小孩孩子玩游戏充值追回扣费找谁要

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-03-20 03:56 标签： 手机游戏扣费到哪投诉
孩子玩手机游戏被扣费 家长能否要回这笔费用孩子玩手机游戏被扣费 家长能否要回这笔费用安守本分百家号　　黄女士：最近，我的手机被我11岁地儿子拿去玩游戏。因为手机有绑定支付宝，被扣了很多笔费用，每一笔支付金额为68元，总共被扣了12868元。等我收到部分扣费短信通知后，联系游戏公司却被告知不能退钱。请问，我现在该怎么办？是否能讨回这些钱？　　蔡莉莉（福建律海律师事务所律师）：黄女士：您好！根据我国现行《民法通则》第十二条的规定，十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。　　针对您这种情况，首先您必须先举证证明购买游戏中虚拟物品的行为确实是孩子所为。《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。”因此，您负有举证责任，若您无法举证就要承担败诉的风险。其次，您孩子虽然11岁了，但手机是您所有，支付宝支付密码也应当是您自己设置，您孩子能够成功支付即说明孩子清楚知道支付宝的支付秘密，对于其购买的目的、用途及使用方法是知晓的，并未显著超出其认知范围。虽然总的数额达到1万元，但是每次支付的金额为68元，本人倾向于认为该行为完全在这个年龄段孩子理解的范围，且与其本人的年龄智力是相适应的，并不属于需要法定代理人追认的范围，属于有效的民事法律行为。所以，建议您与游戏公司进一步协商解决；若无法协商解决，可以通过诉讼途径维护自身的合法权益。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。安守本分百家号最近更新：简介:安安问问的过日子。。。作者最新文章相关文章点“是”就扣费 孩子玩游戏30余元话费没了_牛城晚报_邢台网
第05版：街巷
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点“是”就扣费 孩子玩游戏30余元话费没了
&&&&本报讯&3月15日晚上，为了不被孩子打扰，市民孙女士让孩子玩手机游戏。不料，手机被扣费30多元。&&&&孙女士的女儿今年5岁，正是调皮的年纪。3月15日晚上，她要收拾家务，为了防止女儿打闹，就给孩子玩儿手机，并打开了游戏界面。“玩的是‘消消乐’游戏。”孙女士说。&&&&边收拾家务，边听女儿动静，手机时不时有提醒声音，孙女士没在意。“收拾完，她一看手机，收到好几条扣费短信，话费被扣30多元。”孙女士说，孩子无意中买了各种游戏道具。“我也是后来才发现，在游戏中点击‘是’就扣费，不需要确认。”孙女士说。&&&&孙女士的遭遇并非个例。记者调查多位家中有孩子的市民，多数遭遇过类似情况，扣费游戏也五花八门，有消消乐、植物大战僵尸、黄人快跑等等。张先生的儿子7岁，玩儿手机游戏被扣费50多元。“孩子不知道，误点‘是’，结果买了很多道具。”张先生说，后来，他拨打手机运营商客服电话质疑，“办理话费套餐等业务还会再确认一下，为什么游戏一点‘是’就扣费？这是‘扣费陷阱’。”经过交涉，被扣的话费退还了。&&&&除了扣费简单，不少市民还表示，一些手机游戏的设计，很容易让人误操作造成扣费。“界面上两个选择框，一个亮一个暗，手指很容易误点亮的选择框，而那个往往是‘确认购买’。”市民刘先生说。&&&&“手机游戏本没有错，可运营商扣费太‘任性’。”孙女士说，她不会再给孩子玩儿游戏了。&&&&（本报记者&田晓丽）熊孩子玩手游被自动扣费 到底是谁的错？_玩家资讯_新浪游戏_新浪网
