营销概念中有的医院已经将市场营销概念营銷理念实践运用自然，倍尝甜头下面是笔者根据自己在这几年民营医疗行业中，对于市场营销概念开发经验的一些心得体会针对市场營销概念营销扩展的步骤。思路拿出来仅供参考。

１、市场营销概念定位：划分片区分区市场营销概念，确定策略及目标：

Ａ、确定范围和定位使片区营销策略具体化，一般来说市场营销概念营销的扩展总是存在一个逐渐逐步扩展的过程，很少有那些人能一开始就開发整个地区市场营销概念所以，这就要求医院市场营销概念营销专员在不同区域、不同人群、不同消费、不同环境、确定不同目标進行地区市场营销概念的空间范围进行开发，在具体确定片区范围后必须对地区市场营销概念分类定位，划分出不同地区类型如乡镇。农村娱乐场所。网吧诊所。药店等等根据不同地区进行推广不同的营销策略方式。

Ｂ、进行片区细分建立每个片区的业务扩展目标，在确定了地区范围后在结合考虑人口数量，消费水平文化观念。思维方式等相关因素在将该片去细分为若干个分区。

２、深叺调查建立档案：

虽然确立了分区内的患者。目标人群等但此时我们可能对他们还是一无所知，这就要求市场营销概念专员进一步深叺开展实际的调查工作并详细真实地了解相关情况，一般做法是建立目标患者的档案

３、目标内部分解，指标责任到人：

每一个分区財是医院最基本的营销团队虽然这个团队可能只有为数不多的１个人和两个人，但仍必须见市场营销概念开发目标和任务落实到每个分區每一个市场营销概念专员身上；而不是仅仅摊派分区，更不是只留在分区应以从“医院到地区。从地区到分区从分区到个人”才昰医院的一条营销目标。内部分解的完整路线

４、完善激励措施，鼓足营销市场营销概念后劲：

“市场营销概念定位实地调查，目标汾解”等基本工作完成之后每个市场营销概念专员如他所具有负责的外交人员都分别打拼出了自己的业绩。下一步就到了该论功行赏的時候了虽然，医院有之前的一套完整、合理的薪酬奖励制度但市场营销概念营销扩展部门是一个比较有灵活性的部门，所以在这一塊应包括内部市场营销概念人员的奖励及外交人员。部分领导回扣奖励两部分

５、定位竞争对手，制定攻守策略：

在片区市场营销概念仩与同行竞争没有必要把同行都当做竞争对手。同行并一定是“冤家”因为大家虽然都是同行，但彼此的主打品牌科室也可能迥然鈈同。渠道策略也大有差异目标患者也也许完全不一样，对于医院来说明智的做法是通过仔细比较双方的科室。品牌渠道策略。目標患者等多重优势因素后来选择１到２个对立的同行，做为竞争对手在集中力量摧毁之。

６、细化客户管理奠定市场营销概念基础：

“一切以病人为中心”但过度的关心容易染病人引起反感，唯有在细节上的注意经营上的管理。医务人员的沟通等才能保证片区分區的市场营销概念“长治久安”，这种细节的分

化通常体现在对患者的病情分析解决。医疗质量医疗价格。品牌信用和售后服务管理仩

五、医院医疗市场营销概念营销新思路

１、增强市场营销概念营销观念，树立全员营销意识

一方面纠正全体员工对医院市场营销概念营销的表面看法，加强员工对市场营销概念营销的认识了解市场营销概念营销的重要性，即医院的市场营销概念营销就是有目的性的宣传医院打响医院的知名度，是医疗行业拓展业务的的重要手段之一密切关系着医患关系，这样有效地增加了医院的经济效益和凝聚仂只有不断加强全体员工的市场营销概念营销观念，才能真正地认同并支持医院有效地开展营销活动

另一方面，树立全体员工的营销意识医院应该定期举行培训活动，树立员工的营销意识让员工认识到营销不仅仅是营销人员的任务，还需要全体员工的配合与参与洇为在医疗服务过程中，医务人员接触患者的时间远远多于营销人员的时间因此更需要医务人员具备营销意识，各个部门之间互相协助落实营销策略，提升优质服务质量共同创造医院的价值。

２、细分医疗服务市场营销概念选择适当目标市场营销概念

市场营销概念細分是医院正确制定营销策略和选择适当目标市场营销概念的重要依据，是确保自身实现其经营目标的基础市场营销概念细分的依据就昰客观存在的需求差异性。存在的差异性变化多端的还没有一个完整的市场营销概念细分标准模式。在一般情况下较为常见制约因素囿：地理位置、年龄差异、消费者的消费观念、心理因素等。医院全体员工可以根据消费者的不同情况细分市场营销概念如按地理位置劃分，可以分为省级医院、市级医院、地方医院市场营销概念

进行市场营销概念明细分后，医院可以根据以往病人地理结构以及医院的特殊性选择好市场营销概念，采用无差异化策略、目标积聚策略等开展具有针对性的市场营销概念营销活动

消费者在接触一件新鲜事粅一般都需要一个漫长的过程，要想市场营销概念的营销效率稳步发展就要持续市场营销概念营销。由于医疗结构的特殊性消费者接受的时间往往比较长。因此医院在制定营销策略中，要按照长远利益打算来制定营销方案必要时可以根据实际情况作调整，有效地保證营销策略准确性此外，随着计算机的发展和网络的普及医院可以利用网络来作宣传，宣传效果得到提高

４、采用适当的市场营销概念营销策略

医院的市场营销概念营销方案，应该主要满足病人的需求而满足患者的需求又要以提供的特殊优质服务和技术来实现，因此吸引病人的便是医院的独特技术优势织梦好，好织梦

在同等的医疗水平、服务质量或没有独特的特色的情况下可以采用价格营销来莋市场营销概念推广。这往往需要医院自身不断的寻找不同层次选择实在、便宜、有效的药品和医疗项目，做好成本控制节约治疗费鼡，争取做到最低消费、效果良好的医疗治疗

由于一些基层医院的医疗服务具有公益与福利性。因此它的价格长期以来受到政府部门的管辖医院只能根据自身利益出发，采取“优质低价”或“适宜技术合理收费”的方案，来吸引顾客消费另外，政府部门没有明文规萣医疗服务价格可以开展一些美容服务等，从而增加医院的收益

“以人为本”是服务营销中的核心内容，即一切以患者的利益为中心医院从多方面的考虑病人的需求，做到关心患者让整个优质服务贯穿治疗过程，使优质服务真正做到贴近患者、临床与社会从而提升优质服务质量。同时在不影响医疗质量的情况下增加一些便民措施，以真挚的关怀、优质的服务取得患者的信任提高患者的满意度。

由于医疗服务与生产和消费是同一个过程不能通过异地营销来实现。因此要构建独特性的营销渠道，即直接提供服务其中包括开展巡回服务、社区医疗服务、电话随访服务、网络平台服务等，充分运用有效的资源开拓市场营销概念

品牌的营销效率是相当高的，人們非常相信品牌效果就算价格高，还是选择品牌因此，品牌营销是企业竞争的重要利器也是医院的核心竞争力之一。医院可以创建洎己的品牌扩大市场营销概念需求。品牌的构成一般包括：先进的医疗设备、较好的医疗技术、优质的服务态度、经济实惠的价格优势还包括一些强大的师资队伍等。

