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地铁站自动售货机问题多 纸币不识别或被卡住
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在机场、地铁、商场、公园等客流较大的场所，不难发现自动售货机的身影。而在大多数场所，最常见的还当属饮料、零食、杂志三种自助售货机，虽然种类不同，但购买的机器形式大多如出一辙。记者在不同地铁站内体验这三种自助售货机带来便利的同时，还发现了不少在操作过程中出现的问题，例如，纸币不识别，钱币被卡住等情况的发生。 》饮料机 顶顶科技（陆家嘴站） 退币口位置略低 通过商品展示橱窗，记者看到该自助售货机共有三栏货架，共有14种饮料可供选择，在每种饮料的栏架下方则清楚地表明出该饮料的价格或缺货提醒。货架栏右侧则是机器的操作板块。记者注意到，在纸币投入口下方有两行比较清楚的提示：“请将七成新纸币平铺投入”“请投入5元、10元纸币”，其下方的一块电子屏幕则显示出当下时间以及该机器是否处于正常运作中。记者打算购买一瓶橘子口味的芬达听装饮料，价格为3.5元。 3个1元硬币，1个5角硬币，记者将零钱从硬币投入口向内投钱，正当投完5角硬币时，突然听到硬币从机器内滑落声，“砰”，记者意识到5角钱被机器“嫌弃”了。然而，记者在从退币口拿钱的时发现，退币口的位置与取货处齐平，处在机器的最下方，只能蹲下身从很小的退币口将硬币取出，如此设计实在不够人性化。记者发现被“吐”来的5角硬币被面有些污渍，将其擦拭干净后再重新投入，很快就被机器欣然“接纳”了。 在投币金额满足后，根据操作流程，记者轻轻按了下听装芬达下的按键，“咕咚”一声饮料出现在了取货口。拿到饮料后，记者观察发现该瓶饮料的外包装与橱窗内摆设的有所不同，实际购买到的饮料外包装比较简单，生产日期是今年3月8日。 煦荣信息技术（南京西路站） 输入“33”却拿到45号饮料 在5栏货架上都摆着同一品牌的饮料，从最下面一栏的4元的功能饮料直至最上方20元的胶原蛋白。与其他饮料自助售货机相同，该机器右侧是操作板块，最上方是操作使用说明，接下来就是纸币投入口。记者看到纸币投入口分为上下两层，上面一层只收10元与20元，而下面一层则收1元与5元。与顶顶科技不同的是，在这里每一竖行的饮料都有相应的数字编号以及价格。在投入纸币的过程中，记者发现该机器的纸币识别度较高，在其他机器上不能被识别的纸币，在这里都能使用。 投入相应的金额后，记者在数字按键上输入了相应的商品编号，随后点击“购买”。之后，通过橱窗可以清楚看到整个取货过程，记者发现自动取货仪器行径到右下方最底层货架，只见编号45号最前方的饮料被取了下来，而记者此前明明输入的是编号33，不过，编号虽不相同，但好在两行饮料的口味都一样。虽然，操作过程中并没有遭遇纸币或硬币被退出的情况，但美中不足的是该机器不能刷卡。 》杂志机 煦荣信息技术（南京西路站1） 崭新纸币无法识别没有刷卡功能 四层货架上，杂志并没有摆满，共有10种不同种类杂志供顾客选择，价格从10元至20元不等。记者看中了一本价格为20元的芭莎珠宝杂志后，从零钱包内取出一张稍微有点旧的20元纸币，根据提示，记者试图从最上层的纸币投入口塞进去，结果来来回回试了四五次，纸币连续被退了出来。随后，记者又先后拿出两张崭新的10元纸币，可是仍然不能被机器识别，之后又换了几张全是7成新以上的5元、10元及20元的纸币，结果还是一样的不被机器认可，投进去一张，被退回来一张。 记者数了一下，先后共尝试了10张纸币，均未被机器成功识别。与此同时，该机器不提供刷卡支付功能，记者包内也没有20个1元，或者40个5角硬币，无奈之下只能放弃。 煦荣信息技术（南京西路站2） 纸币退回被卡住 同样是在南京西路地铁站内，记者看到了另一台相同的杂志自助售货机。与之前一样，记者选择了一本价格为20元的杂志，试着将之前使用不成功的7成新以上的20元纸币塞入该机器的纸币投入口中后，大约停顿了两三秒钟时间，记者原以为购买已成功，却又发现整张20元纸币被卡在了纸币投入口内，待弯下腰仔细查看，才知晓原来纸币是在被退出的情况卡住了。 无奈之下，记者只能一点点将纸币从投入口里扯了出来。担心之前的情况再次发生，记者打算用银行卡支付，突然意识到该机器不提供刷卡功能，且也没有足够的硬币，这次购买又只能以失败告终。 