摔坏“30万”玉镯女游客：我是低保户，但从没想过逃
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近期，江西女游客在云南失手摔断“30万”玉镯、当场吓晕的新闻，引起网络热议。随后，有媒体称，这位打碎玉镯的费女士失踪，商家索赔无门发公告；也有媒体根据一段网传的视频认为，费女士称将不再进行赔偿等等。7月3日，云南网络广电电视台又刊发一段费女士录制的视频，称“打坏首饰是我的不对，我一定会赔偿“。
据成都商报“红星新闻”微信号（ID：cdsbnc）7月12日报道，涉事费女士在接受该报独家采访时表示，自己没有逃，也没有失联，除了回江西时坐飞机，自始至终都没有关手机。费女士称，去云南瑞丽旅游不是策划炒作的行程，自己是自由行，不是外界猜测的“报了低价团而进店强制消费”。
至于调解与责任问题，她表示，自己对翡翠没什么认识，如果它明码标价30万，碰都不会碰；事后查过相关规定，商品都要明码标价，商城也有责任，这么名贵的翡翠卖场，应该在地上铺设地毯或装一些保护装置。6月28日接到法院调解电话时，害怕出门，所以没答应去法院。律师也告知，自己没有犯法，当时情况下，可以接法院的电话也可以不接。
费女士还称，自己虽然是低保户，但会赔偿，前提是经过法律程序。再次回到瑞丽是因为，“受不了熟人和舆论的压力，万一再被人偷拍到一个笑脸，我都无法澄清这件事，所以我决定回瑞丽，让它尽早有个了结。”她还强调，期间，没有任何一方有威胁和恐吓。
手镯摔断后，费女士当场晕倒。截图来自视频
采访全文如下：
因朋友拍摄的两段游船和在红木店门口的视频，外界都在疯传摔碎“30万”手镯的费女士“逃跑了”。
自6月27日失手打碎喊价“30万”的翡翠手镯至今，费建勤经历了五味杂陈的体验。她遇到了很多好心人，但也被视作一个“逃跑者”被人指指指点点”。
她很瘦，半个月来，她的体重从48公斤降到45公斤。她的白头发又冒出来了，她剪了短发，并将其染成看上去显年轻的紫色。在接受红星新闻专访时，她一会儿哭，一会儿笑。
“我没有逃，也没有失联，除了回江西时坐飞机，我自始至终都没有关机。”11日中午，在瑞丽某单位办公室，费建勤告诉红星新闻，再次回到瑞丽，就是她直面现实的证明。
非策划非炒作 “一场临时决定的旅行”
红星新闻：这是不是一次有“预谋”的行程？
费建勤：我有一个朋友，跟我沾亲带故，平常像亲戚一样走动亲密，彼此常互相吃请。她家做生意，经济条件比我好。原本我家在上饶弋阳县还算富裕，但自从我老公车祸出事后，家境就越来越差。
这些年我过得很难，从今年过完年到现在，我一直过得低迷。6月23日晚，我睡不着觉，就给她打电话，她说她明天准备去泰国，问我去不去，她是想让我散散心。我说去是想去，但关键是怎么去。她说你真的想去，她就帮我出钱买机票。
后来有人怀疑说，“30万”摔坏手镯事件是炒作。但我要澄清，这次行程是临时电话决定的，没有丝毫“预谋”。
红星新闻：外界猜测你报了“低价团”，进了“强制购物店”。
费建勤：我们是自由行，来自同一个县城。我们一行6个人，除了我，其他还有两对夫妻，以及一个老总朋友。我们原计划是去泰国游玩，都准备好了护照，但这个老总说，要来瑞丽办点事，于是决定从云南边境出境去泰国。
我们24日到瑞丽，但25日这天，这个老总朋友因糖尿病发作导致眼睛失明，临时决定去上海治疗。我们其他人——包括当天从成都来到瑞丽的一个熟人的儿子小江，一起开车到腾冲玩了一天，26日又回到瑞丽。
一起出来玩的老总都病了，加上我家里还有需要照顾的老母亲，接下来哪还有心思玩？于是我提出来要先回江西，叫他们帮我定28日的返程机票，但这天的机票没有订到，只能订到29日的机票。
