为什么说《天天酷跑》做线下比赛是值得参考的运营手段
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也许你已经不玩《天天酷跑》了，但它还活得好好的，曾经是腾讯系最吸金（月入3亿元）的手游，《天天酷跑》已经诞生整整两年了，这两年时间里，这款游戏一直能挤身在畅销榜前列阵营。截止发稿前，依然排在苹果畅销榜的第2名。这款游戏现在的成绩，和腾讯为它举办的线下赛事密不可分。《天天酷跑》的第一次周大福黄金联赛举办是在去年6月份，截止到目前为止举办了四届城市赛，共40个城市赛场数，本届报名参赛人数2100万，覆盖全国各个省市。以腾讯的实力，要搞成一个持续有影响力的赛事，并非难事，而围绕一款轻度手游举办的赛事被腾讯搞的具有相当规模，每一届都能吸纳数百万人报名参与，而且是在没有成功案例的情况下腾讯有决心的大资源投入，这点值得思考。微信的这款全民休闲游戏，影响了第一代的智能手机用户，而且腾讯聪明的地方在于，把这款相当于红白机时代《超级马里奥》通过线下竞技赛事的方式，去宣传这款全民手游，犹如一些体育项目，深入大量智能游戏玩家心中，持续影响这批用户选择。这样的长尾效应，才是腾讯移动游戏能持续盈利的根本。目前腾讯《天天酷跑》对外公布的数据是注册用户已达5亿，6000万的DAU，两年多的休闲游戏依然能保持高的活跃用户和畅销排名，比很多重度手游生命周期和收入还高。从微观看，这样有利于创造IP并提升游戏的影响力，而从宏观上看，腾讯是在做用户习惯的培养和长尾收益，这点和腾讯一直倡导的通过泛娱乐的力量，把用户留住并实现付费。从0到1，再做中国的“马里奥之父”那么我们可以解构得出什么？首先，腾讯是一家上市公司、游戏公司，并且还是巨头，要的不只是盈利，要的还有影响力，如何让自己的品牌在国内用户中留下更多的印象，更多的品牌价值，持续影响用户的时间选择，这也是腾讯要考虑的点。而且我们回顾腾讯两年来的运营思维，我们能发现，腾讯是一家会培养用户的公司，这一点极为重要，不夸张的讲，腾讯这两年最大的功劳来自于他把不玩游戏的用户培养成玩游戏，腾讯是一个能把小学生和中年大妈都教会玩游戏的“魔鬼”。既然已经做到了从0到1，随后要做的，就是养着这批用户。从这个角度看，腾讯做的一切，其实先是培养大众用户的需求，然后通过各种大数据资源，各种线下的跨界合作，赛事活动把品牌发挥到最大化，让国内大多数用户看到移动游戏，首先想到的是腾讯旗下的全民系列。并且在此期间不断的进行游戏运营方面的更新，培养用户的游戏和付费行为。这个战略到今天腾讯也不会改变。更重长线与生命周期，腾讯的策略从赛事布局转变随着智能机红利的退却，游戏开始往端游化发展，今年不少以重度化网游、电竞为主的类型开始吃香，而且资本也在不断的往这方面转移。可以看到，今年投资手游内容的热钱开始转到投资游戏直播、职业联赛，上市公司如腾讯、网易、巨人、英雄互娱、盖娅科技等都布局了电竞手游。而早在去年就开始布局赛事的腾讯，有更多的优势为其真正意义上的电竞手游铺路。像今年腾讯发布的《全民突击》、《全民超神》、《英雄杀》等游戏，可以通过在已有的赛事积累上做更多的深挖，如何做移动设备的电竞比赛，通过哪些社交平台和直播平台把爱好社交手游的群体调动起来。这些都是因为手游的生命周期短，必须借助其他方式才能实现长期盈利的举措，而腾讯本身在端游有成熟的赛事运营经验，提前布局自然是看到了未来的走势。所以，腾讯在更早期已经为自己铺好了这条赚慢钱的路子。通过赛事抓起的PVP和社交传播那么，要实现这些，关键点在于如何成功的举办好赛事，制造跟多的话题，并通过这些环节的打造，实现游戏的持续盈利。首先，国内当时还没有体系机制发展成熟，影响面广的手游赛事，腾讯第一个切入，肯定能取得更多的异业合作资源，为游戏提供实体福利，这也是很好的运营手段之一。