购买的天猫魔盒，没用到两个月，每分钟闪退一次，联系客服，要求提供一大堆无所谓的资料，最后让我寄到深圳去检测，实在玩不起。　　店名：阿里数娱官方旗舰店 　　订单号: 6875　　深深感觉到这家店：质次价高服务差，坑爹骗娘赚黑钱！　　联系客服沟通记录：　　h:17):　　晚上好！在你家买了一个天猫魔盒，订单编号：6875　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:33:26):　　亲亲，您遇到什么问题了呢　　h:44):　　听说用不到3个月，发现是真的　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:33:58):　　亲亲，您方便提供一下问题的小视频的呢　　h:04):　　现在刚过2个月，一直黑屏　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:34:17):　　您方便提供一下小视频吗　　h:20):　　高频率闪频　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:35:05):　　亲亲，您方便提供一下小视频吗　　h:24):　　好　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:39:40):　　麻烦亲亲了呢　　h:14):　　怎么发送？　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:41:25):　　亲，您点击上传的哦　　h:54):　　查看1m4s, 2m12s时段就有闪退　　已经持续一段时间了　　品质不是一般的差啊，但并不便宜呢　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:44:27):　　亲亲，您是观看视频的时候闪退吗　　h:36):　　是的　　播放电影　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:44:58):　　亲，您先不要着急哦您观看的是自带的视频还是第三方的视频呢　　h:23):　　即使是停留在最初桌面也是一样的情形　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:46:03):　　亲，您将魔盒断电十分钟重启试一下的呢　　h:53):　　试了几十次了，还是保持闪退，这个工作它非常专业　　19:46:53　　IMG_2182.MOV　　对方取消了传输文件　　h:18):　　你取消接收文件了　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:47:19):　　亲，您是观看魔盒自带的视频还是第三方的视频的呢　　亲，您的文件太大了呢　　h:24):　　都说了不管是第三方还还是魔盒自带的，包括直接停留在进入的最初画面都保持每分钟闪退一次　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:48:55):　　亲，您将魔盒重置试一下的呢　　h:08):　　怎么重置啊？？？　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:49:17):　　亲，您可以对您的魔盒进行重置　　1.）关闭盒子电源（也就是不要插上电源线）。　　2.）用硬针按住（1代魔盒盒子背面；1s魔盒在后排插口处；魔2是在反面）的recover或reset小孔，不松手。　　3.）同时插上电源，等待指示灯红蓝闪烁大约3秒 （魔1S，1S增强版灯会亮起，不闪烁）。　　4.）待画面出现（1.7系统出现formatting /data... 2.0以上系统出现“正在洗脑还原出厂设置，请勿断电~喵~~”）,松掉硬针，系统自动重装，可能需要一段时间，请耐心等待3-10分钟。　　5.）重装完成后盒子会自动重启　　(亲注意下重置工具不要使用太尖的针，也不要过于用力，以免按坏）　　h:44):　　什么都试过了，它真的很喜欢闪退，非常专业　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:50:02):　　亲亲，您重置试一下的哦　　看看问题是否持续的呢　　h:32):　　看来你这是要推脱啊　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:50:42):　　亲亲，您误会了呢　　您可以先重置的呢　　如果您还是出现同样的问题您还是可以联系客服的呢　　h:34):　　刚刚再次试过，还是非常热情的闪频呢　　请查收我重新拍的视频　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (19:57:29):　　亲，您方便提供一下魔盒背面的SN号吗　　h:00):　　　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:00:20):　　亲，您是观看所有视频都是这样的吗　　h:28):　　是的　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:00:52):　　亲，您方便提供一下背面的截图吗　　h:03):　　而且不看任何视频，仅仅停留在初画面也是一个　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:01:09):　　非常抱歉了亲，给您添麻烦了呢　　h:10):　　什么背面的截图？　　手机旺信即拍即传，走哪都能沟通。　