你正在使用的浏览器版本过低，将不能正常浏览和使用知乎。摘要：差评也许并不会影响游戏销量，却是那些愤怒的消费者唯一可以做的事情，但除此之外难道就没有更好的解决办法？4月初，在登陆主机平台一个半月，登陆Steam平台两周之后，《尼尔：自动人形》累计销量突破了100
差评也许并不会影响游戏销量，却是那些愤怒的消费者唯一可以做的事情，但除此之外难道就没有更好的解决办法？
4月初，在登陆主机平台一个半月，登陆Steam平台两周之后，《尼尔：自动人形》累计销量突破了100万份。虽然游戏的PC版本存在一些性能问题，但仍然在Steam上吸引了数以千计的好评，是《绝地求生大逃杀》上架前今年游戏行业的最大黑马，单月销量很可能超过了导演横尾一郎此前参与制作的几款游戏的销量总和。
不过到了4月28日，《尼尔：自动人形》在Steam上的玩家评价出现了如下变化：
《尼尔：自动人形》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评（数据来源：SteamSpy）
短短一天时间里新增了1,113个差评，差评总量翻了一倍。到5月初，这款游戏的“最新评价”已经从多半好评下降到了褒贬不一。
究竟发生了什么？为何突然之间这么多玩家给游戏打差评？这是因为在4月27日，Square Enix面向亚洲市场推出《尼尔：自动人形》――却不支持中文。几小时后，他们将游戏在中国区的售价调高了一倍。事实证明这真的是激怒上千个玩家的好“办法”。
在Steam，“刷差评”不算新鲜现象。早在2015年，Valve曾试图开放《上古卷轴5：天际》的Mod收费功能，允许Mod作者向玩家收取费用，导致该作遭到如潮差评。但这一次《尼尔：自动人形》被玩家大规模差评，表明Steam玩家社区的权力架构已经发生变化。
在用户数量方面，中国目前是Steam用户最多的第三大国家，拥有约1700万名用户，仅落后于美国和俄罗斯。不过从带宽消耗的角度来看，中国排名第二，用户使用Steam所耗流量占Steam总体流量近10%（美国用户使用量占比19.7%，俄罗斯用户占比5.8%）。
中国Steam用户基数庞大，并且仍在快速增长。这为在几年前还无法向数百万中国玩家销售产品的PC游戏开发商带来了巨大机遇，不过新的风险也随之而来。
用户刷差评的原因和影响
就算一款游戏暂时还没有被中国玩家关注，开发者也应当记住，许多原因可能导致被刷差评。游戏涉及的某个政治或社会话题也许会触怒一批愤怒的网民，也许玩家会因为游戏里存在某个明显问题，或者认为售价不公而抱怨。
过去一个月，我们已经见证了两个著名的刷差评案例。请看看《侠盗猎车手5》和《十字军之王》的最新用户评价。
《侠盗猎车手5》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评
《十字军之王2》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评
两款游戏之所以遭到大量差评都事出有因。《侠盗猎车手5》发行商Take-Two决定关闭热门MOD工具Open IV，导致该作短短几天就收到了约35,000份差评；《十字军之王2》被差评则是因为开发商Paradox决定在某些地区提高游戏售价。
在这两次事件中，Rockstar和Paradox均因为用户的强烈负面反应而改变决定。
