高级运营和普通运营有哪些区别？
或者说一个初级运营怎么样才能成长为高级运营？需要做的功课有哪些？补充，现在工作是产品运营，但我单方面认为运营并没有分的这么细?所以想问的是全方位的运营~
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（12.25更新）一、什么是运营？从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营。所以某种程度上，我认为互联网产品公司只有3个业务部门：产品，技术，运营。产品运营这个概念就=运营，只不过可能你的公司或者产品是以产品为主，运营为辅，所以这时候没必要单拆一大堆人马出来做运营，所以就统称为产品运营。细一点的我把运营分为市场运营，用户运营，内容运营，社区运营以及商务运营几个大类。市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。多见于需要一定程度砸钱的产品，但砸钱和市场行为不是等同的，既有不花钱的市场行为，也有砸钱的其他运营手段。这一点为主要运营手段的往往是一些离钱近的企业，因为只有离钱近，有完整盈利模式的才会在市场运营中不断扩大投入。用户运营：以人为中心的运营手段，常见于UGC社区，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式。表现在你会发现网站运营人员非常愿意和用户交流，逗比，谈天，八卦，有的时候你都分不清这是用户还是官方工作人员，例如知乎就是这一种， 周源，黄继新，成远，ourdearamy....在一个产品早期，运营人员自己的主动使用和干预非常重要。内容运营：这有两种进路，一种是在UGC社区，将用户产生的高质量内容，通过编辑，整合，优化等方式进行加工，配合其他手段进行传播。这跟用户运营往往相辅相成来做的，例如你在知乎回答一个问题，回答的很精彩，知乎的同学会把你的回答和别人的回答拿去整理好，然后通过微博，日报，周刊等手段传播，这就是以内容为中心的运营。还有一种是在一些媒体产品，比如澎湃新闻，比如钛媒体，36kr这种，也是以优秀的内容为核心来运营，和前者不同的是自己采编，整理，撰写的成分较多，不一定来自于用户。（当然了，很多知乎回答问题的同学都很愤怒自己的文章被抄袭，不署名转载等等，但其实做内容运营的那些同学，抄袭就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你们，所以本文欢迎抄袭，欢迎转载，不需署名，但经常更新，请记得转载全了）社区运营：早些年我把社区运营和用户运营放到一起跟别人讲，但是后来发现这其实有点问题，因为，面向UGC用户的运营，和面向普通社区消费内容者的运营也是两个完全不同的工种。所以就单独拿出来说了。社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动，比如整站做个活动啊，抽奖啊..投票啊，转载一些好文章到社区里引发讨论啊..都算。这类的工作玩到极致就是不断的在社区里煽风点火，引发大家互喷，活跃整个社区。（有兴趣的同学可以去研究nga的“喷斗士竞技场”，这个模式近些年也被很多其他的论坛或者社区引用，效果相当不错）商务运营：这类方式多见于一些商务B2B的产品，分为BD和销售两种。销售是直接卖产品，BD是更多是互惠互利的一些合作。这都是手段，目的都是为了弄来用户，然后留住他们。很多企业级产品都是以这种运营方式为主要手段的，例如BAT的云服务产品，或者拉商家入驻，拉企业团队来用自这种。而围绕运营，或者运营人员的成长，就先要理解产品技术运营分别在一个互联网产品之中起到什么作用。产品：把东西想出来技术：把东西弄出来运营：把东西用起来严格意义上产品和运营也因为公司的不同而有不同的定位和边界，这就因人而异了。不同的产品，这三个领域的侧重不一样。例如拿BAT来说，百度重技术，腾讯重产品，阿里重运营，这都是大众心中的普遍概念，某种程度上都是和公司最开始的业务，最核心的业务是什么有关。当然公司大到一定程度，其他部分也很强，不会差到那里去。但某些小公司，还是有前期侧重点的。二、运营要做什么？不过说回到运营，我认为所有在做运营的同学，最核心的一条心理素质就是：别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力无论你是初级小编，微博账号管理者，还是运营总监，coo，你最关心的东西，从头到尾只能有一点弄来用户，然后持续的留住他们。你做的所有工作都要紧紧围绕这一点来进行，任何工作（包括你的团队成员的工作）都必须直接或间接指向这个目的中的一部分，为数据结果负责。看起来简单，实际上都不简单。比如各位运营同学你们扪心自问一下，自己最近一个月做的工作，哪些工作是对这个目的有明确“数据结果”的，哪些工作是没有的。如果没有数据结果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。而这一条，再拆，可以拆成以下四个核心环节1、找到用户在哪
用户画像，调查，需求分析等工作，没错，你需要理解你的产品，哪怕他是一坨屎）2、以能接受的成本弄来用户，让他们用你的产品
市场投放，渠道拓展，商务合作，内容编辑，社会化媒体策划活动等等，花钱不花钱都是为了这个目的，自己费尽心思一个礼拜搞个东西有时候还真不如花钱雇专业的人搞。3、让用户持续用你的产品
用户运营，社区运营4、跟用户在不用产品时候保持联系
召回，微博微信运营，反馈，与别的产品进行商务合作。三、运营的上升轨迹在我看来，初级运营和高级运营并没有严格的分水岭某种程度上说，如果你在以上这四个环节，只负责其中一个环节的一个子项目（例如微博运营专员，微信运营专员，内容编辑，社区活动策划等等），那可以被定义为初级运营。往往初级运营是在2-3-4之中的，1你只需要理解贯彻就行了，还没到参与决策的地步。这时候你是一个执行者，踏踏实实做就是了。说实话，这阶段，你的工作以天为单位计算，可替代性非常强，我看过拉勾的招聘数据，一般都在5-8K之间，这活也就值这个价。而当你做的越来越好，对你所在的环节理解的越来越深刻，并且开始逐渐把自己的能力范围覆盖到整个环节时候，你已经算是一个中级运营了。你可能不关心市场投放，只关心留存，甚至不关心留存，只关心重复购买/粘性用户UGC。说白了就是你在整个产品的业务链条中，作为某个环节的manager，已经形成了某一种不能被绕过去的关卡，这也是你的价值所在。这时候你值8-15K之间，除非你在企业最核心的环节，不然你还是有一定可被替代性的。这时候开始以周作为计算单位来考量你的工作效果。然后当你做着做着，能力越来越大，视野越来越大，你开始琢磨怎么向上下游进发。例如你是一个市场经理，你已经开始考虑拉来的流量能否留下来，主动开始配合社区运营人员做一些活动，或者你是社区运营经理，你策划了一个社区内的UGC活动，然后主动协调市场人员去把这些精彩的UGC传播到外圈，你在不断的扩大自己的能力范围，而到了这个阶段，你就已经向高级运营进阶了，视野更大，资源更多，需要布的局开始以月甚至更长时间为单位去计算，你的任何一个决策会影响之后相当长时间内的运营状况，风险越大，责任也就越大。我之前说的核心目的其实里面有2个层面，1是拉新，2是留存，如果你从1突破到2，或者从2突破到1，并且都做的很好，可以开始控场，根据产品不同阶段的不同需求，来关注不同阶段整个运营环节里最应该先从哪里突破，用全盘考虑去合理的配比资源，无论是金钱还是人力，都在你眼里是可以调配的资源，不计较一城一地得失，以一个比较长的时间线去考虑问题的时候。你就已经初步具备一个运营总监的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo还要考虑投资人关系，PR，各路vender的调配，大型的商务合作，不过这些就已经跨入公司而不仅仅是产品层面上的运营了。而这一层也是最难突破的，瓶颈在于如果你之前一直都是在“拉新“”留旧“其中一个领域中深耕的话，你深耕的越久，做的越深，你越难以跳出来去理解另一个领域。因为这里面的价值观和思考的方式是完全完全不一样的。因为用户完全不一样，你花了N长时间，理解了陌生用户是怎么想的，他们怎么会一步步开始使用你的产品，而你需要花几乎等量的时间，去理解你的熟悉的用户他们具备的是什么特性，如何会连续使用。我举个极端的例子，比如说百度的凤巢系统（就那个搜索推广的后台）。如果你的目的是为了拉来新用户用，你需要让用户有这样一个认知：“在百度投广告靠谱”，你可能得花好多时间去跟用户灌输“简单，易操作，流量大，帮你挣钱”这些点，这就是拉新运营的重点。这时候在用户心智中，你的竞争对手是腾讯广点通，微博粉丝通，门户投banner，还包括线下的广告体系。而由于你的用户太”蠢“，不能极快的理解你这些点，于是乎你需要销售死磕，上门，办各种会，做案例推广等等，各种地方投广告，刷墙。而如果你的目的是为了让已经开始用凤巢的人花更多的钱，那就不仅仅需要让用户觉得你好，还得让用户觉得，他在这里也好。我见过太多人用了一下凤巢就玩不转然后弃之不用的情况了。这个时候你的思考维度就已经变成，我怎么让用户从凤巢挣更多钱，持续加大投入balbla。然后你就需要技术指导，关心用户的账户状况，提供更多更好用的工具。你这时候的竞争对手或者说干扰项已经变成了前段的销售，客服，或者产品，技术等等内部因素。