其次，腾讯把举办的赛事定义为“超级城市挑战赛”，显然是为了带动城市与城市之间的竞争，让他们为了“荣辱”“名誉”而战，而这也刚好切合了中国人争强好胜的心理。在这个基础上补足和提升游戏的竞争色彩。第三，当时游戏本身内容无论在体量和内容上足够出彩。《天天酷跑》是一款休闲类的游戏，与韩国跑酷《wind runner》属于同一类型，但在细节和节奏方面打磨得比后者更好，而且运营团队不断的后续更新和微创意，让游戏在老少咸宜的基础上多了更多的传播话题。第四，也是最重要一点，打造的是全民参与的概念。游戏本身是通过智能手机设备支持，而在操作上从简了，那么首先在操作输入上转换的门槛较低，容易上手，这也降低了参与者的门槛；其次全民的概念就是能实现更广的年龄阶段用户参与，吸引更大体量的关注，在和异业合作时也能寻找到更多结合的点，获取更多的商机。赛事的举办，为《天天酷跑》这种拥有核心玩法的轻度游戏更快速的普及到小白用户中，但凡观看了赛事而又未进行过移动端游戏的用户，能快速的成长为一名《天天酷跑》的玩家，而且作为一款具有城市间竞争意味的赛事，能激发更多本身的用户提高留存，为PK掉对手而活跃在游戏中。结语以轻度+电竞为主的“天天酷跑超级城市挑战赛”，在各项端游赛事中脱引而出，是一种更具影响力的赛事，满足了对轻度游戏有竞技需求的用户，这是一种天然和独特的用户刚需，在未来也可以创造出新的玩法去满足他们，是可复制的资源优势，而且轻度游戏在市场中非常固定，也有特定的空间。腾讯的这个赛事，只要持续的运营下去，就能发生质变，未来轻度游戏和重度游戏的界限也会逐渐变得模糊，加入竞技元素的轻度游戏，可能会变得重度，这会让更多的大众，参与到电子竞技领域，参与城市与城市之间通过游戏实现的互动中，所以归根结底，腾讯还是在培养用户，对于未来手游的全民竞技带去更多的爆发空间。
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&2016 Chukong Technologies,Inc.
京公网安备89天天果园正在集中关闭线下店 回应称为进行升级
【TechWeb报道】7月22日消息，天天果园相关负责人向媒体确认，其线下店集中关闭。“目前北京门店已全部关闭，上海等其他地区此前布下的门店已几近关闭”。天天果园正在集中关闭线下店 回应称为进行升级对于关闭门店的原因，天天果园解释为进行升级。“我们年初时进行了服务升级，将’天天到家’升级为现在的‘闪电送’。”去年7月，天天果园副总裁陈嘉杰透露，天天果园在北上广深4个城市开设了近60家O2O门店，到2015年年底，这个数字将达到100家。他指出，对于水果电商来说，O2O同样能够解决配送速度、成本和消费者体验等一系列问题。我们将水果集中配送到线下门店，3公里之内都可以直接通过电瓶车配送。消费者下单后，可以在2小时或者更短时间内收到商品，配送速度显着提高。这种“最后一公里”的线下解决方案意味着物流成本的降低。但经过一段时间的运营，天天果园发现了线下店的问题。天天果园方面表示，天天果园最初采用的是“门店+前置仓”模式，但门店货物频繁进出影响用户体验，因而改成目前的仓库模式。“我们正在通过用户相对集中的区域进行测试，获得好的经验后再做推广。”(明宇)
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《天天炫斗》816狂炫大趴 线上线下爱沸腾天极网游戏频道 09:52
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　　腾讯第一实时PK动作手游《天天炫斗》爱沸腾，夏日狂欢燃情再续!2015天天炫斗夏季线下总决赛已于8月16日正式打响，而玩家们也一同相约广州长隆水上乐园，在线下狂欢中感受炫斗带来的激情。活动期间游戏线上同步送出各色福利，绝美泳装登录就送，线上线下齐沸腾!
