一张图看懂外卖O2O市场的“三国杀”
[摘要]阿里投资饿了么可以说是O2O市场的最后一只靴子落了地。
腾讯科技讯 4月7日消息，自去年年底，就有消息称将投资饿了么，成为其最大股东，时至今日该消息完全坐实。此次阿里巴巴投资饿了么，饿了么在投前估值33亿美元，投后估值达45亿美元，阿里持有约27.5%的股份，成为饿了么最大股东。阿里投资饿了么可以说是O2O市场的最后一只靴子落了地，目前，O2O市场已经成为BAT的盘中餐，不太可能出现BAT之外的第四支力量，自此，O2O市场形成了BAT三大巨头分食的格局。2016年的O2O市场竞争将不再是单一的烧钱大战，将迎来技术、资源、营销、品牌多个领域的多兵作战。
[责任编辑：jupiterli]
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还能输入140字饿了么并入了阿里外卖市场三分天下格局会变成啥样？--百度百家
饿了么并入了阿里外卖市场三分天下格局会变成啥样？
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经过一年的激烈竞争，外卖O2O市场大格局基本已定。据近日易观智库报告显示， 2018年市场规模将达到2455亿元，整个餐饮市场的规模将达到4万亿，2000亿元的外卖市场仅占整个餐饮市场的5%。
摘要2015年，外卖O2O曾被行业视为“生死之年”。经过一年的激烈竞争，外卖O2O市场大格局基本已定。据近日易观智库报告显示， 2018年市场规模将达到2455亿元，整个餐饮市场的规模将达到4万亿，2000亿元的外卖市场仅占整个餐饮市场的5%。
在刚刚过去的2015年，外卖O2O曾被行业视为“生死之年”。经过一年的激烈竞争，外卖O2O市场大格局基本已定。根据近日易观智库发布的《中国互联网餐饮外卖市场趋势预测》报告显示， 2018年市场规模将达到2455亿元，整个餐饮市场的规模将达到4万亿，2000亿元的外卖市场仅占整个餐饮市场的5%。外卖市场未来的发展空间巨大，但同样也面临着更多的挑战。
外卖市场呈三分天下之势
数据显示，美团外卖的市场份额高达32.3%，稳居行业第一；饿了么紧随其后，以27.1%的市场份额占据了市场第二的位置；而百度旗下的百度外卖作为第三名，相对前两名来说则低了很多，市场占有率仅为12.6%。另外，口碑外卖和到家美食会分别以8.1%和5.8%的市场占有率位列第四名和第五名。
经过一年的奋战，美团外卖、饿了么、百度外卖等平台都在外卖市场上取得了一定的收获和成长。据官方数据显示，美团外卖目前日订单量已经超过300万单，覆盖了全国305个城市，百度外卖等也逐渐被消费者知晓。随着市场日益成熟和用户习惯的养成以及资本市场的看好，外卖领域必将成为2016年的市场宠儿。
饿了么并入口碑的可能性有多大
1、“饿了么+口碑”的战略逻辑
我们先看两则消息：
第一，去年，阿里以据称是15亿美金入股饿了么，并成为饿了么最大的股东。
第二，去年11月中旬，饿了么获滴滴出行战略投资。滴滴出行这一举动被指是想在国内外卖上对标UberEATS，双方合作已经在试运行中。
对上述两家 “兄弟公司”背后的阿里巴巴持续扩张其O2O版图以及增加其生态系统的粘性而言，阿里投资饿了么也是符合逻辑的一步，其用意在对标现在在O2O上下重注的百度和阵营中已经有美团的腾讯。看上去， 阿里的诸多投资与其核心业务无关，但意义在于搭建生态系统。棋盘上有滴滴，之后再投资饿了么，阿里巴巴有赢得中国最大的外卖物流服务体系的野心。
马云一直想要构建一个无所不包的商业帝国。2011年阿里巴巴便投资了尚还是主打团购的美团；2014年阿里又尝试淘点点等，不过最终未能成气候；现在，面对百度和腾讯在O2O上的发力以及美团 “离家出走”，阿里已经不得不将O2O重心放到口碑上。如果饿了么再加入BAT的战局，则能进一步帮助阿里与腾讯、百度争夺O2O市场，还能为支付宝在移动支付上增加场景。
