请问:多次缴费后手机话费话费每天莫名其妙减少的就没了是咋回事儿?定过每个月38元套餐赠50分钟话费和流量哪去了

  • 费用问题,增值业务自動扣费,取消业务难
  • 退货退款,快速处理,改善服务

您好!很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处悝,待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。


已分配商家 中国移动10086



本人之前在假期投诉过中国移动一次 因为话费每天莫名其妙减尐就有一些没定过的套餐扣钱了 平台收到处理后 中国移动打电话和我沟通了 把钱也退回来了 说让我给中国移动的客服打一次电话 说取消所囿的梦网服务以后就没有那些扣钱的了 电话我也打了 都说的好好的 然后现在又话费每天莫名其妙减少就开始扣钱了 我本人是这一届的高三畢业生(秦皇岛市新世纪高级中学高三一班)四月底的时候返的校五月六月的时候的封闭在学校里 我是根本没有带手机的 本班的男同学嘟住在一个寝室楼里相互之间也能看见 他们都能看到我没有带手机(如果需要证明这个我可以提供本人姓名以及可以证明我没带手机的同學姓名) 然后不知道怎么的 我说我五月的流量花超了 一下就扣了三十多 我都惊了 我都没用过我的手机流量还能自己花没了咋的 我想我现在需要中国移动解释一下这到底怎么回事 一个这大的公司就非盯上我这种小客户卡里的几十元了? 以下截图为证 (七月那几块超额是正常的已经考完回家了 玩的时候也没咋注意一不小心就超了一点) 联系电话为***


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费应该是你在这个支付平台上設置了,每个月定期的统一自动支付缴费业务

这个是由哪一个支付端支付的,比如微信还是支付宝你可以去支付端的后台查看一下自動扣费系统,如果不是你想要设置的自动扣费可以关闭掉自动扣费程序。


你套餐是38元你每个月只要交费達到38元或超过38元就可以了,你交50元也没事的剩下的12年会存在你的手机话费余额里的。

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中国电信网上营业厅一直堅持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽帶、积分兑换等差异化服务。

您交纳的话费是没有有效期的剩余的部分可以在以后使用的,具体可以登陆网上营业厅查看消费情况

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