“酷骑”单车押金退不了？合肥一女子申请退款数月未果 合肥生活通文章-点点软件园
“酷骑”单车押金退不了？合肥一女子申请退款数月未果
骑共享单车方便，但是退押金时却不方便。市民欧阳女士说，去年年初时，她开始在合肥使用酷骑单车了。当时她在酷骑单车的手机APP平台上用微信支付的方式交了300元，298元的押金和2元的余额。刚开始使用时，前10次都是免费使用。
去年秋季，欧阳女士感觉天冷不想再骑车了，于是她在酷骑单车手机APP上申请退押金。当时她的账户还有2元余额，也并没有欠费。申请退押金后，她看到手机客户端上显示的是银行处理中，预计1至7个工作日内返还。刚开始她也没有在意，可是一个月过去了，显示的还是银行处理中。之后欧阳女士打过酷骑单车手机APP上显示的客服电话号码，打了多次，都没有接通过电话。
去年年底，欧阳女士突然发现酷骑单车在手机上的客户端打不开了。她在酷骑单车官方微信公众号上找到了三个电话号码，打了很多次，不是打不通就是接通之后无人说话。欧阳女士说她身边很多使用酷骑单车的人都存在相同情况，一直到现在押金都退不了。接到欧阳女士的投诉后，拨打酷骑单车的客服电话，尝试着拨打了数次电话，均没有打通。
去年，本网做了酷骑单车押金难退的相关报道。2017年9月中下旬，酷骑单车就被曝出押金难退等问题，但当时企业回应是系统升级造成的，之后全国多地曝出酷骑分公司“人去楼空”的新闻，用户排长队到总部退押金，甚至滋生出“黄牛”收取费用代用户退款。
日，酷骑单车官方微博发布《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》(简称《通知》)，提供了两种最新的退押金渠道：到成都现场退和拨打3个专线电话退押金。但专线电话均无法打通。
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合肥生活通电话打不通，退款只能去成都 用户：酷骑你是在逗我？|骑单车|退款|押金_新浪新闻
　　新闻回放：近日，本报接到多名市民投诉称，“酷骑单车”退款超过三个月还没到账，酷骑方面一直装聋作哑，市民担心自己的钱“打水漂”。记者多次拨打“酷骑单车”客服电话，但一直无法接通，语音提示称：“座席忙请稍等”。　　首次报道题目；《“酷骑单车”退押金咋那么难》　　本报讯（华商晨报记者 王丽娜）11月20日，酷骑单车通过其微信平台发布消息称，现场退款只能携带用户本人身份证或驾照、护照等有效证件前往四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心1栋708室办理。　　公告表示，为了照顾不方便到场的用户，其还提供了三部退款专线。　　11月20日，记者拨打这三部退款专线，均处于占线状态，此外，多位酷骑单车用户表示，他们也始终没能打通电话。　　谁押金没退　　酷骑你心里没数么？　　为什么进行重复登记　　11月20日，酷骑单车通过其微信平台发布消息称，因酷骑单车经营原因，现由四川拜客公司代运营管理和维护工作(不包括债务)。　　针对外界关心的退款问题，公告表示，原位于北京市通州万达广场的办公室暂停办理退押金事务，现场退款只能携带用户本人身份证或驾照、护照等有效证件前往四川省成都市高新区吉泰路588号海洋中心1栋708室办理。　　公告称，想要继续使用酷骑单车的用户，可以选择用微信扫描车身上的二维码，使用由拜客提供的小程序开锁，免押金用车。　　公告还表示，为了照顾不方便到场的用户，其还提供了三部退款专线。　　沈阳市民杨先生11月20日看到酷骑单车微信公众号的消息后，多次拨打了退款专线。　　“电话根本打不进去，其实我挺想去一趟成都的，就是看看他们公司到底咋回事。”杨先生说，之前申请骑车的时候，酷骑单车是有客户的联系方式及基本信息的，为什么还要进行重复登记才能退款呢？　　退押金地点转四川　　电话专线爆满　　你有诚意多设几个退费点啊　　记者从网络上查询发现，沈阳到成都坐火车单程40多小时，而价钱上，硬座要320.5元，硬卧要550.5元；坐飞机近日起飞的票价中，最低的单程票价也需要990元以上。　　11月20日，记者多次拨打这三部退款专线，均处于占线状态，此外，多位酷骑单车用户表示，他们也始终没能打通电话。　　对沈阳酷骑单车用户来讲，单程票价就已经有如此大的支出，去一个来回不但耗时，而且往返票价就已经比押金还要贵了。　　市民杨先生质疑，退费还要如此大费周折，酷骑这样的公司，还是共享单车一开始方便用户的初衷吗？