孩子玩手游充了八千多，还能苹果退款手游还能玩吗吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-26 14:41 标签： 梦幻西游手游充值退款
长沙小学生玩手游花掉2400元 家长申请退款遭拒
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孩子玩手游花掉2400元，该不该退款?家长向运营商申请退款遭拒律师：成千上万元的大额交易超过未成年人的认知能力，视为无效，运营商应退款长沙晚报帮帮团 记者 朱炎皇 实习生 吴杰妻子手机钱包莫名少了两千
孩子玩手游花掉2400元，该不该退款?家长向运营商申请退款遭拒律师：成千上万元的大额交易超过未成年人的认知能力，视为无效，运营商应退款长沙晚报帮帮团 记者 朱炎皇 实习生 吴杰妻子手机钱包莫名少了两千多元，曾先生一查，发现&消失&的钱被女儿拿去给手机游戏充值了。令曾先生烦心的是，当他向运营商申请退款时，却并不那么容易。近日，晚报帮帮团记者介入，其中一家运营商已退款，另一家正在办理退款手续。孩子花两千多元买道具曾先生家住岳麓区，女儿读小学四年级。英语老师布置的口语作业，需要孩子在网上完成，所以曾先生的妻子姚女士将她的手机给了女儿使用，并录入了女儿的指纹。没想到，这个小举动带来了不小的麻烦。原来孩子在用手机完成作业的同时，还迷上了&奇迹暖暖&和&萌娘餐厅&两款手机游戏，时常在游戏中充值&买钻石&。曾先生说，去年七八月份，女儿开始玩这些游戏，偶尔充个几元也不显眼。&这类游戏专门针对女孩子，很有吸引力。孩子也还没有养成正确的金钱观。&曾先生表示，妻子使用的华为手机，可以使用指纹进行解锁与支付，而手机中恰恰还录入了孩子的指纹信息，因此孩子用自己的指纹便可偷偷完成支付。日，当曾先生发现这一问题时，孩子已经在游戏中消费了不菲的金额。&68元、128元、648元&&&翻阅着近期的交易记录，曾先生发现女儿已在两款游戏上先后通过微信、华为钱包花费了近2400元，集中在日、17日、23日。而曾先生一个月的工资才3000多元。家长申请退款遭遇障碍事发后，曾先生连忙与微信、华为钱包两家运营商联系。&我拍摄了女儿使用手机的视频、交易截图等证据提交给他们&。经过沟通，微信方将近期充值的1200多元退还给曾先生，并封了相关游戏账号。可当曾先生拨打华为客服热线电话进行沟通时，客服人员却没有同意曾先生的退款申请。曾先生告诉记者：&他们说钱不能退，说这属于家长监管不到位造成的。&对于&家长监管不到位&这一原因，曾先生表示认可，但面对无法退款的处理措施，他坦言&难以接受&。曾先生说：&孩子是未成年人，被游戏诱导，瞒着家长大额消费，运营商难道就没有责任吗？&经过多次沟通，双方仍没有就退款问题达成一致。近日，记者拨打了华为客服热线，客服人员称，游戏充值是消费者在手机上主动操作，输入密码、指纹后完成的，退费较难。不过，他们会作为特殊情况上报，24小时内处理到位。但截至昨日记者发稿时，曾先生告诉记者，还没收到退款，对方说正在办理退款手续。律师未成年人大额消费应该退款随后，记者也体验了曾先生提到的两款游戏，如同曾先生所说，游戏的设计对孩子来说的确&很有吸引力&，游戏页面中设计有接近&商城&功能的按钮，在&商城&中，可以通过支付现金来购买各类虚拟商品。只要孩子掌握了支付密码或者支付指纹，就可以直接消费付款。其实，类似的事件已在全国各地发生了多起，甚至有孩子利用父母的手机在游戏中消费达数万元。由于涉事的大多数是未成年人，属于限制民事行为能力人，因此在运营商和游戏商是否应退款这一问题上也引发了广泛的争议。根据2010年颁布的《网络游戏管理暂行办法》，网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。然而，随着移动支付的盛行，最大难点在于无法确认游戏消费是否为未成年人所为。湖南天地人律师事务所教育法律事务部负责人陈戈垠律师认为，年满8周岁的未成年人属于限制民事行为能力人，日常生活中小孩买铅笔文具盒等小额交易是可以获得法律的认可的，但成千上万元的大额交易超过未成年人的认知能力，视为无效。所以，运营商应该退还已支付的款项。
[责任编辑：石凌炜]
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孩子玩手游充了八千多，还能退款吗
发表于 7&天前
孩子玩手游充了八千多，还能退款吗
