2017年会 -->
Wish一直是一个让卖家纠结的平台，因为对买家退款有求必应，Wish在买家心中攻城略地的同时，也被卖家大肆吐槽。退款率高是一条不能碰的红线，但总有卖家因为这一比例过高被封店，这时该怎么办？对此，麦言卖家发言社区站长“大魔王”在麦言社区分享了过来人的经验，也有其它卖家借鉴他的经验成功拿回了，这份真经都说了什么？两天：账号从到去年12月20号，卖家大魔王因为退款率高账号被冻结：好在还有申诉入口，于是第二天大魔王洋洋洒洒写了一封邮件，诚恳请求Wish恢复其销售权：第三天，大魔王发现账号居然解封了，难以置信，点开查看违规历史记录后，确认账号是真的解冻了：账号被重新激活的大魔王内心欢呼雀跃：最近封了这么多账号还回复这么快，要给Wish点个赞。随后他和几个朋友讨论了整件事情的经过，分析被解封原因主要有以下几点：1.&店铺评分4.5分以上（本来是4.8分，后来有位客户给了一个4星评论）；2.&店铺所有订单都是发挂号（因为大魔王懒得处理售后问题），订单都有追踪号码，这是他在申诉时的一个筹码；3.&退款原因基本都是物流时间过长（共5单，其中4单是物流问题）；4.&态度诚恳（各种表决心：发Wish Express、说要上品牌）。大魔王总结这次账号被冻结首先，自己订单量本就不多，因此随便几个退款订单就会导致退款率过高，所以在后期整改上，要从增加订单量入手，Wish也会到考虑卖家日后可能发展壮大，因此留出一条生路；其次，建议其它卖家在新店修炼起见尽量全部发挂号包裹，并保证店铺评分在4.5分以上，保证店铺在良好的运营状况，基础打好了店铺运营才比较容易。其它卖家称大魔王的分享是及时雨。另一位遭遇同样问题的卖家仿照大魔王的邮件与Wish沟通，申诉成功拿回了店铺，其它退款率高的卖家也可以参考。卖家们的另一些提问Q：申诉入口被关闭的，该怎么申诉呢？A：重复申诉或者情节严重的，Wish会直接关闭其申诉入口。没有申诉入口的一般就很难申诉回来了，不过向客服经理求助，再提交一些资料，或许还有一线生机。Q：像延迟发货导致的封店，要从哪些方面申诉呢？A：如大魔王邮件中的理由：旺季和货代使卖家不能提供更好的物流服务，最终导致了运输时间的延迟。而且，Wish经理表示，因为物流问题特别是Wish邮导致的封号很多可以申诉回来的。Q：申诉表态时，必须要用Wish邮吗？A：使用Wish邮的胜算更大一些，当然如果有时效更快的物流方式更好。官方地说，投其所好成功几率更高。能够拿回账号十分不易，但卖家在开心的同时也要留心日后运营了。Wish在回复邮件中声明：卖家务必持续监控订单历史记录中的任何退款，因为任何进一步的违规行为都可能导致卖家账号永久停用。所以卖家接下来要做的，就是在因退款率高而触线之前，将退款率控制在安全范围内。（编辑：亿恩 贾锐杰)更多精彩内容，请关注亿恩微信：（enecnews） 每天为您推送最新、最热干货！&声明：转载本文不得修改标题及原文，并保留来源以及原文链接，否则我们将保留追索权利。
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您的反馈对我们至关重要！遭亚马逊大量封号，中国卖家怒了遭亚马逊大量封号，中国卖家怒了IT病毒百家号事件原由从日早上9点起，陆陆续续的有一批卖家在登陆亚马逊账号时出现“密码错误无法登陆”的提醒，且卖家在访问店铺产品页面时所有Listing凭空消失。有卖家反馈到，截至目前在他旗下的学员中，已经有超过12个新账号卖家遭此大劫，且目测整个亚马逊平台中受此影响的卖家也大有人在。“这次的封账号是毫无预兆的，且无事先的邮件通知，也没有具体的事项说明，大过节的，一大早起来账号就登不上了，我还怀疑是家里的网络原因，结果试了一天才知道其他卖家的账号也被封杀了，姐夫能让我们过好年吗？”