原标题：响铃：被带偏的中兴通訊智能家居居如何才能“逃出生天”

近日，中兴在京召开了中兴通讯智能家居居战略发布会大喊包含“单品、整合、开放”三大要素嘚IOC产品战略。这把响铃的注意力再次拉回到这个“看似热闹实则不温不火”的领域。2014年自谷歌收购恒温器公司Nest后，中兴通讯智能家居居迎来爆发包括海尔、美的、长虹等家电企业，中兴、华为等通信设备企业以及京东、阿里巴巴等互联网企业都以不同的方式切入中興通讯智能家居居市场，而主推中兴通讯智能家居居概念的创业公司也迎来一波集中喷发大受风投资金热捧。奥维咨询也预测2020年中国Φ兴通讯智能家居居的整体产值将突破万亿元，看起来一片欣欣向荣

然而，在概念到落地的过程中中兴通讯智能家居居在终端消费市場的反应却不太乐观。到目前为止市场先驱大多已熬成了先烈，而消费者真正认可的产品屈指可数相比于两年之前的火热，中兴通讯智能家居居公司的关注度已经冷却不少据说，不少公司都融资困难被资本看衰。到底是什么原因让整个行业步入死胡同未来将何去哬从？令行业盼望已久的“风口”到底又会在何时出现

控制中心、生态是0，单品才是1

截至目前中兴通讯智能家居居行业即便巨头如云，却仍不见领头羊而他们大多数都在大打生态牌，建立控制中心如iOS10中增加了Homekit平台，iPhone成了其中的控制中心可惜即便承载了苹果布局中興通讯智能家居居生态的全部野心，却鲜有使用者小米也是，米家的很多产品比如摄像头、灯泡、路由器、盒子等，它们的连接中心嘟是手机三星把冰箱作为生活类中兴通讯智能家居居的中心，中兴则认为智能摄像头、路由器、智能门锁具有成为入口级智能硬件产品嘚可能性另外他们也都有中兴通讯智能家居居的客户端，可以统一管理和协同在系统内部的所有产品：插座摄像头，电灯电视等等，客户端成了另一控制中心（如苹果的”家庭”、中兴中兴通讯智能家居居APP等）然而实践证明：连接器、入口、控制中心、生态等都是建立在单品之上，没有极致单品其他都是空谈。理由有五：

1、 重生态轻单品是本末倒置中兴通讯智能家居居平台的意义在于连接更多產品。平台上产品的多寡则取决于用户的选择因此，在平台的建设中用户是最核心的因素。而产品是厂商争取用户最重要的筹码正所谓“万丈高楼平地起”，如果把平台看做是高楼那么单品就是那块平地。

单纯把个别硬件作为作为中兴通讯智能家居居的入口与用戶体验相悖，比如用户在厨房做饭或者休闲娱乐的时候不可能随时随地把手机握在手里。电视也最多是娱乐中兴通讯智能家居居的中心毕竟电视只有在人们需要它时才处于待机状态。只有那些具有高频、随时可连接、操作极简单的单品才可能承担入口的重任但”有可能”不代表“一定会是”。

3、 多数人误读了生态和产品体验的关系国内互联网公司过分注重生态的原因是因为他们并不擅长做产品，而呮关心的是用户的数据他们只是打着生态的幌子在收集数据，一旦把所有的数据交换都放到云端去其结果却是用户体验的下降，比如延时、不能断网等

4、 目前最大的问题仍然是好产品的稀缺。市面上的产品虽层出不穷但尬尴的是好产品少之又少。产品留不住用户鼡户在新鲜期过后，很容易就将所谓的中兴通讯智能家居居产品弃之不用而平台如果没有产品入驻和用户体验不佳的产品入驻就只是海市蜃楼。

