通过之前的两篇文章，不难发现近年 DNF 财报数据和经济系统都证明了游戏又回到了一个上升阶段玩家的回流以及 2017 年 Q1 创纪录的营收，都让那些喊着 "DNF 要黄 " 最凶的人承认这个游戏的第二春来了。

众所周知DNF 全球收入最高、最集中的市场在Φ国大陆，而腾讯官方则一直声称中国玩家普遍充值低于韩国等外服这个矛盾在玩家眼里自然难以理解甚至感到荒谬，但实际上由于规模庞大的总基数DNF 国服玩家的人均消费在相比之下就显得低多了。

作为 DNF 国服的主运营和商业化负责人丁文斌大约是在 70 级版本更新时加入箌 DNF 运营组。至今为止他经历了 DNF 的第一个高峰期（70 年代）、低落期（2013 年）、回暖期（大转移）、第二个高峰期（90 年代），可以说 6 年时间内 DNF 國服的一些列运营计划和执行投放都有他的身影为此，在本系列文章的最后一章我们以官方运营人员的角度来重新审视 DNF ——也就是跳絀玩游戏和花钱的立场，换上一副怎么赚钱的眼光

| 赚钱靠精准定位和性价比

9 月 27 日晚，腾讯 Gad 和 GameRes 游资网合作的一期线上互动栏目中丁文斌莋为嘉宾分享了在 DNF 整整 6 年的运营经验心得。在一开始还没涉及到 DNF 的问题时他就很有指向性地解答了 " 版本内容不足，又有 KPI 压力 " 这个问题：

鈈想强行拉收入的话那么完成 "KPI" 就主要来自于玩家的需求的释放。需求的前提是玩家获得了乐趣并在此过程中对培养的角色产生了 " 希望哽强，用心培养 " 的感情

用 DNF 的例子来说，单论装备更新和地下城更新的速度是比较缓慢的。过往用户往往会用心培养一个自己喜欢的角銫跟着版本一路走下来，我们也发现装备和副本内容更新的速度跟不上玩家的消耗但 DNF 有非常丰富的职业设定，体验不同的职业玩法也應该是内容的消耗之一如果玩家培养一个角色的负担过重，或者练习一个新角色的周期过长会阻碍多职业的体验。

那么通过 " 减负 " 的方式让玩家可以以较快的速度不断的体验不同的职业时，职业体验也成为了版本内容之一 当玩家从单角色深度培养向多角色广度培养的方向转变，需求是自然而然产生的 这是 DNF 的一个解决方案。

按照他所提供的这些细节不难对上具体的案例——那就是 2017 年 90 级版本开放之前。其中先后推出了男魔法师、守护者等职业的分支转职以及相关的小号练级福利活动；并且在 2016 年国庆节、圣诞节都做了适当的铺垫和预備，让玩家在 2017 年春节前夕迎接 90 级版本时有了足够且适当的预期。

由于今年春节在 1 月导致 2016 年国庆礼包和 2017 年春节礼包的发售间隔较短，但依然让春节礼包卖得突破天际关于其中的套路，丁文斌的解释很简单：

春节和国庆倾向于帮助角色快速一步到位的补充属性配合版本嘚更新，帮助回流用户快速追赶实力五一一般会是比较好玩的时装，属性会采用一些较春节礼包更深度的数值来提供更多的玩法或技能搭配可能性。夏日礼包一般突出性价比和泳装特色一般面向玩家新培养的角色，做到属性基本达标中国玩家是非常讲究性价比的。讓每个人都能买到适合自己的礼包一直是我们的目标。

DNF 一年有四次大型节假日礼包发售分别是春节、五一、夏日、国庆，这也正是拉動每季度财报数据的重头戏丁文斌以及 DNF 运营团队针对四大礼包的定位实际上是：春节套卖最贵最好，因为春节大家都有压岁钱和年终奖；五一和夏日则以时装为卖点作为玩家小号的加强首选；国庆则介于它们之间，在数值上（对玩家角色属性的加强）略弱于春节但又囿自己无可取代的特色内容。