用户差评是否真的影响了两款游戏的销量？这很难说，但很有可能并不会造成太大影响。“具体到每一款游戏，刷差评似乎并不会伤害它们的短期销量。“SteamSpy创始人谢尔盖?加林金（Sergey Galyonkin）写道，“2015年，《收获日2》（Payday 2）在内购引发争议那个月的销量，就超过了此前一个月，但游戏打了很大折扣。在用户因为对资料片不满而针对《方舟：生存进化》刷差评的那个月，游戏销量达到了前一个月的两倍，尽管它在那段时间打折力度不大且没有任何限免活动。”
“当然，用户之所以有这样的反应，通常是因为他们对游戏的信任度下降，但这很难量化。”
正如加林金所说，玩家对游戏信任度的伤害，也许更值得开发商关注。如果直接评价那些愤怒玩家的行为，有可能会触怒玩家，所以我采访的所有开发商和发行商人士都不愿意对这个话题发表评论。
对很多玩家来说，如果他们对某款游戏感到不满，在Steam留下负面评价是他们唯一可以做的。与在Twitter或在留言板发表评论相比，这更直接，很可能也更有效。Steam评价系统有可能被滥用，不过在某些情况下，它确实发挥了作用：玩家可以评价一款游戏，为潜在购买者提供有价值的信息。为了限制Steam评级系统可能引发的一些问题，Valve也在采取措施，例如将免费获得游戏的玩家的评价从总体评分中移除。
在Steam，另外一个变化也产生了非常积极的影响：退款。
“退款机制太棒了。”塔防游戏《守护者冒险》（Defender's Quest）的开发者拉斯?道切特（Lars Doucet）说，“既然有了退款通道，如果有人讨厌我的游戏，他们就会申请退款。所以他们通常不会在评价区大发脾气，愤怒的玩家在收到退款后就不再愤怒，很可能也就不会再写一份让人不舒服的评价。”
“我有一个单独渠道来了解那些索取退款的用户留言，他们也许会抱怨，这没问题。他们可以待在那儿。这套系统无法解决问题，但我认为它对开发者和玩家都有好处。“道切特说道。
《守护者冒险》
道切特经常在博客文章中谈论关于Steam的各种话题。虽然《守护者冒险》在Steam的好评率达到97%，但我仍然想了解他对刷差评现象的看法。道切特指出，如果Valve对Steam商店做出一些改进，基于用户评价来归类游戏，那么某些评价总量较少但好评率高的游戏将会被更多玩家发现。而这也会让刷差评变成一个更强大的工具。
在道切特看来，刷差评是否是Steam评价系统的必然产物？如果玩家希望让自己的声音被听见，有没有其他更好的办法？
“作为一个开发者，我特别害怕大量玩家发表对游戏的负面评论，尤其是这些评论并不仅仅出现在我的个人社交媒体上，而是会出现在与我的生计直接相关的商店主页。”道切特说，“但我很难去同情那些对用户建议充耳不闻，完全反消费者的大型3A公司。他们理应为自己的行为付出代价。与此同时，如果你是一个小型开发团队，遇到像这样的情况，你会觉得这些网络暴徒真的非常讨厌。相比在Twitter上发表负面言论，限制他们的唯一因素是他们必须先花钱购买你的游戏，才有权在Steam写评价。”
道切特还曾在撰写文章时谈到中国市场为独立开发者带来的巨大机遇。据他说，如果开发者面向中国市场推出一款未经汉化的游戏，很有可能会遇到麻烦。
在Steam，《Football Manager 2017》曾遭遇中国玩家大规模差评
中国已经成为开发者不能忽视的庞大市场
2016年10月份，中国Steam玩家针对《Football Manager 2017》发表了数百份差评，抗议该作没有汉化。中国玩家之所以感到愤怒，部分原因在于开发商总监在5年前曾发表言论，承诺如果游戏在中国市场销量增长，他们就会对其进行汉化。另外也有人对游戏使用Steam创意工坊的民间汉化感到愤怒。
