2012年全国导游大赛知识问答（单选题6）
501.导游员看到道路两边栽种的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（&&
A.突出重点法& B.分段讲解法&
C.制造悬念法& D.触景生情法
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第222
页，中国旅游出版社2007年版。
502.下列选项中，不属于预防晕机措施的是（&&
A.在飞机上感到不适时服口服晕机宁
B.乘机前头一天晚上保证充足睡眠
C.在空中做一些精力集中的事情
D.在飞机上尽量保持空间定向，视线尽量放远
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第248
页，中国旅游出版社2007年版。
503.乘坐国内段航班旅行的旅客行李丢失时，如果旅客已申明行李价值，按实际价值赔偿；未申明的，每公斤行李最高赔偿金额不超过（&&
A.60&&&&&&&&&&&&
B.50&&&&&&&&&&&
&C.40&&&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第247
页，中国旅游出版社2007年版。
504.游客提出调换同一标准但朝向不同的房间时的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（&&
）在内部调整。
A.旅游团领队& B.地陪导游员&
C.全陪导游员& D.旅行社计调
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第271
页，中国旅游出版社2007年版。
505.游客提出调换房间时，如属于（&&
），导游员必须为游客进行调换。
A.房间没有按标准打扫完
B.房间内设施出现故障，且无法修复使用
C.房间朝向与游客要求不符
D.游客对房间的装修风格不满意
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第271
页，中国旅游出版社2007年版。
506.外国游客如需购买麝香，导游人员应该（&&
A.提供必要帮助&&&&&&&&&&
B.建议其自行处理
C.断然拒绝&&&&&&&&&&&&&&
D.劝阻，并告知中国海关规定
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第274
页，中国旅游出版社2007年版。
507.由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员（&&
A.必须满足其要求&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.婉言拒绝
C.可协助与餐厅联系，但餐费自理&&&&&
D.交由领队处理
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第269
页，中国旅游出版社2007年版。
508.日起，我国新颁发给16周岁（含16周岁）以上申请人的因私护照，有效期为（&&
A.3年&&&&&&&&&
B.5年&&&&&&&&&
C.8年&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第238
页，中国旅游出版社2007年版。
509.外国游客来中国旅游，给（&&
）人以上旅游团签发团体签证。
A.3&&&&&&&&&&&&
B.6&&&&&&&&&&&
C.9&&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第238
页，中国旅游出版社2007年版。
510.旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是（&&
A.20&&&&&&&&&&&&
B.30&&&&&&&&&&&
C.40&&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第246
页，中国旅游出版社2007年版。
511.游客购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退换，导游员应（&&
A.帮游客叫车，让他自己去换
B.帮游客联系，请司机陪同前往
C.告诉游客，离店的物品不能退换
D.积极协助，必要时陪同前往
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第273
页，中国旅游出版社2007年版。
512.（&& ），导游员可以同意游客自由活动。
A.抵达景点后，因喜好摄影，一名游客提出聘请景点导游带领单独游览
B.凌晨1点，一名游客提出要外出去买饮料
C.游览景区时，一名游客单独提出体验划小船
D.游客提出去不对外开放的单位拜访
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第276
页，中国旅游出版社2007年版。
513.海外游客提出想为希望工程捐款，导游员正确的做法是（&&
A.接受捐款，然后亲自转交有关部门
B.表示欢迎，并带游客向政府部门捐款
C.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助
D.把游客带到需要捐款的地方
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第276
页，中国旅游出版社2007年版。
514.在游览期间，游客提出提前离团，劝说无效，游客执意要求退团的可满足其要求，但应告知（&&
A.不能退还任何费用&&&&&&&&&
B.退还所有费用
C.只能退还导游费用&&&&&&&&&
D.只能退还部分费用
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第277
页，中国旅游出版社2007年版。
515.入境旅游团在山区旅游时发生重大安全事故，若有国际救援组织人员前来救援，现场的中方人员应（&&
A.婉言拒绝他们进入事故现场
B.报告领导，获准后请其救援&&&&&&
C.积极协助，提供方便
D.报告当地旅游行政管理部门，请他们派人来监督
参考依据：《旅游救援工作指南》第三部分《国际救援组织参与》，
国家旅游局1994年7月编印。
516.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的（&&
）为世界旅游日。
A.5月27日&&&&&&&&&&&&&&&&&
C.9月27日&&&&&&&&&&&&&&&&&
D.11月27日
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第11页，北京燕山
出版社2005年版。
517.我国现行的导游管理模式有（&& ）。
A.旅行社管理、社会管理和导游协会管理三种模式
B.旅行社管理、旅游局管理和导游协会管理三种模式
C.旅游局管理、导游公司管理和旅行社管理三种模式
