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酷骑单车押金退款难遭大量用户投诉 回应：将恢复正常
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新闻热线： 监督电话:
上饶新闻热线：
网上曝料QQ：
站长：翁龙贵（ ）
　　中国江西网讯 记者焦俊杰报道：“酷骑单车，押金十几天退不了，客服也没人接。”近日，陆续有网友向中国江西网反映酷骑共享单车押金难以退还。9月5日，记者拨打共享单车客服电话，一直无人接听。
　　实际上，从8月中旬开始，全国各地大量酷骑单车用户遭遇了押金难以退还的问题，酷骑单车于8月26和30日连续两次发布声明称，由于近期集中上线一批新功能，时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，预计9月份系统升级完毕后一切恢复正常。
8月中旬开始，酷骑单车南昌用户遭遇押金退款难
　　反映：押金7个工作日内难以退还
　　酷骑单车APP“押金说明”显示，押金额度为298元，押金可退，退款时间为1-7个工作日。
　　在南昌大学读研二的小谢回忆称，7月30日，因为当时有急事，临时注册了酷骑单车，8月10日申请退押金，可是过了一个星期后押金还没有到账。
　　之后，小谢拨打酷骑单车客服电话，“8月20日起，我连续4天拨打了几十个电话，一个也没有打通，要么处于占线，要么提示录音后挂机。”小谢告诉记者。
　　截至中国江西网记者发稿时，小谢的押金还是没有到账。
全国其他各地网友也遭遇了押金退款难
　　南昌酷骑单车用户押金退款难并不是个别现象，记者搜索发现，网上存在众多类似投诉，网友Geass丶琳的账户明细显示，她于7月9日、7月17日进行押金充值，分别于7月9日晚8点和7月18日退还押金成功。之后，该名网友又于8月19日充值了298元，可是这笔押金没有像前两次那样快速到账，迟迟未到款。
　　而南昌上班族小郑情况有所不同，押金申请退款20多天后才到账，8月7号，小郑由于工作原因去北京出差，注册了酷骑单车，出差回来后申请退款，直到8月30日才退款成功。
　　中国江西网记者了解到，从8月中旬开始，全国各地酷骑单车用户反映7个工作日内押金退款到不了账，用户纷纷质疑酷骑共享单车“卷款跑路”。
订江西手机报：电信、联通用户发短信JX到，移动用户发短信JXB到，3元/月
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南京酷骑退款无门&律师：用户以车抵债或违法
日08:31&&来源：
原标题：又有一家共享单车遭遇“退款无门” 难道真要大家“搬辆车回家”？
近日，深陷倒闭和跑路传闻的酷骑单车关闭了在北京的退款点，在公司门口张贴告示， 用户退押金要去位于成都的公司。而此前，另一家以“体验好、管理精细”自居的小蓝单车也陷入崩盘危机。
共享单车领域正面临着一场“大洗牌”，记者初步梳理发现，目前公开已知的有6家共享单车企业倒闭，据芝麻信用提供的数据，粗略统计造成用户押金损失已经超过10多亿元。面对用户“押金难退”的声讨，有企业甚至提出“大不了一人一辆骑回家”，这样真的可行吗？如果不可行，街头这些“僵尸车”又该如何处理？
南京酷骑退款无门 客服电话打不通
市民陈女士今年年初注册了酷骑单车的账号，并充了值。“那时候正好去奥体看演唱会，看完以后门口正好有共享单车，就注册了一辆，骑到地铁站。”
但从今年8月份开始，陈女士就听说酷骑的押金很难退了，“我10月份申请退款，到现在钱还没退给我。”陈女士在微博上看到，不少酷骑的用户涌到北京总部，每天排着长队等退款，心里还挺羡慕，“人家离得近的还能去北京退款，我从南京过去也太不划算了。”
不过， 酷骑北京的退款点近日已经关闭，现在要退款，只能去成都。
记者了解到，酷骑单车成立于日，使用需缴纳298元的押金，此前单车总投放量排名行业第四。日，酷骑单车官方发布内部信，称共享单车行业竞争惨烈，公司资金紧张，让员工自愿选择去留。
11月20日上午，酷骑单车官方微信公众号发布《酷骑单车后续使用及退押金事宜的通知》称，经过一系列磋商与谈判，最终委托四川拜客科技有限责任公司代运营管理和运维工作（不包括债务）。《通知》表示，想要继续使用酷骑单车的用户，可以使用微信扫描车身二维码，使用由拜客提供的小程序开锁，免押金用车。