　　广州长隆沸腾相约 水上乐园主题狂欢
　　《天天炫斗》作为时下最热门的实时PK动作手游，每一次的活动总会给玩家带来全新的体验。而此次炫斗将2015天天炫斗夏季线下总决赛在广州的长隆水上乐园举行，让玩家朋友欣喜万分!活动当天，通过舞台区、情景合影区的设立、游戏体验区预热体验活动、夏日电光派对等舞台活动，为玩家打造了一场难忘的炫斗主题大派对!玩家在欣赏到精彩赛事的同时，随着场内场外气氛热烈沸腾不止，也全身心沉浸于如梦似幻的主题场景中，与各路伙伴相知相识，让炫斗情缘在生活中延续!
　　巅峰对决再度上演 守擂大赛看点十足
　　本次线下活动现场组织了公会争霸赛和最强王者打擂赛同期进行，除了四支明星公会相聚一堂，更有线上比赛产生的全新四强打擂TGA的4个最强王者，让新老高手在水上乐园上演一场跨世纪的巅峰之战，玩家的战斗热情也随着比赛的白热化而逐渐引爆，热血激战沸腾不止!而随着全新职业“双生女刀”的加入、赛事奖励的高额追加及新赛制的优化，游戏的竞技性不断提升，也让本次大赛的悬念与精彩程度递增，在难得一见的强强对决中，见证年度的诞生!
　　线上线下皆有好礼 泳装好礼登录就送
　　除了在活动现场的玩家们能享受到活动带来畅爽体验，《天天炫斗》也为不能前往现场的玩家准备了海量线上好礼，从白天到夜晚各种派对狂欢、炫斗大直播看大神激情对战赛，多重福利同期放送，超爽惊喜引爆盛夏!8月16日当天登录游戏的玩家即获得职业泳装，让职业装扮在盛夏时节格外应景;活动期间新注册的用户可在活动界面领取新手礼包一份;而等级大于15级的用户更可每日参与抽奖，蓝颜妖姬之翼、宠物饼干等超多奖品一网打尽带回家，千万福利助力玩家夏日庆典!盛夏激战蓄势待发，千万好礼让玩家热情再次沸腾!
　　一样的游戏，不一样的精彩!《天天炫斗》用自己时尚的游戏理念，一次次刷新着玩家的游戏体验，让玩家在精彩升级的线下活动中，感受前所未有的盛夏狂欢。广州长隆昼夜high不停，关于炫斗的精彩旅程还在继续!
　　即刻下载游戏，炫青春斗热血!没你不行!
　　关注《天天炫斗》微信公众号，了解更多资讯!
（作者：官方责任编辑：元）
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棋牌游戏市场86亿蛋糕诱人移动端和线下成关键
　　得移动端者得天下，这个话放到棋牌游戏上也一点不为过。报告显示移动棋牌游戏市场将由2012年的1.4亿元，增长到2017年的79亿元，复合年增长率为123.9%，在整个网络棋牌游戏市场中占比为90.8%。未来的2~3年，移动棋牌将成为整个棋牌游戏市场的主力。　　目前各大主流棋牌研发公司中，腾讯、博雅等都已经全面转向布局移动棋牌。2013年，博雅互动来自移动游戏的收益约占总收益的40.4%、腾讯也在近日推出了微信版的《天天德州》。而在中国最有影响力的棋牌公司联众也在2010年底开始战略布局移动端。　　据了解，联众旗下《单机斗地主》、《达人麻将》、《扑克世界》等明星移动棋牌游戏均实现了PC客户端、网页端、手机端和平板电脑端的跨平台无缝互联，占据了移动棋牌领先位置。此外，联众计划将旗下近20款核心棋牌游戏全部开发成移动棋牌游戏，一旦布局完成，联众将会形成移动棋牌游戏的整体优势。　　业内人士指出，棋牌游戏线上和线下就像人的“两条腿”，互相支撑才能快速前进。线上增强用户的体验，线下增强品牌影响力并同时带来新的线上用户。利用线上线下优势，向垂直市场开拓已经成必然选择。百度副总裁张东晨也对线下比赛的效果大加赞赏:“百度多酷杯全国网络棋牌大赛，吸引很多的棋牌爱好者参加大赛，非常热闹，在我们棋牌大赛过程中，我们合作CP也获得很大的收益。”　　目前在一线棋牌游戏平台里，联众举办的线下棋牌比赛种类最多，影响力也是最大的。除了和体育总局、桥牌协会、社体中心以及全国的电视台合作举办的各类线下棋牌比赛，联众还手握“WPT中国赛”、“世界桥牌综合锦标赛”两张重量级国际棋牌线下赛事“好牌”。据了解，仅仅2013年WPT中国赛就吸引了超过130万人次参加了线上比赛，高效将用户纳入联众平台，实现低成本转化。　　联众游戏总裁在GMGC上表示:一方面联众要围绕手机的体验去做产品，还有一方面专注于怎么样把线下赛事跟手游产品结合在一起，让用户能够在生活中看到联众产品不仅是一个线上的游戏，而是现实的棋牌线下活动，让用户产生一定的真实感、成就感。