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:01:19):　　亲，魔盒背面的截图的呢　　h:25):　　而且不看任何视频，仅仅停留在初画面也是一样　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:02:23):　　亲亲，您方便提供一下魔盒背面的截图的呢　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:04:07):　　亲，稍等片刻，小妹马上为您查询，不要离开哦~　　h:11):　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:04:36):　　好的呢　　亲，稍等片刻，小妹马上为您查询，不要离开哦~　　h:15):　　等你，哪怕是天荒地老　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:05:28):　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:09:12):　　寄回必需：魔盒主机、遥控器、HDMI线、电源线　　地址：深圳市宝安区石岩街道塘头一号路创维工业园综合大楼五楼蜂驰电子
收件人：魔盒换　　备注：包裹内附上纸条（订单编号 旺旺ID 联系方式 换货具体原因） 　　注：1 、退货请选着申通或ems，请勿使用其他快递公司。
2、 退回货物需配件齐全，少配件都会拒绝处理！
　　3、寄回的魔盒会进行质量检测，如果无问题会给您原件寄回，所以亲确保有问题再寄回哦。　　4，邮费：检测出质量问题我们包邮（您先垫付，后期登记补给您），无问题您自行承担寄出邮费　　亲亲，您可以将您的魔盒寄回我们的仓库的哦　　我们专员会给您检测的呢　　h:01):　　感谢你的回复，必须问候你们公司这么无耻　　你从刚开始就在耍我，一下提供这一下提供那，最后没办法了就提出一堆条件　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:15:11):　　亲，您误会了呢　　h:38):　　退回去也是修，修了又寄给我，哪有空跟你们玩这些呢，黑心商家难如愿，路会越来越难走的　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:16:54):　　亲，您放心的哦　　如果检测是我们的问题我们会给您换新的哦　　给您换的新货都是有塑封的哦　　您可以放心的呢　　h:46):　　还要指定申通或EMS，这两家都是不好联系的，你们真会挑啊，这个烂东西，你们怎么都可以修好，谁不知道呢，修了可以再用一个月，期待你们同样遇到类似问题　　70%买家售后都在用旺信联系卖家！　　h:01):　　多长时间内可以退回？　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:21:48):　　我们仓库收到您寄出的宝贝后，会进行入库检查，在三个工作日内为您安排发出，麻烦亲亲再耐心等待一会　　h:33):　　我最近没时间寄这个，超过多长时间你们会懒着不处理？　　过保修期？　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:22:57):　　亲，魔盒支持国家三包7天无理由退货，1年免费保修，配件是三个月保修（适配器、hdmi线、av线）且在一年内如果确认是质量问题，还有一次以换新代维修的机会。　　h:21):　　这么差的商品，售后更差，价钱确很高，黑心啊！！！　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:26:50):　　亲亲，客服很是伤心的呢　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:33:48):　　亲亲，您需要寄回魔盒吗　　客服这边可以帮您登记的呢　　h:38):　　玩不赢你们　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:38:02):　　亲，您需要吗　　h:51):　　刚刚给你们追评都不能显示出来？　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:39:18):　　h:43):　　幸好最近两年少在Tmall买东西了　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:40:13):　　亲亲，您需要寄回吗　　客服这边给您登记的呢　　20:43:14　　IMG_2183.MOV　　对方取消了传输文件　　h:51):　　不要这么贱啊，就亏了个魔盒嘛，你再怎么高兴与幸灾乐祸，对你作用不大　　阿里数娱官方旗舰店:糯米 (20:47:30):　　亲亲，您方便具体说明一下吗　　h:23):　　因为你看到我买到了次品，我又拿你们没办法，所以你逗我啊，惹我啊，偷着乐！　　附件是商品及闪退照片，真实描述。　　请问有可以解决退闪的高手吗？　　　　
楼主发言：4次 发图： | 更多
　　期待有高手指导解决闪退的问题。　　
　　申通或者EMS很难叫到？
　　@最后的高加索
00:36:50　　申通或者EMS很难叫到？　　-----------------------------　　客服明显在忽悠，应对次品经验丰富，一会儿要视频，一会儿这样操作，一会儿要照片，一会儿那样操作，一会儿说要寄到深圳检测。。。　　既然我要垫运费，不觉得限定的快递公司有点怪吗？　　寄过去维修后会有什么结果呢？可想而知。。。
　　都叫你寄回了
　　@韭菜酿豆腐ABC
