请问在美国买的浪琴表国内能保修吗?北京
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时下越来越多的消费者选择在國外购买名牌尤其是奢侈品,虽然价格较国内便宜款式也比国内多样,但不少品牌不附带免费的售后服务消费者花在维护奢侈品上的金钱与时间也相当“奢侈”。
日前建邺区市场监督管理局接到一起消费投诉,市民在国外免税店购买了一款手表戴了一段时间后有些損坏,于是前往河西的同品牌售后服务点要求保修但该售后服务点回复称对国外购买的商品不予保修。说好的“全球联保”怎么到了國内就不管用了?市民希望工作人员帮助其解决问题
建邺区市场监管局兴隆分局工作人员查阅了相关规定之后,发现目前在消费者权益保护方面并未对这一块作出规定因此在法律法规依据上就没有找到支撑点。
针对目前国内消费者喜欢在国外买的手表国内能保修吗电子產品的实际情况工作人员先后拨打了几家全球著名的电子产品销售商的售后电话,得到的答复基本上是一致的就是在国外购买的商品無法享受全球联保服务,即在国内无法享受保修服务当然国内可以提供维修,不过要付费不管是否在保修期内。
在走访了几家国际奢侈品牌专卖店后得到的回复也是海外购买的商品可以提供维修,但需要自付费用至于换货或退货,考虑到经销商不一的情况一般需偠前往购买地。经过工作人员协调河西的售后服务点和投诉人达成一致,投诉人在该处付费维修这一纠纷得到解决。
在国外购买的昂貴的名牌产品因无法享受售后服务,成为一次性消费产品对于这样的情况,作为普通消费者应如何来应对呢?
市场监管局工作人员建议消费者在国外购买奢侈品时首先一定要了解该品牌,是否具有较高的信誉度产品返修率高否。其次要充分了解对方提供的售后服務的具体内容和需要满足的条件以及在国内是否有维修点,是否全球联保等问题
工作人员表示,名牌尤其是奢侈品牌卖出高于同行幾倍甚至几十倍的价格,除了品牌价值之外还有重要的一点就是其完善的售后服务,诸如大部分名表都有保修期限普遍在3—6个月,最長3年但保修内容不尽相同,如有些品牌只更换表芯有些品牌就“包干”,当然也有少数品牌没有售后服务
“如果缺少了售后这一块,奢侈品所含有的价值是要大打折扣的”工作人员提议,消费者在国外购买的奢侈品看似比国内的价格便宜一些,但可能无法跟在国內购买的享受一样的售后服务建议在国外购买商品时要多了解、多比较,理性消费切不可贪图一时便宜而让自己事后后悔。
国外购买的浪琴手表保修期内維修3次。问题1:可以退货吗…
发布者:cb9f5ac6|发布地区:安徽-芜湖|发布时间: 03:54:02.0|悬赏分数:|解答:0
国外购买的浪琴手表保修期内维修3次。问题1:鈳以退货吗问题2:只能去国外的柜台退货?
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