在巨头纷纷重视O2O的当口，美团已经 “留不住”了，那么 “口碑+饿了么”也符合阿里的战略逻辑。
2、马云氏八卦掌步法：并购逻辑
有分析指出，阿里在失去新美大之后以高溢价谋求收购饿了么的可能性不小，即使是考虑腾讯也已跟了饿了么两轮融资的情况下。但是，就像腾讯在新美大身上最终挤开阿里的剧情一样，当美团外卖趋于独立运营时，与之高度重合的饿了么在腾讯这边的吸引力会下降不少，而这也给了阿里一次“以其人之道，还治其人之身”的机会。
如果最终确定数字为15亿美元，那么即使将估值上涨的因素考虑进去，阿里也注定将在饿了么占股20%以上，这个操作方式与阿里在高德、UC和优酷土豆身上是一模一样的：
2013年5月，阿里向高德投资2.94亿美元，换来28%的股份；一年之后，阿里宣布全资收购高德；
2013年3月和12月，阿里两次总计向UC投资6.9亿美元，根据阿里上市招股书的披露，这笔投资的占股也达到20%以上；一年之后，阿里宣布全资收购UC；
2014年4月，阿里向已经上市的优酷土豆投资12.2亿美元，并将持股比例在随后一年时间内增至20.7%，进而宣布全资收购。
其中的规律是：阿里会以20%的占股需要为基准线，对那些有助于迅速带来稳定市场份额的成熟公司进行投资，且在随后一年左右的时间内以略高于市场价的筹码提出收购邀约。
外卖O2O终成BAT烧钱大战场？
业内认为，在国内三大互联网巨头的O2O外卖领域布局中，新美团大众属于腾讯阵营，而在启动“口碑网”，再加上去年传出的投资饿了么后，阿里阵营则拥有“口碑网”+“饿了么”，而此前百度已经推出百度外卖。如果阿里对饿了么完成收购，腾讯持续投资新美团大众点评，BAT在外卖O2O市场将完成布局。
业内人士表示，与互联网出行方式最初的补贴大战一样，随着巨头布局的完成，外卖O2O领域或成为下一个BAT烧钱大战的战场。
外卖O2O发展经历4个阶段
1、探索期(1999年—2013年)：互联网餐饮外卖随着互联网的逐渐普及而出现，互联网背景下的“宅经济”“懒人经济”日益凸显，又为互联网餐饮外卖市场发展带来新契机。1999年Sherpa’s在上海成立;2009年饿了么上线;2010年到家美食会上线;2012年零号线上线;2013年美团外卖上线。
2、启动期(2014年—2015年)：探索期的发展带来新一轮市场机会，互联网巨头也纷纷把握时机涌入餐饮外卖市场。美团发展美团外卖，阿里发力组建淘点点(现口碑外卖)，百度成立百度外卖。新的玩家加入市场，互联网餐饮外卖平台开始采用不同的发展模式积极进行扩张，餐饮外卖互联网化加速，资本开始密切关注这一领域，资本投融资活动十分频繁。
3、高速发展期(2016年—)：目前，外卖业务覆盖城市数量超过300个，随着用户规模的不断扩大，交易规模保持着稳定增长态势，互联网餐饮外卖市场盈利模式逐渐清晰，并且餐饮外卖市场资源进一步集中，餐饮外卖行业基本格局形成。
现阶段，外卖市场仍主要集中在一二线城市，随着外卖平台不断扩展中小城市，同时深入不同人群需求，外卖用户规模将持续扩大。面对巨大的市场空间，资本对外卖行业持续看好，在资本的支撑下，外卖市场开始快速扩张。2016年，中国互联网餐饮外卖市场进入高速发展期。
4、应用成熟期：进入应用成熟期后，餐饮外卖市场趋于成熟，准入门槛提高，商业模式以及行业服务纵深化成熟发展，各大平台纷纷凸显核心竞争力，行业竞争加剧。
当BAT布局完成后，外卖O2O将成为巨头之间的游戏，游戏规则由他们划定。就像当年互联网刚兴起时的“群雄逐鹿”，每个创业者都存在机会，到如今的几大巨头形成的互联网壁垒，其他创业者鲜有更好的机会。当外卖O2O领域被几大巨头瓜分完毕之后，其他创业者的机会将是微乎其微的。可以说，外卖O2O的大局已定。