红星新闻：怎么选择去了姐告玉城？
费建勤：老家有朋友知道我要回去，托我帮他带一个几千元的玉手镯，因27日还有一天的空闲，我就答应帮他到玉石市场上看一看。
26日晚上，我问酒店前台服务员瑞丽有哪些出名的玉石市场，这时候过来两个住同一家酒店的浙江人，他们说，正好也打算第二天去逛逛玉石市场。我说我不懂玉石，他们说他们懂，还会还价，于是我们就约好第二天早上8点在大厅集合。第二天我们就在大厅集合，一起打的去了姐告玉城。
失手摔玉被围观“我当时真的很害怕”
红星新闻：“30万”手镯是怎么摔碎的？
费建勤：到玉城后，我们起初在一起，后来就各逛各的。我买了两三百元的玉石，后来就来到了林氏翡翠店。当时柜台有两个服务员，一个服务员在铺货，另一个和别的顾客交谈。这些手镯没有标价，我看到其中一个手镯很漂亮，那服务员把头抬起来的时候，我已经把那个手镯戴到了手上了。我问她多少钱，她说30万。我就想，这么高的价格，连砍价的余地都没有，就一边把手镯往下扯一边说，这么贵，叫我怎么还价。
我朋友的手腕比我稍大，我试戴手镯的时候，专门找那些偏大的尺寸，所以这个手镯戴上去和取下来都很轻松。当天早上下了雨，我带了一把伞，手上还拎着钱包，没想到一脱，这个手镯就掉在桌面上，然后弹到地上，一下摔成两截。
红星新闻：当时怎么会晕倒呢？
费建勤：当时我傻眼了，我不知所措，第一时间想到的，是给我那些江西朋友打电话。我打了七八个电话都没人接，心里就乱了。后来他们告诉我，我出门太早了，当时他们还在睡觉。
当时周围的人陆陆续续过来，围观的人、各种议论越来越多，都在说这个手镯多贵啊，怎么不小心打破了啊等等，我压力越来越大。这时候两个浙江人也过来了，我问他们这个到底要多少钱，他们说，你能出多少钱。我就说我对这个行业真的不懂，等我朋友来了再协调。两个浙江人一直陪着我，等我朋友来了之后才走，当天我们都没有留电话，但我现在一直感谢他们。
我孤独一人，身在一个陌生的环境，担心遇到暴力，心里又急又难过，大家议论纷纷，我不但害怕，还无地自容。我就和老板说，让我趴一下。我有不吃早饭的习惯，但没有低血糖等疾病，我也不知道怎么回事，一趴下就休克过去了，这是我这辈子第一次晕倒。后来我感觉有人给我掐人中，一个好心的大姐还给我刮痧，林氏翡翠的老板也不停地问我有没有事，慢慢地我就清醒过来了。
协商至深夜仍无果“权威鉴定比进价还高一万”
红星新闻：此后双方如何调解的？
费建勤：我们协商到晚上12点都没有结果。对方要价15万，我觉得太贵了，没办法进行调解。我将手镯图片发给了懂行的朋友，但朋友说，看图片无法看出价位，建议我不要一口答应。我一下子出不了对方提出的这么多的赔偿价钱，但我想两三万应该是要的。当时我和一起来的朋友能凑齐3万块钱，但对方说，这个翡翠手镯价格不菲，不可能这么便宜，3万元连进价都不够，提出走司法程序。我也提出，等我朋友来，找个部门认定一下，我要让自己所出的钱公平、公正。
红星新闻：你怎么看瑞丽宝玉石协会对这个手镯的评估意见？
费建勤：我不认可瑞丽市宝玉石协会认定的18万元评估结论。我看到了这个翡翠进价单显示价格是17万，这个进价肯定还有水分，但“权威”鉴定竟然比这17万还多出1万。
红星新闻：你觉得林氏翡翠店和商城有责任吗？
费建勤：我对翡翠没什么认识，我帮朋友带个一千多元的手镯回去就好了，如果它明码标价30万，我碰都不会碰，也不会有后来的事。后来我查过相关规定，商品都要明码标价，商城也有责任，这么名贵的翡翠卖场，就应该在地上铺设地毯，或装一些起到保护作用的装置。
红星新闻：为何拒绝法院调解？