D.旅行社管理、导游公司管理和导游协会管理三种模式
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第333～
334页，中国旅游出版社2007年版。
518.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及（&&
A.当年国家经济发展水平&&&&&
B.旅游者工资收入水平
C.汽油价格&&&&&&&&
D.旅游者的购买能力和对产品价值的认识
参考依据：《旅行社管理》（朴松爱、吴鸣岐编著），第74页，中
国旅游出版社2011年第2版。
519.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是（&&
A.12月1日凌晨1点&&&&&&&
B.11月30日晚上9点
C.12月2日晚上9点&&&&&&&
D.11月31日上午9点
参考依据：《导游业务知识》（云南省旅游局编），第193页，云
南大学出版社2010年第2版。
520.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键因素——（&&
A.管理成本&&
B.采购价格&&&
C.利润收益&&&
D.旅游商品价格
参考依据：《旅行社管理》（朴松爱、吴鸣岐编著），第66页，中
国旅游出版社2011年第2版。
521.活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易变换等，是倾向于（&&
）游客的特征。
A.多血质类型& B.胆汁质类型&
C.抑郁质类型&& D.黏液质类型
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第92页，
中国旅游出版社2007年版。
522.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是（&&
A.领队&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.全程陪同导游员
C.地方陪同导游员&&&&&&&&&
D.景点景区导游员
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第128
页，中国旅游出版社2007年版。
523.对导游服务质量进行全程监控的人员是（&&
A.司机&&&&&&
B.游客&&&&&
C.旅行社计调&&&&&
D.其他导游员
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第328
&&&&&页，中国旅游出版社2007年版。
524.入境旅游团抵达后，两国或两地间导游员正式合作开始的标志是（&&
A.清点行李&&&&&&&&&&&&&&&&
B.核实团队信息
C.致欢迎词&&&&&&&&&&&&&&&&
D.核对并商定日程
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第120
页，中国旅游出版社2007年版。
525.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为（&&
），自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。
A.半年&&&&&&&&
&B.一年&&&&&&&&
C.一年半&&&&&&&
参考依据：《旅行社管理》（朴松爱、吴鸣岐编著），第155页，
中国旅游出版社2007年版。
526.320国道编号中“3”的含义是（&& ）。
A.以北京为中心的国道&&&&&&&&&&
B.东西走向的国道
C.以上海为出发点的国道&&&&&&&&
D.南北走向的国道
参考依据：《导游业务知识》（云南省旅游局编），第242页，云
南大学出版社2010年第2版。
527.乘坐内河客船时，每一名成人可以免费带一名身高为（&&
）米以下的儿童乘坐。
A.1.2&&&&&&&&&&&
B.1.4&&&&&&&&&&
C.1.3&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第250
页，中国旅游出版社2007年版。
528.发现游客身体不适时，导游员应（&& ）。
A.把自己备用的药物给客人服用&&
B.劝其继续随团游览
C.让游客的亲属来接其回家&&&&&&
D.劝其尽早就医并多休息
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第296
页，中国旅游出版社2007年版。
529.游客提出在旅游目的地拜访当地名人时，导游员正确的做法是（&&
A.向游客询问线索，请公安机关帮助寻找
B.了解游客拜访的目的，向有关领导汇报，按规定办理
C.婉言拒绝&&&&&&&
D.带游客直接登门拜访
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第277
页，中国旅游出版社2007年版。
530.2012年中国旅游的主题是（&& ）。
A.中华文化游&&&&&&&&&&&&
&&&B.中华美食文化游
C.中国快乐乡村游&&&&&&&&
&&&D.中国欢乐健康游
参考依据：《关于下发2012年中国旅游宣传主题及宣传口号的通
知》（旅办发〔号）。
531.如果旅行社无法提供散客委托的旅游项目，应在（&&
）小时内通知外地委托旅行社。
A.8&&&&&&&&&&&&
B.24&&&&&&&&&&&
C.48&&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第143
页，中国旅游出版社2007年版。
532.善于讲解，喜欢分析、比较、归纳，爱听介绍、爱提问题的游客是（&&
）导游员的特点。
A.文化型&&&&&&
B.服务型&&&&&&&
C.轻松型&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第159
页，中国旅游出版社2007年版。
533.游客陈先生在游览时不慎摔伤小腿，自己怀疑骨折了。面对此突发情况，导游员错误的做法是（&&
A.安慰陈先生不要紧张，劝其不要活动
B.马上为陈先生按摩揉搓止痛
C.检查是否有出血，若有立即想办法止血
D.就地取材，用厚纸板固定陈先生的小腿
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第256
页，中国旅游出版社2007年版。
534.一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员应（&&
A.先向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉言拒绝游客的要求&&&
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第279
页，中国旅游出版社2007年版。
535.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（&&