有卖家抱怨道。“2.14亚马逊封号事件”持续发酵近日，封号事件持续发酵。2月27日晚22时许，新浪微博#亚马逊黑心平台无故封杀大量中国卖家账号#话题建立，短时间内吸引了大量用户关注。截至2月28日上午9时，阅读人数已破20000人，并引来大量亚马逊中国卖家跟帖抗议。截止发稿为止，亚马逊官方尚未对此次事件进行回应。从微博跟帖中可以看到，抗议的内容几乎都是“亚马逊随意封杀卖家账号，扣货扣款，而且没有任何邮件解释”，引起大量中国卖家共鸣。甚至有网友呼吁国家层面出面调停此次纷争。在跟贴中，有网友发布此次事件分析性文章，试图深度分析此次事件的合理原因，但随后短时间内被删除。有国内知名跨境电商行业网站某果网，试图报道《2.14亚马逊封号事件》，也被删除文章。专家分析据资深业内人士称，此次事件始于2月14日情人节，也是中国传统春节前夕。由于绝大多数中国卖家正处于休假模式，在节后正式运营时突然发现，店铺没有收到小红旗等任何提示，登陆的时候直接提示密码不正确，改密码以后仍然无法登陆，没有收到任何邮件通知，前台能搜索到自己产品，但是产品在一点点减少，直到后来前台完全搜不到自己的产品。邮箱联系客户，收到账户永久关闭，并且不能退款的回复。由于事发于春节这种敏感的时间节点，中国卖家几乎全部措手不及，所以怨声载道。还有网友在业内知名论坛上爆料，此次封号事件，涉及的卖家损失高达以10亿美金为单位计数，而且有多位卖家因此次突发性事件导致正常生活陷入困境，并且申诉无门。该网友还声称，有卖家发送自白书至业内知名网站某果网，但被亚马逊公关方面和谐。由于目前亚马逊官方尚无明确回复，此次事件真相扑朔迷离。如何避免封号？从亚马逊封杀的中国卖家账号来看，其实大多都是一些有问题的账号，而真正封号原因还需要从以下几点加以分析：一、切记避免侵权产品因为亚马逊希望在旺季前夕，把这些侵权的卖家封杀干净。给消费者一个交代，也给亚马逊平台立个牌坊。侵权问题是亚马逊一直以来都很重视的大问题，所以请大伙自己想想产品是否有侵权嫌疑，有的话请马上下架。不要为了这点蝇头小利，而让自己的账号死掉，这样是最不明智的选择。二 、注意自己的账户表现每年亚马逊都会在旺季前期封杀一批账号，把一些不良的卖家先淘汰出来。如果你的账号表现不佳，那么你也很容易在这一批被杀死的账号名单里面。如果你早想到这点，那么恭喜你，你在旺季死掉账号的几率会大大减少。三 、避免刷单很多卖家会在旺季来临之前为了冲量刷好评，达到最好的店铺状态而不停刷单，殊不知此时正是亚马逊检测的高频期。刷单一旦检测到也会被封号。四 、多账号操作卖家，切勿自己小号跟卖大号有些卖家为了赚取更多的利润，会以不同的发货方式让自己的小号跟卖自己的大号。但在旺季的时候亚马逊还是会将此类账号封掉。五、通过招商经理渠道注册账号更安全大家都知道自注册账号安全性低，封店率高于56% (官方统计数据)。这样在旺季来临之前的大清洗中也是很容易被清洗的。提醒广大卖家：遇到账号被封，并且亚马逊FBA仓库有很多库存，可先发邮件给亚马逊，让他们帮忙处理库存，提供退货地址，然后根据你自己的站点发邮件，你会在1-2天内可能收到同意处理的回复邮件。如果面对的是刷单警告，建议：收到警告信的卖家不要回复，以免自投罗网，并停止刷单行为，同时加大亚马逊广告成本，把价格压低，加强选品以及站内优化的力度。综合来源：卖家成长，作者不详，内容仅代表作者独立观点，不代表电商知识老高的立场。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。IT病毒百家号最近更新：简介:专业为大家介绍如何防御病毒作者最新文章相关文章2017年会 -->
