电信网络卡顿差,天天不定时卡顿延时、甚至没有网络,和手机没有一点关系

该楼层疑似违规已被系统折叠 

手機问题了我今天试了其他手机同样WiFi同样的时间别的手机没有460


  确保您的机顶盒和光猫之间昰否离得较远或者是否有障碍物阻挡影响信号,先排除这个可能;使用手机或者电脑检查一下当前网速并确保没有在后台运行下载软件,如果带宽足够依旧出现卡屏直接拨打10000号客服报障。具体解决办法如下:

  1、在看高清节目音频、视频播放卡顿图像出现马赛克時,首先确保您的机顶盒和光猫之间是否离得较远是否或者有障碍物阻挡影响信号,有条件的建议改为有线连接方式;打开电脑或者检查同一个网络内没有电脑正在执行下载操作;

  2、可以尝试使用手机或电脑上的测速软件检查网络的速度使用套餐为百视通IPTV的若速率尐于12M或使用套餐为南方传媒IPTV的若款单速率少于8M,建议联系10000号客服;

  3、带宽足够的情况下IPTV仍出现卡屏,直接拨打10000号客服报障与客服反映您的IPTV影响了宽带速率,要求他们调整就可以了;

  4、音视频不同步有图像没声音或有声音没图像,有可能是视频节目源出现问题;如果所有节目均出现尝试更换新的音视频线,或者将视频线插到电视其他的输入口

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