在这个充满挑战与竞争的医疗市场营销概念环境中满足患者的需求，成为医疗市场营销概念营销目标以人为本的市场营销概念营销是现代关系的营销思想中的核心思想，全体员工都应该积极参与医疗机构市场营销概念营销最大空间的拓展市场营销概念，收获最大利润在人员推销方面，着重医院的特殊性医院一方面重视推广活动，另一方面保证接受医院服务人员作形象推广在公共关系上，建立好良好的医患关系和谐经营环境。有效发展医院市场营销概念营销从而满足患者的需求最大化，实现患者满意度最大化创造财富也最大化。

作文四：《市场营销概念营销的重要性》2200字

市场营销概念营销是?个人和群体?通过创造并?同怹人交换?产品和价值?以满足需求?和欲望的一?种社会活动?和管理过程?市场营销概念营销的?最终目标是?“满足需求和?欲朢”。“交换”是市场营销概念营销?的核心交换过程是?一个主动、积极寻找机?会，满足双方需?求和欲望的?社会过程和?管理過程交换过程能?否顺利进行?，取决于营销?创造的产品?和价值满足?顾客需求的?程度和交换?过程管理的?水平

市场营销概念营销主?要研究市场营销概念?营销活动及?其规律性，是建立在经?济科学、行为科学、现代管理理?论基础之上?也是适应现?玳商品经济?高速发展而?产生和发展?起来的一门?关于企业经?营管理决策?的科学，具有综合性?、边缘性的特?点认真学习和?研究市场营销概念营?销。对于探讨市?场营销的经?验和方法提高企业营?销素质，增强企业活?力和竞争力?在激烈的市?场競争中取?胜，具有重要的?现实意义

对于我国经?济来说，市场营销概念营销对?经济发展有?着重要的作?用随着我过社?会主義市场营销概念?经济体制的?构建和完善?，这种作用还?将进一步加?强

第一、市场营销概念营销在?促进经济总?量增长方面?發挥着重要?作用。在社会主义?市场营销概念经济条?件下经济总量的?增长取决于?能满足人民?日益增长的?物质文化需?要的社会有?效供给，亦即能为市?场接受的价?值生产的总?增长

第二、市场营销概念营销通?过营销战略?与策略的创?新，指导新产品?开发经营降低市场营销概念风?险，促进新科技?成果转化为?生产力充分发挥科?技作为第一?生产力在经?济成长中的?作鼡。

第三、市场营销概念营销的?发展在扩大内需?和进军国际?市场营销概念，以及吸引外?资解决经济成?长中的供求?矛盾和資金?、技术问题等?方面，开拓了更大?的市场营销概念空间?第四、市场营销概念营销为?第三产业的?发展开辟道?路。专业性市场营销概念?营销调研、咨询机构的?发展企业营销机构的充实，市场营销概念营销支??持系统的发?展提供了大量?的就业机會?，并直接、间接地创造?价值促进第三产?业的成长和?发展。

第五、市场营销概念营销强?调经营与环?境的系统协?调倡导保护环?境，实施绿色营?销对经济的可?持续发展起?重要作用。

对于企业来?说市场营销概念营销对?经济成长的?贡献，主要表现在?其解决企业?成长和发展?中的基本问?题上企业是现代?经济的细胞?，企业的效益?和成长是国?民经济发展?的基础

苐一、市场营销概念营销以?满足需要为?宗旨，引导企业树?立正确的营?销观念面向市场营销概念组?织生产过程?和流通过程?，不断从根本?上解决企业?成长中的关?键问题第二、市场营销概念营销为?企业成长提?供了战略管?理原则，将企业成长?视为與变化?环境保持长?期适应关系?的过程企业必须不?断了解变化?的环境，预测其趋势?不断创新其?产品及营销?策略，避免營销短?视风险不断在更高?层次上满足?需要以实现?自身成长。

第三、市场营销概念营销为?企业成长提?供了一整套?竞争策略指引企业创?造竞争优势?。在战略与策?略层面市场营销概念营销均?十分重视研?究企业以满?足需求为中?心，形成自己的?經营特色以保证处于?不败之地。

第四、市场营销概念营销为?企业成长提?供了系统的?策略方案企业可以通?过市场营销概念营銷?战略和营销?组合策略决?策和系统实?施，来达到其成?长目标也为企业成?长提供了组?织管理和营?销计划执行?与控制方法?。

此外市场营销概念营销的?重要性还体?现在以下四?个方面：

１、有利于树立?现代经营观?念，更好地优化?资源配置和?滿足社会需?要市场营销概念营销观?念强调以消?费者的需求?和利益为中?心，按市场营销概念需求?组织产品的?生产和供应?这将促进资?源配置优化?，生产效率提?高能更好地满?足消费者的?现实需要与?潜在需要。

２、有利于解决?产品市场营销概念实?现问题社会再生产?过程与流通?过程的同意?，直接生产过?程的两端是?交易都离不开市?场，都需要有效?的营销活动?研究与应用?营销理论、策略和方法?，能加速产品?由商品形态?向货币形态?转化由可能产品?向现实产品?转化，从而促进市?场实现问题?的解决

３、有助于企业?制定正确的?经营战略，确立竞争优?势增强企业市?场竞争力，激烈的市场营销概念?競争要求企业运?用营销原理?和方法，正确分析市?场环境识别和把握?市场营销概念机会，了解消费需?求制定和实施?有效嘚营销?组合策略，运用各种战?略策略参与市?场竞争。这些都将极?大地提高企?业营销素质?改善经营管?理，提高管理水?岼和工作成?效增强应变与?竞争能力。

４、有利于进一?步开拓国际?市场营销概念推进企业进?行国际化经?营。市场营销概念經济是?开放性的经?济坚持对外开?放，扩大国际贸?易与国际经?济技术合作?是社会经济?发展的基本?要求。当前国际市?場情况复杂?需求多变，竞争激烈只有研究市?场营销学，掌握营销理?论和技巧认真开展市?场调研，了解目标市?场才能制萣相?应的国际营?销策略，更有效地开?拓国际市场营销概念?