03/26 11:18
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研讨（二）：购物中心的线上线下如何更好的相结合
日，2014第九届中国商业地产高峰论坛暨第五届搜铺网华东区商业地产招商大会在上海中星铂尔曼大酒店如期举行。本次会议由搜铺网和上海购物中心协会共同主办，中国商业联合会提供支持。会上，搜铺网商业地产研究部正式发布了权威数据，并由知名业内专家、全国商业地产开发商、连锁品牌商等近千人组成豪华阵容，共同探讨企业商机，加深行业交流，推动华东商业地产行业的稳步发展。以下是上午的讨论环节：购物中心的线上线下如何更好的相结合。嘉宾主持人：智慧商圈创始人，前万达电商CEO 龚义涛；讨论嘉宾：费睿网络科技CEO蒋美兰女士；浙江昆仑控股商业投资集团总裁 郑荣华先生；星浩资本副总裁兼商业管理公司总经理 贾耀勇先生；上海红星美凯龙企业发展有限公司副总裁 贾涛先生；中粮大悦城商管中心总经理助理兼推广部经理 &危建平先生；柏利城商业管理有限公司董事总经理 房金亮先生；上海港汇房产开发有限公司总经理 叶智强先生。购物中心的线上线下如何更好的相结合龚义涛：我们今天的主题是购物中心的线上线下如何更好的相结合。首先请费睿网络科技CEO蒋美兰为我们谈一下。蒋美兰：先讲一下，我们为什么要做线上线下融合，这边都是商业地产的老大，大概只有我一个人做网络科技的。我的公司，就是为线上线下做整合，我们的客户包括优衣库、欧莱雅。过去，盖好了，然后让市场的人去做招商。地点、形态等你90%都决定了，然后你让市场的人招商，人马上就来了吗？不一定。费睿网络科技CEO蒋美兰女士昨天我们在做BOSS和五月天的发布会，很多人都想，先把记者叫来，我们想的是先把粉丝叫来，再把网络传播的人叫来。为什么这么做？因为我需要他们传播。线上线下的整合，所谓的现代传播有六个字：人、人性、自传播。如果没有先把人找齐，没有把人性掌握住，不会产生自传播。如果要问我们为什么要做线上线下传播，因为人已经不出门了。即使你体验做得再好，我就是不来了。怎么办？这就很像，一个女孩子你说她长得不好看，我没有给他机会，我怎么知道他的内在美？我没有来，怎么知道你的体验好不好？现在的人，是先到网上看了再到你店里做体验，而不是做了体验再做传播。所以，你怎么在线上表现自己？让别人知道你是谁，这是很重要的事情。郑荣华：线上，线下，我还没有很多的经理进行关注。作为一个开发商、运营商来说，为什么我们一谈网络会紧张？我们一直在谈淘宝，在分析、在思考一个问题，为什么淘宝能够成功？消费者为什么能够对它喜欢？我觉得最大的问题不是它便宜，也不是它方便，最大的问题是它的选择性多。同时，也导入一个商业地产运营的概念。商业地产，一般价值最大化是什么？是商业平效（音）。我们是否可以借鉴一些淘宝的理念？不一定每天追求所谓的线上，天天思考我们怎么线上线下结合，但是我们可以把线下做出线上一定的体验感。像我们昆仑集团旗下有一个杭州的西城广场，子用最小的面积做成最大的商业化结构。前面正大连总说了，未来的商业部可能很大，我们西城广场用有限的面积，隔成最小的商业面积，未来的商业可能就是50方、100方到200方，不可能再给他方了。所以我们6万方的商业，做成200、300家商业，这样我们就可以打破网上多元化的选择。我们以这种结构性、丰富性应对线上的威胁。为什么还要线上线下结合？我们认为，它只是提供了一个真实性的服务。