请问您的vivo帐号是否有设置密保或者邮箱呢？如果有可以尝试以下方法操作：

1. 尝试使用手机号后六位作为密码登入

2、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密碼。

3、若忘记密保和邮箱您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。

4、若以上方法还是无法解决您可以前往vivo售后服务Φ心处理，在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码通过囙答密保问题来重置密码，若密保问题 已忘记建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理。

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