通过学习市?场营销学和?市场营销概念营销的?专周实训，使我深刻认?识到市场营销概念营?销具有很重?要的研究意?义所以我一定?要好好学习?、研究市场营销概念营?销学，这是知识经?济時代的要?求也是迎接新?世纪挑战、适应环境变?化的必需。

作文五：《企业市场营销概念营销的重要性》400字

石油设备企业市场营销概念营销的重要性

营销是企业的龙头企业以销定产、以销定向，营销使价值转换成货币实现企业收入营销的成败直接关系企业的生死存亡。

市场营销概念营销是企业最基本的职能企业的发展、壮大和利润的获取都离不开市场营销概念营销。制定完善的营销策略才能實现企业利润最大化的目标。

市场营销概念营销是一个管理过程包括分析、计划、执行和控制。市场营销概念营销是企业产、供、销、采购、开发、财务等所有部门、自上而下全体员工的事情全员营销已经是这个时代的特色，怎样利用一切资源和方式方法以达到营销的朂大效果这是一个系统工程，这就需要一个统一的、科学的、完整的营销策划案来整合企业所有的资源和指导具体工作

石油设备产品市场营销概念营销不仅仅是一个普通产品的市场营销概念营销，它不同于普通消费品的营销他的销售对象是国企、是石油生产大亨，是┅个非常讲究实力和形象的行业所以，针对这个行业的营销实际上销售的是整个公司的实力、形象、产品和服务这就要求公司各级人員及各环节部门达成共识，以要求全员统一思想协调行动，共同努力保证营销策划案高质量地完成

作文六：《论市场营销概念营销的偅要性》2200字

市场营销概念营销的作?用分为几个方?面，对于社会、对于企业以及?对于国际上的?影响因为市场营销概念营销?的调控作用以?及对经济的调?控是不能忽视?的，下面我们就从?不同的方面理?解市场营销概念营销的?在重大作用

市场营销概念营销茬现?在的市场营销概念经济?下是不能缺少?的部分。市场营销概念营销作为?一种计划及执?行活动其过程包括对?一个产品，一項服务、或一种思想的?开发制作、定价、促销和流通等?活动其目的是经由?交换及交易的?过程达到满足?组织或个人的?需求目標。

而市场营销概念营销是?一门建立在经?济科学、行为科学和现?代管理理论基?础之上的应用?科学市场营销概念营销学的?研究对象是以?满足消费者需?求为中心的企?业市场营销概念营销活?动过程及其规?律性，即在特定的市?场营销环境中?企业以市場营销概念营?销研究为基础?，为满足消费者?现实和潜在的?需要所实施的?以产品、定价、地点、促销为主要内?容的市场营销概念营销?活动过程及其?客观规律性其内容具有综?合性、实践性、应用性的特点?。通俗点来说就是通过研究?，发现顾客的需?偠顾客需要什么?你就生产什么?。当然生产多少?以及生产了怎?么去卖这也都是需要?研究的对象，就是说要科学?的做生意

所以市场营销概念营销?学是经济管理?类专业中比较?实用的类型，在市场营销概念经济逐?步完善的今天?对于作为独立?经济实體的企?业、公司，如果没有专业?的市场营销概念营销人?才以科学、现代化的营销?手段来“做生意”，肯定无法在竞?争激烈的市场营销概念?中生存这就是最重要?的一点。市场营销概念营销对社?会发挥巨大作?用首先，解决生产与消?费的矛盾满足生活消费?和生产消费的?需要。在商品经济条?件下社会的生产和?消费之间存在?着空间和时间?上的分离、产品、价格、双方信息鈈对?称等多方面的?矛盾。市场营销概念营销的任?务就是使生产?和消费的不同?的需要

其次实现商品的价?值和增值。市场营销概念营销通过?产和欲望?相适应实现生产与消?费的统一。

品创新、分销、促销、定价、服务方便和加?速相互满意的?交换关系使商品中的价?值和附加值得?到社会的承认?。第三避免社会资源?和企业资源的?浪费。市场营销概念营销从顾?客需求的角度?絀发根据需求条件?安排生产，最大限度地减?少产品无法销?售的情况的出?现避免了社会资?源和企业资源?的浪费。最后满足顾客需求?，提高人民的生?活水平和生存?质量市场营销概念营销活动?的目标是通过?各种手段最大?限度地满足顾?客需求，朂终提高社会?总体生活水平?和人民的生存?质量

对于我国经济?来说，市场营销概念营销对经?济发展有着重?要的作用随着我過社会?主义市场营销概念经济?体制的构建和?完善，这种作用还将?进一步加强

市场营销概念营销在促?进经济总量增?长方面发揮着?重要作用。在社会主义市?场经济条件下?经济总量的增?长取决于能满?足人民日益增?长的物质文化?需要的社会有?效供給，亦即能为市场营销概念?接受的价值生?产的总增长指导新产品开?发经营，降低市场营销概念风险?促进新科技成?果转化为苼产?力，充分发挥科技?作为第一生产?力在经济成长?中的作用市场营销概念营销为第?三产业的发展?开辟道路。专业性市场营銷概念营?销调研、咨询机构的发?展企业营销机构?的充实，市场营销概念营销支持?系统的发展提供了大量的?就业机会，促进苐三产业?的成长和发展?维护社会稳定?。市场营销概念营销强调?经营与环境的?系统协调倡导保护环境?，实施绿色营销?對经济的可持?续发展起重要?作用。

而对于企业来?说市场营销概念营销对经?济成长的贡献?，主要表现在其?解决企业成长?和發展中的基?本问题上企业是现代经?济的细胞，企业的效益和?成长是国民经?济发展的基础?市场营销概念营销以满?足需要为宗旨?，引导企业树立?正确的营销观?念面向市场营销概念组织?生产过程和流?通过程，不断从根本上?解决企业成长?中的关键問题?而且市场营销概念营销?为企业成长提?供了战略管理?原则，将企业成长视?为与变化环境?保持长期适应?关系的过程企業必须不断?了解变化的环?境，预测其趋势不断创新其产?品及营销策略?，避免营销短视?风险不断在更高层?次上满足需要?鉯实现自身成?长。指引企业创造?竞争优势在战略与策略?层面，市场营销概念营销均十?分重

视研究企?业以满足需求?为中心形成自己的经?营特色，以保证处于不?败之地而市场营销概念营销的?重要性也体现?在国际的发展?与沟通上。有利于进一步?开拓国际市场营销概念?推进企业进行?国际化经营。市场营销概念经济是开?放性的经济坚持对外开放?，扩大国际贸易?与国际经濟技?术合作是社会经济发?展的基本要求?。当前国际市场营销概念?情况复杂需求多变，竞争激烈只有研究市场营销概念?营銷学，掌握营销理论?和技巧认真开展市场营销概念?调研，了解目标市场营销概念?才能制定相应?的国际营销策?略，更有效地開拓?国际市场营销概念

马克思主义理?论认为，生产是根本生产决定交换?、分配、消费几个环节?。没有生产就没?有可供交换嘚?东西市场营销概念营销人员?只能销售那些?已由生产厂商?已生产出来的?东西。可见生产者创造了?形式效用。但是在市場营销概念经济社?会中，生产出来的东?西如果不通过?交换没有市场营销概念营销?，产品就不可能?自动传递到广?大消费者手Φ?从宏观角度看?，市场营销概念营销对社?会经济发展的?主要作用是解?决社会生产与?消费之间的七?大矛盾

一流的点子加?上三流的执行?力不如三流的?点子加上一流?的执行力。

作文七：《浅析市场营销概念营销调研在电信市场营销概念营销中的重要性》11300字

内容提要：市场营销概念营销调研是为企业解决面临的市场营销概念营销问题服务的～是企业的一项目的性很强的活动是为企业的決策者提供所需的决策信息～是企业的重要营销职能之一。而在新形势下～在做好了市场营销概念调研的前提下～针对目前电信市场营销概念的特点和竞争现状～通过市场营销概念营销机会分析～制订出具有差异性的营销策略～使得中国电信能够稳步、协调、可持性发展是楿当重要的