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公测预约活动已开启 快来赢取京东卡!男孩为玩手游转走妈妈3万 平台：证明充值是未成年人操作可退款
原标题：男孩为玩手游 转走妈妈3万元
现在移动支付日趋便捷，只要手指点几下就能通过手机轻松消费。近日一则“13岁少女俩月打赏网络男主播25万”的报道就在网上引起热议。昨天市民刘女士向本报反映，家里也出了个“熊孩子”。13岁的儿子小帅在她不知情的情况下，向一款名为“全民枪战”的手游里充了3万多元。软件平台工作人员表示，如果刘女士可以证明充值行为系未成年人操作，可以为其办理退款。
事发：孩子玩手游3万元充了游戏币
刘女士告诉记者，上周末她因家里用钱，她到银行取款，竟发现自己工资卡里的3万多元存款只剩几百元。“我当时就蒙了，以为是被不法分子盗刷了。”刘女士说，之后她跑到派出所报案，警察让她别着急，先去银行打印一张明细，看看钱是通过什么方式转走的。
刘女士发现仅一个多月时间，银行卡的流水单就打印出了4张，上面密密麻麻记载着上百笔交易。“其中有不少笔都是998元、518元的，而且都是通过微信支付的，可我压根没操作过。”
刘女士说，回想起儿子小帅放假时，总抱着她的手机打游戏，她回家就问是不是儿子花的钱。“看我真着急了，孩子也老老实实承认了，果然是他给充了游戏币。”小帅告诉妈妈，他放寒假时用妈妈的手机，一直在玩一款名叫“全民枪战”的手游，3万多元都充进了游戏里。
“这几天真是给我急死了，一年就攒下这点钱，都让这熊孩子给我造了。”刘女士说，她家里并不富裕，上有老下有小，3万元对她来说不是一个小数目。“我只能寄希望游戏公司了解真实情况，把这笔钱退回来。”
缘由：猜出密码转账删了短信通知
在刘女士的流水单上，记者看见有多笔998元的交易记录，均是通过微信支付方式消费的，其中仅在2月13日一天就有7笔，支付了近7000元。
刘女士说，据小帅讲，他是在刘女士的手机上先下载了一款名叫“XY苹果助手”的软件平台，后通过该平台下载了“全民枪战”游戏。用他父亲的手机号先注册了游戏账户后，再用母亲刘女士的手机玩。
“我微信绑定着银行卡，密码是我生日，孩子可能猜到了密码，之后就开始往里充值。”刘女说，原本每一笔交易，银行都会发来提醒，可她还奇怪自己从来没看见过短信。“后来我问孩子才知道，他说怕我发现，每次接到短信后都删除了。”
记者也在手机里下载了“XY苹果助手”平台，并通过平台下载了小帅玩的“全民枪战”游戏。打开游戏，首先跳出了一个活动通知，写有充值赠礼等相关信息。在游戏商城中，销售各式各样“炫酷”的装备，如要购买就要通过微信或支付宝充进“钻石”。想要购买一款“豪华礼包”，就要4980“钻石”，相当于人民币249元。
软件平台：提供未成年人所为证明可退款
刘女士称，自己向微信方面询问后，得知钱均支付给了软件平台。记者随后与软件平台的经营者上海恺英网络科技有限公司取得了联系，工作人员表示已经获悉刘女士的情况。“如果刘女士可以拿出相关证明，表明充值行为是未成年人所为，那我们公司可以办理退款。”工作人员说，此前他们也遇到过类似情况，如果无法提供证明，那就只能协调游戏厂家退还尚未消费的余额了。
律师：限制行为能力人超出能力行为无效
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，根据我国《民法通则》规定，10岁到16岁属于限制民事行为能力人，只能从事与其年龄、智力相适应的民事活动，如果超出行为能力，除非父母进行追认，否则民事行为无效。如果孩子先后从母亲银行卡支出了3万多元，显然已经超出了他的能力，商家应当返还。
此外李晓震还建议，软件商在日常运营时，应当尽到告知和提示未成年人注意义务，而家长作为监护人，也应对未成年人采取有效防范措施，避免此类事件发生。
记者 黄晓宇
(责编：谷妍、邓楠)
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作者：宁神
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　　在的，不过如果你不能经常这样做，因为这样会被惩罚，以后退款都不会让你退了，包括其他应用。
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类&&&型：角色扮演
评&&&分：分
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