我们是地产运营商，我们如果不专注做一个自己的商场，天天想着我们要打破我们的常规，去做一些线上的东西，很难切合实际。结合起来，我们是利用高科技和网络，进行我们的前期宣传、网络，包括一些购物的方面。比如说我们会在商场的前面搭建一个平台，在我购物之前，可以在线上选择好，然后再来商场进行体验、消费，这就是我们的表现目的。另外一块，我们更多的会倾向于情感营销。网络这块，情感营销无法实现，我的商场可以做到。杭州的西城广场，覆盖着杭州最高端的消费群体，我们会做线下的情感营销来吸引我们的客户群体。第三个，我们要改变一些传统的思维，一般来讲，我们是从购物的模式上升为服务模式，比如说，我们有擦皮鞋、配钥匙的，已经进入了商场。接下来，可能婚介都会进入商场，满足消费者日常需求的所有配套，这是服务。接下来我们会满足新的、精神层面，这个灵感来自于K11，做了很多的艺术展，我们觉得不够，我们还会配备音乐、美术、艺术品，让艺术成为购物的增值服务。所以我们通过这些手段来整合，来应对所谓网络对我们的威胁。同时利用网络的优势，补充我们的实体商业，这是我们在新型竞争环境下的理念。龚义涛：郑总的意思，在线上线下结合的过程中发挥线下优势，同时商业优势是利用这种结合增加我们的选择性。贾涛：我记得去年开会的时候，大家讨论的是线上线下谁代替谁的问题，经过一年，这个问题不争论了，你做或不做，线上线下必须结合。这个事情，我从两个商业运营，核心就是顾客的需求。无论线下体验还是线上搜寻、传播或者是信息的检索，这些线上的需求和线下的需求，一定要做有机结合的。包括我们现在在运行过程中，之前也做了很多内容，包括APP的探索，包括影城。他来搜寻有什么电影？有没有座位？帮他订票，到时候他可以来看电影。包括我们的餐饮，刚才大家讲了餐饮很多，品牌也很多，顾客也会进行选择。我去哪家消费？它客单价是多少？是否需要排队？通过APP也可以进行线上定作，快排到你时间的时候会有提醒，这样也可以带给顾客方便。在运行过程中，在业态方面能够做创新，包括也做了很多的购物中心，也在探索新的业态，包括做婚庆业态。我们也在研究这些方面的问题，我们现在要做婚庆业态，实际上和我们集团的整个主业也是分不开的。我们既做房地产开发，又做家居，又做销品茂。从顾客的整个角度来讲，也是一个产业链的整合。结婚，首先要买房子，买完房子要装修，要买家具，然后要订婚姻，婚纱摄影和前期的准备，然后蜜月旅行。有了小朋友，要带到购物中心吃喝玩乐，能够完全解决他生活消费的问题。这块来讲，作为线上线下，一定是围绕着顾客需求来做的。线上解决顾客的方便，省时省力连锁，线下解决体验。围绕顾客需求，线上线下的结合对商业运营来说非常核心。第二是从开发商来讲，前一段时间我和阿里、天猫也在做接触。现在也有很多房地产商在跟天猫合作，要做电商大厦。把我们的天猫厂家引流、落地。同时，也要和政府进行合作，拿天地的地，做物流的配送，做其他相关的配套服务。所以，我想从线上、线下的结合来讲，没有一个真正非常成功的模式，也需要我们从事运营和开发的同行们，在这方面进行研究。包括从支付方面进行开发，这方面也要对未来的产品、运营，从方式、模式上进行提前的研究。龚义涛：贾总说，结合的主要目的是更好满足用户需求，而这个用户需求是多方面的，可能同一个人在不同的阶段有不同的需求，谢谢。接下来请中粮大悦城商管中心总经理助理兼推广部总经理危建平为大家进行分享。危建平：在座所有的人，我们接触信息的时候，手机是第一来源，不再是去找报纸，去商场里寻找。这样的变化，要求我们做商业地产运营的，必须符合消费者的需求，走到线上，为他提供信息。第二是货，40%、50%的品牌，都会有电商、网络的行为，他们把品牌营销的阵地和店铺开到了网上。对商业地产运营商来讲，你也需要结合他们的趋势、结合他们的需求，或者是更好跟他们进行利润分层。第三是体验，所有的商铺都要体验，对商场来说一定更需要体验，网络就是一种体验。