这两个东西其实是互斥的，因为从拉新的角度讲，你不怕伤害用户，因为用户都不知道你，没的伤害。而后者，你可能会要伤害用户，在用户的利益和你的利益之间做博弈和平衡。通俗点说，就好比一开始跟你说，这个人巨特么坏，让你去砍他，后来又跟你说，这个人巨特么好，让你去救他。一般人到这就精分错乱，结果导致砍人时候下不了狠手，救人时候顾虑太多。而只有领会通了，你才算真正打通任督二脉，称得上是一个高阶的运营人。这就像是一个硬币的两面，你千万不要想你只需要看一个面就行了，那样你的发展就会止步于一个年收入不会超过20万的运营经理，而一旦突破，上不封顶的职位在等待着你，就算你自己没有产品能力和技术能力，你也能做一个非常NB的COO，带好负责拉新或者留旧的团队。我见过无数的人死在这里，一个UGC社区产品，什么都没有时候就开始投广告，或者一个很棒体验的产品，不能及时激发用户的好评，作为市场武器去花钱传播，结果被大厂山寨迅速干死。这样的案例数不胜数。在对的时间做对的事情，而不是啥都做。四、运营人总结我觉得运营的职业发展曲线是阶梯式的，这不同于产品或者技术较为平滑的上升曲线。有空大家可以参考猎聘，拉勾等网站的薪资，运营的跨度非常大。不用去羡慕程序员刚毕业1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十万的架构师能有几个职位和几个人能做。运营是一个入行门槛很低的工种，入行门槛低就意味着整个人口基数大，所以竞争会非常激烈，你每上升一个段位都要历经时间或者金钱的积累。运营是最像打仗的了，你一开始就是个小士兵，然后慢慢你开始成为老兵，开始指挥一个小班，继而指挥一个连,营,团...十万人里面，最后就出一个将军，而当你成为将军的时候，你的胜利是拿人命换来的，有些人就是要被牺牲掉，有些人就是要被放弃.....对运营来说也是一样，每个企业的成功，都是建立在大量没有职业发展，没有晋升机会，没有积累，日复一日做着毫无成长性的工作的人的基础上的。你的决策NB了，企业成功，一起加薪，开拓新业务，成长，你的决策失误了，你浪费的就是无数人的宝贵年华。如果把一个产品当成是一条航路，产品是方向，保证飞的到目的地，技术是基础，保证别掉下来，但当一个公司的产品已经基本定型，开始起飞的时候，只有强力的运营能让这个产品稳扎稳打的飞的更高和更快，以及甩开那些抄你的产品，学你的技术的那些竞争对手。参看58和赶集，拉手和美团，京东和当当，太祖和校长。因为一个企业之中，离用户最近的就是运营。——————————————————最后我要说一下所谓数据结果的问题何为数据结果，就是能被定量或定性（对，某个用户跟你发了一大篇抱怨信，这也是数据）的数据体现的结果。没结果就别做了。根据我的感觉，有很多同学在工作中做的事情，都是目的不够强的，或者干脆就没有目的。比如我来谈谈发微博这个事儿。我相信在座有不少同学是做企业的微博，微信账号运营，这也是最初级的运营工作之一。一般来说，企业官微最核心的作用有两个：1、和已有的用户保持联系 2、从微博获取陌生的用户 。第一个其实大家都在做，例如所有网站，所有产品都会说，哎呀我们的官微是xxoo，请用户关注，偶尔做个抽奖，回答回答问题，解决一下售后，了事。但第二个，本质上是一种营销行为。你挖空心思，做出一条内容，搞出一个活动，然后利用企业本身已有的用户作为基础，进行二次或者多次传播，来造势。一般来说，第二种会有更强的目的性，因为营销行为本身就和数据结果捆绑的，你会关注转发量，ROI，订单数，咨询量，这都是数据结果。但如果你做的工作是第一种，你往往很容易失去目的性。反正干好干坏一天发几条微博，回答回答问题。我这么说吧，如果你没有目的性的去干这工作，你做的工作充其量就是一个客服，一个搬运工，无论你做三个月还是做一年，你都是没有成长的。那怎么样才能有成长呢？你必须尽量往第二个工作靠拢，因为虽然你的企业不重视你的微博营销工作，但为了你自己的发展，你需要去让自己快速理解营销。例如就算你仍然是回答用户问题，能否挖空心思想一条妙语，让看到这个回答的用户们哈哈大笑，帮你转发，继而让那些没关注你们产品的用户觉得你这个官微有意思，关注一下，这就算是在获取陌生用户了。或者说你的用户使用你们的产品有很多抱怨，你找时间，学学PS或者请公司的设计师吃个饭，整一个轻松可爱卡通的塔图出来，大概讲解你们的产品有哪些用户可能的困扰。然后已有的用户看到又会因为你做的内容好帮你传播。这种的工作，都有极强的目的性，就是尽可能多的获得转发，尽可能多的获得新关注，你做10个，能撞上一个引起联动效应，很多事情吧还真不好说，一不小心撞上个破万转发的，以后你找工作写在简历上都值2-3K的上浮。你应该去为你做的每一个工作去寻找它的数据结果，如果你打破头，绞尽脑汁都想不出来某些工作的数据结果在哪里，就恰恰说明这个工作是毫无成长性，没有积累，你随时可以被一个2000元工资的实习生替代（这部分工作确实是存在的）。而你一旦找到了这个行为的结果，你会发现你做的跟之前做的质量差别非常大。所以我说，做没有数据结果的工作是没有前途的。拿回来数据，然后不断的让自己能操作的盘子越来越大，做到最后你会发现，做什么产品已经不重要的时候，你就是个好运营了。——————————————————再最后，谈谈如何看待和产品技术的关系问题。我之前说的很激进，产品和技术做出来一坨翔，运营也要让人吃下去并且打好评。这其实背后反映是我的运营观。我认为运营在一个互联网产品的发展中，起到的是加速，扩张，倍化的作用。例如我们给某个产品赋予一个初始值是1，那么一个强力的运营执行人可以让这个1乘以10，超神的运营执行人可以让这个1乘以100。没有产品时候自然就为0，你怎么倍化都没用，但是产品一旦做出来，哪怕是坨翔，那也就算0.01，靠你的本事也可以乘以10，乘以100.所以很多时候，作为运营，你需要关心的不是如何抱怨这个1为什么不变成2，不变成3.你最应该关心的是你自己的运营倍化能力是否能从10变成100，变成1000。这就是为啥我说别去逼逼产品或者技术，你逼逼，实际上是在帮助人家从1到2到3，但对你自己的运营能力提升无足轻重。对产品越多的不满，对技术越多的抱怨，就意味着你关注自己的能力越少。多关心自己的成长，不要用自己的时间浪费在对他人的抱怨上。当然，碰到优秀的产品和产品团队是你的运气，这时候他们的提升速度也许会超过你，你也许可能也会掉队噢。我们都听过“xx是个好产品，运营一坨屎”这样的言论吧。（完）问答时间——————————————————————————————这两天忙，不常上知乎，结果积累了一大堆大家的私信问题。涉及工作，很多东西也确实只能私信来问，我都捡重点回复了。摘要一些常见问题综合来回答一下。Q1、请教一个新手问题，我刚进入互联网圈的运营岗，也十分喜欢运营类工作，但在一个“螺丝钉”式的岗位上，接触到事物很有限，怎样能扩展自己运营能力，做一些实践性的工作或者活动。因为在各种网站学习运营知识，又苦于没有实践机会，所以请教您，这种情况怎么破。A：这个问题我觉得本质上和你做什么工作无关，因为任何行业，都不可能让新人一上来就接触到好多好多事物，就算是在发展速度极快的公司，新人也是从小做起的。这问题本质上是两个子问题，1、“接触少，信息少，怎么获得多信息来成长”
2、“做的少，没有实践机会，怎么实践。”
第一个问题，我觉得核心在于，你接触的东西少，是真的公司限制你，还是你没有打开自己的眼界。很多时候其实是后者多一点，也许很多工作公司另有其人在做，但公司不会去限制你“观察”。诚然，你可能就是在做一个螺丝钉的岗位，每天发发帖子，转转文章。但你的同事在做什么，你的上司在做什么，你其他部门的同事在做什么，产品在做什么，研发在做什么，老板在做什么，老板在想什么，老板接下来打算做什么，竞争对手在做什么，竞争对手打算做什么，整个行业现在在做什么……
这里面有无数的问题，我相信我现在问你你能回答的并不多。而观察，尽可能多的给自己捞到观察机会。这是看的问题，越大的公司你要看的越多。
第二个问题实际上是做的问题，很多学的东西并不是拿来就能用的。积累到一定份上，你才能融会贯通。所以也不用急于去把学到的知识拿去实践，例如你今天看说微信运营10个诀窍，你如果不是做微信运营的岗位，你确实没法实践。但这里面就有2个策略，第一是你把这些东西告诉公司搞这个的运营同事，让他替你去实践，你来观察。第二是你干脆业余时间额外开个自己感兴趣的，和公司业务不冲突的，爱好性质的微信，真的有兴趣就自己弄一把。现在这年头各种vender成本这么低，app，微信，建站，分分钟自己就弄了。Q2： 做了1年社区运营，感觉没什么发展，不知道自己怎么才能去像您说的那样向更多上下游链条去覆盖。公司业务不是以我这块为主的（就是产品的用户社区）升职很难，要跳槽吗？A2：我觉得吧任何一个职业人士看待自己发展问题的时候，就考虑2个东西，第一是跑道是不是足够长，第二是跑道适合不适合自己跑。有的时候你会发现，你这条跑道虽然很适合自己跑，但是长度不够，留给你的空间很小，那就果断换跑道。另外的时候你会发现跑道很长，但是可能不适合自己，那也得换跑道。但我要多嘴一句就是，你想找到一个百分之百足够长而且百分之百适合自己的跑道其实超级难噢，大多数时候都是在两边进行权衡。而年龄越小，我越支持你先去找长的跑道，前面的权重比后面大一些好，鬼知道你30岁40岁会不会跑去做别的事情呢？长跑道总归有好处如果你做的工作是公司非核心业务，那在这个公司里面你的跑道是有限的，那不妨换去你喜欢的工作的其他跑道更长的公司。真的喜欢社区运营，就去豆瓣，果壳，知乎，贴吧，这样的公司扎扎实实修炼呗