A.新的台湾同胞旅行证明&&&&&
B.一次性有效的出境通行证
C.身份证明&&&&&&&&&&&&&&&&&
D.户籍证明
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292
页，中国旅游出版社2007年版。
536.地陪导游员服务程序中，在准备阶段，导游员了解旅游团基本情况和制定活动日程的依据是（&&
A.旅游合同&&&&&&&&&&&&&&&&
B.导游服务规范
C.接待计划&&&&&&&&&&&&&&&&
D.导游人员管理条例
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第114
页，中国旅游出版社2007年版。
537.地陪在为旅游团提供送行服务前，一定要弄清楚旅游团离境的时间，要做到“四核实”，即核实（&&
A.合同时间、机场时间、票面时间、问询时间
B.计划时间、时刻表时间、计调时间、问询时间
C.计调时间、时刻表时间、票面时间、问询时间
D.计划时间、时刻表时间、票面时间、问询时间
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第124
页，中国旅游出版社2007年版。
538.一般来说，地陪导游员送机时，（&&
）导游员可以离开。
A.游客拿到登机牌后&&&&&&&&&
B.游客进入安检后
C.游客所乘飞机起飞后&&&&&&&
D.帮游客托运行李后
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第126
页，中国旅游出版社2007年版。
539.游客乘飞机时，（&&
）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。
A.鞭炮&&&&&&&&
B.煤油&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第246
页，中国旅游出版社2007年版。
540.游客在游览途中不慎丢失中华人民共和国身份证，返程需乘坐飞机，可由地接社开具证明，由失主持证明到当地公安机关报失，经核实后（&&
），机场安检人员核准放行。
A.办理新身份证&&&&&&&&&&&
B.开具身份证明
C.办理临时身份证&&&&&&&&&
D.发给登机牌
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第293
页，中国旅游出版社2007年版。
541.在景点游览过程中，导游员应始终佩戴导游证，携带接待计划，旅游团人数超过（&&
）人时导游员必须要打导游旗。
A.10&&&&&&&&&&&&
B.12&&&&&&&&&&&
C.14&&&&&&&&&&
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
542.旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（&&
A.婉言拒绝&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.报告旅行社，等待领导通知
C.予以协助，但不必陪同前往&&&
D.通知司机，自己陪同前往
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
543.受接待社委派，代表接待社实施旅游行程接待计划，为旅游团（者）提供当地导游服务的导游员称（&&
A.领队&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&B.全程陪同导游员
C.地方陪同导游员&&&&&&&&&&&
&&D.景区（点）导游员
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
544.由于铁路责任致使旅客退票时，在始发站列车开车前，退还全部票价，但最迟不超过开车后（&&
）小时内办理。
A.8&&&&&&&&&&&&
B.2&&&&&&&&&&&&
C.4&&&&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第244
页，中国旅游出版社2007年版。
545.境外来华旅客携带的外汇数额和票据额（&&
），但入境时必须如实申报。
A.不受限制&&&&&&&&&&&&&
B.只限制现金，限额为6000美元
C.受限制&&&&&&&&&&&&&&&
D.根据游客停留天数做出规定
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第253
页，中国旅游出版社2007年版。
546.游客病危时，导游员应立即协同（&&
）送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。
A.全陪和领队&&&&&&&&&&&&&&
B.司机和全陪
C.领队和患者亲友&&&&&&&&&&
D.全陪和患者亲友
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第296
页，中国旅游出版社2007年版。
547.错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（&&
A.立即与另一名导游员交换旅游团
B.请旅行社另派一名导游
C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团
D.找到另一个团队，交换全陪
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第290
页，中国旅游出版社2007年版。
548.导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（&&
A.漏接&&&&&&&&&&
B.空接&&&&&&&&&&
C.错接&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第289
页，中国旅游出版社2007年版。
549.导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（&&
）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
A.旅游合同&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.任务通知书
C.《导游人员管理条例》&&&&&&&&&&
D.《导游服务规范》
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
550.入境旅游者要求在全团旅行结束后延长在华时间，需要延长签证期限的，应经（&&
）同意并履行手续。
A.地接社&&&&&
B.组团社&&&&&&
C.公安部门&&&&&
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
