腾讯游戏涉嫌诈骗和封号要找哪个部门怎么投诉腾讯乱封号？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-29 06:51 标签： 投诉腾讯乱封号
无故被封号 数千玩家维权遭腾讯冷漠对待－今日新闻热点排行榜－齐鲁晚报网
无故被封号 数千玩家维权遭腾讯冷漠对待
核心提示：
互联网技术的不断发展，带动了网络游戏业务的突飞猛进。优质的游戏是互联网公司与用户之间强有力的粘合剂。在热门游戏排行榜中，腾讯公司运营的《英雄联盟》始终占据一席之地，深受广大游戏迷的喜爱。然而，最近关于玩家对腾讯公司封号事件的投诉，却让这款游戏再次聚焦舆论的风口浪尖。
互联网技术的不断发展，带动了网络游戏业务的突飞猛进。优质的游戏是互联网公司与用户之间强有力的粘合剂。在热门游戏排行榜中，腾讯公司运营的《英雄联盟》始终占据一席之地，深受广大游戏迷的喜爱。然而，最近关于玩家对腾讯公司封号事件的投诉，却让这款游戏再次聚焦舆论的风口浪尖。
多玩家投诉被无故封号 维权群上千人
据《北京晨报》报道，近日陆续有《英雄联盟》游戏玩家反映，在操作游戏软件过程中，突然显示因存在&消极游戏&行为，遭封停账号三年。据玩家李先生所述，3月19日，在运行《英雄联盟》游戏过程中，屏幕显示&消极游戏&，该局游戏结束，就被封停账号，2018年解封。但是李先生表示，自己并未用过别的软件或者挂机。据悉，网上已有许多玩家自行组织了维权群，目前已有上千人。有一部分玩家称自己并未违反运营方规定，就无故被封停账号。也有组织者表示已经向相关行政部门进行了投诉，尚未得到回复。
根据《英雄联盟》官方网页《关于打击消极行为、破坏游戏公平或恶意营销的公告》显示，招致处罚的行为包括并不仅限于：使用非法第三方插件；破坏排位赛或其他竞技对局的公平；消极竞技行为；利用比赛进行恶意营销，或传播有悖于公平游戏环境的信息；其他有悖于竞技规则的行为。惩罚最高可至全区封号并收回赛季奖励、正义荣耀凯尔皮肤等。
不止一次被投诉封号
不仅是玩家会被封号，热门的游戏主播也遭遇过封号处罚。日，《英雄联盟》国服开始大面积封禁涉嫌代练账号，大量热门的游戏主播也深陷其中。有玩家质疑，被推向风口浪尖的游戏主播账号竟然也被封停，是不是错杀？不少玩家认为，腾讯官方大张旗鼓封禁明星级别账号，是为了起到杀鸡儆猴的作用。
据《羊城晚报》报道，2014年8月，广东省消费者委员会接到的消费者投诉中，针对深圳市腾讯计算机系统有限公司的投诉有127件，占23.2%，内容涉及对游戏玩家单方面封号。省消委会则指出，腾讯若认为玩家存在违规操作，须有确切的证据，并向消费者出示做出证明，得到消费者认可，而不是单方面封号，导致消费者虚拟财产荡然无存。
　腾讯如何回应
北京百瑞律师事务所李晓震律师表示，无论是从《合同法》还是《消法》来讲，玩家和腾讯公司之间形成一种合同关系，任何一方均无权&惩罚&对方。&如果确实出现玩家违约，运营商应当提前尽到告知义务，通知玩家可能存在的违约风险，否则将损害玩家知情权。&
据《北京晨报》后续报道，腾讯公关部余先生回复称，游戏内有部分玩家利用&第三方软件&，破坏游戏公平，因此会招致封停而且封号前已经告知过玩家。除腾讯出品的辅助软件外，其他第三方软件均属非授权软件，如果使用便可能会遭封停。&如果还有玩家认为账号属误封，可联系消协或网监部门，腾讯会将后台数据等证据发给有关部门处理。&
据中国经济网记者采访业内人士表示，对于玩家质疑的其他问题，腾讯并没有给予明确的交待。比如，除了使用第三方软件或挂机行为会遭遇封号，那么还有哪些行为属于&消极游戏&？封号3年的时间依据在哪？一旦出现误删，玩家之前高额的账号投入费用即化为泡影，虚拟财产一并消失，那么给玩家造成的损失腾讯会如何赔偿等等。
记者就此事多次联系腾讯公关部人士，但是截止发稿前，腾讯方面仍然没有出具进一步回应。
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责任编辑：韩文苑
扫描左侧二维码或直接加微信号“qiluwanbao002”关注齐鲁晚报官方微信公共平台。LOL封号追踪：腾讯坚持不向用户出示证据，投诉人筹备集体诉讼
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发帖人：我心若云
