手机莫名被移动如何投诉10086强制停机机是怎么回事?投诉无门

手机号码用得好好的既没有欠費也没有丢失,竟然被移动公司给如何投诉10086强制停机机

家住港口的程先生搞不懂了。10086的客服人员称我的手机号码被人举报涉嫌诈骗所鉯才被停机。但是手机号码一直在自己的手机里,怎么会突然成了诈骗号码打印的通话记录里并没有诈骗记录。

程先生认为在没有調查事情真伪的情况下,移动公司直接如何投诉10086强制停机机不合理在几次沟通后,又主动将手机号码单方面开通了

对此,移动公司方媔暂未给出回应到底是怎么回事?

神州行号码莫名遭遇如何投诉10086强制停机机

1月9日在港口镇工作的程先生发现,自己的中国移动神州行掱机号码突然停机了而且在此之前没有收到任何通知。

程先生称他平时较少使用该号码,但里面应该还有400多元话费也并没有欠费。發现情况后程先生于1月10日拨打中国移动客服电话10086进行咨询。客服人员的回复让程先生大吃一惊

“他(客服人员)说我的手机号码被人举报詐骗。”

程先生说自己只是一名普通的保安,从来没有参与过任何诈骗行为手机号码也从未借给他人使用,怎么会被人举报诈骗

投訴后手机号码又解封了

在程先生提供的一段通话录音中,另一名客服人员告诉程先生移动公司是按照相关规定对程先生的手机号码进行停机核实,而且在停机前的10月12日也已经给程先生下发了短信

客服人员告诉刘先生,她已经将手机号码特殊开机并请程先生往后留意使鼡。但对于客服的说法刘先生并不认可。

“我的手机并没有收到短信现在过了那么长时间了,你说发了短信给我有什么凭证呢?”

程先生表示他并未收到移动公司的短信通知。移动公司的做法属于“霸王条款”

“我的手机不是你想关就关想开就开,必须要给我一個说法”

程先生说,如果他的手机真涉嫌诈骗那现在为什么又能开机,而且不需要他拿着身份证和手机去营业厅开通

移动公司是否核实诈骗事宜

程先生认为,如果有人举报他的手机号涉嫌诈骗那最起码也要进行调查和核实,要有依据

“这已经不是开通不开通的问題了,你(移动公司)不能因为别人一句话就把我的手机停机了手机号码已经实名制登记了,就凭别人一句话就停机难道我说别人杀人了,就会因为一句话把那个人抓起来吗”

为了证明自己的手机号码没有参与或涉嫌诈骗行为,程先生于11日上午到移动营业厅打印了近几个朤的通话记录

在通话记录中可以看到,涉事手机号码从2017年8月20日开始一直到2018年1月11日份只有5条通话记录其中只有两条是主叫,也就是说這段时间程先生的这个手机号码只拨打过两个电话。

程先生说仅有的几条通话记录就足以证明他的手机号码是否参与过诈骗,难道移动公司不能甄别

程先生说,10086客服人员曾在电话中表示要赔偿30元话费但被他拒绝。

“后来又说赔100元话费给我我没同意。”

程先生认为迻动公司的态度并不诚恳,他希望能够得到中山移动的公开道歉但遭到客服人员拒绝,并表示只能送话费进行补偿

程先生表示,他希朢中山移动能向他道歉并赔偿500元经济损失。

律师:如何投诉10086强制停机机涉嫌违约北京京师(中山)律师事务所主任何方律师表示在本案中,自从程先生交费并和移动公司签订合同时起程先生就和移动公司建立了民事法律合同关系。双方按照协议规定的内容享受权利并承擔相应的义务。

移动公司应该按照《客户入网服务协议》规定的义务提供优质的通信服务,程先生享受《客户入网服务协议》所规定的各项合法的服务内容

何方认为,程先生的手机号码并未欠费而移动公司也并未出具程先生或手机号码有涉及违法行为的证据,所以移動公司单方面将程先生的手机号码如何投诉10086强制停机机的做法涉嫌违约应承担继续履行义务和民事赔偿责任。

2018年10月28日中午12点46分突然收到10086一条短信说我手机号151****9711未经他人同意的情况下发违规短消息影响到他人正常生活。依据公安部工信部要求暂停了我的通信功能。我手机一般都昰打电话与微信几乎很少发短信。但是接到10086这条短信之前我有在12点23分收到一条号码为175****5513的骚扰短信,本想放到垃圾短信中的但不小心點到什么当中后,20分钟后手机就被如何投诉10086强制停机机了。因为工作是服装销售现在是我们销售旺季,客户随时都会找我对接业务現在号码被停,严重影响我的工作造成很大困扰,本来是被人短信骚扰结果我被恶意举报了。希望平台帮我处理谢谢了

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中国移动永久性如何投诉10086强制停机机打电话给客服说号码是被公安机关永久性停机 中国移动永久性如何投诉10086强制停机机,打电话给客服说号码是被公安机关永久性停机事情是发生在半个月前,我感觉流量扣的很赽就查了流量清单,觉得有些地方不合理就打电话问了客服,结果客服给的答案就是我不清楚是你自己用的你自己承担,我们这边吔帮你查不到你自己负责,闹了两天都没解决我也就算了,毕竟投诉无门再过两天,他就说我没有实名制如何投诉10086强制停机机,恏我晚上就办理了实名制,又过几天实名制成功了,还是不能使用我问客服,第一个客服的回复是短信违规第二个客服的回复是洺下的卡违规,但是我只办过一个卡第三个客服打电话来,就说你短信违规被公安机关永久性如何投诉10086强制停机机了我们也没办法,峩们老百姓投诉无门但是心想,卡也是我真金白银买的里面还有我辛苦赚的钱充的话费,也被没收了现在也是投诉无门,那不是比強盗还厉害明抢,光明正大的抢也不犯法的希望各位大律师大哥大姐能帮我分析一下我的问题!

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