事件发生后，《Football Manager 2017》发行商世嘉不得不出面救火，宣布将推出游戏的中文版本（今年4月份发布）。根据SteamSpy对玩家评价的统计，你会发现差评数量在那之后出现了下降，某些中国玩家修改了此前他们对游戏的差评。
《Football Manager 2017》在Steam上的评价变化曲线，红色代表差评
但许多差评仍然存在――在Steam，《Football Manager 2017》的总体好评率仍然只有44%。值得注意的是，玩家的差评不仅仅针对《FM2017》，《FM2016》同样受到了影响。
当《尼尔：自动人形》在中国区售价上升之后，另外几款Square Enix的游戏也收到了许多差评。4月28日，中国玩家针对《古墓丽影：崛起》发表差评，以此作为对Square Enix调高《尼尔：自动人形》售价的惩罚。《古墓丽影：崛起》经历了登陆Steam以来的第一次大幅度玩家评价的波动。
《暗黑地牢》（Darkest Dungeon）开发商Red Hook最近发布了首个DLC“Crimson Court”，不过这款游戏遭到了一些中国玩家的批评，原因是他们对等待汉化版感到厌烦。早在2015年，开发商就曾谈到对游戏进行汉化，但至今仍未实现（有玩家在翻译《暗黑地牢》，项目已经进行了几个月，不过还没完工）。
很难评判玩家差评是否会对游戏销量产生实质性影响，但开发者应当记住：如果你曾向中国玩家承诺对游戏做汉化，他们就会有所期待，并且会通过Steam的评价让你知道他们的意愿。
如果一款游戏有汉化版本，随着Steam在中国的崛起，中国市场或许会成为小型开发团队的新生命线。正如道切特在今年早些时候撰写的一篇文章中所说：“我从来没见过任何一次本地化能像这次这样产生立竿见影的效果……汉化之后《守护者冒险》Steam版本在中国市场的总收入，有45%来自上周，换句话说，来自中国的收入立刻翻倍了。”
事情当然不会这么简单。谁都无法保证一款游戏能否在中国走红，甚至无法确信Steam是否能在中国一直存在。在中国，经常有游戏被管制，但至少到目前为止，Steam有着自己的办法――这在一定程度上是因为《Dota 2》很受中国玩家欢迎。中国互联网巨头腾讯将在7月份重新上线一个与Steam竞争的平台，有可能会颠覆当地PC游戏市场。没有人能预见未来，变化成了唯一的常态。
但只要Steam继续在中国存在，中国玩家的影响力就会持续增长，谁都无法忽视1700万玩家的能量（而且这个数字仍在上升）。
本文编译自：
原文标题：《Steam review bombing is working, and Chinese players are a powerful new voice》
原作者：Wes Fenlon
每个人都能当上15分钟的名人，吃货辣妈说。
丨 发送关键词查看精选文章 丨
或者随便一个词碰碰运气。
本文仅代表作者观点，不代表百度立场。本文系作者授权百度百家发表，未经许可，不得转载。
分享到微信朋友圈
打开微信，点击 “ 发现 ”
使用 “ 扫一扫 ” 即可将网页分享至朋友圈。
扫一扫在手机阅读、分享本文
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅“百家”频道
观看更多百家精彩新闻你正在使用的浏览器版本过低，将不能正常浏览和使用知乎。揭秘网易《龙魂时刻》 小团队产品如何征服Steam_爱玩网_网易
揭秘网易《龙魂时刻》 小团队产品如何征服Steam