（来自：左右逢源创投微信公众号：zjiay8；项目路演、投融资服务请联系）
关于我们：
孙春光 学历：天津大学电子信息工程本科、通信与信息系统硕士 。
现担任全国工商联民办教育出资者商会EMBA教育联盟秘书长；北京左右逢源创业投资有限公司董事长；E盟雨咖啡创业孵化器创始人；爱投（ITOU）高管会创始发起人；IT高管会创始发起人；陈香梅公益基金会天使荣耀基金理事；博雅金科投资合伙人。在IT公司工作多年，曾任北京智网能达董事总经理，北京海创园投资管理有限公司副总经理（中国留学人才发展基金会支持），香港上市公司高阳科技全资子公司技术总监。
EMBA联盟是由北京大学、清华大学、长江商学院、中欧商学院、复旦大学、上海交通大学、中山大学、武汉大学、四川大学、西安交通大学、哈尔滨工业大学、香港大学、香港科技大学、台湾大学、澳门大学、新加坡国立大学、哈佛、斯坦福、宾夕法尼亚大学等海内外商学院EMBA企业家共同发起，目前已拥有2万多位EMBA会员（覆盖了全国10万EMBA同学的五分之一），已建立20多个EMBA教育联盟群及全国31个省市自治区EMBA区域教育联盟群及EMBA联盟微信公共平台。
在2万多会员中，北京占30%、上海占20%，广州占15%，其他区域占35%。主要会员来自各商学院EMBA校友企业家。这些会员在各行业内具有领先优势，会员占行业比例在20%左右，销售额占行业在10%左右。联盟成立以来成功举办了两届EMBA联盟春晚、“为爱而拍光亮生命”慈善活动、嗨走中国行、中国首届EMBA企业家仲夏音乐节、EMBA联盟创投汇、2015京津冀青年创业路演与发展论坛等一系列活动。
【左右逢源 - 构筑梦想】北京左右逢源创业投资有限公司，成立于2015年3月，是全国工商联EMBA联盟发起成立的以服务于会员(注册会员2万多名)企业为主的互联网投融资服务平台。EMBA联盟一直致力于发展“众创、众筹、众包、众扶”，为大众创业、万众创新服务。未来，EMBA联盟依托于线下雨咖啡创业孵化器、线上左右逢源创投平台，结合产业资本优势，加大对创业创新的支持力度。
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阿里入股饿了么，这只是开始
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中国O2O的好戏还会演很久很久……。
这两天，最热闹的新闻就是阿里了。前几天，美团和阿里的撕逼大战引发了各方评论，随即，有消息称饿了么在距离6.3亿美元“系列”F轮融资仅过去三个月之后再度开放融资窗口，除了新增的滴滴战略持股之外，还将引入新的巨型玩家，且总计融资金额接近15亿美元之巨。而这个逐渐浮现的巨型玩家，被证明有极大概率会是阿里。
几天前，新美大因为人事任命的事情满城风雨，随即是阿里与美团的撕逼大战，而后阿里在10亿美元兜售手里美团7%的股份，另外一方面阿里准备15亿美元投资饿了么，这个世界变化之快确实令人瞠目结舌。
O2O世界到底在搞什么呢？我们来看一下。
一、阿里退而求其次
所谓O2O市场，是伴随着移动互联网发展起来的。阿里在互联网时代是电商的赢家，以电商交易带动支付，以支付带动金融，以金融带动各行各业的互联网+，成为超级巨头。
但是这个辉煌并非绝无仅有，而是可以复制的。在线下,O2O市场同样体量庞大，谁能掌控线下O2O市场，谁也就掌握了一个同样规模的交易入口。进而交易带动支付，支付带动金融，可以再造一个阿里。
对此，BAT三家都是心知肚明的，所以这三家都把O2O作为未来发展的重点，疯狂扩张。在典型的O2O应用团购大战中，百度支持糯米，阿里支持美团，腾讯支持大众点评。而没有获得巨头支持的团购大多都死掉了。
