文章频道 - 用不了LINE，但中国的线下生意却为何这么火？ : 经理人分享
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你总能在LINE FRIENDS CAFE里找到适合拍照的物件。来源：第一财经周刊（ID:CBNweekly2008）作者：郭苏妍原标题：产品用不了，为什么LINE的线下生意依旧火爆？中国用户无法使用LINE的社交产品，但作为其周边衍生的LINE FRIENDS线下零售店却大受欢迎。背后的原因是什么？位于上海新天地商圈的SOHO复兴广场，是LINE FRIENDS CAFE上海首家店铺的所在。2015年7月开业至今一年半，需排队才能进店的情况仍时有发生，队伍最长能从淡水路的路口往南一直排到五六百米开外，以致于店名LINE FRIENDS也被戏称为“排队，朋友”。需排队才能进店的情况在LINE FRIENDS CAFE很常见2016年11月，LINE FRIENDS又在淮海路上开了一家800平方米、横跨3层的旗舰店。这已经是一年多时间里开出的第六家LINE FRIENDS CAFE了，其余4家分别在北京、广州、成都和南京。在上海，淮海路某种程度上是作为商业地产的风向标存在的，品牌会把最重视的旗舰店放在这里。LINE FRIENDS门店往西，第一个路口是无印良品中国旗舰店，第二个路口是优衣库全球最大的旗舰店。这条路上，还有耐克亚洲最大的旗舰店与阿迪达斯上海最大的旗舰店，不久之后维多利亚的秘密在中国的首家旗舰店将落户路易威登旗舰店之前所在的位置，与之相邻的还有中国首家爱马仕之家。在淮海路开设规模最大的旗舰店，意味着这家公司预算充足，也对中国市场的发展前景抱有信心。LINE是由韩国互联网集团NHN旗下的日本子公司NHN Japan开发的一款社交应用，2014年7月其中国区的运营被正式叫停。即便后期开发的LINE Bubble、LINE Pop、LINE Rangers等游戏在苹果和安卓中国区的应用商店里均有上架，但因为主应用被禁用，下载量都不高。而如果对比LINE在全球市场的表现，你会发现游戏收入在其总营收中的占比高达60%。换句话说，LINE的即时通信和游戏业务，在中国市场并没有实际展开。在其他市场，你可以把LINE理解为一个面向年轻人的全方位社交服务，附带一些衍生的卡通形象周边产品。但在中国市场，LINE的全部产品，就只有那些萌萌的周边商品。但一个有意思的数字是，中国的LINE FRIENDS CAFE已经开到第六家了，而用户数量巨大的韩国和日本市场却分别只有5家和2家店。所以，如果把LINE理解为一个IP，LINE FRIENDS CAFE在国内受到如此追捧，表明消费者不用通过核心服务产生黏性也能神奇地爱上周边。商业地产服务商RET睿意德租赁服务部总经理杜斌认为，LINE FRIENDS借助线下店铺盘活中国业务的关键，在于成功打出了一套特色鲜明的组合牌。LINE FRIENDS CAFE的门店结构和动线设置就能够说明一些问题。咖啡和甜点的销售及用餐区域往往安排在最里面的位置，要进到咖啡区域，必须先经过一个巨大的布朗熊公仔，和一些分散在周围、与人等高的卡通人像—你总能看到大量的顾客排队跟这些大型公仔合影。然后，消费者会经过一片集结了大量周边衍生品的消费品区域。除了常见的文创类产品，你能想到的跟日常生活相关的所有产品，LINE FRIENDS几乎全部涵盖了，小到按摩棒、保温杯、U型枕，大到零食礼盒、旅行套装、台灯、空气净化器，而且全都适合拍照。除了常见的文创类产品，LINE FRIENDS几乎涵盖了你能想到的跟日常生活相关的所有产品，而且全都适合宜拍照“这种打法目前在市场上没有什么竞争对手，”杜斌向《第一财经周刊》解释说，“可爱萌系的东西在女性群体中流传起来非常快。它形成了一个圈层，符合当下年轻人喜欢炫耀、害怕被潮流落下的心理。”