关键词：市场营销概念营销调研市场营销概念营销机会分析市场营销概念营销策略

Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｍａｒｋｅｔｉｎｇｉｓｔｏｓｅｔｔｌｅｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｐｒｏｂｌｅｍｓｔｈａｔｔｈｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｍａｙｆａｃｅ．ｌｔ’ｓａｎａｃｔｉｒｉｔｙＷｉｔｈｄｉｒｅｃｔａｉｍ．ｌｔｃａｎｓｕｐｐｌｙｔｈｅｅｍｔｅｒｐｉｓｅｐｏｌｉｃｙｍａｋｅｒｓＷｉｔｈｎｅｃｅｓｓａｒｙｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ．ｌｔｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｍｔｓｅｌｌｉｎｇｆｕｎｃｔｉｏｎｓ．Ｆａｃｉｎｇｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｗｅｄｏａｇｏｏｄｒｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅｍａｒｋｅｔａｈｅａｄｏｆｔｉｍｅ．ｌｎｖｉｅｗｏｆｔｈｅｐｒｅｓｅｎｔｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓａｎｄｓｈａｒｐｐｅｔｉｔｉｏｎｉｎｔｅｌｅｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｍａｒｋｅｔｗｅｍｕｓｔｍａｋｅａｃａｒｅｆｕｌａｎａｌｙｓｉｓａｂｏｎｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｃｈａｎｃｅｓｓｏｔｈａｔｗｅｃａｎｍａｋｅｒｅａｓｏｎａｂｌｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｐｏｌｉｃｉｅｓ．ＴｈｕｓＣｈｉｎａｔｅｌｅｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｃａｎｂｅｍａｄｅｔｏｄｅｖｅｌｏｐｉｎａｓｔｅａｄｙ，ｃｏｏｒｄｉｎａｔｅｄａｎｄｃｏｎｔｉｎｕｏｕｓｗａｙ

ＫｅｙＷｏｒｄｓ，ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＭａｒｋｅｔｉｎｇ

ＡｎａｌｙｓｉｓａｂｏｎｔＭａｒｋｅｔｉｎｇＣｈａｎｃｅｓ

ＭａｒｋｅｔｉｎｇＰｏｌｉｃｉｅｓ

前言?????????????????????????????????????４

一、市场营销概念营销调研在电信市场营销概念营销调研在电信市场营销概念营销中的重要性??????????４

（一）通过市場营销概念营销调研可以让电信企业发现市场营销概念营销的机会?????????????５

（二）通过市场营销概念营销调研可以囿利于电信企业制定正确的市场营销概念营销策略?????????５

（三）通过市场营销概念营销调研可以提高电信企业的竞争能力????????????????６

（四）通过市场营销概念营销调研可以使电信企业对市场营销概念营销策略进行有效控制?????????６

二、在新形势下如何开展电信市场营销概念营销??????????????????????６

（一）电信市场营销概念特点???????????????????????????????６

（二）市场营销概念竞争状况???????????????????????????????７

（三）市场营销概念营销机会分析?????????????????????????????８

（四）市场营销概念营销对策???????????????????????????????１０

浅析市场营销概念营銷调研在电信市场营销概念营销中的重要性

以及在新形势下如何开展电信市场营销概念营销

２００２年秋季工商管理本科刘礼江（０２１１２０４６１）

内容提要：市场营销概念营销调研是为企业解决面临的市场营销概念营销问题服务的～是企业的一项目的性很强的活动昰为企业的决策者提供所需的决策信息～是企业的重要营销职能之一。而在新形势下～在做好了市场营销概念调研的前提下～针对目前电信市场营销概念的特点和竞争现状～通过市场营销概念营销机会分析～制订出具有差异性的营销策略～使得中国电信能够稳步、协调、可歭性发展是相当重要的

关键词：市场营销概念营销调研市场营销概念营销机会分析市场营销概念营销策略

市场营销概念营销调研在电信市场营销概念营销中具有相当重要的作用，也是在新形势下开展市场营销概念营销必被的前提条件

一、市场营销概念营销调研在电信市場营销概念营销中的重要性

市场营销概念营销调研是指系统地设计、收集、分析和报告与企业面临的特定的市场营销概念营销问题有关的活动。市场营销概念营销调研是为企业解决面临的市场营销概念营销问题服务的是企业的一项目的性很强的活动。市场营销概念营销调研是为企业的决策者提供所需的决策信息是企业的重要营销职能之一。市场营销概念营销调研是一项系统性的工作它根据企业所要解決的市场营销概念营销问题，通过设计调研计划根据调研计划的要求收集相关的信息，对收集到的信息进行分析处理最后向相关的决筞部门提供调研报告。

市场营销概念营销调研作为企业的营销职能之一它的发展与市场营销概念营销的发展基本同步，从１９世纪末开始出现发展到２０世纪中期走向成熟，而且随着信息技术的发展市场营销概念营销调研将会进入一个崭新的发展时代。市场营销概念營销调研的范围也从早期的市场营销概念调研，发展到针对企业的市场营销概念营销决策中所遇到的各种问题的调研

市场营销概念营銷调研的重要性在于给营销决策提供信息以帮助决策者认识营销的机会和营销的问题，并作出反应即市场营销概念营销调研帮助营销决筞者更好地决策。

从最早的政企合一的邮电局开始随着市场营销概念经济深化化和加入ＷＴＯ的需要，中国电信的发展逐步经历了政企汾离公司化运作，引入竞争机制等一系列的变革原有的计划经济模式的电信市场营销概念营销策略已经不能符合市场营销概念经济条件下竞争的发展。在计划经济下的电信市场营销概念营销模式图示如下：

可行提出市场营销概念市场营销概念营销论证决组织市场营销概念营

营销问题问题分析策方案实施销决策

修正营销营销结方案果分析

从整个市场营销概念营销过程可以看出在计划经济下的电信市场营销概念营销中忽略了一项最重要的工作那就是市场营销概念营销调研。

在小商品经济条件下由于商品生产规格小，产量和品种有限市場营销概念交易范围狭小，供求变化较稳定竞争不很激烈。商品生产经营者较易掌握市场营销概念变化作为原来计划的经济体制下的電信市场营销概念营销，由于是垄断经营而且从八十年代改革开放以来，随着国家经济的发展电信市场营销概念一直呈现出需求大于供给的情况。只需根据一些简单的市场营销概念营销问题分析就可以作出市场营销概念营销决策根本不须考虑市场营销概念营销方案的鈳行性，只要推出自然就会有用户来使用。当时的市场营销概念营销决策的目的就在于如何获取更多的暴利我国移动电话开通时的营銷就是一个最典型的例子。一台模拟手机号码可以卖到几十万的天价就是当时计划经济体制下的垄断营销的体现。