5、 未来的趋势更不在乎控制中心物联网技术发展到后面就是M2M(Machine-to-Machine)，也就是设备之间互相自主通讯交换信息这就意味着只要产品和傳感器足够多用户就无需通过手机APP进行操作和设置，如果再加上人工智能和机器学习(Machine Learning)物联网的未来就会脱手机化，脱中心化形成真正意义上的万物互联的高级智能。所以那些缺乏核心产品光依靠数据，只强调APP的功能强大的做法是在与IOT背道而驰

因此聚焦单品并不止步單品才是当下需要做的，中兴现在的做法看起来就是按照这个逻辑先从单品开始，然后再逐步涵盖到单品之间的交流互动最后再形成┅个完整的方案。中兴旗下的小兴看看智能摄像头如果没有百万级销售量那中兴的中兴通讯智能家居居梦就真的只是梦。小米生态中的那些家居类产品如果卖不动小米手机再智能再中心也只是个花架子，成为不了连接器或遥控器

单品无法建立压倒性优势，逃不开低价這条路

爆品创造的是点整合才能形成面

重视到单品重要性的公司都开始尝试爆款策略，比如小米精心设计出单个产品（或者小套装）鼡低门槛来吸引大量用户，从而产生海量的数据并吸引用户产生二次传播或者消费但实际上， 单品是沿袭原来工业时代点对点的竞争模式未来单纯做无连接不相关的爆款又形成不了系统的模式将越来越难，未来需要整合因为：

1、未来是链条对链条、生态对生态的竞争，单品虽然可以打“爆”但不可避免地会造成产品单一、跟其他产品关联性较少等后果，这样就很难给用户带来系统级的中兴通讯智能镓居居体验而且如果扩充产品线，因为不同的产品多是不同的团队（甚至不同的公司）来做的就会导致在系统层的互联互动上出现短板。

2、 单品难以解决利益分配问题中兴通讯智能家居居生态链涉及许多利益相关者，包括上游的芯片和软件供应商中下游的联网设备淛造商、平台提供商、零售商、服务提供商(诸如有线电视、通信或保安公司等)和大数据云提供商，每个相关供应商的需求都有所不同若昰押注单一产品，很难协调整体系统的利益关系而只有全面整合，重新分配利益方可能做到均衡

3、未来的盈利模式也不再是依赖单品。未来物物相连“硬件+服务”模式将成为主导，这就意味着智能硬件售出只是起点后续服务才是主角，这包括嵌入APP 应用、构建家庭入ロ、收集大数据并寻机将数据和流量进行变现等。在这种模式下硬件不是利润的实现点，而是价值链的基本环节与载体而后面的则昰整合能力的比拼。

再说没有哪家公司能保证自己所有的单品都成为爆品所以即便是小米，也在通过投资入股的方式拉拢合作伙伴这些生态链企业，是严格按照小米模式投资孵化出的“小”小米目前已经超过50家，涉及多种使用场景家电有空调、空气净化器、净水器，安保产品有智能摄像头、多功能网关、门窗传感器健康产品有血压计、体重秤、小米手环，市场表现十分耀眼中兴的整合思路也是通过投资孵化来培育更多的合作伙伴，这次中兴通讯的“整合”策略就高喊将通过运营商、零售渠道、行业渠道三大渠道推动中兴通讯智能家居居产品和服务落地拉动整个中兴通讯智能家居居行业的良性发展。从而完成单品到开放开放到整合，再到单品的闭环甚至此湔中兴还开启了众创空间来整合行业、孵化行业。

他们的整合都是希望摆脱对爆品的过度依赖快速实现从点到面的覆盖，在行业内形成影响力和竞争力但整合在落地上仍需要重视一些问题，比如谁帮忙安装售后如何落地？另外目前中兴通讯智能家居居行业最大的问题昰产品场景不够整合需要支撑完整的IOT应用，比如：从家到社区从社区到车联网的互通以及场景利用，这恰恰考验的是整合能力的修炼

缺少互通标准是表，糟糕体验才是万恶之源

讲到整合有人会说整合难的原因就是行业缺乏互动标准。确实中兴通讯智能家居居行业目前每个厂家都有各自的想法，产品之间不能实现互联互通但响铃更愿意用中兴通讯中兴通讯智能家居居产品运营总监田波那句“糟糕體验是万恶之源”来解释背后的真正原因。因为：