本回答偏重于游戏运营。如
所说，运营的职业发展曲线的确是阶梯式，不管别的运营成长是否如此，起码我身边接触到好的运营就是这么一步一步成长出来的。如下图：很多人说运营入行门槛低，我认为不对，看分什么时候。相对于其他业务岗，运营不需要有专业的职业技能支撑，可以说入行门槛低。而在某些公司缺人的档口，只要会打字哪怕什么游戏也没玩过也能招来做运营，这个时候可以说没有门槛。运营入门容易，做好却很难，运营的门槛在里面。好的运营讲究出身，这里的出身不是政治背景，而是源头。以我观察，应届生和客服转岗为最佳。他们职业生涯成长和运营阶梯式成长是贴合的，也是相辅相成的。年龄心态的变化也能顺应运营的阶段性成长，成为好运营的机会很多。因某些岗位做不下去想转运营“修养身息”的，很难成为一名好的运营。身边就碰到过很多CP的程序和策划觉得太苦太累想转运营。即便成功转入运营岗，不说别的，心态如何调整就是一大难题。觉得自己是入行几年的老人了，和那些刚毕业的毛头做一样的工作，心里难免不爽，做事也会有所懈怠，长期下去难成气候。运营要从打杂做起。运营低门槛造就了初级岗位基数庞大，人力来源五花八门。刚接触运营的同学不知如何下手，需要主管分配一些杂活，写写文档、整理资料、维护玩家、体验竞品等等，看似毫无关联，实际暗藏汹涌。简单的杂活就能知道你的水平和对待工作的态度。一名新手运营能不能获得更重要的工作取决于打杂的水平。举个例子：整理资料的工作，把几个文档的资料整理到一个文档去。A同学把几个文档资料CTRL+C，然后CTRL+V到了一个文档。B同学把几个文档资料按照玩家成长线顺序复制到了一个文档。C同学把几个文档资料按照玩家成长线整理，统一字体字号，列了目录，顺便还修改了原文档的错别字。不出多久，C同学获得了单独模块的工作，B同学继续打杂，A同学没有长进被劝退。看似打杂的工作实则是工作态度的基本考验，而工作态度是未来运营晋升的重要因素之一。以点到面·融会贯通如果获得了运营中某个模块的工作（活动、社群、数据、版本四大模块之一），那么恭喜你已经从菜鸟成长为一名初级运营，能力也得到了领导的认可。当然，你可以在某个模块下深挖，成为专业的人才，例如专注于数据分析或者活动策划。都不影响短时间内的发展，不过从职业生涯来说会遇到较大的瓶颈，也影响未来成为一名优秀的高级运营。当运营成长到这个阶段，是非常关键的转折点。处在这个阶段的同学千万不要认为把单个模块的工作完成不出问题就ok了，现在要看的不是完成质量，而是要学会把你手里的模块试着去和别的模块融会贯通。不管手里现在负责什么模块，必须花时间把其他几个模块搞明白，并且运用到你现在负责的工作中去。例如你现在负责活动策划，策划一个活动需要考虑当前版本的生命周期（版本）和当前用户的生命周期（数据）和当前玩家讨论热点（社群），还需要大量数据支持和验证。说细一点，我要策划一个消费活动减少玩家目前钻石存量进而间接刺激玩家充值。首先我们要清楚版本目前生命周期是处于什么阶段，这将决定活动的力度。产品不同生命周期的力度不同，成长期力度小，衰退期力度大；其次活动的类型，这就需要结合玩家在游戏内的行为数据去综合分析，通常需要整理分析热门消费点、玩家购买行为统计等；还要清楚活动面对的用户人群，大R中R还是小R，这也关系到活动的力度以及活动道具的选择。活动策划之余最好也要和核心玩家进行互动，试探玩家对活动形式的看法以及进一步挖掘用户需求。活动策划平时工作中牵扯的环节比较多，所以更容易串联各个模块之间的关系。建议初级运营最好从活动策划的模块入手，会让你成长更快。其他环节工作亦是如此，也许你现在手里做的并非这四个模块的工作，哪怕只是一个微博运营，也要试着去结合你所接触到的，学会采集数据去支持你每一次的微博活动，事后再用数据验证，和玩家产生良性互动并思考怎样利用手里的用户为你的产品带来价值。微博运营不是简单的网络搬运工，今天心灵鸡汤，明天成功秘诀，后天娱乐八卦，这样一点意义都没有。其实每一个环节的运营工作想做好都必须要融会贯通，运营很多地方是想通的，不同的是你手里拿的是什么产品，你在里面扮演什么角色。耐得住寂寞几乎每个运营都要经历这个阶段。经过2-3年（比较快的情况）的学习成长，工作中不断的历练，跟过完整的项目。你可以熟练掌握各个环节的工作，了解上线前-中-后不同周期运营需要做的工作，和市场/程序/美术/策划/客服/都能坐下来聊上几句。那么，你现在可以替公司带项目了。你放心，刚开始重点项目不会交给你的，交给你的都是一些处在衰退期的游戏或者一些小游戏(非重点项目，不扛收入)。不要觉得公司不肯定你的能力，也不要羡慕别人能带好的产品。这是运营必经的阶段，把它看做是一次机会，让你去练手的机会，用你以前学到的，想尝试的，想验证的运营手段尽可能的在你所负责的产品上去试验，当然都要在自己控制范围之内操作。出问题就快速解决，效果好就加油保持，争取有更多突破。发现问题，解决问题。有的运营没有经历过这个阶段，运气比较好负责了一款重点项目。以前没有试错的机会，所以该犯的错都犯在了重点项目上。硬生生的把一款好游戏给毁了，虽不至于给游戏致命打击，但也折腾的满目疮痍。市面上现在还有很多这样运营的产品，没有经历过这个阶段犯错在所难免。经历过的还犯低级错误，那只能说寂寞期没有耐得住寂寞。寂寞期长短取决于练手期的成绩，你能把一款收入低迷的游戏持续拉升了收入，一款面临停服的游戏玩家又逐渐活跃起来。在你的操盘下各个环节的工作都进行的细致有序，游戏的生命周期超出了预期。寂寞期就要结束，更多更好的机会正向你飞奔而来。反之，寂寞期要继续延长，直到做出成绩。带好项目这个标题我想表达两层意思，带【好项目】和【带好】项目。纵观中国网游发展这些年，好的产品寥寥可数，能经历过这些项目的人都是幸运的。绝大多数游戏人还在默默无闻的把手里的事情一件件做好，他们中间很多人有着非常好的素质和足够强的能力，却没有好的机会。当你有机会带到好项目时，千万千万要珍惜这次机会，也许你的运营能力还没有达到炉火纯青的地步，这个时候也要逼着自己把项目带好。这是证明自己的绝佳机会，也是成为高级运营最快速的进阶方式。带好项目和带普通项目本质区别是什么？我认为是心态。当你面对不可思议的留存，不可思议的DAU，不可思议的收入，不可思议的用户量级以及别人各种奉承你的话时，你的心态会有什么微妙变化；当你面对被问题刷爆的论坛、被卡爆的登陆服务器、7*24小时接不完的客服电话以及玩家在不停的各种脏话问候母亲时，你的心里是什么滋味。所有好和坏都因为庞大的用户量级，要比以前要放大成千上万倍。开始变的害怕做决策，要知道决策之后意味着什么，一旦出现问题直接带来的损失可能就是几百万，流失的用户需要市场花上千万的市场费补上。经常在肯定自己以后立马怀疑自己，心理上的压力可想而知。在这个时候就要时刻提醒自己，抗的过去产品就进入稳定期，抗不过去产品后面的路会很难走。这个时候人比产品还重要。调整心态稳住产品，用前几年的积累加上时间把项目利用现有的资源下做到最佳状态。产品稳定了，自己也蜕了几层皮，回头看看成长也是最快的。这个时候你已经具备了成为一名高级运营的资格，未来能做多大的盘子要看自己能力成长到什么程度，当然也需要一些好运气。多大能耐吃多大碗饭再回到题目上来，在我眼里没有普通运营和高级运营之分，只有成长阶段之分。任何一名普通运营都有机会成长为高级运营，而每一位高级运营都是在从普通运营踏踏实实干过来的。不管你现在处于运营什么阶段，都是未来职业发展必经环节之一。发展或快或慢取决于你自己对进阶的渴望和努力程度。自己在什么时期能到什么位置也要有自知之明，给自己定个阶段性的目标，努力的去实现，别勉强自己也别委屈自己。运营的成长是阶梯式的，梯子任何一根木头不牢靠都会让你摔得粉身碎骨。不要心急，找到适合的位置沉淀自己等待机会。
（终于更新了...） 运营了一个微信公众帐号→「任哈哈」，主要推送一些原创的关于「创业」「社交」「运营」方面的内容，欢迎关注交流。以前朋友问我，你说XXX为什么能给每个人一种真心对你好的感觉，相处起来特别愉快。（XXX是圈内很著名的COO，是谁就不说啦）说实话这个问题确实让我思考了一段时间，因为我确实也想成为一个这样的人。但思考久了发现，以我目前浅薄短暂的人生阅历，想要拥有这样的能力，还真的只能用心对每个人好。好吧，只能这样了。说回到题主的问题，其实做产品也好，运营也罢。在行业竞争如此激烈的今天，其实只要能被大多数人喜欢就好了，不管你用什么样的方法，让可能喜欢你的人真的喜欢你就足够了，并且你要持续的不辜负他们的喜欢。所以，初级运营对数据负责、对 KPI 负责、对 blabla 负责....高级运营只对喜欢你的用户负责。陈欧如此、罗永浩亦如此。当然还有客户第一、团队第二、股东的第三的马云和 Alibaba Group.（先占坑...等下补全成长的问题）-----------------------------------------------------接--------------------------------------------------楼上的各位答主都喜欢用经验、渠道、资源来把人锁死，好像说「你还年轻，你就一定成为不了高级运营」了一样。这种说法就好像初创公司必须找到一个左手各大市场、右手各路媒体的行业大公知才能把事情做成一样。资源渠道至上论。差评，初级运营。如果回到抗战时期，渠道和资源只是你手中的部队而已，部队再多再勇，战略一旦出错，只会白白送上去让人家砍。