而这三家的份额是美团领先，大众点评紧随其后，糯米排名第三。
看似阿里应该志得意满，阿里甚至已经给美团留好了淘点点的入口，准备把美团纳入囊中，建立自己的线下阿里帝国。但是，马云遇到了倔强的王兴，王兴多次创业，并非一无所有的初哥，给钱就让出控制权，王兴的野心是新巨头，而非BAT的小兄弟。
结果，阿里没有完成对美团的控制，反而是腾讯不动声色的主导了美团与大众点评的合并，掌握了一个占据O2O绝大部分市场份额的新盟友。阿里对美团的战略投资成了财务投资，阿里也就放弃了希望，转而出售手里美团的股份，彻底放弃美团。
现在的格局是，阿里手里只有支付宝的入口和一个被冷藏了很多年的口碑。而腾讯和合并后新美大占据大部分市场份额，百度糯米也在发力。阿里反而成了最势单力孤的一枝。
这种情况下，阿里从外卖入手，高溢价拿下饿了么，退而求其次。美团失去已经不可避免，O2O的份额能收购一些就收购一些。这算是退而求其次。
二、战局远没有结束
前不久，美团公布了新的一轮人事任命，把旗下的主营业务分成了几个事业群。
到店餐饮事业群，负责餐饮团购、闪惠买单，预定、选菜、点单，餐饮商户广告，以及公司品牌广告等业务。
到店综合事业群，负责结婚、亲子、家装、丽人、KTV、休闲娱乐等行业的深耕细作。
外卖配送事业群，负责外卖、配送等业务。
酒店旅游事业群，负责酒店住宿、景点门票、周边游等业务。
猫眼电影全资子公司，负责电影行业的O2O拓展。
而前不久，滴滴刚刚携手饿了么，他们加起来，恰恰是美团外卖配送事业部的活。
在O2O细分的外卖市场，饿了么加上口碑外卖，已经可以美团一争高下。阿里投资饿了么之后已经可以与美团的一个事业群PK。
而阿里显然不会就此止步，猫眼电影份额高不假，但是阿里同样有自己的阿里电影，旅游市场，综合事业……阿里可以在每个领域都做收购方案，把自己的O2O体量做大。
口碑被冷藏多年，依靠阿里支付宝入口都可以重新做起来，正在热热闹闹经营的公司更不在话下。
阿里失去了美团，但是不代表阿里认输，投资饿了么只是战局的开始，后续阿里还会有一系列收购动作。
三、O2O难题，烧钱与盈利的分界点
从目前的O2O格局看，合并后的新美大一家独大，百度和阿里都在重金投入，努力追赶，腾讯则摇起羽毛扇当了新美大的后台老板，看似潇洒很多。
但是，实际上O2O的蛋糕距离吃到的时候还很远，这种用户粘性很差的东西只要有竞争，就会有变化。
目前美团的高额份额也是烧钱烧出来的，而美团已经多轮融资，前不久与大众点评合并前还有融资不利的传闻。而盈利则遥遥无期。
令美团尴尬的是，虽然美团市场份额很高，但是几乎所有业务都是赔钱的，而只要你不赔钱，竞争对手就会拿走你的市场份额。百度的200亿不是吓唬人的，阿里更是财大气粗。
目前美团财务独立，并没有卖身给腾讯，这意味着没有盈利业务的支持，美团会一直烧投资人的钱。而这个烧钱过程何时是一个尽头呢？
即使合并后的新美大完成IPO，一个一直亏损的企业又有什么意义呢？
O2O可见的盈利渠道类似于电商，一个是自己做支付可以产生收益，一个是类似于广告入口，从商家身上收钱。而新美大还没有自己的支付工具，广告收入也不足以抵消高额补贴的成本，盈利的希望在哪里呢？
O2O市场目前在僵局之中，谁都知道垄断后利益极大，但是谁都垄断不了，即使市场份额的领先者一旦不烧钱就会被替代，大家只能痛苦的烧下去，希望对手坚持不住退出，自己独享利润，而现在看似大家都能坚持的住。
所以，O2O的战争还会打很多年，直到某次资本市场大动荡，大家都坚持不下去，或者有人退出，或者合作垄断为止。中国O2O的好戏还会演很久很久……。
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观看更多百家精彩新闻投入阿里怀抱的饿了么，在外卖三国杀里具备多强战斗力？