有些买家 天生就喜欢买包邮商品 在买个运费险 不喜欢了 退 反正没什么损失 而我们呢 浪费了打包的时间和寄过去的运费&我是市场拿货 销量好的有备货 销量一般的卖一件拿一件&举个例子 最近一个买家 一次购买两件 一件事有稳定销量的（A款） 另一件卖的少（B款） 两件合计120元拿货价40X2 赠品2元 运费6元B款由于经常拿的那家档口缺货 到别家拿了&后来买家&B款不能折现 只能换同款的不同尺码（估计要屯一两周？）&目前损失40+6元 一单由赚30多 变为亏46&后来跟买家沟通 他说他在网上买衣服很少买到合适的 幸好可以退货我心中默念脏话 但是在旺旺答应他退货什么时候才能看到买家的退货率呢&还有一次 包邮商品 销量不高 买家说 我这边可以帮他买运费险吗 我问怎么啦 他说 我买要2块钱（证明他的退货率有点高了）我说了一句 虽然包邮但退货要扣寄过去的运费 他还是买了 后来 果然 退了回来 还好当时交代清楚ps 最近遇到两个议价好几天的极品买家 都没有搭理 其中一个买了 本想不发货 但是怕投诉 今天看了是一个中评 说我的衣服地摊货 不值这个价 我翻看他之前给了一个卖小饰品的 买了七件东西（都是几元的） 三个中差评 另外四个好评都是说些屁话 今晚跟他在旺旺吵了一顿 心情郁闷 想请教小Ｃ店遇到自己不想发货的订单　可以不发货么？ｏｖｅｒ．．．7.1续集有点郁闷 今天有一个退货的 5月中的时候 也买过一次 同款同色 后来退货了 这次买的同款同色只是不同尺码 又退货 包邮的 他选择一个不喜欢/效果不好 退货无法 拒绝 他的理由是上次是自己买 不喜欢 这次是帮同事买 同事不喜欢 &他的旺旺名很普通 之前电脑重装了一次 对话框没有显示他之前的购买记录 唉 我忍不住 说了一句 亲 下次帮爸爸买的时候 别再找我了 两次运费亏损十八元&
从哪里看啊？
常有的事，能怎么办
淘大客！可以看见买家给人的评论！（觉得好的话就多多散发一下吧）让极品滚蛋
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
你这样不行啊，改天拍拍网卖性用品的店主又会来这里吐槽了
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付......
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
呵呵！我怕你不懂操作嚒！所以才写拍拍的！如果个个卖家都有行动的话！极品们就不会那么猖狂了
你这样不行啊，改天拍拍网卖性用品的店主又会来这里吐槽了
都是极品们往死里逼啊！
你这样不行啊，改天拍拍网卖性用品的店主又会来这里吐槽了
楼上犀利哥。。。
都是极品们往死里逼啊！
下次跟顾客吵架不要在旺旺上啊，免得碰到事多的投诉你。主要还是看你的退货率了，如果是偶尔碰上这么一个半个的就痛快的退吧，谁让咱承诺了
个人觉得做好产品的质量，如果产品过关的话，顾客也不会退，不要怪买家挑，买东西当然得挑，不喜欢当然需要退的，申明我是卖家，只是个人看法
服务第一真的很难做，我就碰上包邮师。专门整蛊包邮的卖家。特别是天猫店。唉，生意难做啊。
这两年退货率真心高&
服装退货率是挺多的，毕竟衣服穿起来好不好，只有穿了才知道，并不是所有人都那么了解自己，知道自己合适什么。
这种事情有的时候真是没办法的，如果你不想要成交率只想减少退货的话，建议你态度一定要特别好，站在消费者的立场上，让对方感觉到温馨和服务，然后问下她家人是否有喜欢的，其实她穿起来也是非常不错的。 或者说再卖之前，看到只有3心以下的买家，或者讲价的，赠品要得很多，要求非常苛刻的顾客，因为他们的退货率肯定高。
这两年退货率真心高&
现在生意不好 有时候也要吹吹牛 要不哪有人买
服装退货率是挺多的，毕竟衣服穿起来好不好，只有穿了才知道，并不是所有人都那么了解自己，知道自己合适什么。 这种事情有的时候真是没办法的，如果......