国内某匿名社交 APP 创始人是前百度重要员工，在 whisper secret 北美爆红之后，也跟着 copycats 大军开始了本地化尝试。团队靠谱，产品不错，加上创始人手握资源，一切都看起来非常美好。没过多久，百度贴吧iOS端出现了该产品的 banner ，其中不乏李毅吧、wow 吧这样的流量夸张的巨吧。我们不去考虑百度贴吧移动端的购买用户成本和定价或竞价排名，单方面通过查看App Annie 记录 App Store 排名数据和对比国内某社交 APP 下载数与排名的关系换算出了一个该社交 APP 的iOS日下载量，日均2-3k。按照百度贴吧的iOS端定价规则来看，平均一个用户4-5元人名币。天啦噜！你要是个做游戏的也就算了，一个社交app，呵呵，连我都觉得心疼。当然，人家有资源，肯定最后定价不会那么高，就是有钱， 就是任性，就是愿意买，无可厚非。我只想说，该 APP 挂在百度贴吧可自定义的 banner 上传达的信息真的是让我连看都不想看。我作为一个典型90后年轻人，作为一个他们口中的目标用户，连2分钱的兴趣都提不起来。当然我确实点击了好几次给他们消财。空有资源、渠道不会模拟场景的运营。差评，初级运营。国内某明星创始人，人帅，新产品刚出来就拿了大钱，超过3家媒体巨头报道。依靠媒体资源，三天冲入 App Store 社交free榜单前30，先不说卡成一坨屎的产品怎么样。单从创始人自己的微博运营和产品官方微博运营来说，整天发些「啊！快来看看90后的社交方式」，「你们不知道的90后」，「这才是属于90后的未来的社交」。快吐了，能不能省省，你要给投资人看，你就@一下投资人嘛，微博是用来让你连接用户的，整天拿微博PR给投资人看，给投资人传达一种「看！投对了伐？」的信息。对于产品卡成一坨屎的问题不闻不问，以「精益创业，高速迭代」为圣典，根本不在乎产品的粗糙和简陋，匆忙上架，对用户的反馈置之不理，极度不负责任。喷特了，我自己作为一个90后我都不敢说自己了解90后，大家都是独立的个体，哪有这么往头上盖的，你以为的你以为就是你以为？拿了钱以后又请了所谓的「人气男团」拍了一段copy snapchat使用场景的视频，拜托，自定义人群就算了，还自定义人群喜好。简单的了解一下目标用户的喜好也行啊。请了些什么鬼，看都不想看。结果呢，大家应该也猜到了，从那一波的社交free榜的前30位迅速跌出榜单150之外，具了解，如今该产品日新增已经不足三位数了。自定义目标用户，自定义目标用户喜好。差评，低级运营中的战斗机。有点累...等下再写。---------------------------------------接---------------------------------------------------------------------拿互联网产品的增长来说，运营需要考虑的只有三个问题，1.找什么样的人；2.去哪里找？3.怎么找。在思考这三个问题之前，你需要做以下准备工作：1.寻找目标用户的主流文化。如果目标用户是90后，这个群体庞大到很难找到广义上普世的主流文化，整个群体是有参差不齐的亚文化和小众文化拼凑出来的，文艺、逗比、二次元等等等等。太多？太乱？不要紧，我们先把每一种文化梳理出来，放着先。2.为每一种文化选择渠道。比如文艺狗可以去豆瓣找，逗比可以上猫扑，二次元可能集中在A、B站。（寻找渠道，这个是一个比较考验运营嗅觉的工作）3.分清楚产品的「本质」和「表象」。「本质」可能是团队的使命，可能是团队对于整件事情的理解，可能是产品的定位。而「表象」，只是一个傻子都能听懂的，立刻在大脑中产生联想的一句话。陌陌本质——基于地理位置的陌生人交友应用。
表象——约p、同城约会微博本质——一个移动时代可以快速消费的媒体平台。
表象——追星，围观你跟我说手机安全？我不懂。（本质）你给我跑个分，我就懂了。（表象）准备工作做好了伐，好，让我们开始。1.找什么人？为产品寻找阶段性目标用户。很多人认为，选择目标用户应该是整个团队或项目的最优先级。其实这里的找什么人，一定意义上应该说是阶段性的目标用户。对于互联网产品来说，早期的增长策略可以将整个产品的目标用户切分成几个用户群，通过重重过滤选择出一个相对容易的群体进行增长试验。将获取成本较高的用户群向后排，通过制定相应的产品迭代计划来满足更多的阶段目标用户群体。在考量这个问题的时候，我们就可以根据目标用户的相对主流文化和其对应的渠道简单的算出一个获取用户的成本，选择一个获取成本较低的用户群体。出击，就是他！2.去哪找？这个问题就简单多了，既然已经想清楚了想要找哪些人，那么我们要做的就是把招子放亮，选择目标用户扎堆的渠道出手。3.怎么找？这是大部分运营折戟的一步，我认为关键原因就是因为他们没有分清楚「本质」和「表象」，把所有目标用户都当做和自己一样聪明。宽泛意义上的表象是一句可以传达给用户的话，或者一个词。但我们要最好不把要这个「表象」直接裸露地告诉用户。陌陌官方告诉你它能约p，和你的友人告诉你它能约p完全是两种感觉。所以要记住「表象」不等于你的 slogan ，它只是一个帮助用户理解产品功能并且帮助用户自行传播的方法。运营需要作的，是模拟一个帮助用户了解这个「表象」的场景。这才是从「术」上区分出初级运营和高级运营的东西。陌陌早期在很多运营去屌丝聚集的体育社区灌水、挖坑细数自己利用神器约p的经历，同时找三线小模特注册，保证屌丝上来能看到活的美女。没多久，这个「表象」就在整个屌丝圈炸裂般不胫而走了。虽然方法很 low ，但确实有用。未完，等吃饱喝足再来更....------------------------------------------接------------------------------------------------------------------本来计划今天晚些时候补全关于用户留存和协调产品的几个方法。但是最近的工作比较多，时间比较少。啊，今天可能更不完。很不赞同 所谓的运营的同学核心的心理素质「别去逼逼产品和技术，要有他们做出一坨屎你也能翻着花让人吃下去然后打好评的觉悟，以及能力」屎这种东西，我自己都不会吃。除非杀了我，不然我绝然不会让它出现在我的用户面前。这不是什么心理素质，而是原则。我们是运营，不是骗子。未完，先吃个饭...(我们来做一个小测试，验证一个想法。如果你是从之前的某个部分的回答就开始当看客，并且持续等待更新到现在的，在评论里打个「2」；如果你是第一次看到这个答案，并且一直坚持看到这里的，在评论打个「3」；我把点赞的记录下来，数据晚点公布）-------------------------------------------------接-----------------------------------------------------------现在来说说用户留存的问题。（对不起，久等了，一直没时间写。。。）其实对于初创产品来说，用户增长很快不算什么本事，之前的两个例子，创始团队有资源，或者有特别路数使媒体蜂拥而至，二者都能使产品有一个短暂的、爆发的增长。但是，so what？让我们把之前关于产品增长的部分都忘了，因为增长的目的也不过是为了验证产品。主导、协调产品才是运营真正的职责。所以不要太过在意一些帮助用户留存的手段。产品，才是唯一用户留存的理由。现在这个时代，依靠增长吃饭的运营都是风口上的猪，跟了靠谱的团队， 做了随机漫步的傻瓜。不想当傻瓜，那就去协调产品。当然，这并不是说「暴力的把产品和运营归为一体」是正确的，对运营人士来说，对于产品细节的描述和把握，确实没有专业的产品人士出色，（当然你也有可能出色到兼顾二者）。我们在思考这个问题的时候，就单从运营层面，只从协调产品入手。讲到这，我不得不引入一个很实用，但是被国人扭曲的概念：Growth hack.（不懂的同学可以去搜索一下这个名词，知乎上就有不少答案）Growth Hack 的方法中提到了五个关键核心的要素：（以下，不是定义，只是个人观点。全部嵌套在移动互联网产品上）Activation（激活）：产品的注册量。Retention（留存）：产品的留存率。Acquisition（获取）：外部的事件。Referral（推荐）：内部的邀请。Revenue（营收）：fuck off一个移动产品需要经过漫长的积累和探索过程才能真正开始「良性」的营收，如何更快更好的缩短这个周期，是每一个创业者、优秀的 Growth hacker（运营）都在思考的问题。我们如何利用以上的几个要素缩短这个反应链条的周期呢？胡适先生说：少谈些主义，多解决问题。好了，其实答案很简单，想要缩短这个反映链条的周期，就要短而紧密的进行假设和验证。我们把整个链条切分为三个阶段，分别在其中进行高频的假设和验证：（时间先后顺序）（既然是假设验证，一定要为每一个阶段设置样本，验证指标，验证方法）1. Activation + Retention（激活+留存）第一个阶段最重要也最复杂，要通过一些手段来使既有样本的留存率上升，就像闭关锁国，精耕细作。样本：已经完成注册的用户指标：次日留存提高百分之二十，七日留存提高百分之十方法：这里的方法就可以天马行空了，Startup中最棒的事情就是可以进行大量的 A/B testing 。如果你是一个图片社区，你的方法可能就是运营很多美女图片，观察留存；在每日的特殊时间进行推送，观察留存；对推送的文案进行尝试，观察留存；在产品中加个签到，观察留存等等等等。