“我现在都不敢想，想起来就生气，这么大的一家公司，最后因为298块钱不给退。”杨先生说，他和妻子现在对于酷骑单车特别失望，如果企业真的有退费的意思，就应该多设几个城市的退费点，这样才会有更多的客户支持公司。　　杨先生说，其实很多朋友都交了押金骑车，但是不可能有人愿意大老远的坐飞机或者火车退钱吧，不值得。　　又有网友开始算账了，从沈阳到成都坐火车单程40多小时，而价钱上，硬座要320.5元，硬卧要550.5元；坐飞机近日起飞的票价中，最低的单程票也需要990元以上。　　这往返一趟下来　　还得赔进去好几百　　酷骑单车连续两次推出的实地退款方案，沈阳本地网友一算账，押金还不够路费钱　　■网络截图　　■网友声音　　酷骑，你是在告诉我们　　不管怎么做也退不了押金吗？　　大姨妈让我又爱又恨：押金不退，打电话不接，你觉得你升级的再好别人还会用吗，搞笑。　　生而不同为爱相同：我是沈阳的！我联系了你们的客服电话，打了很多次，终于打通了，还给你们的微博发过私信，有过和客服的交流，但是就是退不了押金，你现在又发这个声明，你是在告诉我们不管怎么做也退不了押金吗？　　wo是你的小小迷妹呀233：不要说这么多废话，又不是谁没学过法律，说是1-7日，你现在这么多天没退钱，发一个声明能怎么样？违约了就是违约。　　一粒大米粒er：钱不退回来，又不显示有钱，钱给我们整哪去了？钱不退，车骑不了！超过7天没退回来，也没人给个说法！　　扒眼：8月13号打客服电话，打了半天才接通，让把我充值的钱退回支付宝，今天几号了知道吗？我们的钱都是辛苦挣来的，不是风刮来的，还钱！　　来自孤岛的鲸鱼：酷骑单车不退押金已经不是个别现象，大量消费者被诈骗。请给我合理说法。也请相关部门做好监管，清理稳定市场。
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。押金难退、员工自愿去留…“小绿车”酷骑这是咋了？ 河南日报网-河南日报官方网站
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押金难退、员工自愿去留…“小绿车”酷骑这是咋了？
　　　　河南报业全媒体记者 & 程亚龙 文/图　　近日，“酷骑单车被曝全国分公司解散，人事部致信员工自愿选择去留”的消息，引起各方关注。　　25日，河南商报记者探访酷骑河南分公司发现，该公司办公区物品已搬空，并关门落锁。内部员工报料称，24日下午，不少人员已签署离职协议，在此之前，运维人员报销的差旅费半年未到账，已引起了员工不满。　　而令不少市民担心的是：酷骑押金难退，如今分公司又闭门，用户该怎么办?　　【事件】　　酷骑单车承认资金困难 让员工选择去留　　　　自今年8月中旬起，“酷骑押金难退”一事儿，在全国多地出现，部分用户无法在平台承诺的7天内收到退款，且客服无人接听。此前酷骑单车回应，因技术原因导致部分用户退押金迟缓。　　22日晚间，新京报报道称，酷骑单车致信员工称，目前公司资金确实非常紧张，甚至可能会影响到公司的正常运营，让员工自愿选择去留。　　信中提到：员工可以寻找新的工作机会，公司将在9月30日结清离职员工工资，因资金紧张仅能结算基本工资，绩效和其他补助不能结算。若有员工继续工作，酷骑单车提醒，可能要面临工资无法按时发放等问题。　　此事儿，经报道后，引起多方关注，并有媒体质疑称“酷骑会不会成为下一家倒闭的共享单车公司”。除了用户方面押金难退的问题外，酷骑公司内部也出现了各类问题。25日，陕西有媒体报道称，西安分公司运维欠房费已经一万多元。　　【探访】　　河南分公司办公区闭门 用户找上门退押金　　25日，河南商报记者来到酷骑河南分公司所在的金水东路楷林IFC大厦B座，透过落锁的玻璃门，可以看到办公区内物品已被搬空，仅前台桌面上剩一台电脑显示器。　　期间，多位郑州市民也来到该公司办公地址，寻找酷骑工作人员“要求退还押金”。　　一位王姓酷骑用户称，8月中旬，他就曾在酷骑单车APP上尝试退还押金，本以为已经到账，之后又误充值了一次押金，如今两笔押金，共计496元，都没能退到。　　从北大学城赶该处的小石称，他是一名大二学生，因9月1号开始退款，至今没到账，才在网上找到酷骑河南分公司的地址，来要求退款，“好多同学也遭遇了类似情况”。　　当天上午，河南商报记者遇到的5名找上门的酷骑用户中，最长的申请退还押金已2个多月，但至今未到账。而在河南商报陪你去办事儿微信公众号(hnsbpb)留言的多位市民也表示，他们也均遇到退押金周期已过7天，迟迟不到账的事儿。　　