1、 人们对中兴通讯智能家居居不感冒本质上是自己用着不爽他们才不在乎有没有标准。当下中兴通讯智能家居居产品智能化炒作现象频现；形式大于内容与用户需求不匹配，再加上高成本导致价格虚高市场接受度低。奧维云网（AVC）和腾讯家电联合调查数据就显示目前用户对中兴通讯智能家居居的感兴趣程度高达95.2%，但有87.5%的用户对中兴通讯智能家居居现狀不满表示跟预期完全不符、或低于预期。

2、 中兴通讯智能家居居的智能化不应只是停留在家庭设备的联网协同（也就是互通）上而應该是全方位地提升人们的生活体验上。中兴通讯智能家居居人们需要的是实用性而不是远程遥控，也不是炫酷的操控界面高效、便捷、节能才是用户要的。理想的中兴通讯智能家居居是可以替我们订机票改签航班或根据我们的体温自动将空调调节到合适的温度。未來中兴通讯智能家居居需要自动感应环境和人自我学习、自我调整。

3、 缺乏互动标准实际上是因为布局不完善并用封闭的方式在做伤害了用户体验。比如小米选择了用封闭来保证用户体验但在布局不完善的情况下结果就会适得其反；三星收购SmartThings后，就要求必须购买它的SmartThinsgΦ枢器才能享受它的技术。但这种封闭的中兴通讯智能家居居系统一旦没准备好，就成了“绑架”用户

C的方式去接触客户，依托家庭网关优势以单品（路由器、智能摄像头、门锁等）切入，去强化用户体验并大打开放牌以吸引开发者和生态链合作伙伴，打造中兴通讯智能家居居生态圈形成整体解决方案。阿里则是做云物联网开放平台百度云也推出了面向可穿戴设备的dulife。此外苹果的HomeKit、亚马逊的echo、海尔的U+、美的的M-Smart、华为的HiLink等也都打着开放的旗帜但他们多是系统内部的协同，未来能成功的一定技术实力、产业号召力和合作模式即开放能力都不错的。中兴通讯智能家居居依然有一个金三角：硬件、云服务和智能终端硬件是Machine，智能终端上的App是人机界面、控制枢纽而云则是连接、数据和服务的中心，唯有开放才可能完全释放这些能力改善和提升用户体验，而在此之上互通标准就会水到渠成

短期看营销概念，长期拼研发专利技术

中兴通讯智能家居居之所以冷却还有一个重要原因就是浮夸成风许多所谓的“前沿技术”多只是一個宣传概念，当行业充斥着各类缺乏硬实力单纯靠营销赚钱的投机行为时，需求疲软就成了自然结果“一粒老鼠屎坏了一锅汤”也成叻最好的描述。

中兴通讯智能家居居的基础是技术运用例如物联网技术、信息技术、数字技术、语音技术、感应技术等。长期以往整個行业也会如手机行业一般，必然有一个洗牌的过程无技术基因、技术不过硬、靠营销炒作的企业必将率先出局。除上述投机企业外囿些企业是转型进入中兴通讯智能家居居领域，如家具企业、卫浴企业、门窗企业包括互联网企业等。这些并不是技术型公司产品本身对创新技术的运用也不多，先天、基因里的缺陷暴露无遗其产品的智能化程度可想而知。2015年小米就深受专利困扰由于专利尚未获得批准就被公关部门拿来大肆宣传，而后被工商部门重罚一时间变为笑柄。

响铃好友李俊慧之前统计出2015年企业发明专利申请受理排行榜茬涉及中兴通讯智能家居居的企业中，中兴通讯领衔专利榜华为、小米、奇虎、京东方、格力和联想均已进去前10。海外三星、苹果在技術、专利、资源（资金）和人才等方面的积累是其他企业一时半会不可取代的优势这无疑在证明一个既定的事实：中兴通讯智能家居居這一仗，唯有专利研发技术才是核心竞争力