日前，饿了么宣布获得阿里巴巴及蚂蚁金服12.5亿美元的投资，其中阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。
日前，饿了么宣布获得阿里巴巴及蚂蚁金服12.5亿美元的投资，其中阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元。阿里以27.7%的股权，成为饿了么的第一大股东。本轮融资后，正式宣告饿了么归入阿里“门下”，外卖O2O领域三足鼎立寡头之势正式形成。截至目前，饿了么估值45亿美元，以33.7%的份额继续领跑外卖市场，紧随其后的是美团外卖和百度外卖。
公开资料显示，饿了么创立于2009年，已经获得金沙江创投、经纬中国、红杉资本、中信产业 基金等多家机构的多轮融资。截至2016年3月，饿了么已成为中国最大的外卖服务平台和即时配送平台，业务覆盖300多个城市，用户量超过5000万，加盟餐厅近50万家，日交易额过亿。
据了解，在达成战略合作后，饿了么与阿里巴巴及蚂蚁金服还将在多项业务上进行深入合作：一是手机淘宝、支付宝将与饿了么进行合作，支持饿了么为更多用户提供优质外卖服务；二是口碑平台的外卖服务也将由饿了么提供运营支撑；三是阿里巴巴与饿了么在云计算和地图服务领域亦会展开合作；四是蚂蚁金服将与饿了么形成密切合作。饿了么平台的中小商户、众包配送服务商及个人，可获得蚂蚁金服提供的金融服务。而芝麻信用也将为饿了么提供深度服务。
外卖O2O的三国杀
饿了么VS美团外卖
据口碑CEO范驰在内部会议上全面曝光，未来口碑将成为线下吃喝玩乐相关的所有卖场、超市、店铺、品牌的营销平台。可见，口碑的业务发展重点将转移到线下到店餐饮等业务领域，也就说，未来口碑或将挑战的是新美大旗下的到店业务，不再掺和外卖O2O。
根据易观智库的数据，在去年第四季度的市场较量中，饿了么险胜美团，成为外卖市场的老大，饿了么和美团外卖的称霸赛仍然如火如荼地进行中。而如果“领走”了口碑的运营后，饿了么的胜算显然更大，进一步加大了美团反超的难度。
口碑或许能把饿了么捧成全能，2015年上半年数据显示，饿了么在校园和白领两个细分市场的订单份额均在一、二位，但在生活社区细分市场的订单份额却显然不具有优势。饿了么与美团外卖的用户定位在于学生和白领，而口碑外卖本身的用户定位就包含了家庭。因此，与另外两个细分市场相比，口碑外卖在生活社区细分市场上具有较明显的优势，订单份额占到了10.18%，超过了饿了么和美团外卖。而这个生活社区细分市场，虽然下单频次和用户集中度均相对较低，却拥有高盈利空间和高用户忠诚度，重要的是它还是一个待开发的细分领域。因此，吞下已接入社区生鲜、水果等业务的口碑外卖，饿了么也将成为难得的占据各个细分市场优势的一名全能型选手。
饿了么拿下口碑后，它和美团的对战，真的就成了阿里与腾讯的较量。
饿了么VS百度外卖
百度在2014年就开始低调布局O2O，这从其在2014年初全资收购糯米可窥见一斑。同时，百度从2014年开始启动服务转型战略，连接人与服务，并投资了Uber，并在2014年5月上线了百度外卖，并于2015年7月完成分拆。在投资策略上，百度决定未来三年投资200亿现金支持百度糯米，成为互联网巨头在O2O业务上最大的单笔投资。
此役，饿了么投入阿里的怀抱，无论是资金还是流量，都将巩固其在行业老大的位置。而在饿了么融资的同时，饿了么的对手百度外卖可能也将完成B轮融资，总金额达3到5亿美元。据悉，此番融资主要用于4个方面，其中，40%用于平台建设、20%用于产品研发、20%用于品类扩展、20%用于市场推广。双方都完成融资后，饿了么估值达45亿美元，百度外卖亦达到10亿美元。