》零食机 华福行贸易有限公司（徐家汇站） 威化饼干满是灰尘临近保质期 摆得满满当当的6层货架上，分别摆放着威化饼干、巧克力等4种零食与饮料。与大多数自助售货机一样，该机器只接收5元、10元纸币，5角及1元的硬币，不提供刷卡服务。在操作板块上，记者看到红底白字的特别提示：“本机可接受八成新纸币”，一大张提醒通知给硬币投入口留了一条细细的缝隙。记者找出了3个1元硬币依次投入，根据操作指南，记者在数字按键上输了商品编号后，只见在小块的蓝色电子屏幕上出现了“wait”的字样，大约三四秒钟后，排放在第一个位置的商品就顺势掉进了取货口。 由于第一次使用该机器，记者在取货口并没有看到相关使用提醒，按照平常取货口的习惯，只要向内推开取货门帘就能直接拿走商品。而在这里，需要往外拉货门，记者连续拉开了两三次，其间像是有东西卡住般，好不容易才将商品从中取出。 拿出商品后，记者习惯性地看了下商品“忌廉威化饼干”的生产日期为日，保质期9个月，也就说距离可食用时间还不到两个月，并且该商品的外包装上满是灰尘，不免让记者有些倒胃口。 煦荣信息技术（南京西路站） 机器反应快提示位置较合理 不用出南京西路地铁站，就能看到该一个集纸巾、饮料、零食为一体的自助售货机。在唯一可选择的零食种类乐事薯片中，记者看清楚了商品的编号及价格，然后根据操作流程开始购买。记者注意到，整个操作流程是以纵排的形式张贴在纸币与硬币投入口的左侧，这样顾客可以一边参考操作流程，一边购买，这点比记者体验下来的其他自助售货机更加人性化些。由于身边没有机器所指定面额的零钱，记者只能使用银行卡操作。 按照提示，记者在输入完商品编号后，将银联卡放在了刷卡处的感应区域，由于没有详细的指导操作，时隔几秒后，机器并无任何操作反映。记者这才反应过来，或许是银行卡放置的不正确，这才将卡正面朝上再重新刷一次，很快最前方的薯片就掉落了下来，最上方的蓝色电子屏幕也提示记者操作成功，可将银行卡拿走。虽然，记者没有用纸币购买，但却留意到退币口设置很低，与取货处齐平。 总结 改善第一印象才能吸引回头客 在记者体验的这几家公司提供的自动售货机中，竟然出现无论新旧纸币一概不认，纸币被卡住，或者商品临近保质期的情况。从消费者的来看，首次体验印象最为关键，这关乎到之后会不会继续使用，以及传播影响力。 记者也是第一次在自助售货机上体验购买杂志、零食，但是最终结果却差强人意，有些连勉强都达不到。有些商品的价格较高，例如杂志，基本都在10元以上，在现有纸币不能购买的情况下，大多数消费者也不可能随时会带十几甚至二十几个硬币在身上，那么最通常的情况就是用银行卡购买，但机器却没有提供该项服务。有些商品或许平时购买率低，作为商家也应该及时查看货源信息，确保每件商品的质量。
[责任编辑：wyxwsx1]
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Copyright & 1998 - 2017 Tencent. All Rights Reserved　　1、由行政部负责经营管理自动售货机，保障自动售货机正常运营， 所供商品按市场零售价售卖，不得高于市场零售价格;　　2、严把进货关，杜绝伪劣商品，不得在自动售货机销售“三无”食品及过期变质食品，确保消费者健康;　　3、建立完善的自动售货机电子进销货台账制度，记录食品的名称、规格、数量、生产批号(生产日期)、保质期、供(购)货者名称及其联系方式、购(销)货日期等内容;　　4、相互监督，开关自动售货机钱柜锁由行政和财务部分别安排专人负责，逐月盘点，以保证进货、销售、盘存货额相符，杜绝漏洞;　　5、公正廉洁，进货须行政部、财务部共同选购、谈价，确定自动售货机售卖商品供货商;　　6、每周清点一次自动售货机营业款，行政部登记营业账款后交财务部自动售货机收款。　　目前大多数小规模的自动售货机投放，无需审批手续，只需要和被占地方(街道、学校、医院等)协商利润分配，只要被占地方同意，就可以投放。如果是大规模的投放运营自动售货机，按道理，是应该到工商部门注册登记，但是通过咨询，很少有这么做的。如果是在自己单位投放运营，无需以上程序，内部协商即可。