《通知》内还提到，现在用户可以使用两种方式来退押金，途径一：用户本人持身份证或驾照、护照等有效证件，前往四川省成都市高新区吉泰路 588 号海洋中心（莱普敦公馆）1 栋 708 室办理；途径二：酷骑单车为那些不方便到达现场的用户开通了退押金专线，用户可拨打、或申请，专线工作时间是周一至周日的 9：30-17：00。
不过，记者和南京几位押金未退的用户一起，反复拨打这三个退款专线，均未能拨通。
钱退不了，那些“僵尸车”能搬回家吗？
2017年6月，重庆“悟空单车”宣布退出市场后，共享单车领域开始出现倒闭潮：6月份，共享单车平台3Vbike对外宣布称，由于单车大量被盗，即日起停止运营；7月份，南京町町单车不仅停运，老板更被媒体曝出已携带数千万押金跑路；随后的三个月，又相继出现小鸣单车、酷骑单车和小蓝单车“退押金难”问题；10月21日，又一家共享单车平台“小鹿单车”宣布暂停运营。其中，涉及到南京的共享单车有3家：町町、酷骑和小蓝。
据介绍，最多的时候南京有十几家单车公司在运营，即便目前南京城内也仍有超过45万辆共享单车随时“待命”。据统计，截至今年9月，郑州、南京、深圳三城共享单车饱和度排名全国前三。这些已经或濒临倒闭的共享单车企业留下了不少“僵尸车”，有的坏在路边，有的随意摆放无人管理……今年9月底，南京停车设施管理中心曾专门下发通告称，由于街面上酷骑和町町单车占用盲道、影响交通，且无法与工作人员取得联系，将两个品牌的单车全部清理，并上报清理数量。
面对退押金困局，不少公司甚至提出以车抵押金的办法。酷骑公司前CEO高唯伟曾表示，酷骑单车的造车成本是650元，能够覆盖298元的押金，“大不了一人一辆骑回家”。
记者在采访中了解到，也有不少被拖欠押金的用户冒出过“把车搬回家”的想法。“留在那里也是城市垃圾，不如让我们废物利用一下。”
不能以车抵债，这样做可能触犯法律
北京市中银（南京）律师事务所周健律师表示，押金所有权属于用户，退还押金后才能破产清算。如果公司出现资不抵债，首先应该对大众用户进行押金退还。而债权人扣押债务人的财产追索债务的行为，民法理论上称之为自力行为，又称自助行为或自力救助。但是，自力救助容易产生侵权行为，此外使用不当会激化矛盾。因此，世界各国立法对自力救助都持谨慎态度，我国也不例外。
就财物自助行为来讲，只有旅客住宿不付费、吃饭不给钱等小额债务，公力救助不能及时解决纠纷的情况下，债权人才可以强行扣押行为人的随身财物抵偿欠款。而对于一些大额债务，债权人没有当场占有债务人财产的情况下，债权人要实现自己的债权必须依靠公力救助，这样既有利于保护债权，又有利于维护社会秩序。
当单车租用人提出解除租车合同并索回押金的请求时，身份就转化为债权人，单车出租方就转化为债务人。根据我国《民法通则》第一百零八条规定：“债务应当清偿。暂时无力偿还的，经债权人同意或者人民法院裁决，可以由债务人分期偿还。有能力偿还拒不偿还的，由人民法院判决强制偿还。”如果是永久无力清偿的话，要经过法院审理、作出判决，再付诸执行。
因此，强行“抢”单车回家的行为，可能会触犯法律，惹祸上身。如果非债权人想将这些无主的共享单车拿去变卖，如果盗窃数额较大，则构成盗窃罪。
多部门将出手，监管共享单车押金
伴随着共享单车的诞生，巨额押金问题一直备受关注。今年8月份，中国互联网络信息中心发布了一份《中国互联网络发展状况统计报告》。数据显示，保守估计，到目前为止，仅共享单车领域的存量押金规模近100亿元。
有知情人士表示，多数单车企业都没有采用第三方存管方式，且存在着为保持现金流而挪用押金的现象。而且大多数资料及手续均按照一般存款账户开立标准办理，银行无须履行三方监管义务。
本周一，扬子晚报曾以《小蓝单车被代运营，押金依旧难退》为题，邀请中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧等专家，对共享单车的押金问题做过探讨，指出相关部门应明确共享单车押金是否具备金融属性，并如何进行金融监管。“资本进入出行领域是好事，但行业的健康发展和出行者的权益保护是关键。共享单车押金监管机制如果再滞后，会是潜在的巨大行业发展风险及社会稳定风险。”