费建勤：27日晚上我彻夜难眠，28号早上，我接到了法院的调解电话。我非常害怕，心想怎么这么快就牵扯到了法院？但当天我毫无力气，加之害怕出门，所以没答应去法院。我打电话咨询律师，律师说，我没有犯法，当时的情况下，我可以接法院的电话，也可以不接法院的电话，我可以回家，一天24小时我都是自由的。
原标题：摔坏“30万”手镯女游客：我是低保户，但从没想过逃
责任编辑:朱敏洁暑假妈妈给买的，说姑娘大了，买来养养气护护体。结果今天吃饭跟朋友说笑的时候，取它下来，一个不小心就碎了。心里很愧疚啊，妈妈送的那么贵重的礼物，结果没保护好。55555.。。。。。。打电话跟妈妈认错，妈妈说是不是要有什么不好的事发生。　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、　　　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、　　　　求问各位涯友，是不是要发生什么不好的事，同时有什么办法能把它修补好呢。听说有金镶玉。这个能行吗、
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　　记得说玉镯自己断裂是因为它帮你挡灾了，摔碎好像就没这意思了吧
　　破财免灾
　　@叨叨也有人叫了呀 　14:42:37　　　　记得说玉镯自己断裂是因为它帮你挡灾了，摔碎好像就没这意思了吧 　　-----------------------------　　恩。因为是爸妈送的第一份礼物。所有想修补起来纪念一下、
　　@叨叨也有人叫了呀 　14:42:37　　　　记得说玉镯自己断裂是因为它帮你挡灾了，摔碎好像就没这意思了吧 　　-----------------------------　　对，玉是帮你挡灾了，你把它放好，然后再去买一个就可以了。
　　你这是人为失误，我妈妈的是玉镯自己就裂开了个缝。可以用金把它补好，但是玉一旦裂开过就会大贬值。
　　@jcf212 　22:48:32　　　　可以修补的~~　　　　就是楼主说的金镶玉，用金把断裂的地方包起来~就OK了　　　　各种镂空雕花~~很美丽哟　　-----------------------------　　那一般在什么店有这个工艺呢？商场里面卖金子的专柜可以吗？
　　多少钱买的啊，金镶玉那种修复很贵的。
　　@起个名这烦人劲 　14:43:30　　　　破财免灾 　　-----------------------------　　我就是觉得是我不小心摔碎的。那会不会怪我没照顾好它-。-
　　@牛奶千美 　14:46:38　　　　多少钱买的啊，金镶玉那种修复很贵的。 　　-----------------------------　　两万四左右。金镶玉大概多少？
　　@哈哈我也来 　14:46:00　　　　你这是人为失误，我妈妈的是玉镯自己就裂开了个缝。可以用金把它补好，但是玉一旦裂开过就会大贬值。 　　-----------------------------　　恩，补起来做个纪念也好、
　　不是说碎了就是挡灾么？不用补了……
　　玉能跟人多久是看缘分的，跟你缘分浅，你拿稳了也会碎。　　玉能保人，它碎了你就没事了。
　　　　作者：jcf212　回复日期：　22:48:32　 　　　　　　可以修补的~~　　　　就是楼主说的金镶玉，用金把断裂的地方包起来~就OK了　　　　各种镂空雕花~~很美丽哟　　---------------------------------------------------------　　　　这个主意好...