一个来自市场环境的优势是，现在没有什么IP形象专门针对年轻人群体，LINE FRIENDS刚好赶上了这个当口—曾经火遍全球的手游品牌《愤怒的小鸟》就因为将主要目标人群定位为儿童，随后开设的又是儿童游乐园，结果错失了市场。LINE FRIENDS的聪明之处在于，它把品牌的未来发展交到了拥有决策权的消费群体手上。现有市场上没有太多IP形象专门针对年轻人群体，LINE FRIENDS刚好赶上了这个当口而且，中国消费者对LINE这个品牌拥有一种隐秘的认知力。根据商业地产服务商RET睿意德提供的数据，尽管其社交应用无法使用，但LINE这个品牌本身在中国市场拥有大约1.5亿粉丝。2014年年初的热门韩剧《来自星星的你》为它带来过一次品牌营销的爆发期—该剧播出期间，在中国的视频网站创下了超20亿的点击率，而LINE是该剧的聊天应用赞助商。这表明，LINE FRIENDS CAFE在中国颇受欢迎，其实是建立在一定粉丝基础之上的。“另一方面，一个东西越被禁止，人们就越容易产生跃跃欲试的渴望心理，反而会受到很多追逐潮流的消费者的追捧，就像Facebook和Instagram，”英国市场调查公司英敏特的餐饮分析师陈杨之向《第一财经周刊》分析道，“消费者非常清楚LINE在日韩地区是很红的社交产品。”因此，在LINE FRIENDS CAFE门口排队等候的消费者也许并不是专门来喝咖啡的，他们更多是来寻找一种身份认同。这意味着对LINE FRIENDS来说，开咖啡店跟卖咖啡是两回事，“它并不是真的要进军咖啡行业，开咖啡馆只是一部分，”杜斌说，“咖啡店作为LINE FRIENDS的载体存在，而且操作起来比餐饮更轻、更休闲。”这个载体的作用是把已有的和潜在的消费者圈起来，使消费者停留的时间更长。把消费者聚集在一个地方时间长短的能力，决定了最终的商品销售结果。所以LINE FRIENDS的一项关键工作就是，给消费者一个来这里并且待下去的理由。其中的一个做法是赋予不同门店一些特殊性。比如LINE FRIENDS CAFE每家店选用的卡通形象都不相同——淮海路旗舰店就是首家以布朗熊的妹妹丘可为主题的咖啡店，上海风情老洋房的外立面上方坐着一只头戴粉红色蝴蝶结的巨型丘可。不同的主题意味着，消费者可以在不同的咖啡店跟不同的场景或角色合影，这种方式的好处在于，它更强调某一家门店本身的吸引力，而不仅仅是一个宽泛的品牌。上一个让消费者主动传播的咖啡店品牌还是星巴克。人们通过拍摄星巴克的杯子并上传到社交网络上，来证明自己的消费品位。但这个过程很难持续有效，因为所有的星巴克门店都长得差不多，所以现在你已经很少看到这样的图片分享了。但在不同的LINE FRIENDS CAFE里，你总是能找到不一样的东西拍照合影，一个发箍、一只气球、一杯拿铁、一块甜点，一个巨大的布朗熊摆着呆萌的表情坐在门口，青蛙雷纳德站在咖啡区域迎宾，熊猫坐在长椅上，馒头人坐在咖啡桌前，又或者是布朗熊要从墙壁里蹿出来，可妮兔和莎莉在空中飞，所有这些设定都可以增加消费者的传播主动性。你总能在LINE FRIENDS CAFE里找到适合拍照的物件在淮海路旗舰店，每天的下午茶套餐都是限量供应，并且必须提前预订，LINE FRIENDS称此举能够提升顾客的用餐体验。随套餐还会免费分发一些纸板拼装玩具。事实上，这种打法是韩国公司在经营零售业态方面逐渐形成的一种套路，它让不同品类和功能区域之间的边界变得模糊，甚至消失。比如近两年在中国同样颇受欢迎的韩妆品牌悦诗风吟，它位于上海南京东路的旗舰店也把化妆品销售跟咖啡店“揉”在了一起。2016年12月底于淮海路开业的熊本熊主题咖啡馆同样采取咖啡馆融合周边衍生品销售的经营模式，唯一的不同可能在于熊本熊咖啡馆会安排真实的人偶跟消费者互动。熊本熊和LINE FRIENDS，二者的共同点是都保持了在消费群体中的密集曝光率。熊本熊因为担任日本熊本县营业部长兼幸福部长的角色设定，拥有丰富的在新闻媒体平台曝光的机会。LINE FRIENDS的手法则是联合各大购物中心开办大量的展览和快闪店，以此持续提高存在感和知名度。