最近，网易搞了一件事情：由它自研的3D纯动作类《》开启了不删档开放测试。而更值得注意的是，《龙魂时刻》还是网易首款登陆Steam平台的产品，并于同期获得了官方推荐。这款在网易内部素来低调的游戏，一时之间受到了行业的颇多关注。它是如何获得Steam青睐的？游戏的开发背后有什么故事？今天为大家带来独家揭秘。不要再逼我们了…真的没有大世界没有捏脸！很多刚进《龙魂时刻》创建角色的玩家，第一个诧异反应是：怎么不能捏脸？这还是端游？在端游MMO文化盛行的大环境下，不少玩家已经习惯了捏脸、逛世界、加帮派的那套模式，网易这款游戏显得极为“简陋”：不能捏脸不能选角色性别、地图据点虽然精致却很少、至于其他网游里司空见惯的坐骑、宠物、种族、宗派、野外等系统，一概均无。熟悉网易研发环境的人都知道，网易游戏采取的是工作室孵化形式，与国内很多庞大的游戏工作室相比，《龙魂时刻》的团队规模很小甚至有些窘迫，这迫使游戏割舍掉一切“复杂的”部分，而专精于动作体验的打磨。放弃不切实际的大而全的追求，专精于动作与战斗，这是一种看似向现实的妥协，也是开发组轻装上阵、集中力量的主动选择。比如说捏脸，制作人阿十坚持认为，游戏中每个角色的长相都与其身世、经历有着直接联系，不能随意更改。“你能想象珑夏被捏成范冰冰？反正我不能接受。”游戏已经为6个主角设计了丰富的时装外观，但绝不会改变其长相和身形。这种极简主义也延续到了技能设计上，在阿十看来，很多端游的技能系统都太庞杂了，而且很多根本用不上。《龙魂时刻》的技能不多，1至5以及Q、E七个键位，不过每一个都很实用高效，视效炫酷但又适可而止。而魂印对技能的强化，也带来丰富的变化与策略。“你们可以说我们除了战斗，一无是处”，阿十惯常以此自嘲。子弹时间、硬核动作，《龙魂时刻》的小众突围《龙魂时刻》花了很长的时间去敲定一个核心关键词，“我们是一个怎样的动作游戏？我们希望玩家如何记住我们、如何提及我们？”游戏希望玩家能体验到非常强烈的主角光环，他们的每一次战斗都是致敬操作的、风华绝代的表演。动作游戏的要义唯操作，依靠走位、连招、意识等操作技巧来获得回报，这种成就感是巨大的。阿十这样描述：“我们要做的就是依靠游戏机制和表现去升华这种成就感”。《龙魂时刻》有一个与游戏同名的核心战斗系统，当玩家完美闪避掉敌人的攻击后，可以进入“龙魂时刻”状态，怪物陷入子弹时间的滞缓，自己和队友享受一小段的无敌时间，自己还获得了极高的短时输出能力。参加过封测的玩家这样评价到：“感觉自己像《X战警》里的快银，它们的攻击在我面前都是慢动作。”动作游戏最令人兴奋的部分，理所当然是boss战。《龙魂时刻》的一众BOSS兼具个性与虐度，玩家闪辗腾挪、想方设法破解，由此带来的操作快感非常强烈。策划特别提到了游戏里的一个剧情女boss，墨莲，迭代了好几版，为她设计了一个极虐的无限莲花招式。以墨莲为中心向四周绵绵不断发出莲花攻击，高密度、高伤害，此时还无法闪避，只能靠走位来避开莲花大阵，被很多封测玩家惊呼为“最难攻克的一招”，但也正因其虐，可以“打死一次吹一辈子”。策划就是客服 逗逼“第一帅”的日常在《龙魂时刻》的玩家QQ群里，“第一帅”是一个入群必知的存在。他作为官方人员，每天都在群里吹水扯淡，听玩家吐槽，也收收黄图。小黑是《龙魂时刻》的核心策划，在游戏首测时取了这样一个杀马特的昵称，结果竟在玩家群中广泛流传。在以后几次测试中，他发现，游戏里慢慢多了N个类似“第一帅迷妹”、“比第一帅还帅”、“第二帅”的玩家。