让大家到了商场可以更好的了解信息、获得信息、得到服务，这也要求传统的运营商去做线上的要求，这也是外部环境逼着我们做的。购物中心未来的趋势，今天谈的这个话题，我觉得有一个很大的概念，互联网发展到今天，平台互联网有很大的价值。购物中心也像互联网平台一样，也是一个平台。购物中心的核心，你这个购物中心的客群对你有多信任、多忠诚？如果对他们经营好了，你的商业绝对是好商业。不在于你卖得多高端、多潮流，满足消费者的需求就会带来收益和价值。购物中心建完之后，建方不可改变，在有限的空间如何让价值最大化？线上就有很好的延展。如果你有很好的客群，他就是你的流量。如果你把线下的空间拉到线上，他就是很好的延展。原来10万平方的购物中心只能做300、400的品牌，如果你有很好的线上服务，可以做800到100个品牌。第二，有限的客群价值最大化。一个购物中心所能容纳的客群有限，如果人太多，体验就不舒适了。基于这两点，购物中心一定会往平台化发展，做好客群的服务。龚义涛：危总讲了利用互联网的延展性，把场地扩大化。接下来请星浩资本副总裁兼商业管理公司总经理贾耀勇为我们分享。贾耀勇：我和龚总不陌生，和智慧商圈有合作。我也到大悦城进行了考察，他们做得非常落地，值得我们学习。我从三个方面阐述一下线上线下的想法。电子商务的时代，不要认为电商和购物中心是绝对冲突、绝对不可融合的因素，其实，它是完全可以通过线上线下的有效融合，使购物中心扩大商圈的辐射能力，增加客户黏度。如果我们把线下的交易可以有效融合起来，把线上的网络扩张、粉丝经济，通过小众群体的线上交易扩展，可以有效导入特定人群，使购物中心对客户的吸引力大大增加。现在我们在购物中心的研究分析方面，除了平效指标、租金指标外，还导入一个概念，就是客户到达率，我们可以通过线上线下的结合来提高客群到达比例和客户的黏度。第二点，我们谈到线上线下，首先想到的是开业之后运营过程中怎么线上线下有效融合。我们在思考，在购物中心还没有开业前，如何把网络的虚拟空间有效的运用起来，有效激励购物中心的客群和吸引力。现在几个新建项目，在苏州等，我们建设网络虚拟空间，建设我们的微信平台，网站，商业品牌、商业业态，甚至进行客户需求量的调查，按照客户的需求、商家的需求和消费者的需求来引入特定的业态。南通项目我们还没有开业，但是已经有2万多粉丝关注了我们的项目未来会引入什么业态？我们没有开业，但是有很多消费者准备到我们开业的商家进行考察、游玩、学习、交流，通过这样的模式可以有效让我们的购物中心尽快成长、成熟、发展，这也为大家提供了很好的建议、思路。第三，线上线下的交易结合工作，实际上是购物中心做营运管理很重要的内容，我们要为商家提供更好的服务，让商家的营业额大幅提升，我们的租金水平才可以得到提升。我们往往为大的主力商家提供的服务比较多，我认为应该为中小型、创业、创新的客户提供服务。一个购物中心里面，有很多中小型的商户，他们更有特色、更有个性，是我们购物中心消费多样化、客流多样化很重要的来源。这些商家在这方面的营销手段、宣传模式，包括对线上交易的推广理念等，都存在很大的不足。这时候，我们要把我们的平台发挥出更好的整合作用。比如通过会员卡系统，让他们所需要的客群、需要的客户和主力商家、大商家的客群进行共享，帮助他们推广。越是创新、新兴的品牌，更可以增强我们购物中心的消费潜力，使我们的购物中心走出特色、差异化，使线上线下交易得到有效提升。龚义涛：贾总讲的希望通过线上线下的结合，增加消费者的频率。第二是不仅在开业之后，在开业前的过程中就要蓄客。第三，我们要更好为中小商家提供服务。接下来有请柏利城商业管理有限公司董事总经理房金亮进行分享。房金亮：首先我们先说说，为什么这两年大家这么重视O2O的概念？归根到底，为什么要做线上线下的东西？很简单的道理，传统的零售行业都想分一杯电商的羹。我们要分一杯羹，就是做这个事情最大的动力。是不是从我们的销售当中分一杯羹？