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保险市场销售误导行为研究
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3秒自动关闭窗口浙江开通人身保险服务网避免保险销售误导_网易新闻
浙江开通人身保险服务网避免保险销售误导
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新华网杭州１１月２３日电（记者 商意盈 黄深钢）浙江人身保险服务网已于近日正式上线运行，浙江省保监局拟通过该网站向公众全面介绍人身险产品，更好保护消费者权益，避免保险销售误导引发的矛盾和纠纷。
据介绍，网站涵盖浙江省４０家寿险公司销售的２０００余款保险产品的相关信息，包括完整的产品条款和产品说明书等内容，方便消费者足不出户地一站式选择适合自己的人身险产品。同时，网站还设有消费教育、消费提示等模块，提供保险基础知识讲解、保险经典案例解读和消费维权提示等服务内容。
浙江省保监局新闻发言人吕临华表示，下一步，该局将增加在线留言等互动功能，将网站打造成寿险产品展示区、保险知识宣传窗、风险提示公告栏和便民维权服务网，使其成为浙江省寿险业接受社会监督的重要平台之一。
此外，浙江消费者购买人身保险产品时，都会拿到由销售人员主动提供的名片大小的提示卡，并由销售人员对提示卡内容予以明确说明。提示卡印有人身险产品查询、业务员销售资格查询、维权电话和邮箱、客户满意度调查等信息，为消费者提供从填写投保单到签收保单期间的一条龙信息帮助。
本文来源：新华网
责任编辑：王晓易_NE0011
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> >防范保险销售误导 理性购买保险产品
导读： 保险作为家庭和个人出现风险后的有效保障，逐渐成为每个家庭必备的理财工具，但如果遇上不良保险经纪人，市民投保的产品不仅无法起到保障作用，还会给自己带来无尽烦恼。针对目前社会上经常出现的不良保险经纪人忽悠市民买保险的情况，提醒当市民投保遇到如下情形时，就要提高警惕、谨防上当。
作为家庭和个人出现风险后的有效保障，逐渐成为每个家庭必备的工具，但如果遇上不良保险经纪人，市民的产品不仅无法起到保障作用，还会给自己带来无尽烦恼。针对目前社会上经常出现的不良保险经纪人忽悠市民买保险的情况，提醒当市民投保遇到如下情形时，就要提高警惕、谨防上当。
现象一：把保险说成理财产品
在银行办理业务时，不少人会遇到一些穿着和银行工作人员相似的服务人员，他们往往十分热情地向办理银行业务的市民推销所谓的和银行合作的理财产品。对于这些“山寨版”的工作人员，市民一定要仔细甄别，他们所说的保险公司和银行合作的理财产品，一般都是指保险公司的，只是由银行代为销售，并非是银行发行的理财产品。
应对方式：如果遇到这样的工作人员，市民们最好提高警惕，出手购买之前，一定要弄明白营销人员口中的理财产品究竟属于什么类别，询问其产品是银行自己发行的还是银行代理的。如果是银行代理的，且是银行与保险公司合作的产品，那就一定是保险产品。保险虽然是家庭必备的理财工具，但保险营销人员推荐的保险产品并非适合每个人，所以，不要因对方的误导而买了不该买的保险。
现象二：丰厚礼品＋承诺收益
保险公司工作人员向市民推销时，往往会提到分红保险的分红收益，承诺每年可以得到本金百分之几的分红，有些为了让客户能够购买，甚至还会送上礼品，如期购买1万元产品送电水壶、买2万元送电饼铛、买3万元送挂烫机等。虽然送的礼品是实际的，但承诺的分红真能兑现吗？未必，因为分红是未知数，所以不要被小利和承诺收益诱惑。
应对方式：如果市民遇到这样推销分红保险的保险公司营销人员，一则不能因为被礼品所诱惑而购买，二则不能因保险公司营销人员口头承诺的高收益去购买，而是应以自己的实际情况出发购买。营销人员所承诺的分红保险的绝对收益，往往就是一句空话，无法兑现。分红水平的高低是根据保险公司对该款分红保险运作情况而决定的，分红结果无法提前知晓，更不会预先承诺。无论购买保险产品的市民到期后能得到多少分红，与保险公司营销人员当时的口头承诺没有任何关系，即使达不到承诺的收益水平，购买者也只能吃哑巴亏。需要的保险。
现象三：教你应对回访电话
在购买保险产品后，保险公司会有专业客服人员对购买保险者进行电话回访，询问保险购买者是否了解这款保险、是否自己亲自签名等。为了防止购买保险的市民通过保险公司专业人员口中知道更多详情后选择退保，保险营销人员在市民购买保险产品成功后，他们会告诉保险购买者，让他们在近段时间内，一定要保持电话随时畅通，以便接听保险公司专业人员的电话回访。“接受回访时一定要谨慎回答，否则会给保险合同的生效带来麻烦。”“如果问到了解不了解该保险，一定要说了解。”“如果问到是不是自己签字，一定回答是。”很多购买保险产品的市民在接受电话回访时，只能这样说。所以，即便这款保险不适合自己，也放弃了更正的机会。
应对方式：对于保险公司专业人员的电话回访，投保者一定要高度重视，实话实说，而非盲目听从保险营销人员的“忠告”而盲目回答，到头来受害的还是自己。不仅如此，投保的市民还要抓住这一了解保险产品的机会，在电话回访时进行咨询，直到完全明晰。一旦发现这款保险并不适合自己，就应抓紧时间在保险犹豫期内进行退保，避免损失。
现象四：诱导填写病史不重要
很多购买寿险产品的市民多数抱有侥幸心理，不想说出自己的病史，而保险营销人员利用了市民这一心理，故意告诉保险购买者在保单上填写相关病史时，可以跳过某一项或简单填是或否。很多购买保险的市民误以为有病史不说也罢，其实，对于寿险理赔来说，认真填写有无病史对出险后的理赔是起关键性作用的。
应对方式：《保险法》有关条例中明确规定：投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，并不退还保险费；投保人因过失未履行如实告知义务的，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但可以退还保险费。
学生“护身符”、家长“定心丸”
--解读学平险
开学之时，对于家长来说，他们都会为自己的孩子参保居民，而另一项商业保险--“保费低、保障范围广”的“学生保险”(简称“学平险”)可不像社会基本医疗保险那样备受人知。学平险作为一种，是最简单便宜、性价较高的一种少儿险，其保障人群包括幼儿园幼儿、中小学生、在读大学生，保费低廉，每年的费用在30元到120元之间，也就是说一个月只需要几块钱就能获得一份不错的保障。价格虽便宜，但保障范围十分全面，涵盖因意外伤害、疾病导致的身残或身故保障以及住院医疗保障等方面。当学生儿童发生风险时，只需提供简单的资料，保险公司就会迅速理赔。对于学生和未成年人来说，缴纳几十元的保费就能保障一年的平安，而且保障全面、保障额度高。因此，“学平险”一度被称为学生的“护身符”。对于保险公司来说，尽管保费相对较低，但数量众多的学生和未成年人却是一个稳定的团体客源，“学平险”也是一款利好产品。有鉴于此，保险业内人士认为家长们很有必要为孩子投保“学平险”，特别是对于工薪阶层和低收入家庭的学生而言，交费低、保障高且承保手续简便的学平险无疑是降低风险的最佳选择。
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