由于开发组的人手实在太过紧张，小黑同时兼任游戏的剧情策划、关卡策划、数值策划、运营策划……每到开测期间，他还会化身客服，在群里回应玩家的各种bug报错、意见反馈，还会和玩家讨论问题到凌晨一两点。《龙魂时刻》历经几次封测，大量游戏迭代改动的想法，小黑都会在这里和老司机们先沟通讨论下。很多不方便官方口径回复的反馈，也可以在“第一帅”的嬉笑打闹中给出立场。“第一帅”的身份很微妙，是官方，又是贱兮兮的个人，介于玩家和官方之间，这样的身份使得小黑可以无限拉近自己和玩家的距离。极其高频的互动，对游戏内容的交流与反馈是最为真实和迅速的。珑夏骨灰玩家“漠小月”参与了全部4次的封测，测试期间每天在线至少12小时。终极封测结束了，“第一帅”拜托他简单写几句测试感受，想听听他的想法。漠小月回了“第一帅”一份报告，15页word，密密麻麻1万5千余字，从构思、起笔到校对写了一周时间，写之前他还自发采访了近50位玩家，并阅读了贴吧、论坛上的全部帖子。“其实游戏里很多改动都是他们给的灵感，他们提出的一些问题也往往是我们容易忽略的。”“第一帅”把这种互动操作视为开发组的一种“扩容”，官方研发人员虽然少，但是有了这些积极玩家的buff加持，“我们也算是千人团队了”。坚守初心 瞄准差异市场国内的游戏业历经了这么多年的发展，游戏行业的竞争变得十分激烈，一款游戏要面对的竞争，早已不是仅仅来自于国外，游戏还在开发的时候，就能感受到来自全世界的竞争压力，而在压力巨大的时候，还有这样一群人为了心中的动作游戏理想在拼命。团队每个人都非常希望将这款游戏长期运营、打磨下去。前几次封测下来，玩家的留存情况和期待度都挺乐观，但吐槽之声依然陆续有。怎样让每个主角的战斗效果更出色，怎样让BOSS虐得适度，怎样让PVP更加公平，怎样让玩家更好感受到龙曦大陆发生的剧情故事……开发组面临的压力不小。游戏已于6月29日开启不删档开放测试了。针对这次重大节点的版本，开发组可以说拼了：“砸锅卖铁”把据点场景全部重制，更立体化的热闹氛围；PVP公平竞技环境的调试与平衡；触发“龙魂时刻”的效果更为顺滑和帅气；大量扩充剧情脚本……疾风知劲草，激烈的环境反而会激发开发组更加集中在核心体验上进行突破，可能正是由于这样的集中与坚持，才使得《龙魂时刻》在核心体验上了steam吧。
本文来源：
&&&作者：雁白
&&&责任编辑：杨亮_CMS7008
你可能感兴趣：
24小时评论排行
新游测试表
用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈揭网易《龙魂时刻》小团队产品如何征服Steam
比来，网易搞了一件工作：由它自研的3D纯动作类网游《龙魂时刻》于6月29日开启了不删档开放测试。而更值得留意的是，《龙魂时刻》同期还上岸了Steam，并获得官方力推。
前几回封测下来，玩家的留存情况和等待度都挺乐不雅，但吐槽之声依然陆续有。如何让每个主角的┞方斗效不雅更出色，如何让BOSS虐得适度，如何让PVP加倍公平，如何让玩家更好感触感染到龙曦大年夜陆产生的剧情故事……开辟组面对的压力不小。
专区&& 礼包&& 下载&&
这款在网易内部素来低调的游戏，一时之间受到了行业的颇多存眷。它是若何获得Steam青睐的？游戏的开辟背后有什么故事？今天小编就为大年夜家带来独家揭秘。
很多刚进《龙魂时刻》创建角色的玩家，第一个诧异反竽暌功是：怎么不克不及捏脸？这照样端游？