聚投诉报道】腾讯最著名的游戏“英雄联盟”（LOL）用户被封号后集体投诉事件，已持续发酵近2个月。4月16日16：37，腾讯互娱公关团队再次就事件回应21CN聚投诉称：第二批复核的账号并无误封，而相关证据只能出示给网监或者消委会，不能提供给用户。原因是无法核实“用户本人的真实身份”。至于此前有腾讯客服、后台人员称，封号是因为使用多玩盒子，腾讯这次回复回应：“答复存在偏差”。
截至4月16日18：00，21CN聚投诉平台上已接到关于LOL封号的投诉达257宗，而维权群（LOL维权群 ）人数达534人。对于腾讯复核称，大部分封号的原因是“使用非法第三方软件，篡改游戏客户端”，投诉人认为是在“忽悠”。
维权群群主文先生以其中一个复核账号举例：林女士的账号被认定使用了“非法第三方软件”，但段位是青铜5。青铜5属最低段位，她如果使用外挂，会是这个段位？
网友“寄生於你的脆弱”同样因为“使用非法第三方软件，篡改游戏客户端”被封号，对此他表示不能接受：“我承认之前用过视距，被封号7天还是3天。被处罚之后我什么都没用过，却封号三年。”
对于腾讯拒不出示证据、拒不解封的做法，投诉人打算集体起诉。
群主文先生表示：“已经找到4名位于深圳的网友作为代表主要参与诉讼。”而其他不在深圳的80余名投诉人则将以联名方式一并起诉，并为诉讼提供资金支持。
下一步，他们会寻找律师详细沟通诉讼细节。21CN聚投诉将持续关注事件进展。欢迎相关律师参与。
以下是腾讯回应全文：
1、如果用户希望查看封号证据，我们可以提供，但需要该帐号的所有人通过公安网监部门联系我们进行。而用户本人的真实身份为何？是否真的为该帐号所有人？抱歉我们这边无法核实。 因此从保护帐号安全和用户隐私的角度，这样的查询需要网监部门作为双方均认可的第三方角色在场。
2、如果是通过消协转过来的查询，我们可以提供相关证据给到消协。
3、我们从客服侧进行了了解，他们先前的答复确实存在偏差，现已更正。关于您的咨询，我们给予如下答复： 英雄联盟会对第三方插件进行监控，若出现修改游戏代码、破坏游戏平衡，造成他人恶劣游戏体验以及其他非法行为，都会进行相应处罚。“是否为第三方插件”这种 简单 的判定，并非 我们的封号依据。
4、您提供的帐号信息，我们的查询结果请见附件。其中的“使用非法第三方软件，篡改游戏客户端”即“ 自动躲技能外挂”，此处使用统一说法。
国家领导人在任时，往往公务繁重，退休之后不再承担具...
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该微信账号因被多人投诉并确认有诈骗行为被执行永久封号处罚，轻触“确定”可了解详情。这种情况怎么解决
说封就封了吗？没有证据的吗？我打腾讯电话也转不到人工客服，而且微信的在线客服功能也下线了，难道说诈骗就诈骗了吗？我里面这么多好友，有什么解决办法吗我根本就没有诈骗行为，怎么无缘无故说我诈骗呢
我有更好的答案
微信被人举报怎么解除2.点击进入“微信解除限制”微信被人举报怎么解除3.写好各个选项，单击“发送验证码”4.输入手机验证码，图形验证码，最后单击“提交解封请求”微信被人举报怎么解除5.提交了解封请求后，屏幕会提示解封成功，这时恭喜你已经可以登入你的微信了如果上面办法无法解除封号找我
你应该是被恶意举报被封的，现在还可以登录不
不能了，被别人恶意举报怎么办？
怎么防止被同行恶意举报？微信电话没有一个可以转接人工服务的。
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神奇少女王凯歆再创业被腾讯封号，因涉嫌诈骗
11:47&&来源：&
　　7月5日，95后神奇百货CEO王凯歆公众号被封，显示帐号被用户投诉，涉嫌欺诈，内容已被屏蔽。
　　7月4日，王凯歆曾在其个人发表文章称，&98年鬼才少女新项目袭来，第一波创始人正式招募中&，文章内容显示，目前她正在启动&大健康&方向的项目，并在对外招募联合创始人。她设定的招募门槛为，联合创始人初定名额50人，7月30日之前，只要一次性拿货5万就能成为第一批联合创始人;7月30日之后，后续联合创始人门槛恢复到50万。成为合伙人后，能够获得其提供的引流、策划、招商、订单、培训等一整套系统服务，目标是帮助50人年回款200万以上。
　　此前，王凯歆创办的神奇百货已网站关停，距离宣布完成2000万A轮融资不到一年。
责任编辑：安然
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