稍候我再说。第二个动力，不知道大家有没有习惯，一空下来我们会看手机。看得最频繁的应用是什么？是微博。这意味着什么？我们的生活习惯改变了。前段时间和70多岁的书记吃饭，发现他有微信微博，而且粉丝很多。我觉得，上网行为，已经深深进入到了每一个人的生活。如果我们做着传统零售业的服务中心，不结合网络上的工具，我觉得我们真的是跟时代脱离了。回归到刚才说的内容，是不是我们想要分一杯电商的羹？硬要从销售上想方设法的分一杯羹？不一定。到目前为止大家也关注到了，我们结合电子工具直接促进销售的行为手段很有限。像大悦城和其他的购物中心也做了很多，也有个别成功的案例。但真正问大家，最成功的模式可能还是团购。如果我们不能直接的靠这个办法分一杯羹，我们可能就要想想，是不是可以通过线上的工具促进消费者的购物体验？像我曾经管理过的商场，我们一直想开发一个很好的APP，这当中包括什么功能？包括各位所说的，能够在网上，结合所有的餐饮进行提前预定席位，甚至部分餐饮可以做提前的付款，包括电影院的电影票预定、支付，量贩KTV的预定等，都可以做。包括一线城市停车难，它可以提前知道购物中心还有多少停车位，可以提前把时间预留出来进行停车等等。我觉得，我们有必要从间接的方式来结合线上线下，来达到我们的目的，而不是硬生生的想要分一杯羹，而去做一些不切实际的行动。龚义涛：房总主要提到的是我们要顺应消费者的需求，更好的满足线下的体验。接下来请上海港汇房地产开发有限公司总经理叶智强进行分享。叶智强：谢谢大会。我从香港那边过来，我们集团也是香港的。在香港来说，我们有很多很大的商业开发商。比如我们太湖地产、香港基地、新鸿基等。我们搞商业地产的时候，一定要想线上线下如何结合？在香港，网购齐式是不流行的。我们有很多商业卖点，力度很高，透明度很高，交通很方便。我们做销品茂的营运商来说，对我们的冲击不是很大。但是在国内，尤其是这几年，线上的电商发展很快。但这只是吸引我们顾客消费的一个工具，我们本身的核心价值是竞争力和服务。科技方面，我们会强调EST，E是体验，S是服务，T是科技。倒过来，科技只是帮助我们提供更好、更方便给予到顾客。销品茂的顾客和零售商面对的顾客是一致的，我们方便他们，提供最好的服务。刚刚演讲嘉宾当中提到，科技影响了我们很都，包括我们看到有流行的iPhoen6，苹果的手表等，我们在科技里面会看到，我们只是挑选最合适的科技，方便顾客，提升他们的购物体验感。我们会投入到WIFI，包括停车之后如何寻找到车子的位置？包括支付方式，比如支付宝等，我们会更关注这些，但这些并不是我们要鼓励他们在线上进行消费的手段，而且希望可以拉他们到我们的商场里面。刚才谈到了核心价值，如果你的硬件很好、你的软件全面，体验的感觉就是很好的，是我们区别于竞争对手的核心价值。龚义涛：刚才叶总的分享，是用技术和线上的技术，我们主要为了提升购物中心内部的体验、服务。接下来，请大悦城的危总分享一下，你们做线上线下的时候，有什么好的经验？你们有没有一些方法衡量这些实践的效果？危建平：怎么去做？有一个很大的概念，我们都是做线下的，线上我们哪些东西可以转移，可以延伸到线上？我的理解有三个方面。我们10年前就做了网站，这是最基础的线上传播概念。后面，我们在做线上的沟通，通过微博微信来做，这是最基础的层次。第二个层次，是线上的服务。我们原本都是在线下提供服务，现在要延伸到线上，让大家躺在被窝里面可以看到很多的内容，原来传统的服务转到了线上，这是大家喜欢的。第三个是做到线上的交易，不仅是买东西，可能是定作、定票，或者是我居住在大城市周边，我可以在网上点好、付款之后，送到家里。做得最好的，消费者可以从你的平台上，从你需求的内容来反向招商。这三个方面，是我们认为做好O2O的递进关系。大城市，你要有大数据，包括WIFI点位、消费者走的路径，包括硬件的基础设备你要有。