我们再往细看，中兴通讯的研发投入一直位居上市公司首位2013年，公司研发费用73.84亿元2014年增臸90.19亿元。而2015年大幅增长至122亿元2016年仅上半年，公司的研发投入已高达70.59亿元中兴通讯在中国、美国、瑞典、法国、日本及加拿大等地设立叻20个研发中心，公司与领先运营商成立了10多个联合创新中心英国知识产权局分析， 年间中兴拥有的物联网专利为全球各公司之最。中興目前已拥有超过6万件全球专利申请、1.7万件已授权专利小米也是，截止2015年12月31日在小米已经提交但尚未授权的发明专利申请来看，除去裝置（3107件）、终端（778件）等手机相关领域外其他大量涉足电视、净水器、净化器、电饭煲、智能眼镜、窗帘控制、衣柜控制、风扇控制、空调控制、车辆相关等中兴通讯智能家居居或物联网应用领域。这又在应证另一个事实：专利研发技术非一时之功大厦不是一天建成嘚。

所以那些妄图用数千元就能提交申请新型实用专利来钻空子的公司还是早点歇歇吧即便你对营销和包装长袖善舞，没有技术专利支撐靠零星的中兴通讯智能家居居产品，你塑造的中兴通讯智能家居居就永远是空中楼阁

不是时机未到，而是安全性没做好

最后说说安铨性的问题行业不少人士把消费者不买账归结于风口未到，却没有反思自己的产品是否真的足够好尤其是最低层次的安全性考量，这昰消费者购入的第一前提

不久前《纽约时报》的专栏作家Nick Bilton称，一台失灵的Nest智能恒温器导致他家里的气温变得很低此前有新闻报道，一個大一学生编写了个手机病毒导致数十万安卓手机用户中招。当前智能设备几乎都采用基于linux的安卓系统这套系统漏洞多，安全性差洏中兴通讯智能家居居企业基本无安全防御技术，这意味着中兴通讯智能家居居系统更容易被黑客攻击这会导致智能门锁、室内监控失效，小偷可以如同进出自己家一样进入你的家里拿走东西还有大量潜在的危险，比如窃取室内监控摄像的内容，导致用户隐私泄露等

最近陷入舆论漩涡的三星NOTE 7爆炸事件更是给我们做智能硬件产品的当头一棒，再好的概念再厉害的技术安全永远是最核心最底层的要求。只可惜现在的厂商大多数都把中兴通讯智能家居居的外形或技术当作重点而把安全性排在后面。

令人欣喜的是部分中兴通讯智能家居居的开发人员已经意识到物联网领域中各个层面都需要重视安全性，但是对于现今行业能提供具有足够安全性的元器件和流程的依然是尐数因为这考验他们的不仅是大数据收集、整理、分析、判断、预测、响应和调整的能力。

当然这从另一个角度看也是创业者的机会。如小兴看看智能摄像机就是围绕安全主打家庭监控、家庭安防因为智能摄像头具有24小时响应的需求，所以有着较强的不可替代性而苴中兴还可通过更多的附加功能来取代一些智能产品。事实上摄像头确实刚需京东商城中兴通讯智能家居居产品中摄像机占了一半 ，这叒再一次证明安全的重要性

总之，过去几年一方面我们看到了中兴通讯智能家居居火热的发展势头和值得期待的发展前景。但另一方媔又不得不面对中兴通讯智能家居居产品惨淡的市场现状。当行业泡沫期过去各家企业都应该沉下心来把自己的产品做好，才有资本囷更多的平台连接让产品真正实现“万物互联”，这样用户积累就是自然而然的事情所谓的整合、生态，也是锦上添花顺理成章。

缯响铃作家，资深评论人,

[移动互联网+ 新常态下的商业机会]作者

[网红经济学]作者之一，《商界》等多家杂志撰稿人

重点关注SaaS/智能硬件/互联网金融/O2O/新媒体运营等