551.在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（&&
）的为准。
A.地陪导游员&&&&&&
B.领队&&&&&&
C.地接社&&&&&&
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
552.海外旅游团离境前，导游员应向游客说明我国（&&
）的有关规定，介绍办理出境手续的程序。
A.海关通关&&&&&&&&&&&&&&&
B.乘坐国际航班
C.国际机场&&&&&&&&&&&&&&&
D.卫生检疫
参考依据：《导游服务规范》（GB/T），中国标准出版
社2011年版。
553.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称（&&
A.制造悬念&&&&
B.画龙点睛&&&&
C.触景生情&&&&
D.虚实结合
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第224
页，中国旅游出版社2007年版。
554.导游员带领游客游览十三陵途中，介绍了中国不同朝代、不同帝王陵墓的特点，通过不同陵墓地宫的比较，以突出十三陵的特点。此时导游员用的导游讲解方法是（&&
A.特色体验法&&
B.创新立意法& C.意境导入法& D.知识渗透法
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第234
页，中国旅游出版社2007年版。
555.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（&&
A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝&&&&&
D.请全陪报告组团社，由组团社决定
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第271
页，中国旅游出版社2007年版。
556.为预防误机，导游员在送国内航班时，按中国民航的规定，应在航班预订起飞前（&&
）分钟抵达机场。
A.45&&&&&&&&&&&
B.30&&&&&&&&&&&
C.60&&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第291
页，中国旅游出版社2007年版。
557.游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为称为（&&
A.可疑行为&&&&
B.无知行为&&&&
C.犯罪行为&&&&
D.越轨行为
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第301
页，中国旅游出版社2007年版。
558.高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（&&
A.98%&&&&&&&&&&
B.95%&&&&&&&&&&
C.92%&&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第356
页，中国旅游出版社2007年版。
559.中国现有的旅行社行业组织主要是1997年10月在（&&
）正式成立的中国旅行社协会（CATS）。
A.北京&&&&&&&&&
B.上海&&&&&&&&&&
C.杭州&&&&&&&&&
参考依据：《旅行社经营管理》（李宏、戴斌主编），第29
页，旅游教育出版社2011年第3版。
560.在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（&&
A.立即修改&&&&&&&&&&&&&
&&&B.断然拒绝
C.婉言拒绝&&&&&&&&&&&&&
&&&D.请领队直接与地接社商量
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第121
页，中国旅游出版社2007年版。
561.外汇是指以外币表示可用于（&&
）的一种支付手段。
A.购买服务&&&&&&&&&&&&&&&&
B.游客在中国购物
C.出国购物&&&&&&&&&&&&&&&&
D.国际结算
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第252
页，中国旅游出版社2007年版。
562.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（&&
A.卫生检疫、证照检查、海关检查
B.食品检疫、证照检查、海关检查
C.卫生检疫、身体检查、海关检查
D.卫生检疫、证照检查、防恐检查
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第134
页，中国旅游出版社2007年版。
563.领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（&&
A.坚持吃中餐，保障食品安全
B.调整顺序可以，减少项目不行
C.及时向国内组团社汇报&&&&&&&&
D.不能安排购物活动
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第134
页，中国旅游出版社2007年版。
564.若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（&&
）及时通知患者家属。
A.全陪&&&&
B.使领馆工作人员&&&&
D.旅行社计调
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第297
页，中国旅游出版社2007年版。
565.发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（&&
A.保护现场&&
B.到附近找人帮忙&&
C.组织抢救& &D.安抚游客
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第298
页，中国旅游出版社2007年版。
566.旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（&&
A.为游客着想，立即变更线路或日程
B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社
C.以执行合同为由，一口拒绝
D.导游集体商议后决定
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第287
页，中国旅游出版社2007年版。
567.在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作，导游人员必须具有（&&
A.责任意识&&&&
B.服务意识&&&&
C.安全意识&&&&
D.道德意识
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第28页，北京燕山