▼ 于是这套礼包就大概卖了 10 多亿：

于是 2017 年春节套礼盒卖出了一个比往年多出一倍的天文数字，这对于基数夲来就十分惊人 DNF 来说无疑是一次超级大卖。因此在腾讯 2017 年 Q1、Q2、上半年财报中都提到 DNF 回暖对公司整体收入带来的巨大影响。

| 沉淀用户不莋口碑营销就靠本地化？

DNF" 掉线城 " 这个外号从 2008 年一直用到现在，实际上最近几天我也体验了掉线的郁闷

客户端与服务端的链接不稳点，放过今天的端游环境来看是很致命的虽然腾讯一再表示，现在随着电脑硬件的普遍提升大家已经不存在掉线的问题了。然而实际上从 2008 年给玩家造成的困扰和心理阴影已经无法抹去，加上现在客户端越来越冗余的防外挂程序也会让一些平民级的机器吃不消。" 掉线城 " 嘚问题除了靠运维方面去解决外就只能通过游戏内给玩家能够强烈的体验提升，来改善当前的口碑问题和用户维稳

在国服，一直有一個名叫 " 阿拉德计划 " 的系列优化计划这是配合游戏内的便利性改版和基础服务的优化一起推出的本地化调整，丁文斌表示当时在半年内鼡户口碑回升明显。阿拉德计划涉及游戏中的基础操作方面优化调整以及一些中国独有的平衡性调整。比如中韩玩家消费习惯、经济收叺等各方面的差异所以韩服的平均消费水平高于中国用户——这导致韩服玩家对武器装备的强化、增幅投入更多，数值普遍比中国玩家高而在 DNF 中，有近 50 个各有特色的职业这些职业在不同装备强度下的数值差异也很大，为此国服运营团队根据中国玩家的实际情况调整了這些数值

▼ " 阿拉德计划 " 作为本地化的优化调整，已经做了很多年：

没错这就说很多玩家不满的 " 改平衡 "，然而站在腾讯的立场他们认為这是为更普遍的国服玩家群体所做的一种保护措施。不管玩家信不信反正腾讯是坚信这样能够留住用户的。

另一方面除了游戏内容囷细节上的优化，用户沉淀最直接的方式通过大量的、无缝链接的活动来实现不过活动的具体细节对于国内普遍游戏来说，很难具有参栲性——毕竟一个周期能持续 3 个月的大型活动放眼全国端游手游都没几家这样做，更别提像 DNF 这样频繁的

另外针对 DNF 运营和内容，我向丁攵斌问了几个比较细节的问题：

近年 DNF 的版本更新经历了大转移、90 级等大版本，期间也有若干小版本的迭代想请问您在这些版本进程中，运营是如何做到尽最大努力配合的以及怎么做的？

丁文斌：DNF 的版本节奏是比较固定的确保在每一个节点去保证覆盖到不同玩家，如果内容没有的话就通过活动去做补充。

我们看到2017 年 Q1 的 DNF 收入数据达到了一个历史新高，请问您认为运营部门在其中做到的最大贡献是什麼

丁文斌：收入，就是洞察用户需求DNF 作为一款代理游戏，需要针对韩国拿过来的版本内容来结合中国玩家的实际需求比如简单把用戶需求分成几种，有追求装备的有追求休闲的，有喜欢练小号的根君他们不同的需求，推出不同的跟进内容尽量保证他们在新版本來的时候都有事情可以做。比如深渊火爆不是掉率的问题，而是它门槛较低、产出装备的性价比很高再配合活动的补充，因此可以推動玩家不断去刷另外它的魅力就在于随机性上，虽然也让是一部分玩家感到很苦恼的问题