当第一个阶段的指标完成后，对整个验证过程进行一个详细的回顾，找到最好的方法，将其产品化！准备进入第二阶段。2. Referral ← Activation（内部分享力量+激活）第二个部分比较有趣但是比较考验创造力，要通过一些内部的产品、运营手段来让活跃用户进行一些对外的分享，就像是国家内已经红火了，需要建立一些对外贸易的机制了。样本：活跃用户指标：日新增提高百分之五十方法：哦，这个过程需要大家头脑风暴，想出一些绝妙的 idea 来尝试。比如把分享按钮放在主要视图，对外分享能获得奖励，运营也可以制造一些话题来引导分享，比如「我的知乎2014」，「支付宝十年账单」，当然在早期样本比较小的情况下，尽量在机制上设计，不要太依赖话题事件的力量。毕竟想要移民去美国享受良好的社会福利和居住环境其根本还是因为民主自由的社会结构嘛。第二个阶段卓有成效之后，就能昂首阔步的开始第三阶段啦。3. Acquisition ← Activation （外部增长力量+激活）有了前两个阶段的铺垫，第三个阶段简直轻松加愉快，毕竟制度已经不错了。可以开始全面发展市场经济，进行大面积的招商引资了。样本：外部事件、活动指标：事件活动引起的爆裂增长方法：文章开头已经讲的很清楚啦，只要把增长的几个重要原则记清楚，分清「本质」和「表象」、摸索对主流文化、选择好渠道、剩下就没有什么难度了，你的老板要是没钱，一定会称赞你手法细腻；你的老板要是有钱，一定会称赞你会花钱。啊，刚才不是要说留存的问题吗- -！对不起，我跑题了，不过以上部分的内容价值更大。我想说的留存的方法其实就是第一部分的 Activation + Retention ，只不过更加宏观的讲述了一下样本和目的。说到这可以有一个简单的结论：1.高级运营不仅仅是运营，更是产品。2.用户留存应该是一场高频、快速、精准的大型试验。3.带着问题去观察、记录数据。文章开头我讲述了 Acquisition ← Activation （外部增长力量+激活）刚才又简述了 Activation + Retention（激活+留存）有点累，休息一下，晚点再详述一下。
手机党如果在App上无法看清图片文字的，可以点个赞，然后我给你发原版的PPT以及产品运营人员的能力模型的图表！======================================================================一、先来说一下什么是互联网产品运营传统企业对运营是这么定义的：运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。这个概念很复杂，总结起来就是各项管理工作的总称。这也解释了运营并非像产品经理那般被大家追捧，甚至大多数刚入行的从业者都不太理解运营的缘故所在。一个产品从计划到正式推出，对应的运营工作往往非常繁杂。从前期准备各种运营计划及提案，到产品上线时的运营方案组织与实施，并对各种推广效果进行有效的监测，这些都是运营人员需要做的工作。再细分一下，从SEO、发布软文、内容的编辑和审核，到产品的种子用户获取、核心用户运营、活动的策划，甚至是部分公关及媒介的工作，都属于运营的范畴。另外，运营跟整个产品的生产和服务是紧密联系的，如果没有产品，也就谈不上运营。总之，但凡有助于产品的用户数据增长，活跃度增加等各项琐碎事情都与运营相关。二、再来说一下互联网运营的岗位（1）内容运营内容运营的主要职责是为社区持续创作高质量的内容。不管是社区网站还是问答、视频、电商等网站，都需要内容运营人员，他们的区别只是内容的呈现形态不一样。在社区网站中，内容是帖子；在问答网站中，内容是问题与答案；在视频网站中，内容是视频；在电商网站中，内容则是每一个商品信息。内容是产品的立身之本，也是社区之所以存在的根本。（2）推广运营如果产品尚在发展中并且主要以免费推广渠道为主，则首先就需要配置SEO专员。因为只有优质的内容还不够，还需要把内容转变成搜索引擎认可的内容，从而才能获得更高的权重，提升内容在搜索引擎当中的展现效果。除SEO专员外，还可以配置软文营销、视频营销、电子书营销、EDM推广、QQ群推广等专员，随着这些渠道红利的缩小、社交网站的发展，以及人力成本的上升，很少有社区会配备如此豪华的营销团队。而是根据产品的属性，选择其中效果最好的营销方式来做推广。自微博、微信诞生以来，运营人员纷纷把目光推向了新媒体运营，即微博运营、微信运营，通过内容策划、活动策划从微博、微信中导入流量，提升整个网站的流量及用户。（3）用户运营用户运营也是运营团队当中常见的职位。如何增加用户的黏性，让用户更活跃是用户运营人员主要考虑的问题。一般线下的用户运营人员会在网站覆盖的主流城市轮番做活动，带着热心用户吃喝玩乐，“吐槽”产品等。名气大一点的产品还能借此拉一些赞助，成为它们一项持续的收入。而线上的用户运营人员则明显的辛苦许多，除了中秋节和端午节，连妇女节种清明节都得想出一些活动方案让用户感受到节日的氛围，提高社区中的各项数据。这些活动小到签到抽奖，大到策划：双十一”活动，都考验策划人员的想象力与捉襟见肘的预算。至于活动运营、数据运营、营销策划、新媒体运营等岗位，虽然定位和名称不同，但是他们主要负责的事情大同小异。三、除了我们刚刚说的内容，推广，用户端的运营还有哪些工作？四、一个初阶运营对应的能力标准四、一个初阶运营对应的能力标准初级的运营如何进阶呢？初级的运营如何进阶呢？五、一个初中阶运营对应的能力标准六、一个中级运营对应的能力标准六、一个中级运营对应的能力标准七、一个中高阶运营对应的能力标准七、一个中高阶运营对应的能力标准八、一个高阶运营对应的能力标准八、一个高阶运营对应的能力标准======================================================================稍后继续更新！为了回答这个问题，整理了100多页的PPT（其实有700多页，拖延症比较严重，慢慢出），需要PPT的同学，记得点个赞！我会私信发你下载链接的！======================================================================另外推荐大家去看看这些问题
同拍题目大泛。正好最近也在思考琢磨很多相关的话题和内容，其中我想到的一部分熟人
兄已经表述得比较完整，余下我有一些可以补充的个人想法表述如下。我主要聊三方面，一是该如何来看待和理解“运营”，二是初级运营选手和高段位运营选手的区别，三是初级选手可能如何成长为高级选手。先说一。“运营”本身就是个很宽泛的概念，不同的人对这个词的解读可能会千差万别，不同的公司和团队对于运营职能进行划分的方式也会千奇百怪。我觉得这事没有绝对的对错，你只要找到一种你认为可以帮助你把问题和业务流程梳理清楚的解读方式就OK。关于如何看待和理解运营，我个人分享以下3点。首先，一个业务的三要素是产品、用户和运营，运营所起到的作用是让前两者间的关系能够形成和更加融洽，甚至能够将三者完全揉捏在一起成为一个整体（这就是高级运营才能做到的事了）；其次，考虑运营的职能划分时，可能会偏重于用户视角来考虑，也可能会偏重产品视角来考虑。如果以用户为中心视角来进行运营职能划分，则运营要干的事无非就是建立、维护和促进用户与产品间的关系，说成人话，也就是拉新、留存和促活。这个锤兄已经说了不少，我前阵也写过一篇简短小文： 可供参考，不再过多赘述。如果以产品为中心来考虑问题和进行运营职能划分，运营要关注的事情可能又会变成了我的产品有哪些东西可看、有哪些东西可以让用户使用以及产品的用户群体应该从哪来、到哪去、如何驻留下来玩得更High更爽更持久等等，也即：内容运营、产品功能运营和用户运营。这个视角和上面提到的拉新、留存、促活会有很多有交叉和相关联的地方，但会是两种不太一样的角度，更多时候运营同学们考虑某个具体问题时，可能还需要经常在二者间进行切换。最后，如果再说大一点，“运营”也可有大运营和小运营之分，小运营可能是锤兄提到的“产品、技术、运营”中的那个“运营”，而大运营，则是基于企业和业务的整体运转流程来考虑问题的。在这个大的视角下，“产品”和“技术”也都只是大运营中的一环而已， 比如COO更多考虑的事情就应该是怎样找到整个业务流程中当前的核心问题，通过对于关键环节的流程再造、优化又或者是资源重新分配来带动整体业务流程的更加顺畅和自然。当然，这需要对于产品架构、用户和业务流程均具备深度理解，此处不表。再说二。我从个人理解的两种角度来说下初级选手和高级选手的区别。一是“能做到的事”，二是“与产品和用户间的关系”。先说“能做到的事”，在这个视角下，我把运营选手们分成4个段位——0段选手即纯小白，只能干一些纯粹的执行，比如资料信息的录入填充和搬运、论坛灌水、做活动时帮做点维护执行类事务之类。0段选手们对于“运营”两个字，是非常模糊和充满疑惑的。1段运营选手已经可以自己Hold住某一个或某几个环节的执行，且已经可以在某一类型的具体工种上可以做得还不错，比如可以策划出一个让大家玩得HIGH的活动，比如写很多能被广为传播的段子，比如做好数据分析和项目管理，等等。1段选手，已经可以是一个比较合格的运营了，虽然他们仍然不太能讲清楚到底什么是“运营”。2段选手开始可以以结构化、流程化和整体化的思维去看待和理解“运营”这件事，可以HOLD住更大的局面，比如说，无论拉新、留存还是促活中的任何一个，他都可以自己搞定了。