你好,请问我订购的3云南0元100G流量包订购怎么还不到账,会员已经到了但流量还不到账

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我在支付宝购买中国移动流量套餐流量没到账,淘宝订单已经收货待评价中国移动经查无充值订单记录,淘宝去已经扣款现在商家不认怅也不退款,这种情况我向律师们求助我的钱给商家了,流量也没充值到账咨询支付宝客服,只有一个办法找商家这种怎么办,我是二级残疾人

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