你要把消费者的标签抓清楚，我们做的年龄层可能比较窄，聚焦18到35岁，这些人喜欢的东西我们不断的去做，有了这样的标签，就可以转到线上，你可以深度营销。第三是带动商铺的销售，有了消费者的标签之后，你可以进行很多类型的销售促进，比如搭配销售。标签之间的关联，就是O2O大数据可以做到的。整个系统做起来当然还是比较复杂的，大家可以根据自己的商业情形和阶段，制定自己的计划，我觉得这是最好的。做得好不好？有三个指标：一是是否可以改善你的消费体验？二是你的客流流有没有带到线下？如果都在线上，你做了也白做。三是消费者的满意度有没有提高。消费者满意了，对你的商场忠诚度才会提高，这三点是评价线上线下结合得好不好的指标。龚义涛：其他的老总是否要分享你们的经验？蒋美兰：我对O2O的感觉很简单，你们现在脑子里想一个三角形，最上面的是你线下的店，一般人会认为，我应该是从线上找人到线下，我们这样想，线下办活动的时候，不要只想活动而是你要想，为什么这个东西人家要帮你传到线上？你要想一个点，这个点怎么可以让他传到线上？不要忘记一个观念，线上传线上的人永远最多。你线下做了一件事鼓励他传到线上，还要鼓励他线上再传到线上，这个点的传输是最大。再从这最大的一端转到线下，你必须考虑这是一个三角形的循环概念。我们有两个案例，前段时间帮欧莱雅在正大做了一个活动，花了3天的时间，就是微信上，用了欧莱雅的平台传播了一件事，我们玩了一个承诺活动，到正大广场领取一个小美盒，什么广告都没有做。那天十点半的活动，八点半现场排满了很多的人。那个人山人海的状况，你很难想像，但是我们没有做广告，只是线上告诉他们，跟我玩一个游戏叫承诺，举个例子，你承诺三个月内瘦成一道闪电，你觉得很无聊吧？我们刚才讲了，人性自传播。如果你只想给他广告，他不会按转发键的。最简单的方法，你掌握到人性吗？如果你说我们公司在打折，想他传播？他不会为你传播的。他会想，我如果把这个发到朋友圈，朋友是爱我还是恨我？如果恨我，你给的传播就是无意义的，线上线下都是白谈。你在线下做了什么事情，他愿意传到线上，这个线上又愿意进行线上的传播，他为什么要帮你这样做？小美盒的案例就很成功，那天来了3000多人，我们什么事情都没有做，只是在微信里面丢了一个承诺活动，没有做任何的广告。优衣库，我们帮他们做了一件事，基于刚才说的观点，你不要认为你在线下做了一件事他就真的会帮你传达到线上，不会的，除非他觉得这件事传上去好玩，除非他觉得这件事传上去他的朋友有所得，除非他觉得传上去现实他自己真的懂什么、玩到了什么，否则你不要想他帮你传播。刚才叶总说了技术很重要，我们帮他们做了一个活动，你从地铁站看到广告？还是在巴士上看到广告？我们后台知道他们从哪里来的。当这个年代，他们用手机的时候，最糟糕的一件事就是让他们填资料，让他们帮你完成你今天认为你后台就可以解决的问题。他手上拿的手机是智能手机，不要给我PC的观点。你告诉我，我丢了一个广告他就可以看到？那是大众传播的观点，不叫移动的观点。移动的观点，绝对不是我丢一个东西上去他就理所当然的会看到、理所当然的帮你传播，不会，他绝对不会。你用的是智能手机，你就要知道，未来O2O是串联人和人间的关系，不是人和品牌间的关系。所以，你有没有一群真正的粉丝帮你做传播的动作？粉丝帮你传播的动作，并不是你的广告。龚义涛：刚才大家谈了，第一个是在运营，甚至往前面招商、选址方面，能把我们的租金有所提升，这就是资产的增值。我建立了O2O的平台，是一个自媒体的平台，可以极大的节省我以前在报纸、电视上的营销费用，节流。第三是希望从我的商业模式上拓展，我除了以前就是把商家招进来收租金外，我怎么把这一群20、30万的注册用户最大发挥？做的过程中，大家比较有共识的是更好运用三方的平台。大家建平台比较难，但运用起来是可以的。好的，本场论坛就到这里，谢谢大家！（搜铺网 上海报道）& &&
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