08:24:20　　都叫你寄回了　　-----------------------------　　他说的意思是：寄回由我出运费，检测无质量问题照样寄回，始终没把闪退归为质量问题，而是暗示它还是可以使用状态，基本都是要求提供各种资料，能提供后，他又不要了，这种专业的扯皮售后，真是让普通消费者难以应付。
　　不是吧？我现在用快一年多
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)天猫魔盒又是兑换又是秒杀，可是我想知道这个什么意思|天猫魔盒 - YunOS社区 - Powered by phpwind
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天猫魔盒又是兑换又是秒杀，可是我想知道这个什么意思
双十一的时候就已经入手了魔盒，家里正好搬了新家，用上了，之前双12的活动根本就没关注，本来也没注意这次圣诞的活动，可是前天女朋友突然说想让我秒一个魔盒我就赶忙上来秒了，早上天猫的没秒到，看到淘金币还能兑换秒杀，就一直等着，可惜手残11点15点都没秒到，反正也是无所谓的，能秒到是好事，没有也没啥。可是就那么随意的看了看淘金币兑换的魔盒下面的评价，竟然让我看到这个[attachment=94182]提前评价没什么，可是偏偏前面两个人怎么看都是同一个ID，加上第三个人是个黄牛，我就呵呵呵了，不知道各位有没有留意过淘金币兑换页面上的几行说明文字，我也发上来大家看看[attachment=94194]活动期间一个ID只限秒一个！！！既然只限秒一个，为什么上面那位可以评论两条？追加评论现在是两条分开显示？我整个人就呵呵呵了。对我来说只不过是能秒到一个给女朋友开心下，没秒到也不会怎么样，只是想说一句，既然是很好的福利，很好的活动，那么就让真正有需要的人得到魔盒，而不是让黄牛钻了空子，让大家寒了心，这样的做法跟小米的恶心程度无二。淘宝虽说数据上有销售记录可以看，姑且相信没法作假，但是为什么不能做到一个ID，一个收件人，一个手机号，一个收货地址都视为同一个人呢，现在同一个ID一天都能秒上好几个的大有人在，那这个活动还有什么意义呢？
你看什么的，一个双钻，一个单钻，是不是一个人不敢说，但是是2个ID
2个id啊！中间*号部分隐藏掉的部分不一样的啊！
黄牛肯定是有的
淘宝秒杀，小米手机等秒杀类，养着好多牛。黄色的哦。
必须回复看看啥好东西滴
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天猫魔盒保修换货无果
编号：CN121934 &&|&发表于 02:57:23&|&
1人参与评论
&&&投诉人：林先生
投诉对象：
天猫商城，天猫：天猫魔盒官方旗舰店
投诉要求：
请天猫魔盒尽快将天猫魔盒寄出
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
你好我16年6月18日在天猫魔盒旗舰店购买了一款魔盒前几天坏了，找客服，客服说可以帮我换货，我6月9日就把魔盒按天猫魔盒的客服说的方法寄去了（申通单号6*************5）后来他们给了我一个单号说换的货已经寄出给了我一个单号（芝麻开门6*************5）然后十几天了换的货一直没收到，单号也没物流信息，找了天猫魔盒客服，客服一直说东西已发出请耐心等待，后来联系快递公司快递公司说是卖家还没把东西拿过来，我又去找天猫魔盒客服和他们说如果是快递弄丢了请你们联系快递补偿，他们还是说东西已寄出请耐心等待，联系天猫总客服天猫说因为已经过了维权期不能申请维权，现在无果，请天猫、天猫魔盒官方旗舰店给出合理处理的方法！
以上谢谢！
投诉补充：
&nbsp&nbsp你好，诉人在24小时内未获任何回应！
福建福州闽侯县
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方天猫商城，天猫：天猫魔盒官方旗舰店尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息通过新浪微博私信转达给@淘宝客服淘小宝，并通过旺旺号转达给被投诉商家客服（天猫魔盒官方旗舰店）。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp如投诉未能解决，请投诉人仔细阅读淘宝、天猫的投诉专题/zhuanti/taobao“公告栏”维权建议，向相关部门升级投诉。后续进展，均可在本帖回复补充，以便公开督促投诉解决。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
暂无网友评论
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上传评论图片：
最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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符合换购条件的淘宝用户日10:00起可在直接以99元价格换购指定型号天猫魔盒一台，换购商品将于购买成功后14天内发货。
换购流程：
1、获得换购资格：6月10日-17日天猫天猫电器城成功下单并完成支付(期间如发起退货/退款，则该订单不被计入成功订单)，每个ID最多仅获得一次换购机会，换购资格不可转增
2、99元兑换：符合换购条件的淘宝用户日10:00起可在天猫魔盒官方旗舰店直接以99元价格换购指定型号天猫魔盒一台
3、天猫魔盒发货：换购商品将于购买成功后14天内发货
4、天猫魔盒退款：换购商品如发生退款，仅退实际支付金额，详细退换货说明请见换购商品详情页面&
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