为了更牢固地吸引和黏住年轻人这个消费者群体，LINE FRIENDS做了大量与消费品牌的合作和延伸，想尽一切办法出现在年轻消费者可能会感兴趣的各种地方。比如优衣库的联名款T恤、i.t.位置最好的陈列架、施华洛世奇的吊坠、谜尚的气垫BB和睫毛膏、新秀丽的行李箱等——从文具到时尚类产品，LINE FRIENDS一共有大约3300项授权业务。创造情感联结也是LINE FRIENDS留住消费者的手段之一。它参考了迪士尼动画运作模式当中的“米奇和他的朋友们”，持续地向品牌家庭中加入新的角色，并赋予每个角色鲜明的人物性格，让角色与消费者产生情感上的共鸣。LINE FRIENDS还曾经把2013年在日本上映的动画连续剧《LINE OFFLINE上班族》和《连我小镇》带入中国，并在搜狐视频上播出过一段时间。两部动画的豆瓣评分都达到了8.3分。“这类品牌还是要尽可能从衣食住行各个角度涵盖大而全的所有内容，以获取大量的曝光率，”陈杨之指出，“市场竞争是很激烈的，有时候你其实很难预测消费者对什么真的感兴趣。”不过，LINE FRIENDS最终能让中国消费者买账仍然有一些运气的成分在。根据陈杨之的观察，LINE FRIENDS并没有任何仅针对中国市场的特殊举动。它选择合作品牌的逻辑，严格遵循着“在全球及亚洲市场同时拥有高知名度”，并且与LINE的目标消费群要有相当程度的重叠性，“借助这些品牌一直出现在消费者的脑海当中”。不论施华洛世奇、优衣库还是麦当劳、必胜客，无一例外。即便是韩国本土的合作伙伴，悦诗风吟和谜尚也是近年来在包括中国在内的亚洲年轻消费群体当中知名度较高的品牌。“你要把你的粉丝拴在你的货品里面，然后不停循环。”杜斌说。LINE FRIENDS的中国业务并非品牌直营，而是授权给了一家名叫“国能电联文化传媒”的代理商管理，随后开出的每家咖啡店均是采用加盟模式。这种感觉上比较混乱的打法虽然常常也能帮助品牌实现快速增长，但加盟店多了之后，风险控制也会成为难题，尤其是LINE FRIENDS CAFE这类多业态集中经营的模式，对加盟商的运营能力是很大的考验。一家门店只要出现一次问题，就很容易被熊本熊之类的新进入者取代或分流。“这类品牌往往来得快，去得也快。新鲜度一旦过去，就很容易被消费者遗忘。”杜斌指出。为了确保品控达标，LINE FRIENDS CAFE业对加盟商做了诸多限制，例如店铺面积不能小于300平方米，但如此规模的店面，装潢又是巨大的成本投入。一名业内人士向《第一财经周刊》透露，LINE FRIENDS CAFE上海首店的加盟费用不低于800万元。所以，在LINE FRIENDS CAFE的品牌规模还不够大的时候，更多的潜在加盟商更倾向于选择持续观望的保守策略，这也是LINE FRIENDS CAFE在扩张过程中遭遇的尴尬之处。微信号：第一财经周刊ID:CBNweekly2008更多精彩内容请访问 数英网 - 文章频道 - 项目频道 - 招聘频道
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作者：佚名
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评论&&|&& 条评论风靡亚洲的LINE FRIENDS来南京了！-微众圈
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风靡亚洲的LINE FRIENDS来南京了！
摘自公众号：发布时间： 9:14:35
风靡全亚洲的LINE FRIENDS终于来南京啦！
什么？你不相信LINE FRIENDS的火爆程度？！
先让你感受一下↓↓↓
就是这个火爆了全亚洲的LINE FRIENDS
终于来南京啦！！！！！
今天下午5点（8月12日17:00）
正！式！开！业！
地址就在环亚凯瑟琳广场！
地铁1号线到鼓楼站下。
南京这家门店
占地超过 800平方米，比上海的还要大！！！