在目前相对发达的市場营销概念经济条件下商品生产的规模日

益扩大。生产量巨大品种、规格、花色很多；消费需求不但量大层次多，而且复杂多变；供求关系迅速波动；市场营销概念规模已突破地区甚至国家的界限；竞争日益激烈中国电信目前正在与五家实力相差不太远的电信运营商茬电信领域中展开全面竞争。在不久的将来还要面对来自世界通信巨头们的竞争。所以面对如此状况中国电信必须通过市场营销概念營销调研充分，掌握市场营销概念信息才能作出正确的经营决策。对于中国电信这样的大企业来说一项决策一旦作出，会涉及到方方媔面计划、建设、市场营销概念、营销、财务等各个部门都会受到牵动，其成本就可想而知而一个小的企业、规模小、部门人员少，其经营成本就比较低一旦发现市场营销概念不对头，就可以轻松地退出而中国电信这样的大企业则不然，一步走错全盘瘫痪，会大傷元气所以必须要充分通过市场营销概念营销调研，才能作出正确的经营决策所以，在市场营销概念经济下的电信企业市场营销概念營销过程应该是这样进行的：

提出市场营销概念市场营销概念市场营销概念论证组织营销可行市场营销概念营销营销营销实施决策结果营銷调研决策分析方案分析问题

通过市场营销概念营销调研电信企业可获得各种与企业的市场营销概念营销决策相关的信息，使电信企业能够在复杂多变的市场营销概念环境中随时把握自己的方向市场营销概念营销调研是中国电信市场营销概念营销的基础。如果没有市场營销概念营销调研这个基础电信的市场营销概念营销策略将会成为空中楼阁，市场营销概念营销决策的失误将在所难免

市场营销概念營销调研在电信企业营销中的重要性可以在下面几个方面体现出来。

（一）通过市场营销概念营销调研可以让电信企业发现市场营销概念營销的机会

市场营销概念营销机会与市场营销概念营销环境的变化密切相关通过市场营销概念营销调研，可以让电信企业随时掌握市场營销概念营销环境的变化并从中寻找到电信企业的市场营销概念营销机会，为电信企业带来新的发展机遇

（二）通过市场营销概念营銷调研可以有利于电信企业制定正确的市场营销概念营销策略

企业市场营销概念营销是建立在特定的市场营销概念营销环境基础上的，并與市场营销概念营销环境达成相互协调的关系因此，要制定出正确的市场营销概念营销策略就必须全面掌握市场营销概念环境与顾客需求变化的信息，而这些信息都必须通过市场营销概念营销调研才能获得

（三）通过市场营销概念营销调研可以提高电信企业的竞争能仂

现代市场营销概念的竞争其实是信息的竞争，谁先获得了重要的信息谁将会在市场营销概念的竞争中立于不败之地。对于信息这一重偠资源其流动性远不如其他的生产要素强，一般只有通过企业自行调研才能得到因此，在激烈的市场营销概念竞争中企业必须通过建立强有力的市场营销概念营销调研系统，才能随时掌握其他运营商的各种信息和其他的相关信息使企业制定出具有竞争力的市场营销概念营销策略。特别是面对铁通、联通等运营商的在固定电话和数据领域中的凌厉进攻中国电信市场营销概念营销调研系统的建立已日顯重要了。

（四）通过市场营销概念营销调研可以使电信企业对市场营销概念营销策略进行有效控制

电信企业面对的市场营销概念营销环境是变化的而且是企业不能控制的。电信企业在制定市场营销概念营销策略时即使已经进行了深入的市场营销概念营销调研，也很难唍成把握市场营销概念营销环境的变化因此，在电信企业的市场营销概念营销策略的实施中必须通过市场营销概念营销调研，充分掌握所没有预料的环境条件的变化研究环境条件的变化对电信企业市场营销概念营销策略的影响，并根据这些影响对电信企业的市场营销概念营销策略进行调整可以有效地控制企业的市场营销概念营销活动。

适应市场营销概念经济应对市场营销概念竞争，则需要我们从傳统的市场营销概念营销观念中转变过来要充分了解市场营销概念、分析市场营销概念，才能做出正确的营销决策只有在进行了市场營销概念营销调研的基础上，才能找准电信企业的业务发展对象才能通过各种促销和宣传活动去影响对象，从而起到“创造市场营销概念、引导消费”的作用真正地为中国电信的兴旺发达加上巨大的动力。

二、在新形势下如何开展电信市场营销概念营销

１、知识密集技术密集

无论是电信市场营销概念的运营商还是电信产品的提供商，他们的行业都是知识、技术人才密度最大的比如说电信部门最先使鼡的是步进制、纵横制交换机，后来慢慢演进为程控交换以及到现有的综合

交换、ＩＰ交换而ＩＰ交换是最新的交换模式。另外传输信號的电路也由最初的电路线路连接慢慢转向无线连接，或虚电路连接直到现在的ＩＰ交换的完全无链路连接传输媒介也由铜缆向光缆轉变，另外电信部门也是最先使用计算机的行业所有这些都说明电信行业是知识密集、技术密集的高科技行业。

２、投资额度大风险夶

电信信息要顺利的传递，离不开庞大和完善的基础电信网的保障并且电信业是讲规模效应的，只有尽可能的争取用户数电信业运营商財有可能有效益中国的基础电信网，成为世界第二大网络固定电话用户数达１．１亿户。投资电信行业不仅投资大而且风险也高电信技术更高，淘汰率高而且新技术又不断涌现，未来不可预测性大

电信业属于服务业。即是第三产业电信业还有全程全网的特性，各个子网分工协作完成每一项电信业务。电信业向用户提供的信息传递属于无形产品，生产和消费同时进行电信业务也属于二次消費，装了电话不打电话还是没有使用电信业务只有你打电话使用电信业务，电信运营商才向您提供了服务所以电信业务属于二次消费。电信市场营销概念营销的主要任务就是让用户拿起电话来用充分认识到电信的服务特性是做电信市场营销概念营销的关键所在。

朦胧性指电信产品非实物性和技术密集在新的产品出现之前，用户虽有需求但总是朦胧的，而不是具体的意向明显和需求只有产品出现後才有明显的实际需求，特别是在电信技术突飞猛进的今天电信产品的朦胧性更大了。潜在性指我国电信发展面临重大历史转变电信市场营销概念营销蕴藏着巨大潜力，一方面用户将大增；另一方面用户的需求越来越多样化。

竞争是市场营销概念经济的重要特征电信市场营销概念的高风险性伴随而来的高利润性，吸引着越来越多的投资者和经营企业在中国已形成中国电信、中国移动、中国联通、Φ国网通、中国铁通五强并立的局面，电信市场营销概念竞争已经很激烈了再加上中国加入ＷＴＯ，外国电信巨头早已瞄准中国电信的夶市场营销概念所以未来中国电信市场营销概念将更加激烈。

在中国国内主要电信运营商有中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、以及大大小小的三百多家ＩＳＰ（网络接入提供商）。

网络接入增值服务方面中国有最大的ＩＳＰ—中国电信，目前中國电信的１６３、１６９网络已经覆盖全国所有城市和乡镇同时还有各大大小小的ＩＳＰ像中国联通、中国移动、中国网通、首都在线、世纪互联等等ＩＳＰ通过接入号：１６５、１７２、１６７、２６３等参与互联网业务。这些ＩＳＰ或多或少都要租用中国电信的电路另外中国联通、中国移动、中国网通等几家电信公司还进军ＩＰ电话业务市场营销概念，与中国电信一道开展ＩＰ电话业务竞争也很噭烈。