　　愿楼主平安
　　假装树 　23:05:02　　　　牛奶千美 　23:01:40　　@假装树 　14:48:29　　两万四左右。金镶玉大概多少？　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－-　　直接包金吧，金镶玉要大几千呢。......　　-----------------------------　　就是断的地方包上宽3，4mm金套子　　甩个链接，看你能看见不　　http://去掉我/thread-.html
　　的确听说过玉碎是挡灾的，信则有，不信则无
　　玉碎即是“过山”，通常跟随多年的玉镯一旦不小心摔碎，都是玉替人挡灾了。但是有的人是不能戴玉的，我就见过一位这样的姐姐，最夸张的是，即使刚从店里买来的玉坠，还没走出店门就能从脖子上掉下，摔出店外！！不过，有的人是一辈子不能戴，有的人只是这个阶段不能戴。　　碎掉的玉如果不是碎成一段段的，可以包起来；如果碎的厉害，建议可以找玉匠重新打磨，成为一块块随型的小件，成色最好的地方可以打磨成界面或项链坠，之后再包金，其他的可以简单穿个孔做成挂坠或手排。　　
　　不会 他帮你挡灾了
　　@铭于心 　22:41:55　　　　不会 他帮你挡灾了 　　-----------------------------　　但是是我取它下来的时候没拿稳摔的TAT,不算灾吧。
　　楼主米事莫担心哈，姑娘我两年前收到俺爹第一次送的玉镯子，买来第三天，带上第一天就摔碎了。。。。俺现在无灾无难，无病痛，无打击，生活比较美满。。。
　　@菊花可无蕊 　22:58:07　　　　楼主米事莫担心哈，姑娘我两年前收到俺爹第一次送的玉镯子，买来第三天，带上第一天就摔碎了。。。。俺现在无灾无难，无病痛，无打击，生活比较美满。。。 　　-----------------------------　　现在心里愧疚比可惜多很多很多，感觉对不起妈妈。
　　@假装树 　14:48:29　　两万四左右。金镶玉大概多少？　　-----------------------------　　直接包金吧，金镶玉要大几千呢。
　　没事没事，玉本来就是用来档灾的
　　@奔跑的喜鹊 　14:45:12　　　　@叨叨也有人叫了呀 　14:42:37　　　　　　记得说玉镯自己断裂是因为它帮你挡灾了，摔碎好像就没这意思了吧　　　　-----------------------------　　　　对，玉是帮你挡灾了，你把它放好，然后再去买一个就可以了。　　-----------------------------　　打算把它补一下，放着纪念纪念、
　　@牛奶千美 　23:01:40　　　　@假装树 　14:48:29　　　　两万四左右。金镶玉大概多少？　　　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－-　　　　直接包金吧，金镶玉要大几千呢。　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－-　　包金是怎么样 的呢？
　　@前世一只黑猫 　15:04:20　　　　玉能跟人多久是看缘分的，跟你缘分浅，你拿稳了也会碎。　　　　玉能保人，它碎了你就没事了。　　-----------------------------　　缘分说，让我好像接受点事实了。3Q~
　　@牛奶千美 　15:10:42　　　　假装树 　23:05:02　　　　　　牛奶千美 　23:01:40　　　　@假装树 　14:48:29　　　　两万四左右。金镶玉大概多少？　　　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－-......　　-----------------------------　　看到了看到了。这个好漂亮啊~　　
　　@云家小玄 　15:09:54　　　　愿楼主平安 　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－-　　谢谢。大家都平安~
　　@假装树 　23:23:17　　　　@牛奶千美 　15:10:42　　　　　　假装树 　23:05:02　　　　　　　　牛奶千美 　23:01:40　　　　　　@假装树 　14:48:29　　　　　　两万四左右。金镶玉大概多少？......　　　　-----------------------------　　这个包得很漂亮……
　　故宫有个慈禧的羊脂玉镯子就是包金的，极其漂亮，金色+白色
　　不是已经发生了。。玉碎了
　　@参商顾 　23:40:01　　　　故宫有个慈禧的羊脂玉镯子就是包金的，极其漂亮，金色+白色 　　-----------------------------　　值钱呐！
　　@寂寞的灿烂 　15:37:32　　　　玉碎即是“过山”，通常跟随多年的玉镯一旦不小心摔碎，都是玉替人挡灾了。但是有的人是不能戴玉的，我就见过一位这样的姐姐，最夸张的是，即使刚从店里买来的玉坠，还没走出店门就能从脖子上掉下，摔出店外！！不过，有的人是一辈子不能戴，有的人只是这个阶段不能戴。　　　　碎掉的玉如果不是碎成一段段的，可以包起来；如果碎的厉害，建议可以找玉匠重新打磨，成为一块块随型的小件，成色最好的地方可以打磨成界面或项链坠，.....　　-----------------------------　　恩。等回家了，试试看
　　我的也碎了... 一个裂纹~ 才带了两个礼拜
　　破财免灾 　　　　下次换手链吧
　　上图很美
[发自天涯iPhone客户端-天涯论坛]
　　@叨叨也有人叫了呀 　14:42:37　　　　记得说玉镯自己断裂是因为它帮你挡灾了，摔碎好像就没这意思了吧　　-----------------------------　　对，如果它无缘无故自己碎了，是替你挡灾了，摔碎就是人为事故了。
　　碎的很彻底几块的话，成色好的段找师傅打磨，两端钻孔编成手牌，这个比较价廉物美一些。
　　前面不有筒子说了嘛，你没去碰到，就这样戴在自己手上，也没去敲到哪里，玉要自己出现裂纹或碎了，其实算是好事，因为替你挡灾了～打个比方，你睡了一觉醒过来，发现玉出现裂纹或碎了，这就是挡灾。　　自己拿下来是打碎了，唯一一件坏事无非就是你要挨你妈骂，哈哈... 　　么事滴，安心点。
　　@寂寞的灿烂 　15:37:32　　　　玉碎即是“过山”，通常跟随多年的玉镯一旦不小心摔碎，都是玉替人挡灾了。但是有的人是不能戴玉的，我就见过一位这样的姐姐，最夸张的是，即使刚从店里买来的玉坠，还没走出店门就能从脖子上掉下，摔出店外！！不过，有的人是一辈子不能戴，有的人只是这个阶段不能戴。　　　　碎掉的玉如果不是碎成一段段的，可以包起来；如果碎的厉害，建议可以找玉匠重新打磨，成为一块块随型的小件，成色最好的地方可以打磨成界面或项链坠，.....　　-----------------------------　　我有一只蓝水(好像是叫这个名吧)摔成三截了?哪里可以重新打磨?做成小件?