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　　无人售货机采用的是无人看管的自助运营方式，但是这种无人售卖的方式并不代表无人管理，一般在运营时需要着重注意以下几点：　　一、适当做市场调研，针对主要潜在顾客，选择消费者欢迎的产品。并且要根据售货机提供的销售数据，及时调整出售商品的种类，加货补仓，提高销售业绩。　　二、机器出现问题时，及时与厂家客服人员联络，咨询解决方法，及时解决。通过迅速有效的维护工作，保证正常运营的时间。 　　三、增加售货机数量，扩大运营规模，降低管理费用。适当采取促销手段和技术手段，增加机器对顾客的吸引力。并且对于它的管理应由专人管理：全程负责安装、运营、维护工作。　　四、及时收取纸币，管理硬币器，及时取币。以免纸币器和硬币器中钱币过多，造成阻塞，不能正常接收钱币或者找零。定期对机器进行盘点和对账，对机器内部纪录的运营数据进行分析和改进，提出办法提高机器营业额。不过，需要注意的是每次取币后，硬币器中应存留7—8枚硬币。一是方便找零；二是防止硬币在空的币桶里弹跳，导致硬币器不能找零。
　　如何运营好自动售货机，提升利润？　　近几年，随着无人售货机的消费模式逐步为国人所认同，国内自动售货机的数量逐渐进入了一个快速增长期，而伴随着数量的大幅增加，如何运营才能提高自动售货机的利润产出便成了摆在所有运营商面前最大的问题。　　那么如何运营才能提高自动售货机的利润产出呢?通常来讲主要关注以下几个方面。　　1、 运营点位选择　　自动售货机运营点位选择的原则：　　1) 人流量大的位置　　2) 年龄结构比较年轻的人群的活动区域　　3) 饮料需求高的区域　　(不同行业设置自动售货机运营点的关键点及注意事项)　　国内目前最佳的摆放位置，主要为学校、工厂、商业街百货公司、及机场站点等。　　2、 运营控制　　无人售货机到达运营点位后，日常的运营控制将会决定自动售货机的利润产出。日常的运营控制应包含以下几个关键点：　　(1) 适时商品补充：及时补充缺货的货品，减少因商品缺失造成的运营损失。　　(2) 妥善的设备保养及保洁清理：定期巡视设备并保养设备，如清洁投币口、清晰过滤网、检查电源线有老鼠药痕等、擦拭机身、保持机身的清洁等，以充分保障机器的正常使用率并提升用户购买欲。　　(3) 及时现金回收及补充：定期回收设备内的现金，及设备内的硬币情况。减少因硬币缺失及现金存储满等问题造成的运营中止。　　(4) 合理的货品摆放及点检：运营维护过程中，应注意设备内货品的规范摆放、同时定期做好复核点检工作，检查设备内部的设备的情况，如照明设备是否完好，标签完好，有无污染等等　　(5) 适时的营业活动：针对当地市场情况，适时的推出一些市场活动，都可以有效的提高当季产品的营业额。　　3、严控货品种类　　自动售货机的货品种类需根据当地市场情况进行选择，一般推荐适宜当地，销量较好的几个品类即可，过多的货品种类，可能造成运营负担，使得消费者多度选择，影响购买和设备服务效率。　　4、优化货品供应渠道　　开辟稳定并多渠道的供应商，优化自身的供应渠道，以争取更大的运营利润空间。　　自动售货机运营是一项细致、有序的工作，一般能够有效做到上述几个方面，无人售货机的运营利润即可得到一定的提升。　　
　　楼主是生产厂家还是运营商？
　　楼主是无人货机销售的？　　
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)自动售货机放在室外浸水了怎么办&&
最近大家都知道几个地区迎来QiangBao雨，在这暴雨季节如何保护自动售货机呢，毕竟售货机是个高逼格的东西，尤其是电控方面，那可是整个售货机的核心，如何能把损失降到最低呢?让我们细细道来：
电路板类，如果进水时间过长，也必须更换;如果时间短，可以第一时间用蒸馏水清洗后，再用高浓度酒精清洗，用电吹风吹干，再烘干一定时间后，放置一段时间再使用。
对于电线类，排出管内积水，用蒸馏水清洗后再用酒精清洗，晾干后使用。
以上清洗后都不确定能安全使用，必须在安全场地，测试72小时以上，确认无误后再替换使用。
切记不要使用自来水，更不能用矿泉水来冲洗电路板及电器部品，因为这两种水中带电离子太多，清洗过后极易形成短路，有安全隐患。
结构件，大部分是不怕淋水的，可以适当用蒸馏水清洗或酒精擦拭，并晾干后，放置一段时间再使用，一定注意可动件处不要发生阻力变化。
对于电器件，首先必须更换漏保，那里面进水后很难出来，为了安全，请务必更换!
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