我下载了一个战网客户端下载，更新不动，卡哭了，求解怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-14 04:15 标签： 战网客户端
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&　　最近测试服更新经常出现各种各样的问题，在此我们总结了客户端各种问题的解决方案。(测试服无法更新的解决方案在最下的Q4.5)
&　　注意：beta测试服的越来越多，本文主要服务于得到beta账号的并且更新客户端出错的玩家，即将开放的国服测试相比也会有玩家遇到此类问题。
一、Agent安装：
　　Q1.1：卡在【正在更新战网程序】或【正在更新安装文件】。
　　1、请确保已开启Secondary Logon服务；
　　2、请尝试删除Battle.net文件夹；
　　3、关闭后台应用程序/防火墙；
　　4、安装模式下安装；
　　5、优化网络连接；
　　6、更新Adobe Flash Player；
　　7、清理注册表(尝试通过其他工具对注册表冗余项进行清理)。
　　若在该过程中出现其他问题，请参考：Agent常见问题
二、战网客户端安装：
　　Q2.1：在打开一份文件时出错了。如果您的互联网连接正常，您可能需要从战网页面下载该游戏。
　　1、请尝试删除Battle.net文件夹；
　　2、请确保通过正确途径获取安装程序，拥有内测资格的用户可以在 游戏客户端下载页面获取到最新的安装文件(需登录战网)。
　　Q2.2：卡在【正在安装战网...(x%)】
　　A：该过程需保持网络连接，若长时间卡在该阶段请尝试优化网络连接。
　　删除临时文件(清空Temp文件夹)也可能可以解决该问题。
　　路径：C:\Users\您的用户名\AppData\Local\Temp
　　注：需开启显示隐藏文件，文件夹。
三、魔兽/炉石/星际 游戏客户端安装：
　　Q3.1：下载速度慢或无速度
　　如果下载器正在下载一个补丁，但您感觉传输速度很慢，我们首先给您的建议就是耐心等待。这是由于官方下载器需要花费一段时间来为传输数据做必要的连接。如果您在10到15分钟后，依然觉得下载很慢，那么请尝试如下步骤：
　　关闭后台应用程序
　　启用/禁用 p2p下载
　　通过点击设定按钮，或左上角战网图标&设定-游戏安装/更新，可设定下载器偏好。
　　优化网络连接
　　关闭防火墙
　　- 如果您安装了防火墙，请查看它是否允许从端口
中建立连接。如果您的防火墙未被列入名单或您想取得更多帮助，请参考您的防火墙文件指南，或联系制造商。
　　- 重要提示：请注意，大部分防火墙在禁用时，都会有严格的要求。请确定您安装的防火墙配置合理，以使得下载器有效运行。
　　路由器
　　- 确定路由器仅在您的电脑上开放, 和 6881 -
6999的端口。超过1台机器，连接相同的端口可能会导致该下载缓慢问题的出现。更多的关于路由器连接端口的信息和指导请点击这里，访问我们的下载器连接帮助页面(路由器部分)。
　　流氓软件/间谍软件/病毒扫描
　　- 您系统中的流氓软件/木马/病毒扫描也可能导致这些问题。使用最新的反病毒反木马软件对您的电脑进行一次全盘扫描。
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魔兽世界视频战网客户端：无法正常下载更新解决方案
　　由于这是暴雪第一款只能通过战网客户端启动运行的游戏，一旦客户端出现问题，那么炉石传说将可能受到影响导致无法下载或运行。
　　获得国服激活码的玩家现在已经可以进入游戏第一时间体验炉石传说带来的快乐了()。但由于这是暴雪第一款只能通过战网客户端启动运行的游戏，一旦客户端出现问题，那么炉石传说将可能受到影响导致无法下载或运行。而以下便是有几点玩家在使用战网客户端时有可能会遇到的事：
　　战网客户端无法正常更新：
　　1、如果你之前安装了美服或外服的战网客户端，又不想以该客户端执行外服与国服的暴雪游戏()，那么你可能需要先删除外服客户端，再尝试安装国服客户端并进行更新。
　　2、如果你没有安装过美服或外服的战网客户端，但之前有安装过其他暴雪游戏(如《魔兽世界》、《星际争霸II》等)，那么请尝试开启Secondary
Logon服务，操作步骤如下：
　　鼠标右键点击【我的电脑】选择【管理】，打开【服务和应用程序】-【服务】
　　或者同时按下win键+R键，输入services.msc，点击确定。
　　选择【Secondary Logon服务】-【属性】-【启动类型】选择【自动】，然后点击【应用】，再点击【启动】，最后点击【确定】。
　　同时请尝试删除已经安装的更新工具【Battle.net】文件夹，再运行StarCraft II.exe。
　　文件夹路径如下：
　　Windows XP用户 C:\Documents and Settings\All Users\Application
Data\Battle.net
　　Windows Vista/7用户 C:\ProgramData\Battle.net
　　以上为隐藏路径，需开启【显示隐藏文件、文件夹和驱动器】，步骤如下：
　　Windows XP用户：打开【我的电脑】，点击顶部工具栏中的【工具】-【文件夹选项】，
选择【查看】标签，下拉找到并选择【隐藏文件及文件夹】。
　　Windows
Vista/7用户：打开【开始菜单】，在【搜索程序和文件】中输入【文件夹选项】，选择【查看】标签，下拉找到并选择【显示隐藏的文件、文件夹和驱动器】。
　　报错"出现未知错误，请稍候重试"，报错代码：BLZPTS00001 或"Failed to run Blizzard Setup as
administrator.Please enable Secondary Logon service From Administrative Tools in
your Control Panel. "错误代码：BLZAPPBTS0000K：
　　1、请确保已开启Secondary Logon服务;
　　2、请尝试删除Battle.net文件夹
　　报错“必要程序运行失败(暴雪安装程序)。请稍候重试，如果仍无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0000J。或报错“必要程序运行失败(暴雪更新精灵)。请稍候重新，如果仍然无法运行，请重新启动计算机后再次重试”，错误代码：BLZPTS0007。
　　请勿限制暴雪相关进程(如Agent)上传速度;
　　请尝试删除Battle.net文件夹和Blizzard Entertainment文件夹;
　　请关闭防火墙后再尝试安装;
　　请确保使用管理员帐户运行程序;
　　尝试创建一个新的管理员帐户运行程序
　　以上便是可能会出现的几种安装中出现的问题，如果你在安装途中仍旧出现问题，请发表评论，我们会进行后续更新。
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