业内人士表示，押金和“僵尸车”问题，凸显资本太强而监管太弱。
好消息是，近日，交通部、发改委、央行等多个部委召集全国17个省份及北上广深等城市交通主管部门，举行了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车指导意见政策推进研究会》。大多数省市的交通主管部门代表呼吁参照网约车的立法手段，实时启动共享单车监管立法工作。
对于下一步的具体监管措施，扬子晚报也将持续关注。（徐媛园 陈文心）
(责编：萧潇、张鑫)
24小时排行榜酷骑单车的押金终于退成功了！这种秒退的方法让网友炸了
内容来源：沈阳地铁报
　　相信每一位致力于“退押金”的　　酷骑“退友”们　　都经历过这样一个过程：　　多地用户反映“酷骑单车押金难退”　　客服电话难拨通　　用户押金未退而酷骑APP数据清零　　退押金渠道仅剩拨打三个专线电话　　中消协强烈谴责酷骑　　经历了以上重要节点　　押金仍未退的小伙伴请举手！　　专业致力于退押金近百天　　仍未收到半毛退款的小伙伴们　　很多已进入这样一种“佛系”状态　　“佛系”退友，面对酷骑...　　随喜退款　　押金皆空　　清净无为　　拨通即是缘　　通不通　　天说的算　　可就在最近！　　一个消息在沈阳“酷骑圈”炸了！　　让退押金的小伙伴重新燃起希望！　　近日　　在一些酷骑用户自己组建的“退押金微信群”　　纷纷传来消息：　　酷骑电话打通了！　　押金秒退！　　本报小编就是其中的幸运者之一！　　什么？！　　酷骑押金现在还能退？　　那些打通了酷骑电话的人是怎么做到的？　　小编这就为你献上亲身总结的　　退押金黄金攻略　　只此一份！速速阅览抄送！　　退押金黄金时段：　　上午9:30—11:30　　拨打电话有技巧：　　157的号码成功几率高　　安卓用户可采用“自动拨号”功能　　在酷骑公布的三个退款电话号码中：　　　　　　　　这个号码　　最易接通成功！　　此外，打退款电话的唯一技巧　　就是不停地打　　不停地打　　不停地打　　……　　退款成功的小编　　创下连拨115次的纪录！　　终于听到那句“你好，退款吗”的天籁之音！　　安卓用户可选择“自动拨号”功能　　此外，重点来了！　　电话拨通之后　　一定要抓住时机　　冷静、准确地报出　　注册酷骑所用的姓名及手机号　　请注意　　自动拨号的语音提示也有“你好”二字　　千万别和接通后的客服的”你好“混淆　　万一不小心惯性挂断了　　您恐怕没有第二次机会！　　客服回答：　　目前支付宝退不了　　微信能退！　　据成功拨通一通157电话的用户反映：　　酷骑客服在电话中称：　　“目前支持用微信支付押金用户的退款，　　支付宝退不了！”　　关注实时消息：　　官方发声后　　退款成功概率增加　　“退友”们大规模退款成功的那几天　　恰逢消协发布声明　　强烈谴责酷骑单车之后　　因此大家分析得出　　官方施加的压力　　是催促酷骑单车退款的重要力量之一　　大家一定要及时关注时事消息　　舆论的风口浪尖之时　　正是退款的黄金时段哦！　　终极攻略：　　不抛弃 不放弃 相信世间有奇迹　　所有退款成功的人　　都有一个共性：　　锲而不舍的尝试　　屡败屡战的毅力　　他们坚信世间终有公道　　成功自在人心　　每一个退款成功的案例　　都是彼此坚定下去的动力　　不过在此也要特别提醒各位　　切勿盲目加群或相信所谓的“退款黄牛”　　宁不退，不黄牛！　　否则你损失的很可能就不止这298！　　原来酷骑退押金一直还在进行……　　我们“退押金”的愿望　　或许还可以抢救一下！　　此“退押金攻略”仅作参考　　小编只能帮你到这儿啦！　　广大“退友”们　　你还有啥退押金经验？　　欢迎【留言】分享给大家！　　地铁第一时间报、沈报融媒主任记者丨乔睿　　地铁第一时间报、沈报融媒编辑丨赵文琪　　
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“酷骑单车”298元押金 居然去北京才能拿回