出版社2005年版。
568.旅游团即将离开本地，距离火车离站还有3小时，一位游客提出要到市中心购物，导游员应（&&
A.婉言拒绝，不答应其要求
B.同意游客要求，但说明如发生误车事故责任自负
C.如游客坚持，将车票交给旅游者，让其自行赶往车站
D.同意该旅游者的要求，其他游客在旅游车上等候
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第273
页，中国旅游出版社2007年版。
569.在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（&&
A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览&&&&&
B.领队与游客原地等待，自己去找
C.导游员和领队分头寻找&&&
&&&&&&&D.全陪与团员分头去找
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第295
页，中国旅游出版社2007年版。
570.游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（&&
A.绝不能答应&&&&&&&&&&&
B.同意，但提出要准时回团队集中
C.协助，并提供帮助&&&&&
D.请示旅行社有关部门
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第130页，北京燕
山出版社2005年版。
571.到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是(&&&
A.耐心解释，不接受其请求&&&&&&&
B.请领队陪同
C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.要请示旅行社后决定
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第275
页，中国旅游出版社2007年版。
572.发生地震时，现场自救最忌讳的是（&& ）。
A.躲在桌下&&&&
B.跑向广场&&&&
C.乱跑乱挤&&&&
D.远离建筑
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第167页，北京燕
山出版社2005年版。
573.导游服务的首要原则是（&& ）。
A.热情周到&
&&&B.游客至上&&&&
C.不卑不亢&&&&
D.一视同仁
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第266
页，中国旅游出版社2007年版。
574.有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（&&
A.因安全原因，拒绝游客要求
B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负
C.同意并帮助购买门票，叫出租车
D.报告旅行社，等领导通知
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第125页，北京燕
山出版社2005年版。
575.游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（&&
）开具遗失证明。
A.组团旅行社&&&&&&&&&&&&&&
B.遗失地派出所
C.遗失地公安部门&&&&&&&&&&
D.当地接待旅行社
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292
页，中国旅游出版社2007年版。
576.旅游团到达游览点后，为防止游客走失，在景区示意图前，（&&
）要向游客介绍游览线路，告知旅游车的停车地点，强调集合时间和地点，再次提示旅游车的特征和车号。
A.旅游团领队&&&&&&&&&&&&
B.全陪导游员
C.地陪导游员&&&&&&&&&&&&
D.景区（点）导游员
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第294
页，中国旅游出版社2007年版。
）是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的核心部分。
A.参观游览活动&&&&&&&&&&&&
B.品尝旅游目的地美食
C.购买特产&&&&&&&&&&&&&&&&
D.观看文艺演出
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第294
页，中国旅游出版社2007年版。
578.若发现个别游客有走私文物的可疑行为，导游人员应（&&
A.视而不见&&&&&&&&&&&&&&&&&
B.告知领队
C.及时上报有关部门&&&&&&&&&
D.立即扭送公安机关
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第274
页，中国旅游出版社2007年版。
579.一位侨居新加坡的华侨在成都旅游期间丢失护照，地陪应帮助他去接待社开具证明，失主应持遗失证明到（&&
）报失并申领新护照。
A.新加坡驻华大使馆&&&&&&&&&&&&&&&
B.新加坡驻华领事馆
C.四川省公安厅或授权的公安机关&&&
D.四川省侨务办公室
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292页，中国旅游出版社2007年版。
580.由于游客自身原因丢失证件，补办新证件时所产生的费用由（&&
A.组团社负责&&
B.地接社负责&&
C.游客自理&& D.导游员负责
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292
页，中国旅游出版社2007年版。
581.某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（&&
A.全额退还&&&&
B.部分退还&&&&
C.不予退还&&&&
D.一半退还
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第134页，北京燕
山出版社2005年版。
582.外国游客由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（&&
A.旅行社&&&&&
B.保险公司&&&&&
C.游客自己&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第279
页，中国旅游出版社2007年版。
583.游客提出本地亲属随团活动，导游人员首先要做的是（&&
A.婉言拒绝&&&&
&&&&&B.向旅行社汇报，收取参团的费用
C.立即同意，并给予特殊的照顾
D.征得领队和旅游团成员的意见
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第277～
278页，中国旅游出版社2007年版。