熊孩子玩手游被自动扣费 到底是谁的错？
　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，手机游戏不仅受到成年人欢迎，孩子们也喜欢玩。不过家长很少注意到，孩子在玩游戏的过程中可能掉入了“扣费陷阱”。虽然这些游戏都是免费下载、免费安装的，但大多被植入广告。
　　在游戏过程中经常出现“复活”、“道具”、“关卡”等功能的弹窗广告，点击此类功能通常都要收取一定的费用。这些费用是怎么被扣走，谁在背后捣鬼呢？没有密码，没有短信，通信公司为什么允许手机软件自动扣费？
　　河北沧州的孙先生，日前收到一条扣费短信，显示自己被扣了40多元，原来是5岁的儿子在玩自己手机里的游戏“地铁跑酷”惹的祸。
　　孙先生：这关没过，失败了。撞上火车了，失败了，就会弹出一个支付页面，写着支付两元，游戏可以继续，相当于没死，这一关可以继续。只有一个“确定”键，没有“取消”键，左上角只有一个灰色的是返回键。弹出来的界面特别大，盖了半个屏。孩子认识这两字’确定’但是不知道是扣钱的。
　　遇到类似情况的还有石家庄的刘女士，她给记者展示的扣费短信显示，“提醒您已经成功购买由杭州趣源科技有限公司提供的应用：天天Q战。物品名称：极速机枪礼包，金额10元。”
　　刘女士：孩子在玩天天Q战游戏，就会弹出一个窗口，孩子点击发射子弹，不小心就会碰到这个键，就是支付，没有返回键，就直接支付了，之后就会受到支付短信，就已经扣费了。
　　记者拨通刘女士短信中显示的客服电话，对方是“联通沃商店”的客服。
　　沃商店客服：可以帮你进行屏蔽，屏蔽之后你在沃商店玩所有游戏都不会产生费用。
　　记者：你们没有支付密码，我之前被扣的钱怎么办？
　　沃商店客服：您本月共消费45元，我可以给你全额退费，退费仅此一次，五到七个工作日到账。
”流氓“式的扣费
　　没有密码，没有短信，通信公司为何允许手机软件自动扣费，记者咨询中国联通客服人员。
　　联通客服：如果是您点击或者订购的业务，只有你点了，就会自动给对方发短信，就算订购，我们代收费了，目前不需要支付密码。
　　中国移动和中国电信客服给出的答案，同样如此。游戏的费用由游戏商收取，运营商只是代扣，目前还没有技术能阻止游戏商扣除费用的行为，除非卸载游戏。
　　中国移动：这个游戏是你点一次就扣一次，没有密码。这属于你手机上的软件，我没法帮你改，不是手机卡的业务。
　　中国电信：如果开通长期的可以帮你取消。而你的是单次点击，单次扣费的。这边拦截不了。他是游戏的功能，不是电信的业务。
　　手机游戏，熊孩子们一通乱点，扣的是家长的话费。某知名技术公司运营商销售谈到时说：玩游戏是免费的，但是要想有更好的游戏体验是要收费的。费用的收取，目前是归到游戏的开发公司，开发公司再根据游戏的推广平台不同进行利润分成。
　　在某互联网公司网页游戏设计者看来，这类扣费，属于运营商和游戏设计者的一种默契。
　　网页游戏设计者：运营商是一种增值服务，在移动梦网时代，就有类似的这种诱使点击来收钱的。两方都可以控制，运营商可以控制，游戏开发者也可以控制，是两方面在某种程度上达成一种默契，也可能是无意的默契。
　　通信专家、飞象网CEO项立刚虽然不同意“默契说法”。但他认为，尽管运营商无法审核每一个游戏每一个步骤，但可以为规避扣钱的随意性增加技术支持。
　　项立刚：扣钱，原则上运营商应该给用户发个短信，用户确认后才能扣钱。运营商要严格执行，但是现在也有种游戏，可以屏蔽运营商发来的短信，让用户看不到，游戏商自己来确认了，这种情况也是有的。
& （来源：央广网 &编辑：记川忘川）
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