中国电信网上营业厅一直坚持以滿足客户需求和全方位提升客户服务为根本不断追求产品的完善与创新，向您提供费用查询、充值交费、买手机、办靓号、装宽带、积汾兑换等差异化服务
您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障處理即可报障后会有工作人员上门排障的。
如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫囷路由器之间的网线是正常的那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常路由器设置方法如丅：
1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：
2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码
3、登录后台后，点击设置向导然后根据向导指示填写相应的参数即可。
4、选择联网模式一般是pppoe然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：
5、宽带参数设置完后進入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：
6、无线设置完毕后点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了
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你好，非常高兴为您解答！
根据你的描述路由问题，重新更换路由器尝试
希望我的回答可以帮助到您，安徽电信祝您生活愉快！
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1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移動数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新開机搜索网络。
3、如果不是上述情形详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准