同时，他也需要具备一定的产品思维，至少跟产品童鞋们一起分析个需求和讨论解决方案时已经可以说得头头是道，至少不至于让PM们不断鄙视和瞧不起。最后，一部分2段选手在此时已经开始可以显现出某些个人特有的天赋，比如有人善于抓数据，有人善于和用户打成一片，有人则具备强大的驱动力可以充分整合资源为自己所用。3段选手则开始能够把整个运营流程串联起来，比如，他已经可以把“拉新、留存和促活”看做是一件事，而不再是三件独立的事。同时，三段选手一定已经需要对于自己的用户、产品和业务流程有深度理解，最起码，你的用户有哪几种典型角色、他们最典型的需求和痛苦是什么、这些用户角色间彼此的关联和区分是怎样的等等这些问题你要能够信口捻来烂熟于心。同时，你也起码要能够讲得清楚你们产品的逻辑结构，以及整个业务流程的关键节点有哪些。再同时，3段选手往往已经能够把自己的天赋和能力做充分结合，比如一个善于分析数据的运营一定能够从一大堆繁杂的数据中找到当前最需要解决的问题，并围绕着这个问题搞出一整套可以带动全局的方案。而一个对于内容和用户关系极度敏感的运营则可以依靠特定的内容和用户关系帮助自己的产品和用户群体中营造起某种特定的氛围和文化。再说“运营与产品和用户间的关系”，在这个视角下，不同团队、不同产品线中的运营扮演的角色则可能是不同的，典型常见的是：运营受产品驱动，需要按照既定的产品规划和设计思路去向用户进行普及、推广和告知。但无论如何，我认为运营童鞋的最高追求之一一定是：运营带动着用户成为产品的一部分，实现产品、用户和运营的水乳交融。你的用户群体可以成为你产品的一部分，这是互联网行业与传统行业中的最大不同之一，也是实现一个互联网运营选手价值的最佳途径。因而，另一个判断运营选手段位的维度，或许就可以评估下他（她）在这件事上能做到什么程度。这件事的极致，或许是小米的“米粉”。这里要补充说一句，我觉得运营是唯一一个有可能推动整个业务流程完全以用户为中心进行改造和转变的职能，例如小米要玩好“参与感”这件事，其起点必须在运营端。原因很简单，只有运营，才是离用户最近，跟用户互动最频繁，也是最有可能可以影响到用户们的人。这也是我所说的，“因为往往会是与用户离得最近的人，因此运营具备了无限的可能性。”最后是三，运营的成长。我就不从什么技能了之类的来说这个问题了，那些锤兄和其他人基本已经提到了不少，我再聊下去意义也不大。我来换个角度讲个故事，这个故事，上周我刚给一个在某方面有些天赋的小姑娘讲过——有人学弹钢琴，其方式是要么是从全部琴键的功能、指法、曲谱等知识学起，有人则是追求某些技巧，比如“一小时让你学会弹一首曲子”之类。这两种学习方式的问题都很显著，第一种完全以知识体系和架构为导向的学习方法距离“实践”太过遥远，且相对无趣。而后者，最大的问题则是：技巧，是一种可能会让人上瘾的东西。当我第一次花了1小时学会了弹奏一首曲子时，你很难让我再花上几个礼拜去深度学习和了解那些琴键的组合、曲谱等等。但还有一种人，他们学习弹琴的方式会很特别。这种人学习弹琴，可能会先从少数三五个琴键开始，他们会先充分体会和感受这三五个琴键放在一起的时候都会有哪些变化，其中的哪些部分可能会对自己和他人产生特别的打动力……等等。等到对于这三五个琴键的了解足够之后，他们会再去给自己的钢琴世界里加入另外几个琴键的组合，这时候，奇妙的事情会发生，他们在此时会很容易就发现老的琴键组合和新加入的琴键之间的某些特别的关联，甚至是，他会在这个过程中培养起自己对于“学琴”这件事的很多特别的感觉，有了这些感觉，他会逐步可以做到只是凭借直觉去演奏一首曲子，而不再是凭借自己的记忆和技巧。他们的学琴世界将会因此而变得丰富多彩，且这一过程对他们会变得无比自然。而最终，在这最后一种人的钢琴世界里，他们将能够找到无数个类似的组合并将其呈现出来，演奏出优美动人的曲子。故事讲完了，我想说的是，其实运营跟学琴一样，都是一门由无数基础动作组合而成的复杂技能。因而，一个运营的成长路径，最好能够先把那些基础动作能够充分掌握，并烂熟于心。到了一定程度，哪怕你作为一个运营推进的项目再NB，你会发现真正在项目进程中发挥着巨大影响的，还是那些最基础的小动作，譬如——怎样讲好一个打动人心故事；怎样良好的跟用户之间互动，并建立起信任感；怎样写好一些可以直接引发用户行动的文案；怎样去分析和思考一个问题；怎样做好内部沟通，并推动项目按照预期进行；……如果这些基础的小动作你都已经充分熟悉，那么往后的成长之路，你或许更需要做的，就是寻找到它们之间那些潜在的有趣的关联和规律，培养起自己关于“运营”这件事的某些特别的感觉，并能够形成一套你自己的工作方法和方法论。至于这些关联、规律和感觉以外的某些方法和技能，都是相对好掌握和好学习的东西，我不认为那些东西有多么深奥。以上个人胡喷，也颇想听下
等人对此问题的看法。
举个例子，上周刚刚听完起点学院的首席运营官的培训，完善回来把腾讯运营经理的逻辑框架整理出了一个脑图（核心理论部分，不敢展开，不过可以点赞私聊我）作为私人关系，应该没有版权一说的。神马是高级运营，腾讯的高级运营总监是这么给的能力图谱的。高级的运营人员中级的运营人员中级的运营人员当然还有初级的，就不放了。留个福利，看下企鹅公司的运营框架核心理论部分，不敢展开，不过可以点赞私聊我。如果看到这个回答的人有10人点赞，我就公开我的笔记。几千块钱的课程笔记。。。（最后，好多人没有收到邮件，还是留个私人微信吧 ，欢迎共同沟通进步，好结朋友，但请备注姓名和运营产品，好吐槽各家小白运营能力，不喜勿加。 ）======================================================================感谢大家信任，原来这么多人也在关注运营。留下邮箱和私信我的童鞋，我已经将整个的脑图架构发至各位邮箱了，请不要传播至互联网。感谢。======================================================================截止到3.15号晚上23点，评论下的邮箱都已经一个一个发过去了。白天上班没时间，只能晚上回来才能，真心抱歉。======================================================================截止到3.16号晚上22点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。======================================================================截止到3.17号晚上22点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。======================================================================截止到3.19号晚上22点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。======================================================================截止到3.21晚上21点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。周末玩无人机，结果升级升死了，有点郁闷，时间上可能会多看看机机。不过，留下邮箱的我一般都会晚上发的。======================================================================截止到3.26晚上24点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到3.29晚上23点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。最近感冒中，回的越来越慢了，但我还是会抽空回复的。感谢。========================================================================截止到4.4晚上18点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。======================================================================截止到4.10晚上22点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。今天去听了个天使客的天使投资教育论坛，受益颇丰，有时间也整理整理分享出来。====================================================================截止到4.12晚上24点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到4.21晚上23点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到5.5晚上23点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到5.9晚上24点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到5.22晚上24点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到5.30晚上24点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到6.22晚上24点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到7.19晚上23点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。