原标题：“黄金车”298元押金居然去北京才能拿回图片说明:酷骑单车上海分公司已空无一人，办公室已退租。　　说到“酷骑单车”，大家一定不会忘了那个曾经闪瞎双眼的土豪金单车――今年6月，酷骑单车发布一款带有充电功能的、配色最为大胆的单车，得到好评和关注。然而，最近记者发现越来越多的酷骑用户都开始吐槽――押金、余额很有可能无法退还！298元的高价押金，自从8月份以来，就传出长达1个月都没退还成功的消息。而酷骑单车原本官方承诺退款会在1-7个工作日到账。　　记者打开酷骑App，发现曾经的注册账号已无法登录。一些酷骑单车用户也发现了异样：原本上百的账户余额已经没有显示，客服电话也处于无法接通状态。　　“全员失联”，上海分公司人去楼空　　从8月中旬开始，就有不少人看出苗头，开始强烈要求退款，并且发现退款半个月都没有到账。　　当时酷骑方面回应说，押金没有退还是因为App更新导致的技术问题，并且承诺，9月份会恢复系统，退还押金。但酷骑用户没等到退款，却等到了酷骑CEO高唯伟被罢免、公司倒闭等消息。　　与此同时，想要退押金、退余额也越来越难――App上退款迟迟难以到账，甚至线下公司已经人去楼空。　　记者了解到，酷骑单车上海分公司已经空无一人，办公室已经退租。记者致电上海市自行车行业协会共享单车分会会长郭建荣，他表示，之前协会也和酷骑单车上海分公司有联系，但现在已经找不到任何一位公司人员了。　　同时，多个城市的市场监管部门也早已发现酷骑各分公司的经营异常，但无法联系到相关负责人。　　郭建荣告诉记者，酷骑“失踪”无法联系，他们也无计可施。对于酷骑被收购，以及接下来的押金退还情况，只能静待观望。　　记者随后致电12315，被告知上海市消费者协会只负责注册地址在上海的企业，对于酷骑单车的押金退还，他们无能为力。而北京市消费者协会的热线电话，截至发稿时都无法接通。　　退款可秒到账，但只能在北京，只能退押金　　酷骑单车的总部位于北京市通州区万达广场B座30F。这也是当前全国唯一一个退款通道，且需要本人带着身份证，或者直系亲属带着户口本，提供注册时电话号码，才能拿回298元押金。　　在万达广场一层，就摆放着“酷骑退款须知”的牌子。另有一个专门的电梯供办理退款的用户使用。由于电梯每次只能承载十余人，因此首先需要在1楼排队，分批上楼，每次上楼办理的人数限制在十余人。　　退款须知显示，退款时间：周一-周五9:30-17:00；周六、日：10:00-15:00；携带证件：本人身份证、户口本、驾驶证、护照等；直系亲属在同一户口本或身份证地址相同。　　昨天下午刚在北京通州区万达广场退款成功的一位酷骑用户告诉记者，如果没有身份证、户口本等相关资料，现场的工作人员会坚决拒绝退款，现场还有民警维持秩序。整个退款过程简单快速：出示身份证、装有酷骑App的手机，提供注册时的电话号码，298元的押金在5秒之内就通过原来的付款渠道到账了。　　但是，App当中的余额退款不能办理。如果之前有充值或赠费，即使去现场也不能退。　　提醒　　黄牛和假客服滋生，谨防上当受骗　　只能在北京退款，这让其他城市的用户叫苦不迭。为了298元，专门跑趟北京显然不值。但除了本人持身份证或直系亲属执户口本，其他人无法办理。而在这时，黄牛就会现身“趁火打劫”了。记者发现，在微博、闲鱼等平台，都有黄牛承诺能成功退款，但都要出押金一半左右或更高的价格。　　一位黄牛告诉记者，需要提供的资料为注册时的手机号码、姓名和身份证照片。对于如何完成退款，对方否认了自己是内部人员，称“我们自有我们的办法”。　　对此，郭建荣表示，目前并没有某机构或个人被授权专职进行退押金服务，消费者需要谨防在黄牛处上当受骗。可以借助消费者协会或者市民热线电话求助相关管理部门。　　除了黄牛，还需提防假客服诈骗。当你想要退押金的时候，通过百度查询到一个看上去像是客服的电话号码，你就要警惕，而当他们要你做以下的事情，就更要谨慎了：　　1.客服要求，想要拿到退款，必须要先转一笔钱过去，并号称一并退还，这时候如果你真的转了，就别指望会有退款了。　　2.客服给你发了一条链接，让你输入验证码。要警惕！事实上这是一条木马链接，你输入验证码后，相应数额的钱就会从你的支付宝等平台被转出了。　　3.客服向你索取18位微信付款码。如果你把付款码告诉对方，随之而来的就是扣款短信了。
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“酷骑单车”298元押金 居然去北京才能拿回
日 03:22 来源:解放网