事实上，被认为有钱、有资源的百度外卖，目前的处境颇为尴尬。市场上，百度外卖勉强维持住市场老三的位置，份额和饿了么和美团外卖还差十几个百分点。
从B轮融资文件里的数据可以看出，百度外卖和饿了么、美团的差距之大。B轮融资计划书称，百度外卖日均突破100万单(据可靠数据实际只有60万单)，城市覆盖109个，均不及饿了么或美团外卖的三分之一。18万合作商户，也远远落后于饿了么的50万商户。
百度外卖号称“只做有品质外卖”，平台上品牌商户仅占平台商户总量的6%，绝对数量为1万多家，远远落后于饿了么的3万多家，也落后于美团外卖。不但没有做到“有品质的外卖”，还丢掉了更广阔的市场。
这样大的差距，还是百度外卖采用最粗暴的高额补贴争取来的。百度外卖起步时间太晚，普通用户能感受到，和美团外卖、饿了么相比，百度外卖补贴力度是最大的。
如果平均每单补贴10元，每月也要烧掉至少3亿人民币，差不多0.5亿美金。也就是说，A轮融资到2015年底就差不多消耗完了。
按百度外卖现在的效率，要想追上市场前两名，每月光补贴至少也要翻三倍。再加上物流以及其他花费，一年没有个20亿美金恐怕是远远不够的。而现在饿了么融了12.5亿美金，新美大融资28亿美金，对外卖的投入只会加倍。相比起来，百度外卖目前融资的数额仅够维持生存。
更糟糕的是，百度的动作总是比第一集团的饿了么和美团慢一步。在这忙于造业绩拼融资的五个月里，饿了么和美团已经迈入下一阶段的纵深发展期，围绕外卖在上下游布局。而百度外卖则还停留在粗放的补贴战阶段，当融资完毕后，才发现对手再一次跑在前头，从而陷入落后-追赶-再落后的死循环。
三足鼎立，数据之间的战斗
回顾去年竞争格局，饿了么凭借33.7%的整体份额继续领跑，美团外卖和百度外卖以33.1%和19%随其后。白领市场方面，饿了么同样以34.8%位居第一，美团外卖和百度外卖分别以31.2%和23.7%分列第二三名，三者合计份额接近九成，垄断程度甚于整体市场。
分析认为，外卖市场留给中小平台的空间已经非常小，2016年，中小外卖平台的生存环境将非常严峻。而相对地，领先平台将加速吸纳市场资源，来年外卖市场有望诞生百亿美金市值的新巨头。
用户活跃度方面，2015年12月的外卖市场整体APP活跃用户数量为2275.35万户，其中，饿了么活跃用户达1070.06万户，占比接近一半，美团外卖活跃用户达973.350万户，二者组成第一集团。由百度外卖和口碑外卖组成的第二集团则分别只有200多万的的活跃用户，差距较大。
在用户访问习惯上，饿了么APP显示了较高的用户粘度。
数据显示，2015年12月饿了么的人均单日访问时长为7.83分钟，高于外卖领域整体APP人均单日访问时长的7.09分钟。在人均单日启动次数方面，饿了么以3.6次同样位居第一。
分析认为，饿了么2015年以来基于外卖消费场景进行纵深发展，率先覆盖从早餐到夜宵的所有时段，并引进零食、生鲜和商超等商户丰富用户消费选择，是其用户粘性显著高于同行的重要原因。
易观分析称，纵观去年外卖平台的发展，总体上呈现横向扩张和纵深发展两大特点。
横向扩张方面，饿了么已经实现订餐服务全时段覆盖，并将配送触角延伸到订餐以外，美团外卖也提出了全品类平台的概念，力图将品牌从纯粹的“外卖”向“配送”转变。
纵深发展方面，饿了么相继建立餐饮供应链和即时配送两大平台，进军外卖产业链上下游，美团外卖也推出了美团菜市场，并以众包形式涉足配送，百度外卖的配送队伍则在去年保持快速扩张。
在这一系列动作中，提高物流效率和产品品质是各大平台的核心诉求，预计服务质量将成为左右未来外卖市场竞争格局的重要因素。摩根士丹利早前发布的中国互联网行业研究报告也表达了相同的观点。
三足鼎立，差异化的战斗
市场：&饿了么作为市场份额占有率最高（33.7%）的外卖平台，在校园市场等细分领域也处于市场领导地位，在消费力强的白领商务市场中饿了么同样以34.8%市场份额位居第一；