====================================================================截止到8.2下午3点，点赞关注评论留下邮箱的都发过去啦，注意查收。因为今天刚好深圳刮台风，所以才有时间发给各位，感谢大家理解。没收到的，查查你的广告邮件箱吧，很有可能的。还是希望别上传互联网上。真的白天忙死了，晚上9点之后才有空的。====================================================================如果你能看到这里，不妨顺便看看这些问答，总有一个适合你：======================================================================最后，竟然好多人说没有收到邮件，还是再留次私人微信吧
，如果实在没收到，加我微信私信发你。我会在微信朋友圈更新日常的运营心得，欢迎交流（希望能备注您的姓名和运用的产品），另外我会经常吐槽各家运营，不喜勿加。
是个运营狗懒得编辑，直接把我之前写的个人总结贴出来吧，基本能看出来我在做什么——————————————————————————————————————————我在阿里做运营如果现在给运营狗们抛出一个问题：运营、营销、策划有什么区别？相信90%的人一口答不上来，脑子飞速的转个几分钟后，才能说几句营销偏资源啦，运营偏内容啦，策划偏创意啦之类的区别说实话我也不知道所以我才要写这篇啊魂淡！互联网三座大山，百度腾讯阿里巴巴，代表了行业最高水准；坊间有言：技术看百度，产品看腾讯，运营看阿里；
我有幸能加入阿里做运营，最近工作不忙，居然能从加班狗变成准点下班，所以想记录下在这里的感悟，让自己总结出什么是运营，阿里的运营又不同在哪里；当然最主要的目的还是逼自己撸出自己的思路，做个合格的运营狗，汪！一.思考一下，什么是运营？这几年跳了几次槽，行业从广告创意平台——媒体零售平台——互动电视渠道零售平台，岗位性质是一样的，带创意性质的策划再总结一下，我做的事情，其实就是一件事：营造乐趣，创造买点，留下用户问题来了，在我理解中，什么是运营？我以上做的事，是否在运营的范畴里呢？运营的本质是经营，找对人，节约成本，创造价值运营的本源是用户，他是谁？要什么？我就给你什么，留下来相爱运营不能用宏大壮烈、大开大合这种词来形容，用润物无声、潜移默化、见微知著更合适所以，在我的认知里，运营一直是一个掐细节的工作岗位，细腻敏感抓热点，勤劳快速有创意的女孩子做运营是最适合不过的了（好像把自己黑了？）然后我来到了阿里（一直的梦想）在这里，我对运营有了新的理解二.我在阿里做什么A大环境是啥我所在的事业部，是阿里在O2O上布局的一个从餐饮切入的垂直业务，意图从餐饮行业出发，把“吃”有关的业务全面互联网化；从餐饮切入有好处也有难度，好是因为餐饮是一个用户有刚需和高频的行业；难度是因为这是一个十分复杂，很难被互联网化的传统行业，一家餐厅的选址租房，厨师小工，原料采购，菜品口味都是极难被标准化的，同时还有强大的竞对（x团、x评）；那么我们从哪里切入这个行业呢？餐厅的本质还是饮食的质量和服务的质量，在质量之外，商家最在意的是节约成本、提升效率所以数据+工具，是我们的切入点；所有人都知道，阿里系最不缺的就是流量，技术上虽然可能不如百度，但怎么说也是三巨头之一必须得服；流量+工具=数据工具+数据=营销数据+营销=用户很厉害有没有？运营闭环有没有？没错，这3个公式可以跟商家讲一个完整的精彩的故事，我们这个业务，等于再造一个餐饮淘宝，让商家运用流量、工具、数据，自己在平台上开店做营销，想象空间真是不可限量。B 我的职责是啥说到这里要收一收，事业部肩扛集团的战略使命，业务逻辑优秀，那落到执行层面，我作为一个运营有哪些职责呢？让我做个分析规划先，思路理清楚了才能确定目标和职责1.首先分析一下我的客户是谁我要为业务同事提供支持：一线同事专业的是BD技巧，谈判能力，线下资源整合，那么对他们来说，如果有我们的商户在整个城市的覆盖率、品类结构怎么样，哪些品类、地段、客单价的商户表现最佳等数据，是如虎添翼的；我要为商户提供服务：比如shopping mall里的商户，我可以策划个活动，让他们抱团打天下，共享资源服务消费者；比如天气热了，我为小龙虾品类的商户策划活动，给予资源，引爆热点比如有营销意识的商家，新菜上架需要推广，我为他们提供流量方案我要为用户提供服务：用户有什么理由在我们的App上进行消费？理由有很多，优惠大、找餐厅方便、推荐精准、有有意思的活动......，对用户来说，能获得有利+有趣的信息就够了。所以...我特么居然是被3P的？2.然后分析一下我在权限下能做些什么对伙伴：决策参考+风险预警
我的权限能抓取到流量、商户运营、用户、品类、营销活动效果等数据，能为他们提供决策上的数据支持，风险点的预警对商户：资源整合+内容策划
我能策划活动，并申请push、App banner资源，能创作出让他们惊喜的内容，能帮助他们整合营销资源对用户：决策参考+节约成本
我能根据数据申请补贴的力度，给他们爱的餐厅策划线上线下的主题活动，对C端进行集中的补贴，给他们带来更大优惠；
能根据需求和热点做内容推荐，给他们决策的参考对资源：科学分配+投入产出
能根据数据推算出资源匹配的策略；时间线上资源的分配，ROI上资源产出要达标，对象上是扶持中小商家还是给大商家做爆点3.结论出来了，我在阿里做这些：3.1数据运营：我面对比较重要的数据字段有动销率、用户数、单商家产出、转化率等等等（不能再说了不然要泄密了哈哈哈）1）每天花30-40分钟处理关键字段，做日报表，每周出一份数据周报，看趋势，看长短板进退步，给业务同事反映现象2）一个月左右思考一下本阶段的数据，和竞对的基础数据对比、和兄弟城市的数据对比，往往能看出一些原因数据分析是量化的，客观的，从内到外的，能帮助业务管理者做出更科学的决策在数据运营上最大的感受是数据一定要自己采集自己处理，一定会比看现成的报表更有趋势感3.2内容运营：做内容的目的是创造编辑组织主题内容，提高App的内容价值，从而增强用户粘度和转化，同时用内容配上资源，在恰当的节点推出，可以最大化内容的作用一个产品一定是要有内容来填充的，下面是我负责过或配合过的部分内容1）营销活动：偏信息选择，做过一些主题推荐类、热点推荐类、优惠推荐类、shoppingmall推荐类的活动，“西风响，蟹脚痒，来一发大闸蟹？”“水游城餐厅招牌菜0元领”“啤酒和龙虾”等2）内容推荐：偏专栏，化身为一个编辑，用自己的舌头和耳朵，写出和吃有关的故事，让用户看到他们看不到的背后，如“有故事的人，大厨访谈录”"独一味的鱼生，南京最有情怀推荐"等，这个也是我自己最喜欢的部分，认识很多餐厅老板、厨师，听到了很多故事，也了解到一道菜背后他们付出的努力，常常让人感动3）线下活动：在shoppingmall、高校、写字楼做过一些简单玩法，没有玩出花样，也是我认为能玩出很多很多花样的有趣的维度4）异业合作：单打独斗没有出路，整合多方资源玩法才多元，和对方品牌找到一个合作切入点，达到双赢是终极目标，比如成功合作的格瓦拉、王老吉、快的打车等等3.3资源运营：营销资源是个很宝贵的东西，在互联网行业有很多烧钱补贴大战，烧的就是营销资源，怎么烧呢？除了业务管理者在战略上会有思考外，运营也起到了很关键的作用，因为我们需要在策略下把资源合理科学的烧掉，所以商户分层+资源匹配策略是一项相当重要的工作怎么做？1）分层时间分层：资源预算这种东西一定是不够花的，根据数据运营的结论，我会很清楚每个月的自然峰谷节点，根据内容运营的结论，我会很清楚每个月的活动峰谷节点，根据城市的指标压力，资源要有侧重的分配到时间点，要能冲锋的时候冲起来，并且要平稳的度过整个月，这个道理很简单（一开始经常月底找别的城市借预算这种事我会说？）商户分层：根据商户的线下流水和在我们平台上的流水，消费者的复购率等数据给出一个标准，把商户分层，ABC不同的商户匹配不同的资源；A类商户适合放放手，因为能教他给他的都已经给过了，他自己已经可以在规则下跳舞（脑补一下淘宝的大卖家）；B类商户是重点扶持对象，因为他们有动力有冲劲，可是方法不足资源不足，用资源引导他们成长（脑补读书时20名上下的同学现在都很牛X有没有？）；C类商户就复杂了，他们基数大，无方法，甚至没有动力，这时候我们的业务同事擅长的就来了，复盘会、培训会，用线下的方式聚集商家，用一个个方案和案例让他们明白思路决定出路，在此基础上，把资源投想他们，帮扶上路！