　　应该是镯子质量不好吧？ 应该不是什么预示...　　
　　lz你一说我想起件事情 　　以前我有个玉镯子。洗澡不摘的 我家卫生间 喷头的位置比别的位置高 有一层台阶 所以墙壁是凸出来的 然后我洗澡时打滑 整个人往旁边扑倒，手举起 正好护住脸 最后玉镯子碎了。。手和脸一点事情都没有
　　不是说玉摔烂了不要修吗？还要丢远一点？
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)游客摔碎售价30万手镯 店主:什么结果我们都亏了_网易新闻
游客摔碎售价30万手镯 店主:什么结果我们都亏了
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（原标题：游客试戴售价30万手镯意外摔碎 店主：什么结果我们都亏了）
6月27日，摔坏的手镯。6月27日，费女士当场晕倒。近日，一位江西籍女性游客在云南瑞丽试戴一款售价30万元的翡翠手镯时，不小心将其摔成两半，当场吓晕过去。在当地派出所的协调下，双方邀请瑞丽市宝玉石协会进行估价，并得出售价应为18万元的结果，但游客方面只愿赔付3万元。6月29日，华西都市报-封面新闻记者从店主处获悉，目前，双方还在进一步协商，“有结果了我们会公布，但无论是什么结果，我们都亏了”。事件回顾摔坏手镯当场吓晕 行业协会估价18万据媒体报道，6月27日上午，江西籍游客费女士来到瑞丽市姐告玉城，在一家翡翠商铺前看到店家正在摆货，就选了一个戴在手上。店家告知费女士所戴手镯售价30万元后，她便想取下，谁知手并没有放在桌面上，手镯摘下后在地面摔成了两段，之后，费女士晕倒在现场。事件发生后，双方到姐告玉城管理处、姐告公安局国门派出所进行了协商，但都未果。最后，双方邀请瑞丽市宝玉石协会进行估价，并得出了“为56圈口，糯化局部糯冰种，晶体较细，水头、光泽度较好，飘翠色，完美，无裂，无脏，经评估市场价值为18万元”的结果。对于18万元的结果，费女士方面并不承认，称自己只能赔付3万元。对话店家协商过程不愿曝光 觉得自己“亏了”公开资料显示，云南省瑞丽市与缅甸接壤，翡翠交易是当地的主要经济贸易之一。姐告玉城则是当地著名的珠宝玉石集散地之一，吸引着众多珠宝商及游客前往购买。瑞丽宝玉石协会于1994年进行筹建和申报，经向瑞丽市民政局登记备案后，正式宣告成立的行业社团组织，也是瑞丽从事珠宝玉石贸易中会员最多、最为规范、权威的社团组织。费女士摔坏手镯的事情发生后，瑞丽市委宣传部通过媒体对此事发布了官方消息：当事双方自行协商无果后，选择报警处理，姐告公安分局国门派出所随即受理，并召集双方当事人解决此事。期间，公安、市场监督管理、旅游等部门及时进行调解处理。经调查了解，此事为意外事件，事发现场并未发生强买强卖、欺诈、胁迫、诱导等违反相关法律、法规的行为。6月29日，华西都市报-封面新闻记者通过电话联系上了店家林先生的儿子，他告诉记者，自己一家都是外地人，长期在瑞丽经营手镯等珠宝产品。此事发生后，他们一度愿意在估价18万的基础上再让一些，但游客费女士方面一直不同意。“我们现在全权委托我哥来处理此事，我今天在出差，目前还没有达成一致意见，有结果了我会通知媒体的。”他补充道，“但是看目前的状况，不管怎么赔付，我们都是亏了”。记者希望对方提供负责处理此事的他的家人电话，但被婉拒，“现在还需要保密”。目前，游客费女士方面也婉拒了媒体采访。