业务：&饿了么在扩充外卖品类的基础上积极拓展平台全时段外卖品类，着力打造涉及上下游的供应链平台，效果显著；
特点：&饿了么相对于美团外卖和百度外卖更加注重与用户的交互设计，在提升用户体验，增加用户粘性方面，饿了么也做了更多大胆尝试，饿了么开辟“发现”功能版块，搭建了相对完善的用户激励体系，如会员服务和积分商城的设计，内容涵盖积分商城、热卖美食、游戏中心、会员卡和即时好礼等功能，比如：详情页个性化小游戏、可查看浏览历史记录、拼单、添加美食相册嗮单。而事实证明，饿了么的活跃用户数确实达到了互联网外卖平台活跃用户数量的50%；
用户评价：&饿了么用户体验满意度仅为84.2%，远远落后于美团外卖和百度外卖近8个百分点，不满意度为4.8%，也比较高。 饿了么得用户差评集中在商家服务水平差，客服反馈问题的响应速度较慢，餐馆起送费不断增长且包含多项收费项目（如打包费等），物流配送超时且服务态度差等方面。
市场：&美团外卖以33.1%的市场占有率位居第二，在商务白领市场内，美团外卖以31.2%位列第二；
业务：&美团外卖在除了扩充外卖美食商户之外，也开通了超市购、鲜果购和鲜花蛋糕等诸多品类，在引导外卖行业不断丰富服务范围以及扩大产业覆盖面，深耕市场需求，纵向深入挖掘外卖消费场景方面起到了引领作用；
特点：&美团外卖产品风格相对简洁，用户下单流程流畅快捷，打扰较少，且支持历史下单商铺在品牌列表页置顶；此外美团外卖利用美团团购的商家和用户积累实现快速增长，在扩充品类的同时，大力发展物流配送项目，启动众包物流发展模式以优化外卖体验；
用户评价：&美团外卖用户满意度较高，为92.7%，在不满意度方面美团外卖为2.1%，在三款竞品中最低。美团外卖的用户差评点集中在优惠力度相对其他平台较小、支付方式限制（无现金支付）、送餐速度较慢等。
市场：百度外卖暂时以19%的市场份额位列互联网外卖市场市场份额第三，距前两名有较大的差距（近14个百分点），同时，在购买力较强的商务白领市场，百度外卖以23.7%的市场份额也位于第三名；
业务：百度外卖在开通的服务品类是最丰富的，包括送药上门、全城闪送等功能多达12项，在服务上同样提供全时段的餐品品类，无论是在横向涵盖更多品类还是纵向挖掘消费场景的尝试方面，都做得相对不错；
特点：百度外卖依托百度产品线的入口流量导流用户，对商家质量把控相对严格，在努力拓展校园和白领商务市场份额的同时，差异化地深耕社区市场，自建物流团队；此外，百度外卖的“吃啥”版块内主要包含“猜你喜欢”和“附近人都在吃”功能，致力于为用户提供更多美食选择推荐，减少选择困扰和一成不变的用餐体验；另外，百度外卖设计了独特的用户成长轨迹查看功能（用户可查看自己在百度外卖平台的消费行为轨迹）；
用户评价：&百度外卖用户满意度较高，与美图外卖一样，同为92.7%，在不满意度方面百度外卖为2.9%，比美团略高。百度外卖的用户差评一般集中于系统不稳定，常出现账号异常状况，百度钱包解绑银行卡退款流程极其繁琐且周期较长，客服服务质量差等。
饿了么投入阿里之后，外卖市场正式形成BAT的盘中餐，阿里系的饿了么、腾讯系的美团以及百度外卖瓜分了整个市场的九成。有分析称，该市场很难再出现第四股力量。从出行到电商，再到时下的外卖领域，BAT之间的厮杀将是全方位的。单从外卖市场的占比上看，饿了么的最大，补齐口碑的细分市场以及阿里的资金流量和支付手段之后，相对于其他两家，可以预见，其优势将进一步扩大。当然，是否会进入新一轮“烧钱大战”还未可知。但从外卖发展的规律上看，与整个餐饮大局一样，最终的胜利点都会落到产品质量和服务上。
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