区域分层：资源向高产出的区域倾斜，比如shoppingmall、热点街区、餐饮消费习惯高的社区2）赛马赛马是阿里内部的一句土话，意思是在同一规则下的资源竞赛，优秀者得分层的目的是为了让我们更了解商户，但资源永远是狼多肉少，所以有一个赛马规则很重要，同一规则下，运用的更好的商户得到资源，进入良性循环一般会根据核心指标的排名、增长率排名等数据制定，会权衡发展和健康的比例，激发动力又不要偃苗助长最佳看吧，资源运营的依据也是数据，如果没有数据我简直就是个瞎子啊啊啊3.4还有在以上脉络之外的2点，创意和沟通：先加2个定语：科学的创意和周密的沟通1）创意：创意一定是建立在用户洞察身上的，用户洞察是什么呢？不就是见人说人话，见鬼说鬼话？最终的呈现：文案、设计、玩法这几点没啥心得，全凭自己的感觉，总结成一句话就是：我给用户看的，不是一个艺术品，因为用户不会花心思是体会我精心设计的玄妙，他们只想在最短的时间里明白“这是什么鬼？关我P事？简单还是麻烦”举个栗子：抽奖不是创意，创意是怎么抽奖插播一个思维工具：大名鼎鼎的六顶思考帽，多多拷问自己的创意2）沟通：内部沟通——创意不走调，信息不流失外部沟通——在点子上客户永远比我想象的聪明，在执行上客户永远么有我想象的那么聪明执行是需要我的控制的！！！不要觉得不合适，我不控制，效果永远达不到我想要的（这话说的很没底气，因为自己做的也不到位哈哈哈）臭表脸的放上几张我自己比较喜欢的作品（见最后），高手如云，献丑了3.5除此以外：还有物料设计、印刷的跟进，H5的搭建，营销活动后台系统的上下线等人肉工作，不赘述了4.写到这里再回头看看我以前做的是什么：营造乐趣，创造买点，留下用户我在阿里做的是什么：数据至上，创造锚点，用好工具，服务客户我领悟到什么呢1）.想清楚我的客户是谁，也许不只是用户呢？2）.一切的想法和创意都要有根源，不为了解决问题我费个啥神？3）.创造锚点而不仅仅是买点，锚点是HTML中超链接的一种，在我这里，意思是我的客户看到我精心设计的锚点，就能像点开超链接一样在自己的脑海里迸发出更多的信息4）全情投入，不投入不足以说困难阿里的运营工作，让我理性、目标导向、学会了做减法，这应该就是最大的改变了。三.阿里教会我什么1）视野：从行业态势、竞争对手和合作伙伴上，我学会了拔一个高度进行思考，三体中降维攻击轻松毁灭地球，在工作里拔高一个高度看事情往往更清晰
从业务理解、集团业务群和价值链，我学会多元化看正在做的事情，做的事虽然简单，但也是阿里生态的一部分，和其他板块相辅相成，很伟大2）唯心主义： all in/ 不放弃/梦想一定要有，万一实现了呢？
全情投入时困难都会找到解决办法，退缩你就输了，相信相信的力量3）底气：几十个事业部，上百个关联公司，阿里是一个生态系统，我有幸在这个系统中工作，如何让我没有底气，你说你说你说啊！4）review：不会回头看的人犯错都多，review是阿里的传统，个人review，团队review，总之总要把自己的好与不好剖析的干干净净，然后拍拍屁股，成长了！写这篇东东是对自己的一次review，这也是阿里教给我的习惯；按我的习惯写个什么东西最后都要来几句感性的话这次我不写了因为保持理性才能做一个好运营！附：去年上半年做xx业务时的一套海报，自己比较喜欢，高手如云，献丑了，么么哒
说点能落地啊！倒是。。。。从用户体验来看，你觉得看了像教科书一样的回答就知道怎么变成高级运营了吗，能立马落地吗？ 图样图森破！孩子们在我看来哈，初级运营就是能按规矩办事却晕头转向的小蜜蜂解决不了本质问题，高级运营要做的事情狭窄多了，但是也专注多了，找到问题本质，然后设定运营机制，去恒定永久的解决。小打小闹不再属于高级运营。但是初级运营应该怎么做些啥：1、跟新用户（使用产品2周-1个月）聊天不管你是做c2c 还是b2b 你都有用户吧，跟他们聊天呗，你要是敢拿1个月时间啥都不做，就找到不同的新用户跟他们聊天，都要围绕产品来哈，别天马行空。问问， 亲爱的，你为什么要用我们的产品啊？（用户价值体验在哪里，用户的反馈原生态展示，不要加你个人的揣测） 你是怎么理解我们的产品的呢？（确定一个用户在这个时段里面对产品理解程度，是否需要继续深度传播产品价值） 你在哪里看到产品的呢？（用户来源渠道）当时是因为一句什么样的话来用我们的产品呢？（找用户的心动时刻）
你觉得我们的产品哪一个功能对你最有用嘛（找用户痛点落地点），说说吗~~~唉唉唉，送你一个小礼物哦，跟我聊聊咱们的产品吧~ 你觉得我们产品哪里最难用？ 真的啊！！我也觉得，产品经理真的是脑残巴拉拉拉~~~聊完1个月，不敢说有底气，你再去拉新，拉活跃你方向感踏踏实实的，从用户出发，才是本质。运营也是一样，如何从用户出发，想办法跟他们直接产生联系， 数据可以作为依据，但是还是要亲自去跟用户联系。你就是一个医生，听病人说出痛点，你才知道对症下药。 且要有你自己的判断，当然了分析总结能力要求比较高哈，但是这个没有什么捷径，多问多听多聊多总结多验证。真心不是靠什么心灵鸡汤 不落地的词汇能解决的。2、跟活跃用户聊天是的，你还要跟活跃用户聊天，一定要找出来这群心肝宝贝是为什么愿意活跃，他付出什么，他获得什么，他还希望要什么，他的画像是什么？ 他是从哪个渠道来的。 当然这里的他是一个缩影，不是一个用户数据你就拿来下定论，你会被有经验的运营总监拍死！
数据分析是运营基础能力，但是不是所有运营都有耐心真心的每天至少跟10个不同的在不同的生命周期的用户聊产品，去获得答案的。真的很少！！但这就是差别！ 作为一个运营的屌丝只有你最了解用户才是赢家，你可以指着秃头的产品经理骂，这样的功能就是狗屎，用户是如何思考这里的，从点到面，从里到外你层层剖析，然后产品经理只能点头哈腰，你顺便邀请他一起来看用户反馈，一起跟用户玩咯~~产品本来也应该常年看用户反馈的。3、找到沉淀用户，跟他们聊天！！！！是的，运营很多工作，很重要的工作是跟不同生命周期的用户聊天，我知道会有人说你能聊几个，这几个人的说辞就能决定运营对策也太搞笑了吧！我只能说这是常年累月积累的，有人比你积累得久，就是能从哪怕几个用户的口述中找到关键痛点。当然了当然了，要结合数据、结合test 一起来验证！然后，经过一段时间内，作为运营的你，你知道用户主要是从哪里来的，为什么要来，来了是喜欢产品哪一点才留下来的，那些不愿意活跃的人是怎么看这个产品的，为什么不愿意活跃，他们有些什么特征。。。。。。很多细节问题啦，不一一列举，反正围绕产品跟用户你应该要有N多疑问，然后想办法找到用户问他们找出答案！当你经过沉淀，了解了用户，你知道你去推广的时候应该说什么话（绝对不会是官网的语言，没人喜欢看的也没人看得明白你在叽歪什么），你策划活动的时候知道这个活动的亮点怎么去设定，当你在给产品运营需求的时候，知道什么需求是会真正带来用户价值的。 因为你太接地气了！你就是用户的代表，你天天跟用户混在一起，你了解用户这类人群的心理跟想法。然而你又完全了解产品情况，相结合，慢慢的，会完美的。没有那么多高大上专业的词汇，要说堆积专业词汇姐也会，曾经当年也堆过，好像写得太具体就显得不够高大上，不够深沉，不够B格。看久了真心心累，浪费时间，这4个字已经是很严重的控诉。高级运营呢，就是把初级运营发现的“秘密”验证的结果，洞悉本质，设定一个游戏规则，来解决更多人！高级运营更多是一种“运筹帷幄”的状态，靠着经验跟高段位的分析能力，去影响更多用户。更多是靠机制。好像没什么可言传身教的。便不误人罢。但值得一提的是，高级运营是积累了一定经验的初级运营——那种出色的执行力超强，愿意接触用户，愿意去研究分析用户喜好 价值主张 的初级运营。（好像是句废话。。。。。）感谢！
对运营的理解大家的经历感受都不一样，我觉得最好的运营观点是便于大家理解、消化和驾驭，道理整多了只会让人迷惑运营这东东，运营是复杂成体系的，但其实也是简单可驾驭的。一、最简单的运营理解：1、运营的维度：内容运营、用户运营、流量运营、产品运营、服务运营；2、运营的核心是体验（如商品与服务）+情感（如社区社交氛围）+品牌（影响力）；3、运营围绕内容、互动、关系三个最基本要素展现的；4、运营主要分基础性运营（比如日常内容话题、用户引导、服务流程等，个体分工独立完成）、媒体化运营（如发布会、访谈、线上线下活动，团队协作一起完成）二、高级与普通的区别？列一表格供大家思考吧。三、详解（略）各维度、各分类、各要素、着眼点各自的体系以及相互间的耦合大家去理解吧。运营有时候是体系运营发挥能力，有时也是单维度甚至单点驱动就可以牵动起来，对绝大多数初中项目，往往是初始团队成员的基因决定的。比如你活动能力强，就可以通过活动运营起来，如果你流量运营强，就通过流量运营牵引吧，如果你产品强，把产品及服务做到极致口碑吧。学多了，咬不烂、吃不透、用不上，最后都是然并卵，找到适合自己的，自成体系。
近期有感悟，运营工作和打dota是一样的；所有人都知道要干什么，打钱，买装备，升级，带线，团战；就如同所有运营都知道，要懂产品，要做社群，要自传播，要针对用户需求做活动；入门的门槛都很低，但要做好，都需要无数盘的练习和反复思考。从现象上看，高手和菜鸟的差别就在于，高手能带得起节奏，会把每一个细节都恰好做到点子上，而且是在需要做这件事情的时刻。高手一分钟比你多补2个兵，10分钟就能多你一件装备，15分钟一个人就能挑你两个，30分钟就别提了。高级运营对于项目进度的控制，项目方向的把握也都是极其精准的，不管是给他10个人，还是就他1个人操作这个项目，他都能做到把项目的细节都照顾到，就像他自己亲自去做的一样，能带得起节奏，提升整体的战斗力。
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