官方通报当事双方协商无果 决定走司法程序瑞丽市委宣传部28日的通报说，事发后，当事双方选择自行协商解决，没有向有关部门投诉或申请调解。经双方自行协商无果后，选择报警处理，姐告公安分局国门派出所随即受理并调解。这期间，公安、市场监督管理、姐告工管委、旅游等部门及时进行调解处理。调解期间，卖家林某提供了由云南省珠宝玉石质量监督检验研究院出具的《天然翡翠饰品合格证书》。瑞丽市宝玉石协会评估专业委员会的专家也到调解现场对手镯进行了价值评估。目前，经多次调解，当事双方未能就赔偿条件达成一致，在签订《调解协议书》之后，决定通过民事诉讼解决。焦点追问吓晕顾客的手镯到底值多少钱？“吓晕顾客的手镯真的值30万吗？”此事经曝光后，舆论关注点迅速聚焦在玉石翡翠的价格上。有网友表示，“30万的镯子就放着这样卖？会不会太随意了？”也有网友说，“玉石市场就是这么卖货的，镯子放展柜里可能就150万了！”瑞丽市宝玉石协会评估专业委员会27日评估了受损手镯价格。据该协会出具的评估意见，这条手镯市场价值人民币18万元，评估根据当前瑞丽翡翠市场价值，意见仅供参考。瑞丽市宝玉石协会建议，损坏手镯可以使用镶嵌包金方式修复，修复后依然能够佩戴。人们常说“黄金有价玉无价”，这说明翡翠玉石的价格并不容易衡量。翡翠玉石在消费市场中，也常常被认为“价格虚高”“标价水分大”等。那么，在这起事件中，到底应该如何确定被摔坏的翡翠镯子的价格，对消费者和商家来说才都算公平呢？云南省消费者协会秘书长冯俊龙表示，可以由国家认可的、有资质的、并且当事双方也认可的第三方评估机构进行评估。然而，就各品类的具体定价水平，目前并无可供遵循的法定标准。云南省质量监督局和云南省司法鉴定管理局的相关人士表示，相关部门仅负责对珠宝玉石的质量作出鉴定，如翡翠可分为A货、B货、C货，但不对翡翠作价值评估。 据新华社专家观点一旦出事顾客要冷静 商家可买保险降损失云南凌云律师事务所副主任孙文杰说，根据我国《物权法》及《侵权责任法》第六条的规定，在销售过程中，商家应当采取相应的安全保障措施，譬如在贵重易碎物品的销售场所应铺上地毯等。此外，商家销售贵重物品时，要提醒消费者采取安全防范措施；消费者在试戴试穿过程中要尽到保管义务。谈到如何处置此类事件，孙文杰说，首先消费者应视情况与商家进行协商解决。协商不成时，如商家提出的赔偿价超过零售价，或明知商品可修复却要求按全价赔偿等无理要求，消费者可向消协投诉。他特别提示，此类事件发生后，消费者应当保持冷静，联系权威机构评估价格的同时，要注意商家是否存在过错，并保存相关证据，以便维护自身合法权益。云南李大福珠宝总经理李刚建议，销售翡翠玉石等贵重物品的商家可借鉴国外经验，为贵重商品购买保险，这样在发生商品损坏的情况下，一定额度的保险补偿可以减轻当事双方的压力和损失。他同时提醒，一旦出现类似情况，当事双方应本着互谅互让、与人为善原则，积极稳妥处置，保持冷静、理智，切忌情绪化处置，加剧纷争。确实无法达成妥协的，也应通过法律途径予以解决。
27日上午，店里的服务员给一批手镯换包装纸，手镯放在柜台上，那名女子进入店中后，试戴了其中一只手镯，戴好以后她问多少钱，服务员说30万，她听后就想把手镯取下来，没想到手一滑，手镯就摔在瓷砖地面上断成了两截。
本文来源：华西都市报
责任编辑：曹义_NN5778
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