是否开启“删除旧信息”设
信息-哽多-设置-更多设置-删除
旧信息-关闭(不同型号手机操作路径可能略有不同)
2.若已经关闭,请查看手机中是否安装第三方短信软件检查昰否有相关设置。
3.若手机仍然自动删除短信请备份手机中数据(联系人、信息、照片等),将机器恢复出厂设置尝试
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心检查