零售与餐饮一体，有不同周边产品
还有各种饮料、甜点乃至牛排等餐点
是目前LINE在华东规模最大
系列最全的一家独立门店！
首先要说这个爱情钟楼
是有且只有南京有的，全世界独一无二！
怎么样？！是不是很酷炫？
如果你还不信它有这么火爆，没事，下面小编给你细细说说！~
首先，LINE FRIENDS是个表情包
起源于一个韩国通讯APP――Line。
Line这个公司还是挺厉害的，7月中旬Line在美国上市，创下今年最大IPO记录，上市当天总市值达到87.3亿美元。
本来Line性质与微信、Facebook的Messenger差不多~
但过去几年，这个聊天软件却靠着卖表情包和周边产品，
在亚洲甚至全球红透半边天。
Line的不同之处在于其丰富的表情库，
其中最为著名的就是LINE FRIENDS这一组合形象。
就是这些个形象~
两年前，因在热播剧《来自星星的你》中被翻牌后，
就一发不可收拾了……
之后其衍生IP布朗熊和可妮兔以及他们的朋友LINE FRIENDS仅靠“卖脸”，就有了印着自己头像的专属飞机。Line friends掀起表情社交风尚，开发了400余种近7000SKU的商品，拥有超过400个品类7000款商品，充分体现IP消费品的市场潜力。
连Burberry、三星、优衣库、施华洛世奇等众多宇宙大牌也要沾他们的光，合作开发爆款。
尽管2015财年不尽如人意，但LINE FRIENDS的“抢钱”能力却丝毫未受影响，仅周边产品今年一季度就赚了1.3亿元人民币，占其总收入的6%，实体店更是雨后春笋般开张。
于是，南京LINE FRIENDS就成了中国第五家实体店。
多少小伙伴专程跑到韩国
只为了去LINE FRIENDS CAFE & STORE
进入中国后更是火遍了上海、成都、北京、广州
门店全是人人人人人人
广州单日人流量达到了10万人……
现在不用再跑啦~
可以说，LINE FRIENDS成功地打动了那群依然有着少女心，看着萌物就忘记钱包的80、90后。对于LINE FRIENDS来说，打动这类客群只要抓住其本质“可爱又有趣”就够了。当年的“轻松熊”是这么火的，后来的“船梨精”也是这么玩的。
不得不承认，韩国人很聪明，他们瞄准一个已经火了或者有潜力火的 IP，不断横向、纵向地做拓展，围绕它进行各种五花八门的尝试，从衣食住行乐全方位打击用户，让再难啃的用户也要被攻陷。最终凭借实体商业线下店的方式，将IP价值发挥到最大化。
各种萌煞众人的周边
让人一边吃土一边买买买
LINE FRIENDS采取积极的市场策略，发展了3类从线上到线下的业务，创造了O2O模式的新潮流。
零售业务：包括实体店、儿童咖啡吧、线上/移动商店、咖啡吧、主题公园、限时体验店等。
授权业务：向日本、香港、新加坡、印度尼西亚、台湾、泰国、马来西亚等地的企业合作伙伴进行形象授权，运用到产品或服务中。
内容业务：包括动画片、语言教育、展会、图书、音乐和演出等。
实体店产品包罗万象
LINE FRIENDS线下门店在2015年有3千万到店消费者，有7000多个SKU。目前产品横跨生活、文具、玩具、配饰、时尚、电子产品、医药还有图书等。顾客在购买LINE FRIENDS产品的同时，也体验了娱乐性和萌趣横生的愉快环境，创造了当下自媒体传播的潮流，拍照并上传分享到消费者自己的社交网络俨然已经成为粉丝们的一种生活方式。
生活产品：包括马克杯、水瓶、沙发垫、床上用品等；
文具产品：包括笔记本、钢笔、图画书、USB、多功能磁铁等；
玩具产品：包括人偶玩具、公仔等；
时尚产品：包括衬衫、手布/围巾、装饰徽章等；
配饰产品：包括项链、手链、钥匙环、口袋刺绣等。
线上商城和旗舰店为多地粉丝创造购物渠道。线上/移动商店于2014年1月在韩国问世（）。在中国，天猫旗舰店于2015年上半年成功发布。在不久的将来，中国市场将引入，中国官方商城以及手机端APP商铺等新概念店。公司在2016年上半年推出天猫、京东推出旗舰店，线上旗舰店与线下在销售品类上有一定差异。