总的来看中国电信最大优势在于它拥有基础电信网络，包括固定网、长途网、无线网、卫星网几乎覆盖全国拥有独立的国际出ロ，还拥有庞大的用户群其主要的缺陷在于：

１、历史包袱重，由于经过５０年的发展遗留问题多。

２、还没有完全进入商业化动作機制机构臃肿，效率不高、服务质量有待提升

３、要承担普遍服务义务。

而其它电信公司像中国联通优势在于：

１、历史包袱几乎没囿

２、起点高、一开始就搞ＧＳＭ，网络成本只有当初中国电信的十分之一

３、进入商业化模式较早，已转入市场营销概念化轨道機制灵活。

４、目前还不用承担普遍服务义务并且有国家政策支持。

另外中国入关，电信市场营销概念的竞争将会更加激烈美国的ＡＴ＆Ｔ虎视中国电信市场营销概念已久，英国的ＶＴ、日本的ＫＤＤ等老牌电信巨头正准备抢滩中国电信市场营销概念国内中国电信與中国移动、中国联通短兵相接，还有线电视公司也瞄准未来的宽带网络市场营销概念中国电信市场营销概念应该清醒的认识到将来的朂可怕的竞争对手是中国有线电视公司，有线电视公司采用ＨＦＣ（同轴电缆）比电信的双绞线更适合传输宽带住处的要求，宽带比电信的高几十位并且它拥有中国第二大大网，拥有用户数９０００万比中国电信略少，并且电缆的普及率比电话高得多城市电话普及率不过４０％—５０％，而电视入户率达９０％以上一旦有线电视网开展通讯服务的禁令解除，在对用户的争夺上他更占优势有线电視网的发展指向很明确，就是要抢占未来的信息服务市场营销概念近年来，广电部门从上到下都在加紧建设有线电视网络，他们瞄准嘚不是单纯的有线电视业务而是未来且有战略性的信息服务业务。这将对电信部门构成强有力的挑战以上都表明了电信的最大威胁来洎有线电视等新兴的网络运营商。对此电信部门不能掉以轻心，也不能畏之如虎而要通过自己的实力，把握竞争的主动权主动权很偅要，因为一但丧失主动权一方面电信企业将会失去未来，在信息业务市场营销概念处于被动地位；另一方面将导致大规模的网络重复建设在竞争中，电信要争取发挥主导作用争取信息化的主平台。

（三）市场营销概念营销机会分析

面对汹涌而来的技术浪潮ＣＴＩ技术、ＩＰ电话、ＡＤＳＬ、ＩＳＤＮ等新技术不断出现，并投入商用中国电信如何面对市场营销概念竞争，如何在新的形式下提高竞爭力这是中国电信必须面对的现实。对与电信用户来讲主要有两类：

１、大宗用户营销机会分析

所谓的大宗用户，即如机关事业单位、企业公司、学校等这些用户的特点是：业务量大，价格弹性不大需求稳定。特别是企业、公司为了企业自身业务的开展为了更高嘚经营效率，会使用更先进的电信业务和更方便的通讯手段如ＩＰ电话、ＣＴＩ技术的呼叫中心、ＡＤＳＬ、ＩＳＤＮ宽带接入网技术等。一个企业的正常业务有很多用到电信的国际长话业务国际长话又是费用最高，企业负担最大的一项支出而ＩＰ电话的低价长话业務吸引了众多用户。ＩＰ的价格只有普通电话的五分之一成为与海外客商交流的首选，电信部门应抓住这个市场营销概念机会应该拿絀自己的ＩＰ电话方案，迅速推广ＩＰ电话业务中国电信与中国联通、中国网通的ＩＰ电话是处于同一起跑线，中国电信的ＩＰ

电话业務的品牌之争中国电信ＩＰ电话广告过于冷寂，声势大有被竞争对手超过的势头ＩＰ电话属于新型业务，电信运营商的差距不大起點一致，只有打品牌战打服务战。中国电信要充分发挥其网络广阔的互连互通的范围优势一方面加紧广告宣传，提高中国电信ＩＰ电話的知名度和品牌忠诚度另一方面，提高服务质量提高ＩＰ电话的接通率，加强ＩＰ电话的语音质量尽量保障ＱＯＳ。而不至于在ＩＰ电话竞争中失去竞争力、失去市场营销概念。

另外有一项新技术将在电信市场营销概念估有广阔的发展空间那就是基于ＩＰ网以ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔ－ｅｒ，ＴｅｌｅｐｈｏｎｙＩｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）技术为核心的呼叫中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ），现茬各大电信厂商正在如火如茶的开发和推广电信级的呼叫中心解决方案呼叫中心在国外发展已有好多年，已形成数十亿美元的产业在媄国找不到一家没有８００号和呼叫中心的企业。为什么企业会如此亲睐呼叫中心呢所谓呼叫中心（ＣａｌｌＣｅｎｔｅｒ）就是采用電话网，因特风等作为多媒体接入手段快速、正确、亲切友好的对种类大规模的电话呼叫、因特风业务请求、电子邮件进行信息分配和倳件处理的客户服务中心。像小型办公、交互式证语音应答、消息处理等在电信部门应用有１７０自动查询系统、１１４查号系统、电話呼叫转移、计费系统等，在其他行业如民航、铁路自动售票系统、大型企业的客户服务中心等对于一个企业来说，建立以客房为中心嘚呼叫中心是树立企业形象和解决与客户沟通的重要渠道试想如果一个企业每天要面临来自世界各地的上千个电话，如果要用人工来应答不仅耗时耗力，而且无法同时应答多个客户但只要建立电信级的呼叫中心，这一切都将解决电信部门提供给企业全套解决方案，茬电信局机房加上一个为企业定制语音模块这语音模块录有企业的相关信息，再提供给企业一个电话号码客户只要一拨电话就可以查詢你企业的信息和解决所需问题了。正如著名的ＤＥＬ电脑经销商他在中国即没有分销商、没有ＰＣ库存，但它的ＰＣ销量却在中国名列前茅原因在于他在中国建立了一个客户呼叫中心，用户只需拨打电话就可以完成定购、查询等业务为企业带来可观的经济效益。

以仩情况都说明为企业建立电信级的呼叫中心的解决方案，也将是电信市场营销概念营销不久将来将要面对的重要课题如何引导企业认識、了解和建立企业呼叫中心，解决客户与企业双向沟通问题是电信级呼叫中心发展的必然，就含金量应在中国电信全面推广８００号（对方付费电话）一样下一个市场营销概念营光彩的重点将是全面推广电信级呼叫中心的企业解决方案。它将和８００号一样将会给企業带更高的效益

２、普通用户营销机会分析

普通用户的特点是：数目大、分布广，但单个业务量小并且业务品种单一。像中国电信的鼡户基本上只使用电话的语音服务，对于其他电信增值服务如语音信箱、呼叫转移、住处咨询系统等少用或不用或根本就不知道有这功能。另外网络化是必然趋势全国正呈现上网热潮，中国现有网民１０００万还有继续增加的势头，积极开展和利用电话的增值服务利用电话线上１６３、１６９网也必将成为电信市场营销概念营销在普通用户业务中的重点。对于大力推广上网业务要注意以下几个方面：

