我玩游戏充钱从来不充钱，运营商能赚到我的钱吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-31 23:06 标签： 玩游戏充多少钱合适
　　半岛都市报5月24日讯(记者 王媛) 花钱买来的手机充值卡，不小心超过了“使用期限”，里面的话费一动没动就打了水漂，原因竟是电信运营商规定“逾期不用其内金额无法再继续作为话费使用”。近日 ，有市民向记者反映了自己被手机充值卡“吞钱”的遭遇。对此，法律人士表示 ，卡内财产的所有权归属消费者，运营商不能私吞。
　　■遭遇充值卡过期话费被吞
　　“充值卡是自己花钱买的，这里面都是自己的钱，凭啥他们说过期就过期了？”市民刘女士告诉记者，前几天收拾房间时，在书柜里找出了一张手机充值卡，刘女士这才想起来自己曾经一次性购买过三张手机充值卡，面值均为 100元，“原本以为都用完了，没想到还‘漏网’了一张。”
　　欣喜之余刘女士赶紧按照卡面上的充值步骤给自己的手机充值，不想却被告知“充值失败”，原因是这张充值卡“超出了使用期限，已经作废了”。刘女士这才看到，手机卡上标注的最后使用期限是 2009年5月，按照运营商的说法，充值卡已经“超期”整整一年了。
　　刘女士知道，超市购物卡逾期后卡内余额可以激活并继续使用，便要求电信运营商也对过期的充值卡予以激活，却遭到拒绝，这让刘女士十分不解。“卡是我花钱买的，卡里的钱也就是我自己的，拿‘过期’做理由，这不等于设个期限私吞我的钱吗？”刘女士认为这样太不合理。
　　■辩解一直都是“逾期作废”
　　“充值卡都是有使用期限的，一超过这个期限，就是应该作废。”记者拨打中国联通客服热线时，接线员态度坚决地表示，充值卡、储值卡一旦逾期不用，其内的话费余额一律不能再次激活使用。随后记者又联系了中国移动客服热线，接线员同样表示“充值卡过期后话费一律作废”，并进一步解释称，由于充值也是代码性操作，每一张卡都对应一个充值号码，而这些号码也是有管理成本和运作成本的，并且占用了技术资源空间，“过期后充值号码会销号，所以，设置使用期限一方面是提醒消费者尽快消费，另一方面也是节约资源成本”。
　　对于不再提供激活服务，他们的解释是，充值卡逾期作废“是一直以来的规定，目前还没有提供过激活的服务，而且在充值卡、储值卡等卡片上都已经明确标注了使用期限，这就尽了告知义务，所以超过了使用期限属于消费者自身导致，运营商不予担责。”
　　■分析余额归属权不能剥夺
　　记者就此咨询了青岛市消保委，工作人员分析称，美容、美发、健身等行业的年卡、次卡都属折扣卡，所以过期后余额不退，而手机卡的面值并无折扣，发卡机构也都在运营商总部，消费者对余额的激活要求应当可以协商解决。
　　“使用期限到期并不能作为余额作废的理由。”山东岛城律师事务所褚律师表示 ，消费者购买充值卡时是对等价格 ，即花100元就享受100元的通话服务，充值卡的使用期限的意义是“消费者与经营者的合同履行期限”，即使过期了，也只是双方服务终止了，但卡内财产的所有权还是归属消费者的，运营商不能私吞。
　　此外，还有律师建议，运营商应该对过期卡用户提供余额激活、余额转账等服务，以保证消费者的公平交易权。工商部门也提醒消费者，购买手机充值卡、储值卡时要看好使用期限，一旦过了使用期限，要尽早找运营商提出解决要求，工商和消保委也将会提供调解援助。
　　 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 郭新举]