584.香港游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的(&&&
A.临时身份证&&&&&&&&&&&&
B.《中华人民共和国出入境通行证》
C.《通行证遗失证明》&&&&
D.《港澳同胞旅行证明》
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第292
页，中国旅游出版社2007年版。
585.汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应（&&
A.立即下车进行驱赶&&&&&&&&
B.向公安部门报警
C.要求对方出示证件&&&&&&&&
D.提醒司机不要停车和开门
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第299
页，中国旅游出版社2007年版。
586.旅行社安排旅游团在当地购物次数和时间的依据是（&&
A.游客的购物要求&&&&&&&&&&
B.活动日程的松紧
C.旅游接待计划&&&&&&&&&&&&
D.当地特产的多寡
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第122～
123页，中国旅游出版社2007年版。
587.旅游团中的一名海外游客希望购买蟾酥，导游员的处理方法是（&&
A.协助购买&&&&&&&&
B.委婉劝阻，告知中国海关有关规定
C.明确拒绝&&&&&&&&
D.亲自带游客前往医药市场购买
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第274
页，中国旅游出版社2007年版。
588.外国游客在中国游览期间因病治疗，其亲属陪侍的一切费用由（　　）。
A.接团社支付& B.组团社支付&
C.其亲属自理& D.导游员代付
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第297
页，中国旅游出版社2007年版。
589.在游览过程出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是（&&
A.采取防范措施，但不告诉游客以免引起惊慌
B.提高警惕，一般不必采取措施，也不用告诉乘客
C.向游客做出真实说明和明确警示，并采取防范危害发生的措施
D.请地接社联系当地公安机关派人来保护旅游者
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第75页，
中国旅游出版社2007年版。
590.游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（&&
），并向游客介绍。
A.安全电梯&&&
&B.安全楼梯&&&
C.安全门窗&&&
D.所有防火栓
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第300
页，中国旅游出版社2007年版。
591.旅游团（者）到达交通港后，无导游人员迎接的现象称为（&&
A.错接&&&&&&&&
B.误接&&&&&&&&&
C.漏接&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第288
页，中国旅游出版社2007年版。
592.游客因自身原因走失，找到游客后，导游员应对该游客(&&
A.道歉&&&&&&&
B.安慰和提醒&&&&&&&&
C.责备&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第295
页，中国旅游出版社2007年版。
593.一旦游客晕机，如果较重，导游人员应建议客人（&&
A.仰卧、固定头部&&&&&
B.立即口服晕机宁
C.催吐并多喝水&&&&&&&
D.多吃东西，特别是富含蛋白质的食品
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第249
页，中国旅游出版社2007年版。
594.中国的旅游签证（“L”字签证），属于（&&
A.外交签证&&&&
B.礼遇签证&&&&&
C.普通签证&&&
D.公务签证
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第238
页，中国旅游出版社2007年版。
595.不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，票价为成人全票价的（&&
），不单独占一座位。
A.10%&&&&&&&&&
B.25%&&&&&&&&&&
C.50%&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第246
页，中国旅游出版社2007年版。
596.导游员为入境旅游团服务，在工作中需要游客的证件时，应经由（&&
）收取，用毕立即如数归还。
A.全陪&&&&&&&&
B.领队&&&&&&&&&
C.地陪&&&&&&&&&
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第291
页，中国旅游出版社2007年版。
597.在景区游览，如发现游客走失，经过认真寻找无果后，导游员应（&&
A.向游览地的派出所和管理部门求助&&&
B.向当地政府求助
C.向附近居民求助&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
D.向组团社领导求助
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第295
页，中国旅游出版社2007年版。
598.在带团过程中，如发现个别游客有言行越轨的可疑迹象，导游员应（&&
A.立即向旅游局汇报&&&&&&&&&&&
B.给予必要的提醒和警告
C.视而不见、置之不理&&&&&&&&&
D.立即报告公安机关
参考依据：《导游理论与实务》（生延超、范保宁主编），第301
页，中国旅游出版社2007年版。
599.一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（&&
A.建议游客注意保管和存放&&
B.提醒他去文物部门鉴定
C.建议他捐赠给博物馆&&&&&&
D.提醒游客到相关部门购买发票
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第127页，北京燕
山出版社2005年版。
600.刚入境的海外游客向导游提出租辆自行车上街兜风，导游员的正确做法是（&&
A.予以劝阻
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B.帮助租借自行车
C.把自己的自行车借给客人&&&&&&
D.陪同客人一起兜风
参考依据：《导游业务》（北京市旅游局编），第130页，北京燕
山出版社2005年版。
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