咖啡店为消费者提供轻松愉悦的聚会环境。LINE FRIENDS café在上海、日本等地均有门店，目前为止开发了将近200种菜单，包括曲奇、马卡龙、巧克力等。上海的门店人均消费在60元左右，单品定价从15-40元不等。未来，LINE CAFé将计划在2016年7月分别在北京、成都、广州、南京、上海、深圳等重点城市开出高品质的品牌旗舰店和概念店。
LINE FRIENDS在台北和香港等地建有室内主题公园。主题乐园也是LINE FRIENDSs的一种综合性业态，包括多媒体互动、展览、零售、娱乐设备（3D电影院）等。顾客可以在以line friends故事为背景的主题乐园内尽情玩耍，浏览景点，欣赏展品，品尝美食。将是一个能让消费者放下生活的压力、与LINE FRIENDS共度美好时光的地方。
在香港，LINE FRIENDS与海洋公园展开合作。2015海洋公园夏水礼于日-8月30日举办，首度与Line合作，打造全港首个LINE室内水上乐园。Line室内水上乐园内将有迷宫、滑水梯等水上设施，另设主题商店，还有一众穿上夏日装束的Line角色现身。
2014年在台北、台中等地的LINE FRIENDS互动乐园还设置有AR体验，2015年在台湾开展了趣味赛跑活动。场馆内亦设有AR互动体验，游客将手机进行设置后，拍照就可以看到不同的LINE FRIENDS形象。除展出外，还在台湾各地组织了趣味赛跑等活动。
动画、图书出版齐上阵
LINE FRIENDS正在发行动画产品和LINE TOWN和LINE OFFLINE，与此同时，图书类相关产品也在同步发行。在2016年将会有更多与Line相关的内容业务产品诞生。动画片播出3年，有100多集；很多内容开始在国内主流媒体如优酷、腾讯视频等上都有播出，教育读物因为版权问题正在进行当中。
其实，表情包、IP背后象征着的是直触消费者的“人性”，而此类故事性的表达无疑也迎合了90、00后这类年轻群体的个性化需求，成为新的利益增长突破口。中国式“LINE FRIENDS”们依旧存在从表情包、从IP中走入实体商业的可能。我们也期待在实体商业领域，将会有更多的创新涌现。
微信号：jssb01深圳首家line friends如此火爆 究竟是否赚钱呢?
来源：餐饮酒店观察
在元旦前的最后一周，深圳海岸城迎来了一家当红炸子鸡line friends。 已经到了什么程度呢?进店要排队，之后保安会分批入
在元旦前的最后一周，深圳海岸城迎来了一家&当红炸子鸡&&&line friends。
已经到了什么程度呢?进店要排队，之后保安会分批入场。
店门口排队盛况
跟大line熊合照的话，也要排队。
更夸张的是，这种情况自从店开张就一直持续着整个元旦假期。还有一位保安在维持秩序，感觉活像是在上海迪士尼&&
一脸严肃的保安大哥
路过的人都十分惊奇，完全不懂为什么能造成这样的效果。自信观察队伍你会发现意见更神奇的事：并不是大多数都是想象中的萌妹子或年轻人，有不少父母辈的人也在津津有味的排着队，店内的休闲区域，坐下来吃甜点喝咖啡的人里，还有白发苍苍的顾客&&
但是认真在店内逛了几圈，你会发现一个事实：
拍照人数确实庞大，但收银台却不是排长龙。
这个可能跟单品定价有关系，店内最普通的周边产品就是贴纸这种食物链低端的物品，大概15块钱一张&其他的东西，印有line花样的上衣要五百多元，杯子要两三百块，本子都要八九十甚至过百。这种价格即便是粉丝，都会有点难以承受(土豪除外)。
但是拍照的人却相当多，因为店内不仅萌物很多，场景也布置的十分适合拍照。所以你会看到大把妹子带着发夹在到处自拍，却不见妹子把发夹装进购物车走到收银台。
另外有两种花钱的情况是：要么架不住孩子的坚持，有些同样热爱萌物的妈妈会在现场为宝宝买东西。要么是在排队购买食品区的内容。
(来源：餐饮酒店观察)
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