原标题：“黄金车”298元押金居然去北京才能拿回图片说明:酷骑单车上海分公司已空无一人，办公室已退租。　　说到“酷骑单车”，大家一定不会忘了那个曾经闪瞎双眼的土豪金单车――今年6月，酷骑单车发布一款带有充电功能的、配色最为大胆的单车，得到好评和关注。然而，最近记者发现越来越多的酷骑用户都开始吐槽――押金、余额很有可能无法退还！298元的高价押金，自从8月份以来，就传出长达1个月都没退还成功的消息。而酷骑单车原本官方承诺退款会在1-7个工作日到账。　　记者打开酷骑App，发现曾经的注册账号已无法登录。一些酷骑单车用户也发现了异样：原本上百的账户余额已经没有显示，客服电话也处于无法接通状态。　　“全员失联”，上海分公司人去楼空　　从8月中旬开始，就有不少人看出苗头，开始强烈要求退款，并且发现退款半个月都没有到账。　　当时酷骑方面回应说，押金没有退还是因为App更新导致的技术问题，并且承诺，9月份会恢复系统，退还押金。但酷骑用户没等到退款，却等到了酷骑CEO高唯伟被罢免、公司倒闭等消息。　　与此同时，想要退押金、退余额也越来越难――App上退款迟迟难以到账，甚至线下公司已经人去楼空。　　记者了解到，酷骑单车上海分公司已经空无一人，办公室已经退租。记者致电上海市自行车行业协会共享单车分会会长郭建荣，他表示，之前协会也和酷骑单车上海分公司有联系，但现在已经找不到任何一位公司人员了。　　同时，多个城市的市场监管部门也早已发现酷骑各分公司的经营异常，但无法联系到相关负责人。　　郭建荣告诉记者，酷骑“失踪”无法联系，他们也无计可施。对于酷骑被收购，以及接下来的押金退还情况，只能静待观望。　　记者随后致电12315，被告知上海市消费者协会只负责注册地址在上海的企业，对于酷骑单车的押金退还，他们无能为力。而北京市消费者协会的热线电话，截至发稿时都无法接通。　　退款可秒到账，但只能在北京，只能退押金　　酷骑单车的总部位于北京市通州区万达广场B座30F。这也是当前全国唯一一个退款通道，且需要本人带着身份证，或者直系亲属带着户口本，提供注册时电话号码，才能拿回298元押金。　　在万达广场一层，就摆放着“酷骑退款须知”的牌子。另有一个专门的电梯供办理退款的用户使用。由于电梯每次只能承载十余人，因此首先需要在1楼排队，分批上楼，每次上楼办理的人数限制在十余人。　　退款须知显示，退款时间：周一-周五9:30-17:00；周六、日：10:00-15:00；携带证件：本人身份证、户口本、驾驶证、护照等；直系亲属在同一户口本或身份证地址相同。　　昨天下午刚在北京通州区万达广场退款成功的一位酷骑用户告诉记者，如果没有身份证、户口本等相关资料，现场的工作人员会坚决拒绝退款，现场还有民警维持秩序。整个退款过程简单快速：出示身份证、装有酷骑App的手机，提供注册时的电话号码，298元的押金在5秒之内就通过原来的付款渠道到账了。　　但是，App当中的余额退款不能办理。如果之前有充值或赠费，即使去现场也不能退。　　提醒　　黄牛和假客服滋生，谨防上当受骗　　只能在北京退款，这让其他城市的用户叫苦不迭。为了298元，专门跑趟北京显然不值。但除了本人持身份证或直系亲属执户口本，其他人无法办理。而在这时，黄牛就会现身“趁火打劫”了。记者发现，在微博、闲鱼等平台，都有黄牛承诺能成功退款，但都要出押金一半左右或更高的价格。　　一位黄牛告诉记者，需要提供的资料为注册时的手机号码、姓名和身份证照片。对于如何完成退款，对方否认了自己是内部人员，称“我们自有我们的办法”。　　对此，郭建荣表示，目前并没有某机构或个人被授权专职进行退押金服务，消费者需要谨防在黄牛处上当受骗。可以借助消费者协会或者市民热线电话求助相关管理部门。　　除了黄牛，还需提防假客服诈骗。当你想要退押金的时候，通过百度查询到一个看上去像是客服的电话号码，你就要警惕，而当他们要你做以下的事情，就更要谨慎了：　　1.客服要求，想要拿到退款，必须要先转一笔钱过去，并号称一并退还，这时候如果你真的转了，就别指望会有退款了。　　2.客服给你发了一条链接，让你输入验证码。要警惕！事实上这是一条木马链接，你输入验证码后，相应数额的钱就会从你的支付宝等平台被转出了。　　3.客服向你索取18位微信付款码。如果你把付款码告诉对方，随之而来的就是扣款短信了。