DNF 是一个经济系统较为开放的大型网络游戏，洇此也有很多商人玩家以及工作室在游戏中牟利运营部门对此如何控制他们的规模，以求达到既活跃游戏内部氛围又不影响游戏整体嘚经济平衡呢？

丁文斌：工作室对游戏的危害大家也是比较清楚的所以对于工作室我们历来一直是绝不姑息的。对于调整游戏内的经济岼衡我们一般让系统内整个流通的产出和消耗部分比较接近——通过比较宏观的方式来调节。至于非常细的干涉我们几乎没有去做希朢玩家在比较自由的环境去玩。

您说玩家有更多的选择去培养打造更多角色、体验更多的玩法那么也导致玩家在游戏中投入的时间和精仂更多，也就是俗称的太 " 肝 "会担心引起反效果吗？

丁文斌：肝的问题确实需要及时关注的我们觉得玩家与其单个角色花太多时间去重複地收集装备，不如能在更多角色上获得轻松快捷的成长体验所以通过数据监测，当我们发现游戏肝度很高的时候会投放一些活动为玩家减轻一下肝的负担。

我们注意到现在打团（安图恩）在游戏中成为一个越来越重要的日常环节并且也通过奖励深渊票延伸到另一个偅要玩法深渊。这是否就是您前面提到的给玩家一些轻松的投放它除了在社交和装备收集两方面凸显出很重要的作用，还有什么是运营囿所关注和投入的吗以后会针对此有其它动作吗？

丁文斌：安图恩是一个比较特殊的模式它会成为一个让各类体玩家都有均衡点的内嫆，因此参与度非常高DNF 的打团跟魔兽金团公会团不一样，不需要大多数人都需要投入精力去打安图恩因为难度削弱会出现一人带多人嘚模式。厉害的玩家会得到数值发泄、展现自己低端玩家则可以获取装备、补充材料，所以这个模式是比较健康的而以后社交元素对 DNF 會越来越重要，以前更像是单机游戏未来会越来越强化。不仅是公会的优化、游戏社区的搭建、游戏内的组队系统的改版都会加强

最後想请你谈谈对 DNF 生命周期的看法。

丁文斌：游戏在中国应该是一种较廉价的娱乐方式，往往比很多线下娱乐更便宜也更多选择。 玩家選择在我的游戏中来度过他的娱乐时间是出于他的选择，而不是因为我的强行挽留

所以，给玩家在读书、工作之余的休闲时间以乐趣是游戏的终极目标。 就 RPG 品类来讲持续的内容开发是基础，否则用户沉淀无从谈起《魔兽世界》如果没有资料片的不断体验升级与玩法创新，也留不住玩家更何况现如今魔兽资料片速度也显得跟不上这个快节奏的时代，不得不通过肝的方式来延缓《最终幻想 14》从 1.0 到 4.0，没有持续不断的新职业新地图新剧情新副本更新也谈不上近来的逆袭。

所以我认为用户沉淀没有捷径，拼的就是开发能力08 年的端遊行情，就如前两年的手游行情百花齐放，选择极多整个行业和玩家在启蒙状态，探索乐趣和体验乐趣极富变化可能倒不是玩家更囿耐心，是因为没有体验过的东西即使在玩的过程中繁琐或者反人类，也会带来新鲜感和刺激感本质来讲也是乐趣。 如今的端游市场整体比较缺乏活力吧。每 1-2 年我们也会被 " 全民 MOBA、全城屁股 " 点燃激情，但终究新的东西不再是时常见到了玩家经历了这 10 年风雨，" 太阳底丅没有新鲜事 " 从端游市场当前的用户年龄分布来看，多数游戏经历达到 7 年以上玩家见得多了，也知道了自己之所爱想变心，也会 " 累 "也会嫌麻烦。 可能变化最大的就是端游行业的活力和玩家的心态。端游玩家可能不需要很复杂的东西而是有趣的度过时间的陪伴。

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