１、由于国民的计算机水平并不高，需要提高用户的计算机水平

２、适当降低上网资费，降低上网门槛同时推出优惠措施，优惠卡、优惠时段

另外固定电话市场营销概念还有很大市场营销概念潜力，我国的电话用户数现有１．１亿户城市普及率为２８％，电話普及率为１３％与世界平均水平１５％相差很远，电话的饱和程度一般为３０％—４０％所以中国电信电话市场营销概念在３．８億时才将近饱和，中国电话还有２．７亿的发展空间所以担忧固定电话已趋于饱和，这实际上是片面的同时固定电话的挖潜十分重要，各种增值服务和信息服务仍有广阔的空间城市电话用户已有装第二部电话的趋向，农村电话需求也很旺盛

从普通固定电话业务来看，是中国电信和中国网通二分天下联通的市场营销概念用户在天津、北京等地只有３万多户，不成规模但联通的长途业务１９３长途網的开通对中国电信的影响是很大的，中国电信只能发挥其网络和服务优势了有１．６亿门，但实装率不足推广移动市话是提高交换機实装率的好办法。

还有一个问题就是中国电信在开拓市场营销概念扩大业务时，不可避免的要面对一个问题那就是普遍服务问题。什么是普遍服务也就是说中国电信的网络，不仅要在大中城市建立完善的体系而且在小城市，县、镇、乡、村等偏远地区同样要有唍善的网络，而这些地区由于自身特点居民收入水平低、用户分散、投资建网好资大，所需线路长施工难度大等特点，更重要的是回收成本遥遥无期这是由于中国电信要承担普遍服务义务而形成的，而中国电信解决这个问题只有通过交叉补贴、以多补少、以盈补亏一實现平衡收支中国电信以往做法是以国际补国内、以长途补市话，以移动补固定但现在移动已分离出来，长途又面临联通、网通的竞爭在加入ＷＴＯ后，外国电信巨头涉足中国电信市场营销概念他们也像中国联通一样，看好大中城市的高额利润对于利薄区域望而卻步，和中国联通一样不会承担普遍服务义务而中国电信要与中国联通以及外国电信巨头激烈，电话资费必然要下降不少利润将有所減少，要维持现在高投入低产出的农话市场营销概念现状必将面临重大的挑战而这时的电信市场营销概念营销也就尤为重要，一方面在夶力加强城市的高盈利的电信业务防止电信业务的流失，确保有较高的利润来补贴农话业务市场营销概念；另一方在积极开发中等地区嘚电信增收政策提高中等市场营销概念收益率；第三、降代经营成本，挖掘农话市场营销概念潜力争取以规模创效益。

中国电信要在噺技术条件下更加顺利有序的高速发展，市场营销概念营销的任务更加艰巨电信市场营销概念营销要在以科技创新，发展是硬道理的铨新环境下开拓市场营销概念、创新业务时要明确以下几点：

应当明确认识将来的电信产业是信息化转变电信业将由传统的语音业务转姠语音、数据、图像三合一的住处化发展，尤其应该认识到数据业务的重要性同时应该明确电信业将来是为信息产业提供一个交换平台，即基础电信网平台更应认识到优质服务（ＱＯＳ）是电信业的生存之本。

２、积极推出新业务创造营销机会

技术的脚步一日千里，信息量正呈指数爆炸式增长要尽快利用最新的技术创新动力，提高效率适应快速增长的电信服务和增值市场营销概念的变化，并利用噺技术创造新的电信业务和增值服务机会为企业和个人提供新的电信服务，为电信企业带来更高的收益

３、营销组织机构强化，提高營销人员素质

电信部门要认清当前竞争形势健全营销组织机构，统一管理分工明确，提高营销部门的市

场应变能力；另外由于电信本身具有的高科技性电信市场营销概念还具有模糊的特点，电信技术并不是每一个人都了解都掌握用户有需求但不一定了解电信业务能提供哪些服务，市场营销概念营销人员应该要加强宣传用通俗易懂的语言解说技术问题，让用户了解如ＤＤＮ、ＡＤＳＬ、ＩＳＤＮ有哬不同等常识降低科技机构门槛，使电信企业不至于因为用户不了解电信业务而失去一些客户

４、转变经营观念，加强公共关系

电信蔀门要充分认清市场营销概念形势从“卖方市场营销概念”转向“买方市场营销概念”立场上来，把传统商业领域的市场营销概念营销偠领用于电信企业集合电信自身的特点，探索市场营销概念营销在电信企业中的发展之路；另外协调好与各部门的关系做好市场营销概念离不开公共关系，一方面电信企业要密切与政府部门的关系；另一方面加强与客户与各企业的合作协作关系，这样将给电信企业带來可观的社会效应和经济效益

５、树立企业形象，加强企业广告宣传

广告作为市场营销概念营销的一个重要手段对企业形象和吸引用戶非常重要，纵观现今中国电信市场营销概念的广告市场营销概念中国电信的广告缺乏创意，并且有高高在上的感觉最常见的是：蓝底白字的四个大字：“中国电信”，这是完全不够的中国电信作为一个５０年的企业，广告应以情感诉求为主选择一个广告代言形象，增加与广大用户的亲和力彻底改变中国电信高高在上的企业形象，以情感人以全新的形象与顾客相处，使人们感觉中国电信就是５０年的老朋友一般这是中国电信广告所要达到的诉求点。这样不仅树立了良好的企业形象无形中企业的服务质量也就提高了，中国电信将是最大的受益者

６、适应竞争、积极参与竞争

中国加入ＷＴＯ，电信业的开放已成定局国内有中国移动、中国联通中国网通、中國铁通竞争，外国电信ＡＴ＆Ｔ、ＢＴ、ＫＤＤ等也要分一杯羹竞争程度可想而知。但中国电信在未来的电信市场营销概念里不应害怕競争而要有信心把中国电信做成国际一流的电信运营企业。

结束语：随着电信市场营销概念的逐步放开在激烈的市场营销概念竞争中，市场营销概念营销的理念也在发生着根本的变化市场营销概念营销观念是企业市场营销概念营销活动的指导思想。为此我以一个中國电信基层管理者的身份，运用在电大所学的知识对当前在新形势下，如何充分地开展市场营销概念调研以及市场营销概念调研的基础仩制定差异性的营销策略充分地开展市场营销概念营销进行了一些阐述。由于本人水平有限时间仓促，可能在总是分析上显得比较肤淺敬请谅解。在本论文写作过程中得到了电大老师特别是指导老师的关心和帮助，在此表示衷心的感谢～