服装退货率是挺多的，毕竟衣服穿起来好不好，只有穿了才知道，并不是所有人都那么了解自己，知道自己合适什么。
这种事情有的时候真是没办法的，如果你不想要成交率只想减少退货的话，建议你态度一定要特别好，站在消费者的立场上，让对方感觉到温馨和服务，然后问下她家人是否有喜欢的，其实她穿起来也是非常不错的。 或者说再卖之前，看到只有3心以下的买家，或者讲价的，赠品要得很多，要求非常苛刻的顾客，因为他们的退货率肯定高。
极品买家实在太多
我退货真心少，还没遇到过。不过真退就退吧，亏，谁让你做生意呢！给中差评反而是我不能忍受的！有问题你换啊退啊，给你妹的中差评！
为了动态评分 没办法的 我有段时间 不包邮 销量还ok 最后 整个店绿了 很多买家 就是觉得退货要付双份运费 不爽&
觉得 想做评分的 还是主动点让买家退货吧 全额退款
为了动态评分 没办法的 我有段时间 不包邮 销量还ok 最后 整个店绿了 很多买家 就是觉得退货要付双份运费 不爽&
哈哈，你也是极品
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付......
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
那就京东吧，，，或者独立网站
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付......
你可以马上联系极品们！编点什么的借口（我还编过仓库着火呢，真是悲剧啊）还有你可以用他的电话地址整它（58同城之类的让它半夜惊魂）（拍拍网到付的性用品、女的话就寄大棒吧！最好是它们的家人拆开哦，让极品们没脸见人）如果还是不解恨的话！我还有更狠的呵呵呵呵呵呵呵
可是问题是明明像我们自己质量好品牌有保障的，顾客因个人喜好自己的身材不好穿上不好看，也这样操作退货，因为淘宝上极品的顾客太多了，有一天明明我自己新手发的衣服好好的，她给剪掉个扣子就要我们出运费，她随便拍个照就说我们产品有问题运费不出，如果她投诉最后惨的还是我们卖家，支持无理由退换，可是现在极品的顾客真的太多了。
个人觉得做好产品的质量，如果产品过关的话，顾客也不会退，不要怪买家挑，买东西当然得挑，不喜欢当然需要退的，申明我是卖家，只是个人看法
同感啊。。。淘宝这再这样下去真的会逼死我们卖家，真心觉得淘宝是时候该为我们卖家做些事情啊，不能一味的只顾买家，不要搞到最后真心诚信做生意的卖家也做不下去了。
服务第一真的很难做，我就碰上包邮师。专门整蛊包邮的卖家。特别是天猫店。唉，生意难做啊。
同感！！！！！！有些买家的确很恶心你！
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您的反馈对我们至关重要！两年退货37次，这哥们就这样被亚马逊封号了｜3月23日坏消息榜-钛媒体官方网站教你用旺旺发广告避免被封号。很有效的。。
各位朋友在用旺旺小号发广告的时候没发多少就被淘宝给封号了。小编发现发广告时使用的关键词是有很大关系的，为大家提供淘宝违规词查询，大家在发送广告时注意一下，会大大减少封号的几率。
淘宝违规词查询如下：
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大家在发送广告的时候，消息内容中不要带以上这些淘宝禁止的字眼。就会最大程度减少小号被封。
另外，还有一点是需要注意的，发广告时用标点隔开每一个字信息 封为的机会很小比如以下，
请.加.入.我.们.吧.你.会，月.入.过.万，宝.贝.卖.疯.的.秘.密，无.效.退.款（.赠.你.店.主.卖.疯.的.卖.家.必.备.软.件）QQ要改成扣扣。
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