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热门推荐 |62被浏览18,313分享邀请回答3226 条评论分享收藏感谢收起充话费时不小心多冲了10000元，可以要求运营商退还多冲的钱吗？充话费时不小心多冲了10000元，可以要求运营商退还多冲的钱吗？小小羊圈圈百家号我就假设在网上真的充值了10000万了，那也是有机会退出来的，如果发现自己充错了应该第一时间打到客服电话进行沟通，看能选择一个什么样的方式进行协商退款！但是人家如果不退款的话运营商也是有一定的道理的， 第六条提示中表明：请正确填写被充值手机号码和充值金额，在网上提交的充值内容，是具备法律效力的交易指令，您若因输入错误而造成的损失，则无法退费或进行账户资金转移，移动公司不承担任何责任，并且不承诺追回损失的义务，敬请谅解！但是规矩是死的，人是活的，如果你真的充值了10000块钱话费运营商也会酌情考虑会帮你退还的！如果是网络充值比如官网微信支付宝等，应第一时间联系运营商人工客服说明情况(电信10000移动10086联通10010)，待客服审核确实是误操作充值大量金额，是可以申请退款的(如果是10000这种巨额充值，可能审核时间略长)。但是充值后隔得越久联系客服那退款的希望越小，所以如果话费误充，一定要第一时间马上联系客服。如果是在淘宝店铺充值话费，因为是第三方，有时候不会实时到账，应马上联系店铺客服取消订单退款。还有一种情况是充到了别人的号码上，这时候应该马上联系充值错误的号码，与其协商如果退款，如果该号码主人不同意，且金额较小，那就基本不可能退款了，因为是自己的过失。如果金额较大，他人不予以归还的，可以联系客服处理或通过公安机关报案处理！本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。小小羊圈圈百家号最近更新：简介:科技使人进步，科技是人类进步的动力！作者最新文章相关文章62被浏览18,313分享邀请回答3226 条评论分享收藏感谢收起41 条评论分享收藏感谢收起石家庄日报社数字报
第A11版：城事·搜城
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充值话费成功 隔日又被划走
支付宝充的话费，运营商没收到钱就把充的话费划走了 稿件来源：
&&本报讯（记者 南开宇）交了话费，没两天又欠费了。这不是打电话过多，而是通讯运营商把钱划走了。日前，省会市民栗先生碰到的这件事令他很是气愤：“难道他们操作前就不考虑客户感受，为什么不能提前打个招呼？”&&省会市民栗先生用着一个联通的手机号码。3月1日，这个手机号因欠费只能接听无法往外拨打。3月2日15时左右，栗先生用朋友的支付宝给自己这个手机号充值100元，不久手机便收到了“10010”发来的提示信息：您于02日15时充值（交费）100元，目前账户余额为78.67元……之后，手机恢复正常，又可以往外打了。然而，仅隔了一天，栗先生发现手机又处于只能接不能打的状态。“刚交了话费，怎么就不能打了？”栗先生纳闷之余，查询了下话费情况，结果发现这个手机号又欠费20余元。&&3月4日，栗先生拨打10010服务电话，说明了情况。工作人员记录情况后表示要向上级反映，3月5日，10010给栗先生回电表示，那两天系统可能有点问题，工作人员是在二次审核账目时发现栗先生用支付宝交易的那笔钱没有收到，于是便把该手机号码充的钱又转走了。联通客服人员对此事给栗先生带来的不便表示歉意，并称在15个工作日内会把那笔钱退回充值账户。&&对此回复，栗先生并不满意。“交费后我手机显示充值成功，说明钱到账了，就算有问题，难道联通转走这笔钱之前，就不能先跟我联系一下？如果我有个着急的电话要打，这时打不出去不耽误事吗？”栗先生说，当时朋友支付宝交费成功后，他给了朋友100元现金，现在朋友在外地工作，表示还没收到退款。这让栗先生很为难，总不能天天找朋友问结果要钱，心里总感觉堵得慌。&&后来，无奈的栗先生又交了一些话费，仍在等待事情的处理结果。&&对此，石家庄市律师协会常务理事、河北博尚律师事务所执行主任翟志龙律师认为，消费者对自己的消费信息有知情权，经营者有义务提供有关咨询或查询服务，对消费者的答复或解释应立足于事实的基础上，有理有据，推诿、敷衍都是对消费者不负责任的表现。从此事情况看，联通公司对消费者因话费缴纳产生的纠纷没有及时沟通，对消费者的疑问没有及时给出合理的答复，联通公司应该发现问题主动知会消费者。消费者如遇此类纠纷，可通过协商、向通信主管部门投诉或直接诉讼维护权益。
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