河南商报记者联系酷骑河南分公司的员工了解到，该处办公地址已到期，本欲搬迁新地址，但22日，总部下达“员工选择去留”的文件后，新地址也在办理退房手续。　　【报料】　　差旅费半年未到账 早已引起了员工不满　　　　一位已离职的酷骑河南分公司员工告诉河南商报记者称，24日下午，酷骑河南分公司的50多名员工，已有大部门签署了离职协议。另外分公司的新媒体运营人员，也已被辞退。　　“此前差旅费，报了半年没到账，已引起了很多员工的不满。”该离职员工称，酷骑单车今年2月23号进入郑州，并开始组建团队。根据总公司要求，员工出差费用由个人垫付，之后走流程进行报销，但有员工3月份—7月份的差旅费，直到上周才报销。　　该员工称，由于差旅费前期需要垫付，而后期又报不下来，有员工拒绝长期出差。上周有河南分公司的人员在总部微信群内询问差旅费迟迟未报销一事儿，还被踢出了群组。　　“挺让人寒心的。”该员工介绍称，部分人员的差旅费用直到上周才结清，目前还有个别人的没报销。22日，总部人事部下发“员工选择去留”内部信后，大部分人已选择离职。　　对于上述说法 ，河南商报记者亦从多位酷骑河南分公司的离职员工处，得到证实。　　【回应】　　退款周期长 仅存在于微信付款用户 后台排队处理中　　用户押金，为何迟迟不到账?员工大量离职，目前已投放在市场上的酷骑单车，如何维护?　　25日下午，河南商报记者就退款一事儿，多次联系酷骑单车客服人员，但电话一直处于忙音状态。　　酷骑用户王先生称，此前他们多次联系客服要求退款，工作人员只说加急，但最终也没能退到款。　　有酷骑内部员工介绍称，押金未按照APP的显示“7天到账”退还，主要出现在通过微信支付押金的客服，因为微信退款后台要找到当初交押金的记录，比较麻烦，加上近期退款用户增加，排队等待的时间会比较长，“支付宝用户退款会很快”。　　而对于，酷骑单车员工离职后，下一步如何运营，河南商报记者多次联系河南分公司的钱姓负责人，对方均未接听电话。　　已离职的酷骑河南分公司运营部工作人员称，目前公司已无办公地址，此前40多名运维人员也多数离职，在无人的情况下酷骑下一步如何做运维，并不知道。　　针对上述问题，25日下午，河南商报记者联系酷骑单车运维总监，对方未接听电话，短信回复称，有关问题可通过官网联系媒体公关。随后记者通过媒体邮箱发送采访函，但截止发稿前，目前未收到回复。来源：河南商报酷骑单车退款难，工作人员给了答复。。退款可以打这个电话。。
杭州的小秦说，酷骑单车本来承诺，可以随时退还押金，但她的退款申请递交10多天了，还没有反应，她有点担心。
想退酷骑单车押金，10几天了没反应
小秦：“6月份交的，在酷骑单车，是298的押金，9月初的时候，我看到我们附近，酷骑的单车越来越少了，我也骑了别的单车，就想把它退掉。”
小秦用手机进行了退款操作，工作人员告诉她1到7个工作日，会把298块钱押金退给她。
小秦：“到了上周我发现，十几天了还没有退回来，我打了他们400的热线，非常难打，打了3天终于打进去了，但是客服人员告诉我，他们只能做登记，什么时候能退回来，也没有一个明确的回复。”
现场，小秦再次拨打酷骑单车的客服热线。
酷骑单车全国客服热线：“坐席忙请稍等，坐席忙请稍等......”
小秦：“这样能持续三分钟左右，能接进去就接进去，接不进去就挂了，我就担心，我这个钱退不回来啊。”
工作人员：系统不稳定导致的。。
随后，记者找到杭州滨江华盛达广场7楼的酷骑单车杭州分公司。
酷骑单车杭州分公司 工作人员：“系统有问题，系统我们增加了红包车，和积分商城，(系统)更新过好多个版本，更新的太频繁了，所以系统不稳定，（所以现在退不了押金，是系统的问题？）对，所以我们通过人工处理，人工返还到账户，系统它已经出现错误，现在技术人员整天都在加班。”
想要退押金的顾客，可进行人工退款
这位工作人员表示，是系统问题导致退押金迟缓。他们的400电话是全国客服热线，拨打的人比较多，所以比较难打，目前杭州需要退押金的顾客，可以拨打153-这个电话，进行人工退款。下午，记者接到小秦的电话，表示已经收到退还的押金。
这里是回看
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我的退了俩月多了，也没退款
里面是不是没有押金呀
有的，是点击了退押金后，出现的如图界面
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