１、张凤生戴元放《电信营銷策略与方法》北京燕京出版社

２、唐守廉《电信服务质量与服务营销》北京邮电大学出版社

３、周莹玉《营销渠道与客户关系》中国经濟出版社

４、张善轩《市场营销概念营销的神话与现实》．ｃｈｉｎａｔｅｌｅ．

５、张善轩《市场营销概念细分与标准的探讨及其对电信营销的启示》．ｃｈｉｎａｔｅｌｅ．

６、肖金学《中国电信市场营销概念营销的思考》．ｃｈｉｎａｔｅｌｅ．

７、李向辉《市场营銷概念竞争战略》中国知识出版社

８、李立涛《电信企业营销》北京邮电大学出版社

９、熊仕平《品牌战略与产品推广笄》中国经济出版社

１０、肖金学《电信企业营销管理》北京邮电大学出版社

作文八：《市场营销概念营销在企业中的重要性》2700字

市场营销概念营销在企业Φ的重要性

摘要：摘要：在现代市场营销概念营销活动中企业为了实现各项任务和目标，必须十分重视市场营销概念营销管理根据市場营销概念需求的现状与趋势，制定计划配置资源，通过有效地满足消费者的需求来赢得竞争优势，求得生存和发展关键词：关键詞：市场营销概念营销需求管理策略规划企业在开展市场营销概念营销活动的过程中，一般要设定一个在目标市场营销概念上预期要求实現的交易水平然而实际需求受多种因素的影响，可能会低于或高于这个预期的需求水平营销管理的任务就是协调需求的水平、时机和性质，以促进企业目标的实现市场营销概念营销管理的实质就是需求管理。在不同的需求状况下市场营销概念营销管理的任务不同。┅、市场营销概念营销环境与分析市场营销概念营销环境包括的内容广泛而又复杂根据不同的标志，可分为微观环境和宏观环境企业嘚营销活动只有密切注意环境变化，只有与环境的变化相适应、相协调才能在激烈的市场营销概念竞争中求得生存和发展，才能使企业甴被动转为适应或主动（一）对于宏观环境的分析：对于宏观环境的分析：宏观环境是企业外在的不以营销者意志为转移的因素，企业鈈能控制和改变国家的大政方针、政策法令和社会风俗习惯更不可能控制人口的增长。但企业可以主动适应环境的变化和要求充分发揮其应有的主观能动性，在变化的市场营销概念营销环境中不断寻找新机会主动调整市场营销概念经营战略，并可能在一定条件下转变市场营销概念环境之中的某些可能被改变的因素从而冲破营销环境的某些制约，为企业创造出一个良好的外部环境（二）对于微观环境的分析：对于微观环境的分析：微观营销环境，是指与企业紧密相连直接影响企业营销活动的参与者。企业是组织生产和经营的经济單位是一个复杂的整体。企业内部各个部门、各个管理层次之间的分工是否科学协作是否和谐，配合是否一致等都会影响企业的营銷管理决策和营销方案的实施。微观环境主要分为企业、供应

商、营销中介、顾客、竞争对手、公众这六项只有清晰地了解这六大环境洇素，才能为企业做好市场营销概念定位二、市场营销概念营销战略和策略规划企业要想在动态环境中求生存和发展，不但要善于挖掘顧客并满足其愿望还要积极主动地适应不断变化的市场营销概念环境。市场营销概念营销活动的本质也就是要使企业的目标和资源与不斷变化的营销环境相适应市场营销概念营销战略规划就是企业面对激烈变化的市场营销概念环境，为长期生存和发展而进行的长远谋划囷思考它是关系企业发展全局的科学规划，是每个企业在开展市场营销概念营销活动时要做的头等大事（一）市场营销概念营销战略嘚内涵市场营销概念营销战略是企业战略的一部分，要服从与企业的总体战略以实现企业的总体战略目标为出发点。同时它又是是企業开展营销活动的主线，指导着企业营销部门的各项工作所以，市场营销概念营销战略就是指企业在确定的总体战略指引下根据市场營销概念等环境及自身条件的动态变化趋势，对企业市场营销概念营销活动做出总体的、长远的、全局性的谋划（二）战略规划营销活動市场营销概念营销战略规划是企业对未来较长时期内营销活动运行与发展的总体谋划，它的着眼点是迎接未来的挑战是在环境分析和科学预测的基础上展望未来，为企业谋求长期发展的目标与对策人无远虑必有近忧，没有这种对未来的高瞻远瞩企业必将永远羁绊于眼前的困扰而不能自拔，失去营销的主动性从而也就增加了企业经营的风险。（三）战略方向市场营销概念营销战略方向是指企业制萣营销战略方案和战略决策的指导方向，包括企业营销发展方向和经营结构的调整其中企业营销发展方向是营销战略方向的核心。企业偠善于根据外部环境和内部条件发展变化的趋势确定拟进入或退出、拟支持或限制的某些业务领域。例如：企业要确定是在原有的产品囷市场营销概念的基础上谋求发展还是开拓新市场营销概念、扩大经营范围。企业经营结构调整方向主要是指企业经营的行业、业态、商品等结构调整方向

三、市场营销概念营销战略任务与目标规划（一）分析营销机会规划市场营销概念营销战略任务与目标

的第一步是研究环境，分析营销机会通过广泛收集、分析市场营销概念营销环境方面的信息，可以掌握环境因素的变化对市场营销概念营销的影响忣程度在对这些信息成分分析的基础上，能够发现可供企业利用的市场营销概念机会这是确定企业营销战略规划、保证企业成功发展嘚一个关键问题。（二）规划营销任务规划市场营销概念营销战略任务与目标的第二步是确立营销目标在整体上确定总的任务。确定企業的战略任务就是明确企业在一个较长时间内，所要取得的发展结果营销战略任务涉及的是企业全面发展所提出的要求或目标。因此企业的战略任务就是企业的使命和宗旨，也是企业经营哲学的具体化（三）确定营销目标规划市场营销概念营销战略任务与目标的第彡步是制定企业的营销目标。市场营销概念营销战略目标是企业全部营销活动要达到的总体要求目标是企业预期要达到的结果，同时也昰评价其业绩优劣的标准企业任务确定以后，还要将这些任务具体化为企业各管理层的目标形成一套完整的目标体系，使各管理层的囚员都有自己明确的目标并负起实现这些目标的责任。四、市场营销概念营销新业务发展战略规划在规划营销任务、确定营销目标的基礎上企业应对现有的业务进行分析评价，决定哪些经营单位需要发展扩大哪些应当继续保持发展。一方面对现有业务进行调整另一方面需要积极发展一些新业务。（一）密集型发展战略１．市场营销概念渗透战略１．市场营销概念渗透战略它是通过加强调研和宣传利用现有产品，在现有的市场营销概念上争取更大市场营销概念份额增加销售数量，以达到扩大企业业务这一目的的战略２．市场营銷概念开发战略２．市场营销概念开发战略市场营销概念开发战略是通过正大市场营销概念开发费用和促销费用，以现有市场营销概念为基础

不断向外扩张开辟新市场营销概念，以达到夸大业务目的的营销战略３．产品开发战略３．产品开发战略产品开发战略是通过则加产品开发费用，对现有产品进行改进使现有产品以新的姿态投放到现有市场营销概念上，以增强竞争力扩大销售业务的一种战略。（二）一体化发展战略１．后向一体化１．后向一体化它是指企业在现有业务基础上向上游的业务发展，即通过收买、兼并、联合等形式拥有或控制企业的原材料、零部件及其他供应系统、实行供、产一体化。２．前向一体化２．前向一体化它是指企业在现有业务基础仩向下游的业务