在端游MMO文化风行的大年夜情况下，不少玩家已经习惯了捏脸、逛世界、加帮派的那套模式，网易这款游戏显得极为“简陋”：不克不及捏脸不克不及选角色性别、地图据点固然精细却很少、至于其他网游里司空见惯的坐骑、宠物、种族、宗派、野外等体系，一概均无。
熟悉网易研发情况的人都知道，网易游戏采取的是工作室孵化情势，与国内很多宏大年夜的游戏工作室比拟，《龙魂时刻》的团队范围很小甚职苄些拮据，这迫使游戏割舍掉落一切“复杂的”部分，而专精于动作体验的打磨。
【不要再逼我们了…真的没有大年夜世界没有捏脸！】
放弃不切实际的大年夜而全的寻求，专精于动作与战斗，这是一种看似向实际的让步，也是开辟组轻装上阵、集中力量的主动选择。
比如说捏脸，制造人阿十保持认为，游戏中每个角色的长相都与其出身、经历有着直接接洽，不克不及随便更改。“你能想象珑夏被捏成范冰冰？反正我不克不及接收。”游戏已经为6个主角设计了丰富的时装外不雅，但毫不会改变其长相和身形。
这种极简主义也延续到了技能设计上，在阿十看来，很多端游的技能体系都太复杂了，并且很多根本用不上。《龙魂时刻》的技能不多，1至5以及Q、E七个键位，不过每一个都很实用高效，视效炫酷但又适可而止。而魂印对技能的强化，也带来丰富的变更与策略。
“你们可以说我们除了战斗，一无可取”，阿十惯常以此自嘲。
【枪弹时光、硬核动作，《龙魂时刻》的小众突围】
《龙魂时刻》花了很长的时光去敲定一个核心关键词，“我们是一个如何的动作游戏？我们欲望玩家若何记住我们、若何说起我们？”
游戏欲望玩家能体验到异常强烈的主角光环，他们的每一次战斗都是致敬操作的、风华绝代的表演。动作游戏的要义唯操作，依附走位、连招、意识等操作技能来获得回报，这种成就感是巨大年夜的。阿十如许描述：“我们要做的就是依附游戏机制和表示去豪华这种成就感”。
【逝世守初心 对准差别市场】
《龙魂时刻》有一个与游戏同名的核心┞方斗体系，当玩家完美闪避掉落仇敌的进击后，可以进入“龙魂时刻”状况，怪物陷入枪弹时光的滞缓，本身和队友享受一小段的无敌时光，本身还获得了极高的短时输出才能。参加过封测的玩家如许评价到：“感到本身像《X战警》里的快银，它们的进击在我面前都是慢动作。”
“第一帅”的身份很奥妙，是官方，又是贱兮兮的小我，介于玩家和官方之间，如许的身份使得小黑可以无穷拉近本身和玩家的距离。极其高频的互动，对游戏内容的交换与反馈是最为真实和敏捷的。
动作游戏最令人高兴的部分，理所当然是boss战。《龙魂时刻》的一众BOSS兼具个性与虐度，玩家闪辗腾挪、想方设法破解，由此带来的操作快感异常强烈。
策划特别提到了游戏里的一个剧情女boss，墨莲，迭代了好几版，为她设计了一个极虐的无穷莲把戏式。以墨莲为中间向四周绵绵赓续发出莲花进击，高密度、高伤害，此时还无法闪避，只能靠走位来避开莲花大年夜阵，被很多封测玩家惊呼为“最难霸占的一招”，但也正因其虐，可以“打逝世一次吹一辈子”。
【策划就是客服 逗逼“第一帅”的日常】
在《龙魂时刻》的玩家QQ群里，“第一帅”是一小我群必知的存在。他作为官方人员，天天都在群里吹水扯淡，听玩家吐槽，也收收画图。
小黑是《龙魂时刻》的核心策划，在游戏首测时取了如许一个杀马特的昵称，结不雅竟在玩家群中广泛传播。在今后几回测试中，他发明，游戏里慢慢多了N个类似“第一帅迷妹”、“比第一帅还帅”、“第二帅”的玩家。
因为开辟组的人手实袈溱太过重要，小黑同时兼任游戏的剧情策划、关卡策划、数值策划、运营策划……每到开测时代，他还会化身客服，在群里回应玩家的各类bug报错、看法反馈，还会和玩家评论辩论问题到凌晨一两点。
一键分享到：
2000多名玩家正在玩下面的网页游戏