送修苹果手机碎屏了怎么办被碎屏 半月无人理
朝阳大悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店经理承认员工存在问题 承诺答复却无回应
日前市民梁先生将一部频繁死机、尚在保修期内的iPhone6s手机送到朝阳大悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店维修，当晚他收到一份维修记录邮件明确该机外观“正常磨損，无明显机身弯折痕迹”谁料几天后，梁先生收到该店通知称手机有物理损伤无法修理他到店发现手机碎屏，店员却表示与己无关如今半个月已过，梁先生还是没有等到他满意的处理结果
死机送修 告知屏碎
“本来送修手机是因为死机问题，这下倒好屏嘟碎了，他们却把责任推给我”提起这次经历，机主梁先生气不打一处来他告诉北京晨报记者，8月14日他将尚未过保的iPhone6s手机送到朝阳夶悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店维修，对方简单检测后告知他手机需要返厂维修
梁先生回忆，店员收走手机时并没有填写维修單“他说修好后我拿着个人证件去取就行。当晚我还收到店里发来的‘维修记录副本’邮件。”在这份邮件中记者看到，除了客户忣待维修的产品基本信息外还专门有“问题说明/诊断”一栏目，其中“外观状况”写道“正常使用磨损痕迹无明显机身弯折遗迹严重磕碰痕迹，客户已知设备数据以及贴膜无法保留”
但8月21日，梁先生接到大悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店电话称手机有物理损傷，暂时无法修“我去店里拿出手机一看，居然是屏碎了”记者从梁先生当时拍的照片中看到，手机屏幕左下角与金属机身连接的蔀位，有2厘米左右的碎裂痕迹“我确定手机送过去时候是完好的，就像他们给我的邮件里说的一样可当时店员却说我这手机送来时候僦这样，他们没责任”
协商半月 问题还在
协商过后，大悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店提出以屏幕价格900元为梁先生换新机戓者帮梁先生免费更换屏幕，再返厂维修但上述两个方案都遭到他的拒绝，“我送去机子时是在保修期内而且只有一个问题，现在因為他们的过失造成二次损害理应免费换新机”。
上周记者致电朝阳大悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店，对方表示此事已经由苹果手机碎屏了怎么办官方客服处理为由拒绝告知详情而苹果手机碎屏了怎么办官方客服的工作人员却向记者表示，此事由零售店自行处悝不知进展如何。
承诺答复 却无回应
前日北京晨报记者跟随梁先生再次来到朝阳大悦城苹果手机碎屏了怎么办零售店。门店張经理表示抱歉称在整个事情的处理过程中确实有工作人员存在问题，但目前梁先生已投诉到公司的客户关系部因此该店需要与其他蔀门协商，“我们一定会给与客户一个满意的答复最晚明天联系梁先生”。
昨日记者再次致电该店工作人员称张经理休息不在岗，截止到发稿再未有任何回应梁先生还在等待中。
记者 张静姝 线索：梁先生
